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醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立制度第一章總則第一條為了促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),提高工作效率、協(xié)同合作和服務(wù)質(zhì)量,訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部部門和職工。全部部門和職工都有責(zé)任遵守本規(guī)章制度。第三條醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)部門間的信息共享、看法溝通和協(xié)作合作,提升醫(yī)院整體服務(wù)和管理水平。第二章內(nèi)部溝通機(jī)制的建立第四條醫(yī)院將建立多種形式的內(nèi)部溝通機(jī)制,包含但不限于以下幾種形式:定期開(kāi)展部門間會(huì)議。建立內(nèi)部郵件和即時(shí)通訊工具,加強(qiáng)部門之間的信息共享。設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部溝通平臺(tái),供職工在其中發(fā)布信息、提問(wèn)和回答問(wèn)題。定期召開(kāi)跨部門工作聯(lián)席會(huì)議,解決重點(diǎn)問(wèn)題和協(xié)調(diào)工作。第五條各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期組織部門內(nèi)部的會(huì)議,以便及時(shí)溝通工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題和需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。第六條職工應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加部門間會(huì)議,充分發(fā)表看法和建議,共同協(xié)商解決問(wèn)題,保證會(huì)議的效果與效率。第七條醫(yī)院將通過(guò)培訓(xùn)和研討會(huì)等形式,提升職工的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。第三章內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行第八條醫(yī)院內(nèi)部郵件和即時(shí)通訊工具應(yīng)當(dāng)用于緊急事務(wù)、緊要通知和部門間的工作溝通,避開(kāi)過(guò)度使用和造成信息泛濫。第九條內(nèi)部溝通平臺(tái)的使用應(yīng)當(dāng)遵守以下原則:職工發(fā)布信息應(yīng)當(dāng)確保準(zhǔn)確性和可信度。職工提問(wèn)和回答問(wèn)題應(yīng)當(dāng)敬重他人、禮貌待人,并遵守醫(yī)院的保密規(guī)定。職工在平臺(tái)上溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意文明用語(yǔ),不得發(fā)布欠妥言論或傳播不良信息。平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)內(nèi)部信息進(jìn)行審核和管理,保障平臺(tái)秩序和工作效率。第十條跨部門工作聯(lián)席會(huì)議應(yīng)當(dāng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人定期召開(kāi),明確會(huì)議議程、參會(huì)人員和決策程序。會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理并發(fā)給參會(huì)人員。第十一條醫(yī)院將建立健全工作流程和工作指引,明確部門間的工作分工和協(xié)作關(guān)系,避開(kāi)工作重復(fù)和信息傳遞不暢。第十二條醫(yī)院內(nèi)部的信息共享應(yīng)當(dāng)遵從以下原則:信息共享應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和醫(yī)院的保密規(guī)定。信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,確保被授權(quán)人能夠獲得所需信息。保護(hù)個(gè)人隱私和機(jī)密信息,未經(jīng)授權(quán)不得泄露或?yàn)E用。第四章內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的評(píng)估和改進(jìn)第十三條醫(yī)院將定期對(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn),以確保機(jī)制的有效性和適應(yīng)性。第十四條評(píng)估內(nèi)容將包含但不限于以下幾個(gè)方面:部門間溝通溝通的頻率和質(zhì)量。內(nèi)部溝通工具和平臺(tái)的使用情況和效果??绮块T工作聯(lián)席會(huì)議的運(yùn)行效果。信息共享的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。第十五條評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)的依據(jù),針對(duì)存在的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行分析,并訂立改進(jìn)建議和措施。第十六條醫(yī)院將鼓舞職工提出改進(jìn)建議,設(shè)立改進(jìn)建議箱,定期評(píng)估并將合理建議納入改進(jìn)計(jì)劃。第十七條醫(yī)院將及時(shí)宣傳和通知內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的改進(jìn)內(nèi)容和效果,確保職工理解和遵守改進(jìn)措施。第五章法律責(zé)任第十八條對(duì)于違反本規(guī)章制度的部門和職工,醫(yī)院將依照規(guī)定進(jìn)行處理,包含但不限于警告、懲罰甚至解雇。第十九條對(duì)于有意泄露機(jī)密信息、損害醫(yī)院利益的行為,醫(yī)院將追究其法律責(zé)任,必需時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。第六章附則第二
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