保險業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

保險業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（系統(tǒng)開發(fā)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（保險公司）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在保險業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、部署、維護(hù)及使用等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同所指的“系統(tǒng)”是指甲方為乙方量身定制的，用于管理和維護(hù)客戶關(guān)系的信息管理系統(tǒng)。1.3甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正的原則，嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二章系統(tǒng)開發(fā)與部署2.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試等。2.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)接口等技術(shù)文檔，并協(xié)助甲方完成系統(tǒng)開發(fā)。2.3甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量符合乙方的業(yè)務(wù)需求。2.4甲方應(yīng)按照乙方的要求，在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)的部署工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章系統(tǒng)維護(hù)與升級3.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化等。3.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)所需的業(yè)務(wù)支持，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作手冊等。3.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.4乙方有權(quán)要求甲方對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和升級，雙方協(xié)商一致后，甲方應(yīng)按照約定的時間完成相關(guān)工作。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險。4.2乙方應(yīng)對系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.3甲方和乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和保密。4.4雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第五章系統(tǒng)使用與培訓(xùn)5.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。5.2甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。5.3乙方在使用過程中，如遇到問題，可隨時向甲方尋求技術(shù)支持。5.4甲方應(yīng)保證乙方在使用系統(tǒng)過程中，能夠獲得及時、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。第六章系統(tǒng)功能與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下功能指標(biāo)：6.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過____秒；6.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)達(dá)到____人；6.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲容量滿足乙方業(yè)務(wù)需求。6.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性等。6.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告，系統(tǒng)正式投入使用。如驗(yàn)收不合格，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。6.4系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)文檔和操作手冊給乙方。第七章費(fèi)用與支付7.1乙方應(yīng)支付甲方系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：____元整），支付方式如下：7.1.1合同簽署后，乙方支付合同總價款的____%作為預(yù)付款；7.1.2系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方支付剩余的合同總價款。7.2乙方支付給甲方的開發(fā)費(fèi)用不包含系統(tǒng)維護(hù)、升級和培訓(xùn)費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第八章違約責(zé)任8.1甲方違反本合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無法按期交付或驗(yàn)收不合格的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付合同總價款____%的違約金。8.2乙方違反本合同約定，未按時支付開發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付合同總價款____%的違約金。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，尊重社會公德，遵循商業(yè)道德，保證合同的合法性和有效性。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，未經(jīng)書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。第十一章系統(tǒng)運(yùn)行與監(jiān)控11.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控工作，及時反饋系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的問題。11.3甲方應(yīng)在接到乙方反饋的問題后，及時進(jìn)行排查和處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。11.4雙方應(yīng)共同制定系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案，保證在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份所需的存儲設(shè)備，并保障備份數(shù)據(jù)的安全性。12.3當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失時，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。12.4雙方應(yīng)共同制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，保證數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。第十三章系統(tǒng)升級與維護(hù)13.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。13.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級所需的業(yè)務(wù)支持，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作手冊等。13.3甲方應(yīng)按照約定的時間完成系統(tǒng)升級工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。13.4乙方有權(quán)要求甲方對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和升級，雙方協(xié)商一致后，甲方應(yīng)按照約定的時間完成相關(guān)工作。第十四章系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)14.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅擁有合同約定的使用權(quán)。14.2乙方不得對系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、逆向工程等行為，不得泄露系統(tǒng)。14.3乙方不得將系統(tǒng)用于非法用途，不得將系統(tǒng)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止使用系統(tǒng)，并刪除系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)。第十五章終止與解除15.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本合同。15.2任何一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除本合同：15.2.1違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的；15.2.2被依法宣告破產(chǎn)或解散的；15.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。15.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于系統(tǒng)交付、