卷煙零售功能終端建設(shè)實(shí)施方案

第第頁卷煙零售功能終端建設(shè)實(shí)施方案現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)實(shí)施方案為促進(jìn)***市現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)工作規(guī)范有序開展，提升客戶經(jīng)營本領(lǐng)，使客戶在品牌宣傳、店面形象、經(jīng)營本領(lǐng)等方面得到全面的提升，確保功能終端效用最大化，依照國家局《關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的看法》及《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》文件要求，結(jié)合***本地市場實(shí)際，特訂立此方案。一、引導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)****，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，依照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，變動發(fā)展方式，努力實(shí)現(xiàn)零售終端建設(shè)現(xiàn)代化、功能化，實(shí)現(xiàn)將“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系貫穿至整個營銷工作，提升營銷服務(wù)水平，使服務(wù)工作由偏重客戶管理向發(fā)揮功能變動，全面促進(jìn)傳統(tǒng)管理終端向現(xiàn)代服務(wù)終端變動。二、實(shí)施原則（一）市場導(dǎo)向原則。遵奉并服從市場規(guī)律，合理規(guī)劃終端布局，科學(xué)選擇功能終端，有效開發(fā)和充分利用終端資源，營造公平競爭的市場環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范有序，競爭適度，有利于重點(diǎn)品牌發(fā)展的終端營銷平臺。（二）協(xié)同發(fā)展原則。立足行業(yè)可連續(xù)發(fā)展，統(tǒng)籌不同區(qū)域和不同客戶協(xié)調(diào)發(fā)展。著眼長期合作，堅(jiān)持平等互信，加強(qiáng)客我溝通，保障客戶利益，引導(dǎo)客戶與行業(yè)共同發(fā)展和諧發(fā)展。（三）統(tǒng)一規(guī)范原則。依照現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的要求，以客戶本身樂意為基礎(chǔ)，以規(guī)范經(jīng)營為前提，統(tǒng)一訂立規(guī)劃和方案，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，統(tǒng)一組織培訓(xùn)和實(shí)施。（四）穩(wěn)步推動原則。終端建設(shè)是一項(xiàng)多而雜系統(tǒng)的工程，需要循序漸進(jìn)，穩(wěn)步提升。要與社會環(huán)境、終端基礎(chǔ)條件相適應(yīng)，整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重視效果、有序推動。（五）針對服務(wù)原則。通過分析客戶直接需求，為標(biāo)準(zhǔn)化客戶供應(yīng)有針對性的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略；通過有效評估功能發(fā)揮程度，為功能性客戶供應(yīng)有針對性的個性化服務(wù)策略；提高服務(wù)的有效性,躲避服務(wù)不足或服務(wù)過度現(xiàn)象。（六）工商協(xié)同原則。在功能終端選擇和建設(shè)過程中，工商之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮工商企業(yè)之間的優(yōu)勢，確保功能終端的資源合理調(diào)配利用。三、術(shù)語定義（一）卷煙零售終端卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的末端，是卷煙到達(dá)消費(fèi)者的最終端口，是卷煙和消費(fèi)者面對面呈現(xiàn)和交易的環(huán)節(jié)，簡稱零售終端（下同）。（二）現(xiàn)代卷煙零售功能終端現(xiàn)代卷煙零售功能終端是誠信規(guī)范經(jīng)營、具有確定經(jīng)營本領(lǐng)和條件，并具備品牌培育、宣傳促銷、信息手記、消費(fèi)跟蹤四項(xiàng)緊要功能的卷煙零售客戶，簡稱功能終端（下同）。四、目標(biāo)以客戶關(guān)系為主線，以品牌培育為職責(zé)，以信息化為手段，以完善終端功能為重點(diǎn)，以提升客戶價(jià)值為目的，努力建設(shè)能夠有效發(fā)揮品牌培育、宣傳促銷、信息手記、消費(fèi)跟蹤作用的功能終端。到20**年末，全市功能終端占零售客戶總戶數(shù)比例實(shí)現(xiàn)20%，漸漸構(gòu)建現(xiàn)代化統(tǒng)一運(yùn)作、支持重點(diǎn)品牌培育的終端骨干氣力，同時構(gòu)建掩蓋10萬個以上消費(fèi)者的卷煙消費(fèi)信息收集網(wǎng)絡(luò)和分析體系，努力建設(shè)體現(xiàn)“品牌主導(dǎo)、工商協(xié)同、客我互動、消費(fèi)體驗(yàn)”的現(xiàn)代終端營銷網(wǎng)絡(luò)。五、組織機(jī)構(gòu)（一）***市煙草公司功能終端建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：（二）下設(shè)功能終端建設(shè)工作辦公室辦公室主任：辦公室副主任：辦公室成員：聯(lián)系人：各營銷部經(jīng)理為實(shí)在實(shí)施第一責(zé)任人，幫忙功能終端建設(shè)工作辦公室樂觀開展此項(xiàng)工作。（三）功能終端建設(shè)工作辦公室職責(zé)1.負(fù)責(zé)功能終端建設(shè)規(guī)劃的宣傳動員。2.負(fù)責(zé)功能終端建設(shè)各項(xiàng)機(jī)制的建立，明確相關(guān)部門、相關(guān)崗位在功能終端建設(shè)方案實(shí)施中的工作內(nèi)容以及責(zé)任。3.負(fù)責(zé)功能終端建設(shè)方案的推廣實(shí)施。4.負(fù)責(zé)功能終端建設(shè)規(guī)劃中各項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)。六、緊要工作（一）訂立功能終端布局規(guī)劃。依據(jù)《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》中指出的功能終端布局規(guī)定，訂立《***市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)布局規(guī)劃方案》。終端布局規(guī)劃要保障功能終端建設(shè)工作的“三個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一布局、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理，樂觀引導(dǎo)市場有序發(fā)展，穩(wěn)步推動全市功能終端建設(shè)工作進(jìn)程。（二）訂立功能終端選擇標(biāo)準(zhǔn)。依照《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》中對功能終端選擇要求的共性和個性標(biāo)準(zhǔn)，訂立《***市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代卷煙零售功能終端選擇方法》，對***市零售功能終端選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇流程進(jìn)行明確?？蛻艚?jīng)理要將功能終端的選擇標(biāo)準(zhǔn)、流程等信息告之零售客戶，做好前期的信息推廣，宣傳引導(dǎo)工作。（三）對零售功能終端進(jìn)行分類并訂立相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因零售功能終端掩蓋了不同市場類型、零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)規(guī)模的零售客戶，為優(yōu)化資源配置，發(fā)揮各功能終端個性化優(yōu)勢，最大化功能終端價(jià)值，對不同零售功能終端進(jìn)行細(xì)分歸納，并訂立差別化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（四）功能終端培訓(xùn)培訓(xùn)人員以營銷管理處網(wǎng)建辦相關(guān)人員為主，先期培訓(xùn)全市全部市場經(jīng)理及客戶經(jīng)理，采取集中培訓(xùn)和走訪培訓(xùn)相結(jié)合的方式；后期，功能終端經(jīng)審批確認(rèn)后，開展功能終端客戶全方位、分布驟、有計(jì)劃的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可視零售功能終端經(jīng)營條件、人員綜合素養(yǎng)實(shí)行集中培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)、實(shí)例對照、現(xiàn)場引導(dǎo)等多種形式。同時輔以形式多樣的激勵措施來不絕提升功能終端的經(jīng)營本領(lǐng)和水平。（五）功能終端建設(shè)功能終端的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，實(shí)在包含終端建設(shè)步驟、終端形象設(shè)計(jì)、終端資源配置、終端功能發(fā)揮四大項(xiàng)內(nèi)容。１、終端建設(shè)步驟功能終端建設(shè)作為一項(xiàng)全新的工程，在建設(shè)進(jìn)程中應(yīng)循序漸進(jìn)、選點(diǎn)試驗(yàn)的開展。先期將在市區(qū)第一營銷部、第二營銷部選取第一批約100戶左右的功能終端作為試點(diǎn)，在實(shí)踐推行中不絕修訂完善相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、流程和管理方法，并有序推廣。２、終端形象設(shè)計(jì)。終端形象設(shè)計(jì)是功能終端建設(shè)工作中的緊要環(huán)節(jié)，將與專業(yè)人士共同設(shè)計(jì)統(tǒng)一明晰的終端形象，以提高功能終端形象價(jià)值，提升煙草行業(yè)的整體形象，同時建設(shè)服務(wù)品牌和宣傳企業(yè)文化。３、終端資源配置以***市煙草公司為主導(dǎo)，通過與各工業(yè)企業(yè)、零售功能終端協(xié)同，把功能終端的營銷資源科學(xué)合理地配置到實(shí)在品牌；把各工業(yè)企業(yè)的營銷資源配置到功能終端，實(shí)現(xiàn)營銷資源的合理配置。４、終端功能發(fā)揮有效的利用功能終端資源，充分發(fā)揮功能終端價(jià)值是零售功能終端建設(shè)的最終目的。應(yīng)依照國家局《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合***市實(shí)際，訂立《***市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代卷煙零售功能終端全面發(fā)揮功能操作規(guī)程》，明確功能終端在品牌培育、宣傳促銷、信息手記和消費(fèi)跟蹤四項(xiàng)功能的實(shí)在操作規(guī)范和運(yùn)行流程。（六）零售功能終端監(jiān)督評價(jià)配套訂立功能終端評價(jià)機(jī)制，圍繞功能終端在品牌培育、宣傳促銷、信息手記和消費(fèi)跟蹤四大功能，打開公平合理的監(jiān)督評價(jià)工作，通過功能終端評價(jià)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)改善客戶服務(wù)、動態(tài)調(diào)整功能終端、全面提升功能發(fā)揮水平的目的。１、監(jiān)督評價(jià)時間功能終端監(jiān)督評價(jià)原則上每年進(jìn)行一次，部分重點(diǎn)功能終端、受到投訴的功能終端或顯現(xiàn)問題正在整改的功能終端可視情況定期或不定期的進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。２、評價(jià)指標(biāo)對功能終端的評價(jià)指標(biāo)應(yīng)參照國家局《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》，結(jié)合***市實(shí)際情況，進(jìn)一步豐富和完善有關(guān)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，量化評價(jià)指標(biāo)。評價(jià)指標(biāo)緊要從資源的利用程度和資源的利用效果兩個方面來設(shè)置。3、監(jiān)督評價(jià)人員客戶經(jīng)理依據(jù)評價(jià)指標(biāo)，對功能終端進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和評分；市場經(jīng)理對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行抽查審核；功能終端建設(shè)工作小構(gòu)成員隨機(jī)對抽查審核進(jìn)行復(fù)核。４、評價(jià)監(jiān)督管理。評價(jià)工作監(jiān)督管理實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。市局（公司）營銷中心負(fù)責(zé)對各營銷部評價(jià)過程和評價(jià)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；各營銷部負(fù)責(zé)組織實(shí)施評估工作，并對客戶經(jīng)理的評價(jià)過程和評價(jià)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。5、評價(jià)應(yīng)用（１）客戶服務(wù)改進(jìn)通過功能終端發(fā)揮評價(jià)，針對功能發(fā)揮不足之處，適當(dāng)適時加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，連續(xù)提升功能終端服務(wù)質(zhì)量。（２）功能終端調(diào)整通過評價(jià)結(jié)果，對功能終端整體功能發(fā)揮情況進(jìn)行綜合推斷，對整體功能發(fā)揮不佳的，由營銷中心對其發(fā)出書面整改通知；假如該功能終端在下一評價(jià)周期的評價(jià)結(jié)果仍未能改善，則將其調(diào)整出功能終端范圍，而且在今后3個月時間內(nèi)不得再參加功能終端的選擇。（３）功能終端激勵為體現(xiàn)公平合理、樂觀自動的原則，對功能終端的評價(jià)也引入相應(yīng)的激勵機(jī)制，對于搭配度高，自動性強(qiáng)、評價(jià)分值高的功能終端，予以相應(yīng)的嘉獎，享受確定的重點(diǎn)品牌培育傾斜政策。七、實(shí)施步驟（認(rèn)真時間見《***市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)時序工作布置》）第一階段：20**年1月1日1月15日調(diào)研討論階段。認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙零售功能終端建設(shè)的相關(guān)文件精神，對卷煙零售市場進(jìn)行調(diào)研，開展課題討論，出臺相應(yīng)的布局規(guī)劃、選擇標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)在規(guī)劃。第二階段：20**年1月15日1月31日實(shí)施準(zhǔn)備階段。訂立功能終端培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。出臺功能終端建設(shè)過程中的相關(guān)管理方法和實(shí)施規(guī)程，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的功能終端形象標(biāo)識，宣傳功能終端建設(shè)的相關(guān)政策、信息，做好首批功能終端建設(shè)的實(shí)施準(zhǔn)備工作。第三階段：20**年2月1日2月28日首批零售功能終端篩選建設(shè)階段。進(jìn)行首批零售功能終端的初選、審核，建立零售功能終端檔案。與零售功能終端簽訂合作協(xié)議后開展全面的培訓(xùn)引導(dǎo)，對零售功能終端進(jìn)行分類后訂立相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行軟硬件的配置建設(shè)。第四階段：20**年3月1日3月31日首批試點(diǎn)功能終端建設(shè)階段，對首批功能終端進(jìn)行建設(shè)，包含整體形象設(shè)計(jì)、背地柜更換等，客戶經(jīng)理依據(jù)不同試點(diǎn)功能終端予以確定的引導(dǎo)。第五階段：20**年4月1日5月31日綜合評估階段。對首批建設(shè)的功能終端進(jìn)行全面的評估分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依照統(tǒng)一要求健全完善零售功能終端建設(shè)的規(guī)范和流程，為后期的功能終端建設(shè)打好基礎(chǔ)。第六階段：20**年日6月31日總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段，對前期試點(diǎn)終端建設(shè)中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)整理，并形成文字料子，向相關(guān)部門發(fā)送。第七階段：20**年7月1日12月31日推廣實(shí)施階段。以首批功能終端為示范，以完善后的建設(shè)規(guī)程為引導(dǎo)，漸漸開展后期的功能終端建設(shè)。八、附則（一）本規(guī)劃適用于***市煙草專賣局（公司）功能終端建設(shè)過程的初期階段，后期將適時進(jìn)行調(diào)整或出臺新的規(guī)劃。（二）方案中提出的相關(guān)管理方法和實(shí)施規(guī)程將由營銷中心另行下發(fā)。（三）本方案從發(fā)文日當(dāng)天起執(zhí)行。篇2:卷煙品牌引入考核管理方法卷煙品牌引入考核管理方法（試行）為貫徹國家局以“百牌號”為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)“兩個十多個”的發(fā)展方針，落實(shí)市公司提升卷煙品牌管理水平的總體要求，完善卷煙品牌市場競爭規(guī)定，建立健全科學(xué)、規(guī)范的品牌引入考核管理機(jī)制，特訂立本方法。第一條本方法是卷煙品牌引入的介紹、考察、試銷，最終進(jìn)入營銷過程的考核管理方法，是品牌培育的基礎(chǔ)工作和品牌管理的緊要構(gòu)成部分。第三條品牌引入考核管理，適用于工業(yè)企業(yè)的全部非本轄區(qū)在銷新品牌。依照國家局、天津市公司、薊縣局（公司）的品牌整體發(fā)展規(guī)劃要求，應(yīng)遵奉并服從市場權(quán)利、市場機(jī)會、市場規(guī)定、市場道德原則，為卷煙工業(yè)企業(yè)營造公開、公平、公正的品牌市場競爭環(huán)境。第四條縣局（公司）客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)卷煙品牌引入、退出、培育等工作的考核管理，客服中心主任，品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)日?？己斯芾砉ぷ鳌５谖鍡l引入品牌須符合以下考核條件：1、符合國家局公布的《百牌號目錄》中的品牌；2、符合市公司及縣公司《卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃》要求；3、符合20+10重點(diǎn)骨干品牌和百萬箱規(guī)模品牌；4、符合單品類寬度內(nèi)規(guī)格“進(jìn)一退一”要求的品牌；5、符合地區(qū)市場需求，適應(yīng)縣公司經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，工業(yè)企業(yè)承諾按需供貨及試銷失敗后及時調(diào)整貨源，經(jīng)縣公司主管領(lǐng)導(dǎo)及客服中心研究決議的品牌。第六條品牌引入流程。1、客服中心依據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃、品類組合寬度及對在銷品牌的評估結(jié)果和市場需求更改、經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，確定品牌引入計(jì)劃方案；2、品牌經(jīng)理與工業(yè)代表共同手記新品卷煙信息、工業(yè)企業(yè)信息及相關(guān)市場信息，接收工業(yè)企業(yè)新品進(jìn)入意向函，形成《新品引入意向書》（附表一），報(bào)客服中心審查；3、縣公司客服中心協(xié)同工業(yè)企業(yè)組織零售戶、消費(fèi)者、行業(yè)專家等人員進(jìn)行新品品吸測試，對新品的包裝、吸味、價(jià)格、預(yù)期銷售前景等方面進(jìn)行綜合測評（調(diào)查表見附表二）；4、依據(jù)綜合測試情況及新品牌市場調(diào)研，形成《新品牌引入可行性分析報(bào)告》（附表三），分析報(bào)告的內(nèi)容包含：新品牌的自然信息；前期調(diào)研的背景、方法、結(jié)論；品吸測試內(nèi)容、結(jié)果；市場份額目標(biāo)、市場分析；估量銷售前景、對同類品牌的影響及程度等；5、客服中心將《新品牌引入可行性分析報(bào)告》提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，分公司與工業(yè)簽訂試銷協(xié)議。6、客服中心負(fù)責(zé)提報(bào)銜接貨源計(jì)劃，品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)同工業(yè)企業(yè)共同訂立試銷階段的《新品牌上市推廣方案（實(shí)施細(xì)則）》（附表四），包含品牌、工業(yè)企業(yè)、上市月份、目標(biāo)、時間、對象、地方、活動形式、活動內(nèi)容、活動規(guī)定、活動范圍、活動物料等，經(jīng)客服中心審定，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。7、依據(jù)《新品牌上市推廣方案（實(shí)施細(xì)則）》，由客服中心將新品牌試銷推廣或促銷方案及操作細(xì)則下發(fā)至電訪班和客戶服務(wù)部，由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)分別依照電訪員和客戶經(jīng)理品牌培育考核方法跟蹤考核。8、依據(jù)《新品牌上市推廣方案（實(shí)施細(xì)則）》，由工業(yè)駐津人員對市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理和電訪員、試點(diǎn)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，使之熟識新品牌的基本信息及相關(guān)工作方案，做好試銷投放前的準(zhǔn)備工作。第七條考核引入的品牌及培育工作分為三個階段：第一階段：品牌進(jìn)入考察期，一般為12個月。需對新品牌卷煙進(jìn)行綜合的制式測試，參加測試人員及人數(shù)要具有充分的代表性。新品牌卷煙綜合測試滿分5分。經(jīng)過測試，加權(quán)平均得分高于3分（含3分）的卷煙品牌規(guī)格可以進(jìn)入試銷期。第二階段：品牌試銷培育期，一般為6個月。其中，新品牌試銷3個月時，對新品牌試銷情況進(jìn)行中期評估，制作《新品試銷中期評估報(bào)告》（附表五）。在品牌試銷期中，品牌經(jīng)理應(yīng)結(jié)合新品牌試銷評估報(bào)告實(shí)時跟蹤銷售情況及有關(guān)市場反饋信息、推廣目標(biāo)完成情況。及時與工業(yè)代表溝通情況，適時調(diào)整推廣方案。第三階段：成長維護(hù)期，一般為36個月。此階段由品牌經(jīng)理對試銷階段銷售情況和各項(xiàng)品牌培育工作流程進(jìn)行考核匯總。對銷量、價(jià)格、市場份額、市場表現(xiàn)、動銷率、上柜率、毛利、存銷比、零售戶與消費(fèi)者的反饋信息等重點(diǎn)內(nèi)容，與同品類的卷煙進(jìn)行對比分析，形成《新品牌試銷評估報(bào)告》（附表六）。提交品牌考核管理小組審定。第八條引入成功品牌標(biāo)準(zhǔn)：凡經(jīng)過三個階段培育維護(hù)，銷量高于試銷目標(biāo)銷量70％、同品類卷煙綜合測評排在前20％的引入品牌，視為引入成功，即轉(zhuǎn)為正式經(jīng)營，一般依照10%50%比例加添購銷量。反之，視為引入失敗，減少80%以上訂貨量，清理庫存，直至退出。第九條本方法由分公司客服中心負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜由客服中心提出建議，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后試行，市公司另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。第十條本方法自公布之日起執(zhí)行。過去相關(guān)規(guī)定、方法同時廢止。附表一：新品引入意向書篇3:卷煙二級配送管理方法卷煙二級配送管理方法為規(guī)范客戶服務(wù)行為，確保送貨人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)本領(lǐng)，訂立本制度。一、外包運(yùn)輸車輛需依照總領(lǐng)貨單及領(lǐng)貨單從物流中心裝載、運(yùn)輸卷煙。到達(dá)指定地方后依照送貨線路幫忙送貨人員清點(diǎn)、核對卷煙，確認(rèn)無誤后，由送貨員自行裝車配送。外包運(yùn)輸車輛需裝入前日周轉(zhuǎn)箱