家電家居物流配送協(xié)議

家電家居物流配送協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據(jù)1.4合同效力1.5合同修改與解除第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.3丙方權(quán)益與義務(wù)（如有）第三章家電家居產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品范圍3.2產(chǎn)品規(guī)格3.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四章物流配送服務(wù)內(nèi)容4.1配送范圍4.2配送時(shí)間4.3配送方式4.4配送費(fèi)用4.5特殊物品配送要求第五章訂單處理與信息溝通5.1訂單處理流程5.2信息溝通機(jī)制5.3變更與取消訂單流程第六章物流配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任6.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)6.2責(zé)任劃分6.3損失賠償?shù)谄哒率酆蠓?wù)與投訴處理7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴回復(fù)時(shí)間與處理結(jié)果第八章費(fèi)用結(jié)算與支付8.1結(jié)算周期8.2結(jié)算方式8.3支付條件與時(shí)間8.4發(fā)票開(kāi)具與索取第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與處理第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知與證明第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.2分包限制13.3分包通知與同意第十四章其他條款14.1聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除與終止后的權(quán)益處理14.4合同爭(zhēng)議的境外解決（如有）合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電家居產(chǎn)品提供商）與乙方（物流配送服務(wù)商）就家電家居產(chǎn)品的物流配送服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如“產(chǎn)品”、“配送”、“服務(wù)”等，除非文中另有定義，否則按照通常理解和行業(yè)慣例予以解釋。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方所有通過(guò)乙方進(jìn)行物流配送的家電家居產(chǎn)品。1.2.2本合同不適用于甲方通過(guò)其他渠道進(jìn)行物流配送的產(chǎn)品。1.3法律依據(jù)1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2本合同的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)____________省/市/自治區(qū)。1.4合同效力1.4.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同在雙方履行完畢所有合同義務(wù)后終止。1.5合同修改與解除1.5.1任何一方如需修改或解除本合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。1.5.2除非雙方另有約定，本合同的解除不影響雙方的權(quán)利和責(zé)任。第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方有義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和數(shù)量提供家電家居產(chǎn)品。2.1.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和配送地址，確保乙方可順利進(jìn)行配送。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行家電家居產(chǎn)品的配送。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的安全和完好負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品在配送過(guò)程中不受損壞。2.3丙方權(quán)益與義務(wù)（如有）2.3.1如本合同中涉及丙方（如實(shí)際承運(yùn)人等），丙方應(yīng)按照乙方的指示進(jìn)行配送，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第三章家電家居產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品范圍3.1.1本合同所指的家電家居產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、家具等。3.1.2具體產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)詳見(jiàn)附件。3.2產(chǎn)品規(guī)格3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的規(guī)格提供產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格進(jìn)行合理的包裝和固定，確保產(chǎn)品在配送過(guò)程中的安全。3.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，以證明產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四章物流配送服務(wù)內(nèi)容4.1配送范圍4.1.1乙方的配送范圍應(yīng)覆蓋甲方指定的送貨地址。4.1.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定的收貨人。4.2配送時(shí)間4.2.1乙應(yīng)在甲方要求的配送時(shí)間內(nèi)完成配送。4.2.2如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。4.3配送方式4.3.1乙方可根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和數(shù)量選擇合適的配送方式，如快遞、物流、自配送等。4.3.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的安全，防止產(chǎn)品在配送過(guò)程中受到損壞。4.4配送費(fèi)用a)固定費(fèi)用：每件產(chǎn)品固定支付人民幣_(tái)___元。b)變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際配送距離、重量等因素，按____元/公里計(jì)算。c)其他費(fèi)用：如遇特殊情況產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。4.5特殊物品配送要求4.5.1對(duì)于特殊物品（如大件家具、易碎品等），乙方應(yīng)采取特殊的包裝和加固措施。4.5.2乙方應(yīng)根據(jù)特殊物品的性質(zhì)，選擇合適的配送工具和方式。第八章費(fèi)用結(jié)算與支付8.1結(jié)算周期8.1.1雙方同意按照月度進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。8.1.2每月的第一個(gè)工作日為結(jié)算日。8.2結(jié)算方式8.2.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付配送費(fèi)用。8.2.2乙方提供的銀行賬戶(hù)信息應(yīng)為本合同簽訂之日前一個(gè)工作日之前有效的賬戶(hù)。8.3支付條件與時(shí)間8.3.1甲方在確認(rèn)乙方完成配送服務(wù)后支付配送費(fèi)用。8.3.2甲方應(yīng)在確認(rèn)費(fèi)用后五個(gè)工作日內(nèi)完成支付。8.4發(fā)票開(kāi)具與索取8.4.1乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的稅務(wù)發(fā)票。8.4.2甲方應(yīng)在收到貨物并確認(rèn)無(wú)誤后向乙方索取發(fā)票。第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任9.1.1甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或提供不符合約定規(guī)格的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2乙方未按約定時(shí)間或方式完成配送，或?qū)е庐a(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律9.3.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方對(duì)乙方配送服務(wù)的認(rèn)可。10.2合同變更程序10.2.1任何一方如需變更本合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2.2經(jīng)對(duì)方同意后，變更內(nèi)容方可生效。10.3合同終止條件與處理10.3.1本合同在雙方履行完畢所有合同義務(wù)后自然終止。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止配送服務(wù)，并將剩余費(fèi)用結(jié)算清楚。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。11.3泄密責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.3不可抗力通知與證明12.3.1一方應(yīng)在得知不可抗力事件發(fā)生后三個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2分包限制13.2.1乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)分包給第三方。13.3分包通知與同意13.3.1如乙方確需分包，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，并取得甲方同意。第十四章其他條款14.1聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.1.1甲乙雙方的聯(lián)系人應(yīng)為本合同簽訂之日前一個(gè)工作日之前確定的聯(lián)系人。14.1.2雙方的聯(lián)系方式應(yīng)為本合同簽訂之日前一個(gè)工作日之前有效的聯(lián)系方式。14.2合同修改與補(bǔ)充14.2.1本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同爭(zhēng)議的境外解決（如有）14.3.1如雙方約定境外解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本合同中多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.額外產(chǎn)品交付要求甲方要求乙方在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，額外提供____臺(tái)（件）指定型號(hào)的家電家居產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的五個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方的要求進(jìn)行配送。2.特殊包裝要求對(duì)于特殊產(chǎn)品（如易碎品、大件家具等），甲方要求乙方采用特殊的包裝材料和方式進(jìn)行加固包裝，確保產(chǎn)品在配送過(guò)程中的安全。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的三個(gè)工作日內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行包裝。3.提前配送要求如甲方因特殊情況需要提前收到產(chǎn)品，甲方應(yīng)提前五個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成提前配送。4.延遲配送處理如乙方因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成配送，乙方應(yīng)提前五個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，并說(shuō)明延遲原因及預(yù)計(jì)延遲時(shí)間。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇是否接受延遲配送，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的延遲費(fèi)用。5.產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議處理如甲方對(duì)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格有異議，甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到異議后的十個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方提出的異議進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.替代產(chǎn)品提供如乙方在配送過(guò)程中遇到產(chǎn)品短缺或其他原因?qū)е聼o(wú)法提供合同約定的產(chǎn)品，乙方有權(quán)提供等同于原產(chǎn)品價(jià)值的其他型號(hào)或品牌的產(chǎn)品，但需事先通知甲方并獲得甲方同意。2.臨時(shí)更換配送方式如乙方因特殊情況需要臨時(shí)更換配送方式（如從快遞轉(zhuǎn)為物流），乙方應(yīng)提前五個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，并說(shuō)明原因。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇是否接受乙方的更換要求。3.配送范圍調(diào)整如乙方因市場(chǎng)變化等原因需要調(diào)整配送范圍，乙方應(yīng)提前十個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整原因及擬調(diào)整的配送范圍。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇是否接受乙方的調(diào)整要求。4.不可抗力事件處理如乙方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，包括延遲配送、部分或全部取消訂單等。5.退貨和換貨處理如甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或誤購(gòu)等原因需要退貨或換貨，甲方應(yīng)按照乙方的退貨和換貨政策進(jìn)行處理。乙方應(yīng)在收到退貨或換貨請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)的退貨或換貨手續(xù)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方和乙方收取適當(dāng)?shù)闹薪榉?wù)費(fèi)用。中介服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額應(yīng)在合同中明確規(guī)定。2.中介責(zé)任限制第三方中介應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，并不得泄露給任何第三方。中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.中介的指示和監(jiān)督第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行指示和監(jiān)督，以確保配送服務(wù)符合甲方的要求。乙方應(yīng)接受中介的指示和監(jiān)督，并按照中介的要求進(jìn)行配送服務(wù)。4.中介的違約處理如第三方中介未能按照約定提供服務(wù)或未能確保乙方的配送服務(wù)符合甲方的要求，甲方和乙方有權(quán)向中介提出書(shū)面違約通知。中介應(yīng)在收到違約通知后的十個(gè)工作日內(nèi)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.中介的解除和終止如甲方和乙方達(dá)成一致，可提前三十日以書(shū)面形式通知第三方中介解除或終止中介服務(wù)合同。中介應(yīng)在收到解除或終止通知后的十個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)的解除或終止手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品規(guī)格與型號(hào)清單2.包裝要求說(shuō)明3.提前配送申請(qǐng)表格4.延遲配送通知函5.產(chǎn)品質(zhì)量異議書(shū)6.替代產(chǎn)品同意書(shū)7.配送范圍調(diào)整通知函8.退貨和換貨政策9.中介服務(wù)協(xié)議10.中介服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明11.中介責(zé)任限制說(shuō)明12.中介指示和監(jiān)督要求13.中介違約通知函14.中介解除和終止通知函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或提供不符合約定規(guī)格的產(chǎn)品，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時(shí)間或方式完成配送，或?qū)е庐a(chǎn)品損壞，構(gòu)成違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更配送方式，構(gòu)成違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自調(diào)整配送范圍，構(gòu)成違約。5.乙方未按照約定提供特殊包裝或加固措施，構(gòu)成違約。6.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方提出的產(chǎn)品質(zhì)量異議進(jìn)行核實(shí)和處理，構(gòu)成違約。7.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退貨或換貨處理，構(gòu)成違約。8.第三方中介未按照約定提供服務(wù)或未能確保乙方的配送服務(wù)符合甲方的要求，構(gòu)成違約。9.第三方中介未按照約定收取中介服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。10.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方之間達(dá)成的協(xié)議，規(guī)定了各自的權(quán)利和義務(wù)。2.物流配送：指乙方根據(jù)甲方的要求，將家電家居產(chǎn)品從甲方指定地點(diǎn)運(yùn)輸至甲方指定的收貨地點(diǎn)。3.違約：指一方未能履行合同規(guī)定的義務(wù)。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況