DB34-T 4909-2024 廣播電視基層公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指南

34GuidelinesfortheestablishmentofbroadcastingandtelevisiongrassrootspublicI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安徽福斯特信息技術(shù)有本文件主要起草人：張雪冬、陳強(qiáng)、劉雪梅、卜威威、汪銳、凌俊杰、孫曉方、史天1廣播電視基層公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指南電視基層公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)點(diǎn)）broadcastingandtelevik為基層群眾提供廣播電視設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保障、維修維護(hù)以及其它網(wǎng)格化服務(wù)注：主要包括縣級(jí)廣播電視公共服務(wù)中心、鎮(zhèn)級(jí)廣播電視公共服務(wù)站（分中安徽廣播電視公共服務(wù)平臺(tái)Anhuibroadcastingandtelevisionpublicse承載主體subjectofundertake4承載主體確定4.1行政委托注：事業(yè)單位性質(zhì)的廣電服務(wù)機(jī)構(gòu)承接直播衛(wèi)星4.2購買服務(wù)25服務(wù)范圍——智慧廣電應(yīng)用和推廣服務(wù)；6.1.1.2有固定場所和合理的建筑面積，明確功能區(qū)域，清晰劃分提供基本公共服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域（窗6.1.3.1服務(wù)人員負(fù)責(zé)調(diào)度行政區(qū)域內(nèi)的各類服務(wù)事項(xiàng)的有序辦理，及時(shí)處理群眾投訴事宜。6.1.3.2熟練掌握安徽廣播電視公共服務(wù)平臺(tái)使用方法，定期維護(hù)行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)場所、人員信息工作日提供的服務(wù)時(shí)間每天不少于8h，法定節(jié)假6.1.5.1配備提供服務(wù)所需的電腦、網(wǎng)絡(luò)、座椅、維修維護(hù)設(shè)備和器材，設(shè)置群眾意見簿（箱36.1.5.3提供基本公共服務(wù)事項(xiàng)的窗口應(yīng)擺放便于群眾使用的安徽廣播電視公共服務(wù)平臺(tái)“二維碼”）：——服務(wù)事項(xiàng)多、常住人口數(shù)量較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），宜在交通便利、群眾需求相對(duì)集中——服務(wù)事項(xiàng)少、常住人口數(shù)量偏低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），可依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)中心或文化服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系方式，室內(nèi)墻面懸掛人員崗位職6.2.2.2整合設(shè)立的廣播電視服6.2.4.2整合設(shè)立的服務(wù)窗口工作時(shí)間，原則上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)中心或文化站工作時(shí)間保持6.2.5.1配備提供廣播電視基本公共服務(wù)所需的電腦、網(wǎng)絡(luò)、座椅、維修維護(hù)設(shè)備和器材，實(shí)現(xiàn)服務(wù)6.2.5.2服務(wù)窗口擺放便于群眾使用的安徽廣播電視公共服務(wù)平臺(tái)“二維碼”和技術(shù)維護(hù)員聯(lián)系信息6.3行政村（社區(qū)）廣播電視公共服務(wù)4通過便民服務(wù)窗口受理群眾提出的維修維護(hù)、繳費(fèi)、咨詢、投訴等服務(wù)