云計(jì)算容災(zāi)備份與恢復(fù)服務(wù)合同

云計(jì)算容災(zāi)備份與恢復(fù)服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“容災(zāi)備份服務(wù)”是指乙方提供的在云環(huán)境中對甲方的數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行備份的服務(wù)?！盎謴?fù)服務(wù)”是指乙方在甲方數(shù)據(jù)和應(yīng)用發(fā)生丟失或損壞時(shí)，提供的數(shù)據(jù)和應(yīng)用恢復(fù)服務(wù)。“服務(wù)期限”是指本合同約定的自合同生效之日起至合同終止之日止的服務(wù)期間。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)按照正文內(nèi)容進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1容災(zāi)備份服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)和應(yīng)用容災(zāi)備份服務(wù)。2.2恢復(fù)服務(wù)內(nèi)容乙方在甲方數(shù)據(jù)和應(yīng)用發(fā)生丟失或損壞時(shí)，應(yīng)提供以下恢復(fù)服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)恢復(fù)；（2）應(yīng)用恢復(fù)；（3）系統(tǒng)恢復(fù)。2.3服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）制定并實(shí)施容災(zāi)備份策略；（2）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)和應(yīng)用備份；（3）監(jiān)控備份過程；（4）提供7×24小時(shí)技術(shù)支持；（5）提供現(xiàn)場及遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付費(fèi)用：（1）容災(zāi)備份服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/年；（2）恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際恢復(fù)數(shù)據(jù)量及恢復(fù)時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用見附件；（3）其他費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е乱曳筋~外產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。第四章：甲方義務(wù)4.1提供資料甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)施容災(zāi)備份服務(wù)所需的全部資料，包括但不限于數(shù)據(jù)、應(yīng)用、系統(tǒng)等信息。4.2配合乙方工作甲方應(yīng)配合乙方完成以下工作：（1）提供必要的硬件、軟件資源；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場及遠(yuǎn)程恢復(fù)；（3）及時(shí)反饋備份及恢復(fù)過程中的問題。4.3支付費(fèi)用的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。第五章：乙方義務(wù)5.1提供專業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的容災(zāi)備份與恢復(fù)服務(wù)。5.2保障數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理措施，保證甲方數(shù)據(jù)在備份、傳輸和存儲過程中的安全。5.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。第六章：服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其提供的容災(zāi)備份與恢復(fù)服務(wù)符合行業(yè)公認(rèn)的的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2監(jiān)控與報(bào)告乙方應(yīng)定期監(jiān)控服務(wù)的功能和可用性，并向甲方提供定期的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于備份成功率、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）等關(guān)鍵功能指標(biāo)。6.3改進(jìn)措施若甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)提出改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在收到甲方要求后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清所有欠款。若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約若乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有其數(shù)據(jù)和應(yīng)用的所有知識產(chǎn)權(quán)。乙方在提供服務(wù)過程中，不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有其提供服務(wù)的軟件、程序和相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)。甲方不得未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。9.2合同終止本合同在以下情況下可以終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的仲裁委員會申請仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、乙方的技術(shù)細(xì)節(jié)等。11.2保密期限保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。11.3例外情況雙方因法律、法規(guī)要求，或?yàn)槁男斜竞贤仨毰侗Ｃ苄畔r(shí)，可予以披露，但應(yīng)盡可能通知對方，并限制披露范圍。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力影響由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知雙方就本合同相關(guān)事項(xiàng)發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過掛號信、特快專遞或郵件等方式送達(dá)對方。13.2送達(dá)通知自發(fā)出之日起，掛號信或特快專遞的送達(dá)時(shí)間為第三個(gè)工作日，郵件的送達(dá)時(shí)間為發(fā)送當(dāng)日。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2繼承若一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)由繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或其他組織承擔(dān)。第十五章：其他條款15.1本合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效