健身房前臺人員要求

第第頁健身房前臺人員要求南波灣前臺人員要求前臺人員上班時間為A班09：0016：00；B班15：3022:00A班人員負責：到崗后先查看交接本、檢查物品使用情況（例如場合預約、打印紙、各種手工登記表的數(shù)量及使用情況）。核對飲料、礦泉水數(shù)量，同時將所檢查內(nèi)容體現(xiàn)在交接本上；緊要負責前臺工作；（晚排單車!）B班人員負責：下午整體接待以及播報。B班人員進行當日晚手牌以及浴區(qū)更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時間以健身前臺為主；（當日電子表格的管理與填寫!操課查詢情況、操課老師聯(lián)系）1、全部上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的全部物品和衛(wèi)生，如有與交接情況不符處需及時上報到主管和有關領導；2、當班人員用餐時間為30，禁止健身前臺兩名接待同時去用餐（用餐時間最多不得超出20分鐘），違者處以50元懲罰；3、當班的全部前臺不允許在前臺做與工作無關的事情，例如：打私人電話、閱讀報、喝水、吃東西、閑聊、玩弄移動電話、指甲等；4、每月前臺人員每人只有一次串班機會；超出一次者，每次扣罰50元；第一次遲到（早退、病事假）按公司要求正常懲罰，第二次遲到（早退、病事假），除正?？哿P外扣除100元的滿勤獎；如遇滿勤獎已扣除的情況，除正常公司扣罰，每次處以50元罰款；月累計超出3次以上（不含三次），處以50元罰款；5、收銀參加前臺日常管理，業(yè)務培訓等聽從財務管理，如銷售私儲、單項銷售、日常工作要求，按前臺制度進行執(zhí)行；篇2:行政前臺工作內(nèi)容細則行政前臺工作內(nèi)容細則一、日常接待1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，依據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請試驗室或辦公室相關工作人員來幫忙接待。3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，依據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自身的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應委婉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并率領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。6.接待頻繁往來的相關人員：a）快遞，公司內(nèi)部無論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司試驗室內(nèi)部。文章轉載自:個人簡歷網(wǎng)規(guī)章制度頻道原文住址:行政前臺工作職責b）物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維護和修理、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；c）送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“**”桶，拿走空桶“**”個即可。每月月末結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支出。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維護和修理。二、辦公用品管理1.盤庫：每月2325日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領用完，即時上報，進行增補；2.購買：每月2528日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯(lián)系辦公用品供應商送貨；3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后予以發(fā)放；4.結算：每月末聯(lián)系辦公用品供應商供應本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。三、日常事務1.保證行政電子設備的正常使用，包含：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器顯現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應商解決問題；2.每月15日左右統(tǒng)計公司供應話費補助的員工名單，并將名單與話費總數(shù)報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關員工，并要求其簽字確認；3.每月定期統(tǒng)計公司全部人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在23個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中；4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并供應名片相關信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；5.每周確定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；6.公司備用門卡的管理，前臺應妥當保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；7.公司有人員招聘時，幫忙人事部門電話通知應聘人員各項事宜；8.收發(fā)傳真，幫忙各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；9.幫忙辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。10.新員工入職時，供應入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。11.樂觀搭配公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。四、接待工作1.接待前準備工作a）來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；b）會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面整理乾凈，會議椅歸位；c）茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴賓時，應提前準備必需的水果及點心供開會人員食用；d）相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。e）訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預訂包房；f）預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。2.會議中服務工作a）為開會人員添加茶水；b）依照領導要求供應會議支持；c）布置專人負責會議中的攝像工作；3.會議后完善工作a）組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。b）如遇緊要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。c）會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；d）會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處。篇3:前臺員工獎懲制度前臺員工獎懲制度為了搭配前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，激勵員工工作樂觀性，特此訂立。前臺懲罰條例1、禮儀禮貌客人走到離前臺1.5米遠不站立，不自動與客人打招呼?？?元客人離開前臺時，不致送別語，置之不理的?？?元在酒店內(nèi)見到每一位客人、領導或同事不微笑問候。扣2元供應服務時，沒有運用禮貌用語如“您好，請，感謝，對不起”?？?元在對客服務時，語氣生硬頂撞客人的?？?元2、儀容儀表不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋。扣2元當崗時不佩戴工牌?？?元留長指甲或染帶顏色的指甲油?？?元佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結婚戒指外）、項鏈及異樣手表?？?元食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味?？?元站立服務時，有靠、依、坐、插兜等現(xiàn)象。扣2元3、員工紀律每月遲到2次予以口頭警告，累計3次扣10元，超出3次扣除當月全勤獎金。脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關制度考核。上班前喝酒而影響工作?？?0元當班期間如發(fā)現(xiàn)前臺物品丟失，按實價賠償，予以考核。向客人索取小費或其他物品?？?0元偷竊現(xiàn)金，立刻辭退，情節(jié)嚴重者送交公安部門。4、交接班交接記錄書寫不整齊、清楚、易辨，而導致延誤下一班工，扣上一班員工5元接到通知或有特殊情況沒有隨時記錄與下一班交接的，造成工作失誤。扣上一班5元交接班要雙方當面交接清楚，在沒有交接給下一班，未經(jīng)下一班人員允許的情況下匆促離開，扣5元正在交接班時，如有客人走到前臺，沒有員工自動接待的，扣在場員工每人5元。5、接待部分客人入住后電腦信息登錯后各班次未發(fā)現(xiàn)而導致工作失誤的，扣各班員工每人5元客人有客史提出登記，而未自動查找客史造成客人投訴的。扣2元有客人同來一起付費而未讓付費方客人簽字授權者，扣2元。如因此造成跑帳現(xiàn)象，全部費用由經(jīng)辦人負責。如有客人換房而前臺員工沒有進行相關操作而導致失誤?？?元因工作失誤導致雙重售房，造成客人投訴情節(jié)嚴重者?？?0元銀安系統(tǒng)確定一客一傳，假如因未上傳信息發(fā)生問題后果由經(jīng)辦人負責，并扣50元。預訂或開房房價低于前臺員工權限，核實后沒有相關人員通知認可的，由經(jīng)辦人負責全部折扣費用。6、收銀部分客人結帳時結算、少結，由當班人負責。結帳后沒有及時結房，導致其它收銀點掛入這人消費而無法收回，全部損失由結帳人自身負責。押金不足時，沒有及時讓客人續(xù)交押金而導致跑帳的，同經(jīng)手人負責。收取客人押金時，收取假幣由經(jīng)手