DB3404T 10-2023 企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范

企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定123一級(jí)二級(jí)指標(biāo)說(shuō)明/登記注冊(cè)人員與轄區(qū)存量企業(yè)比例應(yīng)達(dá)到1:1000以上；窗口應(yīng)當(dāng)配備自助登記設(shè)備，包含但不限于商事登記一流程的24小時(shí)正常使用；窗口應(yīng)當(dāng)配置幫辦、代辦人員，人數(shù)應(yīng)當(dāng)結(jié)合轄區(qū)正常照不低于1:100的比例進(jìn)行配置；窗口應(yīng)當(dāng)建立綜合窗口，實(shí)現(xiàn)工商登記、稅務(wù)登記、公章刻制備案、醫(yī)保登記、社保登記、公積金登記等企業(yè)開(kāi)各登記窗口報(bào)送登記注冊(cè)人員名單、量進(jìn)行計(jì)算；置、綜合窗口建立情況；/辦件用時(shí)不得高于4個(gè)工作時(shí)，工作時(shí)以工作日上午9時(shí)改兩次以上；的材料，并應(yīng)告知受理審核窗口電話以便申請(qǐng)人聯(lián)系臺(tái)后臺(tái)按月導(dǎo)出企業(yè)開(kāi)辦辦件情況、辦費(fèi)用/企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)無(wú)法定依據(jù)不得收取任何費(fèi)用；窗口提供幫辦、代辦服務(wù)不得收取任何費(fèi)用費(fèi)用情況/收取企業(yè)開(kāi)辦資料應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局《市場(chǎng)主省一單”,不得違規(guī)收取多余材料、不得要求重復(fù)提交同一材料，不得違法違規(guī)擅自設(shè)立市場(chǎng)主體登記注冊(cè)前置審批事項(xiàng)；窗口為確認(rèn)申請(qǐng)材料中簽字或者蓋章的真?zhèn)危笊暾?qǐng)合理范圍內(nèi)系統(tǒng)查閱企業(yè)登記檔案進(jìn)行核實(shí)；4一級(jí)二級(jí)指標(biāo)說(shuō)明窗口應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)“掌上辦”的宣傳，鼓勵(lì)引導(dǎo)申截圖、宣傳材料等；窗口應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作的的宣傳，積極截圖、宣傳材料等；指導(dǎo)窗口應(yīng)當(dāng)建立證前指導(dǎo)機(jī)制，包括但不限于組建“證前指導(dǎo)”工作群、組建“證前指導(dǎo)”人員窗口應(yīng)當(dāng)定期歸集、移交紙質(zhì)登記檔案，移交一般自檔案生成之日不應(yīng)超過(guò)2個(gè)月；窗口移交紙質(zhì)檔案、影像檔案，應(yīng)當(dāng)保證檔案的連續(xù)性、完整性，對(duì)于材料缺失的，應(yīng)當(dāng)積極尋求辦法補(bǔ)充完整，確實(shí)無(wú)法補(bǔ)充完整的，應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面說(shuō)明；對(duì)于企業(yè)申請(qǐng)檔案遷移的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)行核實(shí)；窗口應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)展社區(qū)幫辦代辦服務(wù)，組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)社區(qū)幫辦代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)受度/定期通過(guò)官方渠道匯集各界對(duì)企業(yè)開(kāi)辦工作的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、投訴等情況；對(duì)上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的投訴、信訪等辦件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置并將結(jié)果上報(bào)；窗口應(yīng)當(dāng)做好登記后回訪、服務(wù)后回訪、投訴窗口應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)：窗口應(yīng)當(dāng)盡力保障登記數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對(duì)于“一址多照”、“一人多照”、市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)異常變化等現(xiàn)象及時(shí)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)處理；窗口應(yīng)當(dāng)建立對(duì)市場(chǎng)主體登記中介機(jī)構(gòu)、中介窗口不得擅自篡改、調(diào)整市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信窗口不得擅自修改、調(diào)整己公示的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單要素；窗口應(yīng)當(dāng)按照登記規(guī)范進(jìn)行登記咨詢。隨機(jī)抽取縣區(qū)辦件，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行回訪；國(guó)務(wù)院、省政府相關(guān)平臺(tái)，12345熱線、省長(zhǎng)信證材料。各縣區(qū)提供“三回訪”工作記錄；營(yíng)主體增長(zhǎng)情況，通報(bào)異常增長(zhǎng)情況，縣區(qū)需要按要求報(bào)告核查、處理結(jié)果；營(yíng)主體、人民群眾反映窗口作風(fēng)問(wèn)題、擅自調(diào)整篡改經(jīng)營(yíng)主體登記信息情況，核實(shí)屬實(shí)；料、查處案件等；隨機(jī)抽取企業(yè)登記政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，核實(shí)各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、官方網(wǎng)站公示的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素是否同省局公布一致；隨機(jī)抽取辦件，核實(shí)是否按照登記規(guī)范進(jìn)行登記5表A.1