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2023年下半年自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理練習(xí)試題一、單項(xiàng)選擇題1、JIT也被稱為_(kāi)_____A.“豐田生產(chǎn)模式”B.“精益制造”C.“全面質(zhì)量管理”D.“消除一切浪費(fèi)”2、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A.“7C原則”B.“7R原則”C.“7M原則”D.“8R原則”3、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A.知識(shí)獲取B.知識(shí)存儲(chǔ)C.知識(shí)處理D.知識(shí)獎(jiǎng)懲4、邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A.縱向一體化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略5、聯(lián)合庫(kù)存管理,又稱之為_(kāi)_____A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT6、知識(shí)管理的個(gè)人化策略主要采用的是______A.“專家”模式B.經(jīng)理人模式C.領(lǐng)導(dǎo)模式D.員工模式7、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),遵循的原則不包括______A.趣味性B.個(gè)性化C.開(kāi)放性D.互動(dòng)性8、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A.定性預(yù)測(cè)法B.靜態(tài)預(yù)測(cè)法C.定量預(yù)測(cè)法D.動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法9、用來(lái)回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是______。A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的目的和目標(biāo)10、為了開(kāi)發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問(wèn)題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì),是信息時(shí)代的一種新的組織模式,這種隊(duì)我們稱之為_(kāi)_____A.質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)B.虛擬團(tuán)隊(duì)C.研發(fā)團(tuán)隊(duì)D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)11、客戶是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于______A.理解客戶的需求B.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.管理客戶關(guān)系D.收集客戶數(shù)據(jù)12、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A.趨同性B.同質(zhì)性C.異質(zhì)性D.相關(guān)性13、相比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式,網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)不包括______A.低成本B.高體驗(yàn)性C.方便快捷D.交互性14、股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是______A.個(gè)體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.國(guó)有企業(yè)15、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A.個(gè)性化B.便捷性C.低廉性D.地域性16、供應(yīng)商管理庫(kù)存,又稱之為_(kāi)_____A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT17、企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)的方法稱之為_(kāi)_____A.產(chǎn)業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.差異化D.市場(chǎng)細(xì)分18、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷(xiāo)售的自動(dòng)化,提高銷(xiāo)售的有效性的模塊是______。A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊B.銷(xiāo)售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊D.?dāng)?shù)據(jù)分析模塊19、企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。A.管理權(quán)力集中B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.組織的層級(jí)較多D.分工專業(yè)化20、我們把經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物稱之為_(kāi)_____。A.智力B.資源C.知識(shí)D.素材21、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A.自主管理B.終身學(xué)習(xí)分C.全員學(xué)習(xí)D.團(tuán)體學(xué)習(xí)22、公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A.收益管理B.利潤(rùn)管理C.銷(xiāo)售管理D.生產(chǎn)管理23、制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品的分銷(xiāo)方式稱為_(kāi)_____A.密集分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.定銷(xiāo)24、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德魯克制25、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法C.網(wǎng)上觀察法D.BBS公告欄法26、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程稱為_(kāi)_____。A.供應(yīng)鏈管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.企業(yè)運(yùn)作管理D.采購(gòu)管理27、能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為_(kāi)_____。A.企業(yè)員工B.人力資源C.管理者D.決策人員28、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A.溝通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能29、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)了各種篩選后,最后一個(gè)步驟就是______A.體檢B.個(gè)人資料核對(duì)C.錄用與就職D.薪酬定級(jí)30、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是______。A.全局性戰(zhàn)略B.根本性戰(zhàn)略C.事業(yè)層戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題31、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng),根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論,這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A.新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B.替代品的威脅C.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力D.供方的討價(jià)還價(jià)能力E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)32、法約爾認(rèn)為,企業(yè)管理活動(dòng)的主要職能組成包括______A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制33、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A.增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接B.提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C.降低了物流系統(tǒng)的成本D.物流服務(wù)方式的多樣化E.提高了顧客的滿意度34、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A.管理的內(nèi)容B.管理的主體C.管理的客體D.管理的目的E.管理的過(guò)程35、客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括______A.客戶分析B.深入了解目標(biāo)客戶C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造客戶價(jià)值E.管理客戶關(guān)系三、簡(jiǎn)答題36、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)?37、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點(diǎn)。38、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。39、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的意義。40、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。41、根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分,知識(shí)有哪些類型?四、論述題42、論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長(zhǎng),從寂寂無(wú)名成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說(shuō),正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,使華為公司成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的世界級(jí)公司?!駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫(xiě)進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說(shuō):“在華為,人力資本的增長(zhǎng)要大于財(cái)務(wù)資本的增長(zhǎng)。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值,就能帶動(dòng)資本的迅速增長(zhǎng)?!比A為強(qiáng)調(diào),人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo),但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學(xué)習(xí)。●導(dǎo)師制華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件:一是績(jī)效必須好,二是充分認(rèn)可華為文化,這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定,導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。華為規(guī)定,導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問(wèn)題等?!駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長(zhǎng),即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門(mén)做過(guò)管理,又在市場(chǎng)一線、代表處做過(guò)項(xiàng)目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問(wèn)題時(shí),就會(huì)更多從全局考慮,能端到端、全流程地考慮問(wèn)題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng),形成例行的輪崗制度,并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專家及干部;推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長(zhǎng)的道路,培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)。●授權(quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火”,就是要求“班長(zhǎng)”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用,讓最清楚市場(chǎng)形勢(shì)的人指揮,提高反應(yīng)速度,抓住機(jī)會(huì),取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握,平臺(tái)部門(mén)對(duì)一線組織有效支持,班長(zhǎng)們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡(jiǎn)潔而少(比如3層以內(nèi)),決策方式扁平、運(yùn)營(yíng)高效。這樣戰(zhàn)爭(zhēng)的主角——優(yōu)秀“班長(zhǎng)”就在戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)成長(zhǎng),從而成為精英中的精英。問(wèn)題:1.結(jié)合案例,闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2.結(jié)合案例,談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。
參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、D4、C5、C6、A7、C8、C9、A10、B11、A12、C13、B14、C15、D16、A17、D18、B19、B20、C21、A22、B23、A24、B25、B26、B27、B28、D29、C30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、BCD35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。37、(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接。(4)物流服務(wù)方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。38、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。39、客戶關(guān)系管理的意義包括:(1)改善營(yíng)銷(xiāo)功能,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(2)降低企業(yè)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率。(3)改善客戶服務(wù),提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程,提高市場(chǎng)份額。40、區(qū)別主要體現(xiàn)在:(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。41、知識(shí)有四種類型:(1)事實(shí)知識(shí);(2)原理知識(shí);(3)技能知識(shí);(4)人力知識(shí)。四、論述題42、人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容:(1)人力資源規(guī)劃;(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì);(3
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