2021年醫(yī)院收銀職員作總結(jié)匯報

醫(yī)院收銀職員作總結(jié)匯報

時間不知不覺，我們后知后覺，辛勞的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！是X為大家準(zhǔn)備的，期望對大家有幫助。

篇一

2021年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，主動踐行群眾路線，在工作上主動主動，不停解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，扎實苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，很好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了很好的成績，現(xiàn)將關(guān)鍵工作總結(jié)以下：

一、科室建設(shè)

2021年，門診部采取按章管理的措施，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的關(guān)鍵，數(shù)次開會組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整理，經(jīng)過整理，平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年顯著降低。在加強(qiáng)管理的同時，強(qiáng)化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，根本查找不安全原因、隱患，嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部整年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，不過依然存在部分安全隱患。

二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們利用多個形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全

制訂切實有效的安全管理方法。安全是確?？剖覙I(yè)務(wù)開展的主要步驟，所以，每位醫(yī)護(hù)人員必需樹立牢靠的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提升護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、重視護(hù)理安全”的標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格實施操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、正確周到、親切體貼。

四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批含有優(yōu)秀科學(xué)技術(shù)和發(fā)明能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有珍惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。

篇二

轉(zhuǎn)眼間，2021年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不停磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提升，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)全部有了較大提升?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報以下：

作為收費員這個崗位，天天就是對著不一樣的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地反復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也無須像其它科室的醫(yī)生要負(fù)擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，確保正確無誤就能夠了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面正確，收費員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

一、收費工作。

在2021年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣天天在反復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的反復(fù)，對待每一個病人我全部在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在落實院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這么我們才能夠提升，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度要求，更加好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從2021年3月份成為醫(yī)保定點單位，2021年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，即使在之前進(jìn)行了幾次相關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的擔(dān)心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，同時也感謝和的幫助，我逐步了解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不停的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不但僅是簡單的掌握知識，還要利用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我全部會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這么既能降低病人的麻煩，也能降低醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的步驟全部掌握，因為醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、2021年的工作計劃。

2021年已將要翻過，2021年的腳步就在耳畔，2021年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服務(wù)水平，降低差錯，確保服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，確保錢證對齊；加強(qiáng)和各個科室的溝通協(xié)作，程度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，擔(dān)心充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不停磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提升。這和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，天天就是對著不一樣的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地反復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也無須像其它科室的醫(yī)生要負(fù)擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，確保正確無誤就能夠了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面正確，收費員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在_年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣天天在反復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的反復(fù)，對待每一個病人我全部在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在落實院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這么我們才能夠提升，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度要求，認(rèn)真的研究每個月報表，找出其中的不一樣之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的降低，住院病人多收入反而降低等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從_年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，即使在之前進(jìn)行了幾次相關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的擔(dān)心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，同時也感謝趙辦和小倪的幫助，我逐步了解了醫(yī)保政策，并在不停的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不但僅是簡單的掌握知識，還要利用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我全部會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這么既能降低病人的麻煩，也能降低醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有天天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我全部會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)立即的上傳報盤。即使現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的步驟全部掌握，因為醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在_年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給部署的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息查對我院的診療項目和服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在她們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院很重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不但認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考評我們。在醫(yī)院的考評中曾兩次在考評中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不停地提升自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)異職員政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動性提升了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)異職員，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

四、2021年的工作計劃

2021年已將要翻過，2021年的腳步就在耳畔，2021年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服務(wù)水平，降低差錯，確保服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，確保錢證對齊；加強(qiáng)和各個科室的溝通協(xié)作，程度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給和指正，您的批評和指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

教會了我很多之前完全沒想到的東西。

在擔(dān)心忙碌的工作中，一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照實施領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時作息，努力工作，力爭在工作上無過失，有進(jìn)步，出成績，提效率，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象，創(chuàng)效益！在這一年的工作當(dāng)中，我從以下多個方面提升自己的工作：

1.培養(yǎng)對企業(yè)的感情，熱愛自己的崗位。

2.堅持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情。

3.對待用戶有禮貌，堅持微笑服務(wù)。

4.堅持向表現(xiàn)