高中語文必修上冊教案：故宮文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多“火”？-學(xué)會做調(diào)查教學(xué)設(shè)計

故宮文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多“火”？——學(xué)會做調(diào)查-教學(xué)設(shè)計

課程基本信息課例編號2020QJ10YWTB28學(xué)科語文年級高一學(xué)期秋季課題故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多“火”？——學(xué)會做調(diào)查教科書書名：普通高中教科書《語文》（必修）上冊出版社：人民教育出版社出版日期：2019年8月第1版教學(xué)人員姓名單位授課教師劉艷北京市中關(guān)村中學(xué)指導(dǎo)教師周曼云海淀區(qū)教師進修學(xué)校教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)：1.學(xué)會設(shè)計觀察訪談記錄表助力調(diào)查，開展調(diào)查解決實際問題，做好記錄整理。2.借助評價量表，初步感受調(diào)查問卷的設(shè)計框架。教學(xué)重點：開展調(diào)查解決問題。教學(xué)難點：理解調(diào)查問卷的要求。教學(xué)過程時間教學(xué)環(huán)節(jié)主要師生活動環(huán)節(jié)一明確主題和目的教師導(dǎo)入假期出行，你可能見過“六百里加急”的行李牌；趕上下雨天，你可能見過“太和殿藻井雨傘”雨傘，這些東西都是故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品，如此看來故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品還真是夠“火爆”的。當(dāng)你關(guān)注到生活中的這個現(xiàn)象，你可能還會進一步思考：故宮文創(chuàng)產(chǎn)品真的“火”嗎？哪些文創(chuàng)產(chǎn)品很“火”？哪些消費者是購買故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的主力？什么原因讓消費者購買了這些產(chǎn)品？消費者了解這些文創(chuàng)產(chǎn)品所承載的文物原型及其文化內(nèi)涵嗎……要想解決這一連串的問題，僅憑我們的感覺是不可靠的，要了解真實的情況，就需要我們親自做一些調(diào)查。好，我們就圍繞故宮文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多火，來做個調(diào)查吧。調(diào)查主題：故宮文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多“火”？調(diào)查目的：了解當(dāng)前故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品銷售情況及人們對故宮文創(chuàng)產(chǎn)品需求、購買的情況，了解參觀者或購買者的消費心理，為有關(guān)部門提供建議，讓更多更好的文創(chuàng)產(chǎn)品為人們的生活增添色彩。環(huán)節(jié)二設(shè)計訪談記錄表好，這節(jié)課我們就以觀察訪談這一調(diào)查方法為主，講講如何進行實地調(diào)查。調(diào)查前，我們需要設(shè)計一些像表格這類的小工具幫助我們理順?biāo)悸贰⒆龊糜涗?，開展調(diào)查。現(xiàn)在我們就開始吧。任務(wù)一：設(shè)計觀察訪談記錄單并修改完善。同學(xué)們要到故宮文創(chuàng)產(chǎn)品商店進行實地調(diào)查，請根據(jù)自己對實地觀察訪談的理解，設(shè)計一份觀察訪談記錄表，向其他同學(xué)說明設(shè)計理由，其他同學(xué)提出補充或修改建議?，F(xiàn)在我們來看一看觀察訪談小組設(shè)計的記錄表吧。示例1觀察訪談小組的同學(xué)這樣解說他們的設(shè)計：按照時間開始記錄，顧客進入商店我們就記錄下來，所以我們就記錄進入商店的時間點。要記錄當(dāng)時商店的總?cè)藬?shù)，觀察客流情況。顧客這一欄可以記錄顧客是單人還是多人，想調(diào)查到同伴數(shù)量是否影響購物，我們猜測可能結(jié)伴去商店的大家相互影響，可能購物會多一些；性別主要想調(diào)查在實體店里參觀、購物的人群中，顧客群體性別構(gòu)成情況，是不是女性就是購物的主要群體；年齡這一欄的設(shè)置主要想調(diào)查購物人群的主體是哪個年齡段的，不同年齡段的人購買的商品是不是一樣；行為描述想觀察和記錄當(dāng)時的參觀者感興趣的文創(chuàng)產(chǎn)品，把觀看產(chǎn)品、購買情況和訪談情況關(guān)聯(lián)起來看，目前不確定會有什么結(jié)果。設(shè)計觀察訪談記錄表的同時，這組地同學(xué)還把訪談內(nèi)容這一欄目也設(shè)計出來了，他們認(rèn)為一次性完成兩個任務(wù)不僅效率高，還能根據(jù)觀察到的現(xiàn)象和情況有針對性地進行訪談，能把顧客地外在表現(xiàn)和內(nèi)在地真實想法建立關(guān)聯(lián)。其他的組的同學(xué)提出修改意見，他們提出要補充顧客的停留時間，希望看到停留時間和購買產(chǎn)品之間是否有關(guān)系，這條建議都被采納了。訪談提綱也設(shè)計出來了。這是完善后訪談提綱：1.剛才看見您購買了產(chǎn)品，你是送人還是自己用？（看見你沒買產(chǎn)品，是沒有和您心意的吧）2.這么多產(chǎn)品，您為什么選中了這一個（這幾個）？3.您經(jīng)常來故宮嗎？是不是每次來都要看一下這里的文創(chuàng)產(chǎn)品？4.您會在網(wǎng)上購買類似的產(chǎn)品嗎？5.您覺得還需要增加或改進哪些文創(chuàng)產(chǎn)品？環(huán)節(jié)三智慧化解實際困難帶著興奮與喜悅，這組的同學(xué)開始了他們的考察之旅。猜猜看，他們會很順利嗎？他們會遭遇到什么難題？1.沒顧客的時候，我們有時間記錄但沒有什么可以記錄；顧客多了，你在觀察的時候根本就沒有時間記錄。2.按照顧客進入的時間進行記錄，記錄特別頻繁；顧客有進有出，數(shù)據(jù)不斷變化中不好統(tǒng)計。3.顧客結(jié)伴而來，購買的商品一起，沒辦法調(diào)查誰買誰沒買、哪個是男性顧客買的、哪個是女性顧客買的。4.開始不好意思去訪談，怕被拒絕。5.訪談問題過多，顧客沒有時間回答我們這么多問題?！蝿?wù)二：面對問題，尋找對策如果進行實地觀察訪談的是你和你的同伴，你將如何解決實地考察遇到的這些問題。1.沒顧客的時候，我們有時間記錄但沒有什么可以記錄；顧客多了根本不可能記錄，你在觀察根本就沒有時間記錄。2.按照顧客進入的時間進入記錄，數(shù)據(jù)量大，而且有進有出，不好統(tǒng)計。3.顧客結(jié)伴而來，購買的商品一起，沒辦法調(diào)查誰買誰沒買、哪個是男性顧客買的、哪個是女性顧客買的。4.開始不好意思去訪談，怕被拒絕。5.訪談問題過多，顧客沒有時間回答我們這么多問題。我們來看看這個小組的同學(xué)是如何解決的吧。1.針對沒有時間記錄，他們用語音記錄，用手機口述觀察到的現(xiàn)象，回來整理語音記錄，變成文字。2.改變按照顧客進入商店的時間點進行記錄，變成每間隔15分鐘進行顧客總?cè)藬?shù)的記錄。3.針對同伴是否影響購物或者購物是否有性別差異的問題，放棄這個調(diào)查內(nèi)容，不再調(diào)查同伴間的購物影響力，也不再調(diào)查購物的性別差異了。4.針對不好意思、怕被拒絕，首先自己克服心理障礙，無論是否接受訪談，都要禮貌、尊重和理解。另外，總結(jié)了一些辦法，在別人購物時就跟別人有對話和交流，詢問對方我準(zhǔn)備買禮物送別人，別人是不是會喜歡這類的問題，另外在訪談的時候，要禮貌打招呼，出示學(xué)生證，表明調(diào)查目的，說抱歉打擾時間和感謝的話。5.顧客沒有很長時間回答訪談問題，就刪減了一些問題，減少打擾顧客的時間。另外，同學(xué)們自己也購買了一些文創(chuàng)產(chǎn)品做紀(jì)念品，在購買的過程中詢問售貨員，同學(xué)們互相采訪，也收集了一些很寶貴的信息。環(huán)節(jié)四整理考察記錄我們看這個小組根據(jù)語音整理出來的觀察訪談記錄單，我們根據(jù)記錄單，和他們一起看看考察的情況。示例29：30分，一位50多歲的女顧客進入專賣店，逛了23分鐘，購買了兩副撲克牌，一副送人，一副自用。我們再看10：15分，16位顧客，除一個人之外，都是和同伴和家人來的。家庭的這些成員主要看孩子的帽子。結(jié)伴而來的顧客，沒有因為人數(shù)多而耗時多，基本上都是10多分鐘，購買產(chǎn)品的主要是鑰匙扣。在同學(xué)們觀察到的時間段內(nèi)，有最大的一筆買賣，有顧客買了4幅單價200多元的字畫4副，用來送人。這份記錄總體來說比較詳實，項目也比較清晰完備。因為這個小組的原始記錄是一天的，內(nèi)容比較多。為了便于同學(xué)們學(xué)習(xí)，我們只選取了其中最有代表性的一小部分。環(huán)節(jié)五開展其他調(diào)查豐富調(diào)查內(nèi)容實地觀察訪談?wù){(diào)查到這里基本結(jié)束了，我們就可以根據(jù)觀察訪談情況撰寫調(diào)查報告了。對于比較復(fù)雜的問題，我們還可以再做一些調(diào)查，比如：問卷調(diào)查，既可以調(diào)查訪談中的老問題，以便用更多的數(shù)據(jù)來驗證觀察訪談結(jié)果，也可以補充調(diào)查在觀察訪談中發(fā)現(xiàn)的新問題，另外還可以問一些在實地觀察訪談中沒有涉及的其他問題，以彌補實地觀察訪談中了解不夠深入的不足。比如，顧客能夠接受的價位等等。任務(wù)三：借助評價量表，點評調(diào)查問卷。請同學(xué)們借助調(diào)查問卷評價量表，給下面的調(diào)查問卷案例打分。項目質(zhì)量描述賦分案例得分標(biāo)題簡潔、清晰：不冗長、調(diào)查對象明確，表達清楚。10分前言簡明、得體：意義闡述明確，目的清晰，語言簡練，表達得體。20分主體問題明確、中立：問題指向調(diào)查目的，表述清晰無歧義，態(tài)度中立。30分回答周全、得體：窮盡回答的各種可能，表述得體。30分結(jié)束語表達感謝，注明調(diào)查單位或個人。10分案例3對故宮文創(chuàng)產(chǎn)品關(guān)注情況的調(diào)查問卷尊敬的各位朋友：您好！非常感謝您抽出時間來參加我們的問卷調(diào)查，本次調(diào)查是為了了解人們對故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的感受和意見，以探尋博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展空間，更多更好的文創(chuàng)產(chǎn)品為人們的生活增添色彩。本問卷為匿名調(diào)查，我們確保您的信息不會被泄露。我們衷心感謝您的熱心參與！1.您的性別A.男B.女2.您的年齡A.18歲以下B.18-25歲C.26-40歲D.41-60歲E.60歲以上3.您從哪些渠道獲知故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的信息（多選題）A.博物院的網(wǎng)頁、微信、微博平臺B.博物院宣傳頁C.電視、報刊、雜志等新聞資訊D.看參觀指示牌E.親友介紹F.我不知道這類信息G.其他4.您有在故宮博物院或者網(wǎng)上購買文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)歷嗎A.有B.沒有5.影響您購買文創(chuàng)產(chǎn)品的原因（多選題）A.外形B.功能C.創(chuàng)意D.工藝E.文化內(nèi)涵F.價格G.收藏價值H.其他6.您能夠接受的文創(chuàng)產(chǎn)品價格一般在A.0-100元B.100-300元C.300-500元D.500元以上為了保證調(diào)査結(jié)果的準(zhǔn)確性，請您如實回答問卷的問題，您的回答對我們的結(jié)論很重要，感謝您的支持！高一10班“愛故宮”學(xué)習(xí)小組2020.9.12教師點評標(biāo)題比較明確清晰，三個部分結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范；問題有效，回答的內(nèi)容是完整的、是閉合的，也就是說能窮盡所有可能；前言和結(jié)束語語言簡潔得