公司管理處崗位績(jī)效考核工作總結(jié)

公司管理處崗位績(jī)效考核工作總結(jié)（一）、活動(dòng)宣傳，明確活動(dòng)工作安排管理處通過(guò)征求意見(jiàn)的形式，由各隊(duì)長(zhǎng)向隊(duì)員傳達(dá)公司開(kāi)展“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)的中心思想，明確下一步各班組要征求意見(jiàn)的方向，圍繞“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展，凝心聚力建設(shè)和諧小區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題，在突出物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐特色、解決實(shí)際問(wèn)題方面，在增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)力、提升創(chuàng)效水平方面，在創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展方面，發(fā)動(dòng)全員參加，集思廣益。（二）、建議收集內(nèi)容方面一、推進(jìn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化，創(chuàng)新機(jī)制和解決實(shí)際問(wèn)題方面：1、對(duì)于崗位定員定崗建設(shè)方面，可以綜合測(cè)算，進(jìn)行崗位績(jī)效考核，對(duì)同崗位人數(shù)多的情況，可以根據(jù)各自分工情況，設(shè)立崗位浮動(dòng)工資，根據(jù)不同月份，工作量是否飽和，增減崗位工資。2、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于工作中的員工自主創(chuàng)新的“小發(fā)明、小創(chuàng)新、小改革、小建議”應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于創(chuàng)新成果效果突出的項(xiàng)目，要上報(bào)公司給予申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。3、車(chē)庫(kù)改商服影響周邊環(huán)境衛(wèi)生、亂擺亂放的現(xiàn)象一直存在，建議最好將東湖車(chē)庫(kù)改商服的住戶(hù)取締或者要求城管部門(mén)協(xié)助解決環(huán)境整治工作。4、公共區(qū)域飼養(yǎng)寵物影響公共衛(wèi)生和慶客隆門(mén)前亂擺亂放的情況一直無(wú)法解決，需要執(zhí)法部門(mén)配合治理。5、上城住戶(hù)封閉消防通道的問(wèn)題，需要執(zhí)法部門(mén)配合整治。6、上城商服有上水、無(wú)下水，業(yè)主經(jīng)常往草坪、雨排篦子到臟水，有異味。能否統(tǒng)一安裝下水，這樣就解決了環(huán)境整治的問(wèn)題。7、美味人生飯店垃圾桶擺放位置不正確，業(yè)主投訴垃圾桶沒(méi)有蓋、異味大，建議使用地下垃圾箱。二、優(yōu)化部門(mén)及崗位工作配合方面：1、管理處所管轄區(qū)域的各種設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、資料、圖紙（如地埋管網(wǎng)圖紙、地埋電纜走向圖紙），均由工程部存檔，不利于日常維修和設(shè)備管理。建議解決辦法：將轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備圖紙、資料的復(fù)印件存檔在管理處辦公室或維修隊(duì)，以便于查閱，提高維修效率和維修范圍，更深入了解設(shè)備的性能、原理，提升維修能力。2、維修、保潔、保安、客服人員在日常工作中要每日填寫(xiě)記錄表，但記錄表用完后上報(bào)辦公室卻無(wú)法印刷，原因是由于品質(zhì)部要統(tǒng)一各處記錄表，均要達(dá)到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，所以無(wú)法單獨(dú)印刷，但記錄表要每日填寫(xiě)，無(wú)法等待審核、統(tǒng)一記錄表的時(shí)間，經(jīng)常要用A4紙印制記錄表，“非常浪費(fèi)”。建議解決辦法：統(tǒng)一各處的記錄表確實(shí)需要一些時(shí)間，希望在上報(bào)所需印刷的記錄表后，品質(zhì)部能夠給予支持，盡快將各處同一部門(mén)的記錄表進(jìn)行統(tǒng)一制定；因各處情況均不相同，記錄表不能夠完全一致，是否能將各處同一記錄表按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將編碼順序依次排列在記錄表左上方，這樣能夠更快將記錄表印刷使用。三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)效能方面：1、為了增加員工之間的溝通、和諧，提高工作效率，建議以班組為單位，在每月固定會(huì)議（月初或月末）內(nèi)容中加入員工交流懇談環(huán)節(jié)，讓大家發(fā)表自己對(duì)崗位、班組工作和生活中的想法和建議，舒緩員工壓力，同時(shí)增進(jìn)感情交流，提高團(tuán)隊(duì)和諧。2、在管理處成立職工之家，由管理處領(lǐng)導(dǎo)兼職負(fù)責(zé)日常開(kāi)展職工之家活動(dòng)，定期與各崗位員工進(jìn)行交流、懇談。同時(shí)，也可以開(kāi)展如何提高員工素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)的活動(dòng)，并可以邀請(qǐng)業(yè)主代表參加，提出寶貴建議。四、制度落實(shí)和監(jiān)督考核方面：在現(xiàn)有制度的監(jiān)督考核方面，設(shè)立監(jiān)督考核小組，可以在各崗位選拔有責(zé)任心、有正義感、有熱情的義務(wù)監(jiān)督考核員，也可以定期輪換，讓大家一起監(jiān)督，共同管理。由管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展紀(jì)律以及各項(xiàng)制度的監(jiān)督檢查，對(duì)違反情況依照有關(guān)考核辦法嚴(yán)格執(zhí)行。五、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)方面：開(kāi)展一系列的文化、體育活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，也可以拉動(dòng)管理處與業(yè)主的和諧關(guān)系。例如：東湖上城社區(qū)與達(dá)源物業(yè)東湖管理處聯(lián)合舉辦東湖上城轄區(qū)第一屆“和諧杯”老年乒乓球比賽活動(dòng)。通過(guò)比賽使社區(qū)老年朋友積極參與社區(qū)組織的各類(lèi)活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活，增進(jìn)相互間的友誼和溝通，真正使他們感受到老有所樂(lè)、老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)。組織員工去鐵人紀(jì)念館學(xué)習(xí)鐵人精神，教育員工新時(shí)期發(fā)揚(yáng)新鐵人精神，繼承先輩愛(ài)崗敬業(yè)、不怕?tīng)奚?、不怕臟累的主人翁精神。要有計(jì)劃的在全年安排崗位練兵競(jìng)賽、物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽等，可以邀請(qǐng)業(yè)主作為特邀嘉賓作為評(píng)委，拉動(dòng)雙方關(guān)系。六、改善員工切身利益方面：1、保潔員在不影響工作的情況下是否可以每周串休一天。2、保潔員建議每月應(yīng)發(fā)保健費(fèi)。3、保潔員要求集體更換工服。（工服是2006年發(fā)放，已穿三年，破損嚴(yán)重、褪色、服裝不統(tǒng)一，是否能夠更換新的。）4、節(jié)假日期間加班問(wèn)題如何解決（包括周六、日），能否給予加班工資待遇，可以按勞分配，多干活多拿工資，少干活少拿工資，實(shí)施按勞取酬制。建議解決辦法：不做加班工資，是否給予串休，可以節(jié)日期間不值班。

工作總結(jié)是一種書(shū)面或口頭的報(bào)告，用來(lái)回顧和評(píng)估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間范圍內(nèi)（如一個(gè)月、一個(gè)季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績(jī)以及遇到的問(wèn)題。它不僅幫助個(gè)人反思自己的工作成效和個(gè)人成長(zhǎng)，也是上級(jí)管理者了解下屬工作情況、進(jìn)行績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個(gè)方面：1.**基本信息**：開(kāi)頭部分簡(jiǎn)要說(shuō)明總結(jié)的時(shí)間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時(shí)間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項(xiàng)目或任務(wù)。3.**主要成績(jī)與成就**：列舉這段時(shí)間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項(xiàng)目、達(dá)到的目標(biāo)或是對(duì)公司/部門(mén)貢獻(xiàn)的具體例子。4.**經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)以及通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**：討論遇到的困難及其成因，并介紹采取了哪些措施來(lái)克服這些障礙。6.**個(gè)人發(fā)展**：反映自我提升的情況，比如參加了哪些培訓(xùn)課程、掌握了什么新技能等。7.**未來(lái)規(guī)劃**：基于當(dāng)前的工作狀況對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的工作提出展望，設(shè)定