教育培訓(xùn)學(xué)校行政管理制度、老師、班主任、后勤、市場(chǎng)部管理制度

教育培訓(xùn)學(xué)校行政管理制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》的規(guī)定,經(jīng)學(xué)校董事會(huì)同意,本學(xué)校制定行政管理制度如下:辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽(tīng)從指揮；2.維護(hù)公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非；4.尊老愛(ài)幼，不抱怨、不欺瞞；5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；6.積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼；2.有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3.辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5.教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6.勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8.下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開。三、接待規(guī)范1.有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；2.如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；3.如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；4.來(lái)訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；5.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1.鈴聲響起3聲后必須接起；2.接起電話后需親切的使用“您好，育林教育，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q問(wèn)題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3.電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表，如對(duì)方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá)；4.不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。五、著裝要求1.日常辦公：（女員工）平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時(shí)著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2.周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體員工必須穿工裝；辦公用品領(lǐng)取1.辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺(tái)老師處填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，大物件需由主管審核，批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)?。?.新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)取；日常懲罰1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10—200元的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；B、工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；C、每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐5元，管理層翻倍；D、每次大小會(huì)議，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；E、開會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；F、開會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng)電話、家里急事）、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人樂(lè)捐20元，管理層翻倍；H、工作時(shí)間，在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；I、工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；J、消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成，需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資；K、損壞公司財(cái)物，無(wú)法修復(fù)，造價(jià)賠償；L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；若對(duì)公司造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔(dān)一定的責(zé)任；N、不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；O、因各種原因，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和 重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重，予以開除(注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂(lè)捐箱，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；B、在職場(chǎng)打架鬧事者；C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制A、員工每月全勤獎(jiǎng)300元；B、工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部），詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)（對(duì)于教師部），詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案；D、輔導(dǎo)教師的班上學(xué)生通過(guò)該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)該教師500—1000元；E、對(duì)于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作，并且該人通過(guò)考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；F、其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照各部門薪資福利待遇方式操作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師管理制度1、任課教師要保證教室衛(wèi)生，上課前必須打掃衛(wèi)生。秋春季每周上課前必須先掃再拖一次，暑假期間視衛(wèi)生情況另定。2、教師要為人師表，嚴(yán)于律己；不許著奇裝異服，不許穿鞋拖。進(jìn)入課堂要精神飽滿；未經(jīng)教學(xué)主管允許不能隨意調(diào)課、停課；不能在校外兼職；不能私自與學(xué)員約定上課；不能默許或隨意帶外來(lái)人員旁聽(tīng)課程。3、上課時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有請(qǐng)假又未到的學(xué)生，課后必須及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)詢問(wèn)原因。對(duì)缺課的學(xué)生要主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)安排時(shí)間給予補(bǔ)課。4、老師不許體罰或變相體罰學(xué)生；要注意保護(hù)學(xué)生自尊心；學(xué)生回答問(wèn)題錯(cuò)誤不許笑話學(xué)生；對(duì)不確定的答案不許隨意說(shuō)其回答不正確；課上課下要保證學(xué)生的安全；要善于發(fā)現(xiàn)安全隱患并立即行動(dòng)予以排除或?qū)で蠼鉀Q辦法。5、學(xué)生到校后要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的要及時(shí)詢問(wèn)原因并給予引導(dǎo)；課上要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)現(xiàn)上課不認(rèn)真的要及時(shí)給予提醒，嚴(yán)重者課下要和學(xué)生溝通，有必要時(shí)要和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同督促學(xué)生改正不足。6、教學(xué)思路要清晰，由淺入深，由表及里，注意培養(yǎng)學(xué)生的思考能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)；課堂教學(xué)要輕松有序，活而不亂；要引導(dǎo)學(xué)生形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。課堂上不忽略任何學(xué)生，要“面面俱到”，不設(shè)“發(fā)言專業(yè)戶”，不冷落后進(jìn)生；要引導(dǎo)發(fā)言不積極的學(xué)生積極發(fā)言；對(duì)發(fā)言聲音小的要引導(dǎo)聲音洪亮；對(duì)回答問(wèn)題比較積極到位的學(xué)生必須給予鼓勵(lì)或夸獎(jiǎng)；要靈活處理突發(fā)事件。7、老師要有縱覽全班、掌控全局的能力。上課時(shí)無(wú)論是把每一個(gè)學(xué)生盡收眼底（知道哪些學(xué)生正在認(rèn)真聽(tīng)講，哪些學(xué)生在做小動(dòng)作等），還是對(duì)所講內(nèi)容把握好（哪些是重點(diǎn)，如何提高本次教學(xué)效果等），都要在事先備課的基礎(chǔ)上用心體會(huì)、思考、揣摩，盡快成長(zhǎng)為一個(gè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師。8、老師每學(xué)期開始前要（整本）寫出學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃，上交教學(xué)主管審閱；期末要上交備查。9、每上三次課，必須進(jìn)行學(xué)情分析，針對(duì)不同情況給予相應(yīng)處理。對(duì)差生、進(jìn)步不大或存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，給予補(bǔ)課（要和家長(zhǎng)學(xué)生溝通好，不要讓學(xué)生認(rèn)為是自己學(xué)習(xí)差才補(bǔ)課的）；學(xué)情分析要上交教學(xué)主管審閱；期末要上交備查?！藯l主要指英語(yǔ)10、老師每周四上午下班前要把本周備課教案本上交教學(xué)主管審閱；每期結(jié)束后要把備課教案本上交備查。英語(yǔ)教案中要付作業(yè)內(nèi)容。11、每周四下午教師間教案要互閱；要從重難點(diǎn)是否突出、內(nèi)容是否完整、步驟是否清晰、是否有教學(xué)亮點(diǎn)等方面給予在教案的右邊做出書面意見(jiàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班主任管理制度為保障我公司教學(xué)工作的正常開展，加強(qiáng)學(xué)生管理，促進(jìn)公司快速發(fā)展，為進(jìn)一步規(guī)范班主任工作管理，明確班主任工作職責(zé)，促進(jìn)班級(jí)工作的開展，建立良好的班風(fēng)，根據(jù)我公司實(shí)際情況，特制定如下班主任管理?xiàng)l例：第一章、聘用流程一、聘用原則1.人事部門負(fù)責(zé)原則，人事全面負(fù)責(zé)我司班主任的聘用工作，制定聘用方案并具體組織實(shí)施。2.部門協(xié)作的原則。3.資格準(zhǔn)入原則，被聘用人員必須具備同聘任崗位相適應(yīng)的文化程度和任職資格。4.競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則。二、聘用對(duì)象具備同聘任崗位相適應(yīng)的文化程度和任職資格。三、聘用條件：1.身體健康、愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、務(wù)本求實(shí)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.熱愛(ài)學(xué)生管理工作，對(duì)工作具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。3.具有專科以上學(xué)歷，具有專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。4.能服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按職責(zé)范圍要求進(jìn)行工作。有下列情形之一的，不予聘用上崗：1.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律和公司規(guī)章制度，造成重大責(zé)任事故的。2.不完成規(guī)定的任務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)其他工作任務(wù)，給公司造成重大損失的。3.體罰或變相體罰學(xué)生，造成嚴(yán)重后果的，影響惡劣的。4.有嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為，受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記過(guò)以上處分的。四、聘任程序：1.由學(xué)校根據(jù)教學(xué)需要，上報(bào)公司行政人事部門。2.行政人事部門和公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，由行政人事部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘。3.公司發(fā)出招聘公告。4.應(yīng)聘者自愿填寫招聘的資料。5.公司領(lǐng)導(dǎo)和教師代表進(jìn)行實(shí)際考核，資格審查，擇優(yōu)錄用。6.由行政人事部門辦理招聘手續(xù)，聘用期為一年，聘任期滿后，根據(jù)考核情況進(jìn)行續(xù)聘和解聘。7.公司簽發(fā)聘任合同，發(fā)放聘任書。五、受聘人員待遇：1.班主任工資按公司工作規(guī)定執(zhí)行。2.受聘人員工作時(shí)間按照公司有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。六、解聘：下列情況之一者，公司與聘任人員解除聘任：1.聘任期滿，工作調(diào)整。2.經(jīng)考核，不勝任原工作崗位或不適應(yīng)做原工作者，經(jīng)轉(zhuǎn)崗仍不適應(yīng)工作崗位。3.在任職期間，因受聘人員責(zé)任造成重大事故損失。4.觸犯法律、法規(guī)，受處理人員。第二章、考核標(biāo)準(zhǔn)一、考核內(nèi)容1.是否準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，按時(shí)交齊班主任工作計(jì)劃、工作總結(jié)。按時(shí)規(guī)范填寫和發(fā)放學(xué)員手冊(cè)，及時(shí)完成學(xué)員品德評(píng)語(yǔ)及品德操行等的評(píng)定等工作。2.是否認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)工作，如學(xué)員考勤、上課安排、調(diào)課安排、代課安排、上課設(shè)備調(diào)試、學(xué)員溝通等工作。3.是否積極配合部門的工作，主動(dòng)按時(shí)完成各項(xiàng)突擊性任務(wù)等工作。能積極承擔(dān)公司等各級(jí)觀摩交流活動(dòng)。4.是否提醒學(xué)員上課認(rèn)真聽(tīng)講，禁止上課開小差。5.是否結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)有效地做好學(xué)員的思想教育工作。6.班級(jí)課堂紀(jì)律是否良好，無(wú)無(wú)故遲到、早退、曠課等現(xiàn)象，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。7.在學(xué)員管理工作上，是否服務(wù)質(zhì)量高成績(jī)特別突出，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，獲得師生好評(píng)。8.是否為公司整體學(xué)員管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)學(xué)員管理工作提出合理建議。9.不斷探索有效的工作方法，并注意積累經(jīng)驗(yàn)，撰寫有關(guān)班級(jí)集體建設(shè)和班主任工作的總結(jié)。二、班主任請(qǐng)假制度1.班主任請(qǐng)假必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)行政人事部核實(shí)登記，安排臨時(shí)班主任對(duì)接工作。2.教師請(qǐng)假2天（含2天）的，部門負(fù)責(zé)人、人事經(jīng)理視具體情況予以批準(zhǔn)；請(qǐng)假2天以上，需報(bào)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3.班主任請(qǐng)假除報(bào)備部門經(jīng)理與行政人事部、填寫請(qǐng)假單，必須假前需提前告知部門負(fù)責(zé)人，安排臨時(shí)班主任對(duì)接工作；若因突發(fā)性事件臨時(shí)請(qǐng)假的，需立即與部門負(fù)責(zé)人溝通，安排臨時(shí)班主任對(duì)接工作。第三章、班主任職責(zé)班主任作為班級(jí)的組織教師，在班級(jí)中起著基層指揮者的作用，是聯(lián)系公司、教師、學(xué)員的紐帶和橋梁，應(yīng)積極與學(xué)員溝通，及時(shí)反饋學(xué)員階段學(xué)習(xí)情況與存在問(wèn)題。班主任應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的重大職責(zé)和光榮使命，扎扎實(shí)實(shí)做好班級(jí)管理工作。一、開班前準(zhǔn)備1.與市場(chǎng)部溝通，確定學(xué)員的人數(shù)，學(xué)員登記表中所有項(xiàng)目、費(fèi)用情況。2.對(duì)開設(shè)的教學(xué)班建立《教學(xué)班檔案》，檔案應(yīng)包括授課教師姓名、開結(jié)課時(shí)間、班級(jí)學(xué)員通訊錄、《學(xué)員簽到表》，結(jié)課后存入教學(xué)班檔案。3.與教師溝通，并詢問(wèn)所配教學(xué)設(shè)備是否適合教學(xué)需要，如有其他合理要求，客服部應(yīng)在開課前解決，并明確告知教師；設(shè)備不能正常使用時(shí)及時(shí)通知客服部。4.開課前與市場(chǎng)部對(duì)接學(xué)員資料，包括身份證復(fù)印件一張、一寸彩照2張，建立學(xué)員檔案；若學(xué)員資料不齊全，通知學(xué)員開班當(dāng)天將資料補(bǔ)齊。5.開課前確認(rèn)市場(chǎng)部3-5天通知學(xué)員開課時(shí)間、地點(diǎn)、需準(zhǔn)備物品和相關(guān)材料以及注意事項(xiàng)。6.羅列開班迎新所需購(gòu)買物品清單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交由班主任或行政部門購(gòu)買、準(zhǔn)備。7.建立QQ群：1）確定群管理員：客服和相關(guān)教師；2）群名稱修改：創(chuàng)大咖實(shí)訓(xùn)班XX期、創(chuàng)大咖設(shè)計(jì)班XX期；3）確定公告內(nèi)容：如下：a.【進(jìn)群后修改群名稱】：真實(shí)姓名b.【新學(xué)員需提交資料】：身份證復(fù)印件一張、一寸彩照2張（若已提交，無(wú)需重復(fù)）；8.班主任應(yīng)準(zhǔn)確記錄每次開班時(shí)間、人數(shù)以及人員等。二、學(xué)員報(bào)到1.迎新準(zhǔn)備開課當(dāng)天全體班主任需提前半小時(shí)到教室迎新，做好學(xué)員簽到，向新學(xué)員介紹概況、注意事項(xiàng)等，對(duì)于遲到10分鐘以上的學(xué)員應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)系，詢問(wèn)原因，并做好相應(yīng)記錄。2.建立學(xué)員檔案1）由班主任準(zhǔn)備學(xué)員個(gè)人信息卡、檔案袋。2）實(shí)戰(zhàn)團(tuán)、設(shè)計(jì)團(tuán)學(xué)員登記學(xué)員個(gè)人信息卡。3）學(xué)員身份證復(fù)印件、個(gè)人信息卡收集在檔案袋。4）學(xué)員檔案袋歸檔，客服統(tǒng)一管理。3.班主任宣導(dǎo)1）開學(xué)儀式結(jié)束后，班主任帶學(xué)員參觀介紹一下公司，并且強(qiáng)調(diào)一下：飲水問(wèn)題：教室隔壁有飲水機(jī)，建議學(xué)員自帶水壺方便飲水；衛(wèi)生問(wèn)題：廁所在出教室右手邊安全通道方向。2）宣導(dǎo)一下《學(xué)員日常規(guī)范》強(qiáng)調(diào)：上課時(shí)間；考勤；請(qǐng)假部分內(nèi)容；3）讓學(xué)員拿出袋子里面的-《學(xué)員基本信息表》填寫；并且下載群里面的《學(xué)員基礎(chǔ)程度調(diào)查表》填完發(fā)給客服；指紋錄入；4）在開課當(dāng)天向?qū)W員介紹自己和工作職責(zé)，留下號(hào)碼，便于學(xué)員反饋；5）把學(xué)員名單發(fā)給教師，通知教師開始上課。三、教學(xué)管理1.班主任應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)教室做好上課準(zhǔn)備（開窗透氣、設(shè)備調(diào)試、未到學(xué)員情況了解等），并備份當(dāng)日教師上課課件。2.做好學(xué)員考勤的工作，考勤情況要在當(dāng)天學(xué)員晚會(huì)上公布，進(jìn)一步加強(qiáng)如何考勤管理。3.參加實(shí)戰(zhàn)學(xué)員早、晚會(huì)，了解學(xué)員實(shí)戰(zhàn)的工作進(jìn)程安排及工作情況反饋。4.成為教師的助理，協(xié)助處理學(xué)員管理，尤其是協(xié)助教師做好學(xué)員的補(bǔ)單計(jì)劃、實(shí)施、完成工作。5.班主任需提前1天將第二日上課PPT發(fā)給教師備課，導(dǎo)師上完課后班主任應(yīng)及時(shí)將課件上傳至學(xué)員QQ群共享。6.及時(shí)安排上課、調(diào)課、代課，以保證正常教學(xué)秩序。7.班主任跟班聽(tīng)課，了解學(xué)員的聽(tīng)課情況，維持課堂秩序；班主任無(wú)特殊情況應(yīng)全程跟班，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋學(xué)生問(wèn)題；若有緊急事件，可在安排好學(xué)員上課后處理。8.班主任應(yīng)將教師當(dāng)天布置的作業(yè)及時(shí)發(fā)送QQ群里，提醒學(xué)員完成時(shí)間。9.落實(shí)周期計(jì)劃、月、周課程表。四、學(xué)員管理1.學(xué)員日常行為規(guī)范監(jiān)督：日常職業(yè)素養(yǎng)宣導(dǎo)、請(qǐng)假考勤統(tǒng)計(jì)匯總等。2.完善學(xué)員檔案資料，了解學(xué)員的基本情況（生活、學(xué)習(xí)、繳費(fèi)）、畢業(yè)時(shí)間、就創(chuàng)業(yè)意愿做到一人一檔。3.尊重學(xué)員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題和反應(yīng)問(wèn)題。4.跟蹤了解學(xué)員對(duì)教學(xué)、環(huán)境、服務(wù)等細(xì)節(jié)方面的建議和要求，并整理以上內(nèi)容定期匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。5.組織配合公司組織的公益活動(dòng)，如合作企業(yè)招聘會(huì)、分享會(huì)、人才對(duì)接。6.及時(shí)將學(xué)員在班級(jí)表現(xiàn)情況致電并告知家長(zhǎng)。7.協(xié)助公司教師，做好學(xué)員各項(xiàng)后勤工作。8.為維持良好的課堂紀(jì)律，班主任在教師與學(xué)員上課期間應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)為教師、學(xué)員點(diǎn)餐工作。五、學(xué)員兼職就業(yè)管理1.打電話、添加QQ、QQ群等方式，整合意向招募兼職的合作公司。2.與兼職意向合作公司確定合作方式。3.與兼職意向合作公司確定合作細(xì)節(jié)。4.兼職任務(wù)接單、任務(wù)對(duì)接、分配。5.匯總?cè)耸虏块T提供的就業(yè)推薦并實(shí)時(shí)跟進(jìn)學(xué)員的面試與就業(yè)情況。六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.根據(jù)班期的人數(shù)配合教師進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員的分組。2.組織各團(tuán)隊(duì)崗位及職責(zé)的制定宣導(dǎo)。3.配合導(dǎo)師確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和跟蹤實(shí)施。4.協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)之間的矛盾和問(wèn)題。5.組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和協(xié)作能力。第四章、著裝管理一、著裝1.著裝莊重大方、整潔美觀、協(xié)調(diào)文雅。不得過(guò)于花哨、另類。2.不穿超短裙（膝蓋以上）、超短褲、吊帶裙及過(guò)于短小、開衩過(guò)高的旗袍。3.不穿露肩、露背、露腰、露臍、低胸、透視的服裝。4.穿鞋以低、中跟為佳，不穿鞋跟過(guò)高、鞋頭過(guò)尖的高跟鞋，不穿拖鞋（含涼拖鞋）。5.衣服要勤換、勤洗、勤熨，保持整潔、無(wú)異味，無(wú)過(guò)多褶皺。6.男教師上班不得著無(wú)袖背心、短褲。二、儀容儀表1.化妝要素、淡、雅，不濃妝艷抹，不噴灑氣味濃烈的香水。2.不過(guò)度染發(fā)（黑色除外），不留夸張、怪異發(fā)式，男教師不留長(zhǎng)發(fā)。3.不蓄長(zhǎng)指甲，不染指甲（包括腳趾甲）。4.不佩戴過(guò)于夸張的飾物（頭飾、耳飾、項(xiàng)飾、胸飾、腕飾等）。培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)部管理制度一、管理制度總則1、工作原則01、以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。02、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。2、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。3、日常管理制度01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助；02、服從學(xué)校管理，高效率地完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù)；03、配合學(xué)校其他部門的工作；04、每周對(duì)部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；05、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)；06、所有資料均需有序存檔；07、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；08、代表學(xué)校對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象；9、市場(chǎng)部人員必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。10、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)學(xué)校，并交檔案管理人員存檔。11、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。12、打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。13、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動(dòng)時(shí)，須經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理及校長(zhǎng)簽字后方可。二、市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述直屬上級(jí)：校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)關(guān)聯(lián)部門：教務(wù)處，財(cái)務(wù)部，人力資源部，辦公室1、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖2、市場(chǎng)部的職責(zé)01、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定企劃策略。08、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。09、促銷活動(dòng)的策劃及組織。10、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。11、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。12、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1．初期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)學(xué)員的心理行為的調(diào)查；制定培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定課程價(jià)格以及企劃策略。2．成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作。3．成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。3、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述（1）市場(chǎng)部經(jīng)理直屬上級(jí)：校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為學(xué)校制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷等手段）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系，并執(zhí)行并完成學(xué)校制定的招生計(jì)劃崗位職責(zé)：01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。02、根據(jù)招生計(jì)劃，制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。09、根據(jù)招生計(jì)劃，制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為招生工作做出準(zhǔn)備。11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。職位要求：◆對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)較深刻的了解和認(rèn)知；◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。（2）市場(chǎng)部策劃主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理、主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，根據(jù)招生計(jì)劃為學(xué)校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（負(fù)責(zé)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及學(xué)校年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）崗位職責(zé)：01、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息；02、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；03、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；04、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)學(xué)校內(nèi)部及外員學(xué)員的調(diào)研；05、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；06、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)學(xué)校品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；07、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；08、對(duì)同業(yè)伙伴行業(yè)規(guī)模、教學(xué)特色、宣傳手段、近期動(dòng)態(tài)等進(jìn)行調(diào)查，對(duì)資料內(nèi)容評(píng)估，研究出相應(yīng)對(duì)策。職位要求：◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；◆熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?！羰煜W(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目及相關(guān)的市場(chǎng)行情；◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)招生策略等工作；◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；◆熟練操作辦公軟件?！舄?dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。（3）招生主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：根據(jù)學(xué)校的計(jì)劃，做出年、季、月的招生計(jì)劃，并全面負(fù)責(zé)學(xué)校的招生工作。崗位職責(zé)：01、掌握招生工作有關(guān)政策規(guī)定；02、執(zhí)行并完成學(xué)校制定的招生計(jì)劃；03、參與編撰招生宣傳材料；04、做好招生宣傳工作，對(duì)下屬招生專員的管理；05、協(xié)助做好新生錄取工作；06、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。職位要求：◆熟悉學(xué)校招生工作流程；◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有多年招生或者營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)教育機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；◆良好的溝通和協(xié)調(diào)能力良好的口頭表達(dá)能力；◆熟練操作辦公軟件；◆工作態(tài)度踏實(shí)，能吃苦耐勞。（4）宣傳企劃主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：負(fù)責(zé)全面推動(dòng)企業(yè)文化、宣傳的建設(shè)工作。制定學(xué)校年度宣傳廣告計(jì)劃。崗位職責(zé)：01、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)校品牌宣傳的建立與維護(hù)，02、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)方案的制訂與組織實(shí)施；03、各類宣傳、會(huì)議活動(dòng)的組織、策劃和實(shí)施；04、負(fù)責(zé)學(xué)校所有文化宣傳媒介的策劃、編輯、出版和維護(hù)，并定期匯總、采寫、編輯、上報(bào)宣傳稿件；05、負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展史資料的收集、整理；06、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；07、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與市場(chǎng)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。職位要求：◆思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；◆熟悉學(xué)校企業(yè)文化建設(shè)的概念及其操作；◆熟悉學(xué)校文化媒介的建設(shè)及其維護(hù)；◆具有良好的溝通、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；◆熟練掌握相關(guān)辦公軟件?！粲行麄鞑邉潓I(yè)品牌推廣經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)學(xué)校不同時(shí)期的營(yíng)銷目標(biāo)規(guī)劃宣傳策略（5）策劃人員直屬上級(jí)：市場(chǎng)策劃主管主要工作：在直屬上級(jí)的指導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出學(xué)校經(jīng)營(yíng)思路和策略的多個(gè)方案,供領(lǐng)導(dǎo)比較優(yōu)選。崗位職責(zé)：01、具體執(zhí)行策劃方案02、參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向。03、匯總學(xué)校咨詢專家的建議和員工的合理化意見(jiàn),對(duì)其進(jìn)行篩選和評(píng)估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)方案和專題報(bào)告04、深入學(xué)校內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。05、向主管遞交方案執(zhí)行情況報(bào)告06、在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草策劃方案職位要求：◆從事活動(dòng)策劃工作兩年以上，并獨(dú)立開展過(guò)大型活動(dòng)策劃工作；◆負(fù)責(zé)大型活動(dòng)策劃，編寫、實(shí)施方案設(shè)計(jì)報(bào)告，并協(xié)調(diào)執(zhí)行；◆良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，文案寫作能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；◆熟練掌握計(jì)劃、預(yù)算、執(zhí)行的細(xì)節(jié)特點(diǎn)及操作管控流程；◆熟練應(yīng)用各類辦公軟件，有知名媒體、策劃學(xué)校、展覽學(xué)校等工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立操作大型公關(guān)、文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（6）市場(chǎng)調(diào)查人員直屬上級(jí)：市場(chǎng)策劃主管主要工作：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收集息同行業(yè)動(dòng)態(tài)，形成系統(tǒng)的分析報(bào)告，為學(xué)校的管理層提供決策支持。同時(shí)配合本部門對(duì)學(xué)校規(guī)劃提供合理化建議。崗位職責(zé)：01、收集市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息02、針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題就解決思路和方案與學(xué)員進(jìn)行溝通。03、在必要情況下指導(dǎo)和改進(jìn)調(diào)研流程和方法；04、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量，確保調(diào)研工作符合學(xué)校要求；職位要求：◆有一定的市調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)；◆有一寫作能力，觀察能力、分析能力強(qiáng)?！羰炀毑僮鬓k公軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析工具。（7）招生專員直屬上級(jí)：招生主管主要工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)招生工作的具體實(shí)施。管理兼職校園招生代理崗位職責(zé)：01、接待來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢的學(xué)員及其家長(zhǎng)。02、策劃、參與市場(chǎng)宣傳、展示活動(dòng)，并完成規(guī)定招生指標(biāo)03、負(fù)責(zé)與客戶的日常聯(lián)絡(luò)和溝通工作，進(jìn)行管理培訓(xùn)課程的銷售、客戶資04、資料的搜集、整理和建檔工作；05、建立有效的招生渠道。職位要求：◆有一定的教育培訓(xùn)電話銷售推廣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；◆具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開朗、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞且具備不斷學(xué)習(xí)的能力?！糇鲞^(guò)培訓(xùn)學(xué)?；虼笾械葘？茖W(xué)校招生咨詢工作及有培訓(xùn)學(xué)校渠道優(yōu)先考慮◆具備團(tuán)隊(duì)精神，積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，良好的服務(wù)意識(shí)，高度的責(zé)任感，并適應(yīng)在高強(qiáng)度壓力下工作。（8）兼職招生代理直屬上級(jí)：招生專員主要工作：在指定校園內(nèi)做好對(duì)本學(xué)校的宣傳工作，以及招生。崗位職責(zé)：01、在校園內(nèi)做好宣傳工作，包括派發(fā)宣傳頁(yè)（有報(bào)酬）、聯(lián)系各院系相關(guān)負(fù)責(zé)人宣傳工作；02、與潛在學(xué)員溝通，引導(dǎo)課程銷售，并組織學(xué)員參加試聽(tīng)課。職位要求：◆校大學(xué)生.有高度的工作熱情,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和足夠的自信心；◆有良好的口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通能力，人際關(guān)系良好；◆身體健康，能吃苦耐勞，對(duì)待客戶有足夠的耐心；◆.有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮；◆.現(xiàn)任或曾擔(dān)任學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班級(jí)干部、校園勤工助學(xué)者優(yōu)先考慮。（9）宣傳專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：協(xié)助宣傳企劃主管做好學(xué)校的宣傳工作。做好企業(yè)品牌的建立與維護(hù)。崗位職責(zé)：1、構(gòu)建外部宣傳渠道，建立與新聞媒體的聯(lián)系2、撰寫宣傳軟文、調(diào)整和制作廣告模版（報(bào)版、印刷版、網(wǎng)絡(luò)模版）3、實(shí)施各種媒體投放（包括報(bào)紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)等）4、企業(yè)文化活動(dòng)策劃。5、與學(xué)校相關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)工作。6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關(guān)聯(lián)的傳播。職位要求：◆有過(guò)廣告學(xué)校工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)◆有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)◆具有文字撰寫能力◆具有敏銳的市場(chǎng)洞察力（10）技術(shù)專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學(xué)校的宣傳工作；學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)問(wèn)題。崗位職責(zé)：01、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，平面宣傳材料的設(shè)計(jì)；02、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，熟悉網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化各方面手段；03、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常以及辦公設(shè)備的維護(hù)。04、負(fù)責(zé)對(duì)人員技術(shù)方面的培訓(xùn)。職位要求：◆具有2年以上網(wǎng)站制作與推廣工作經(jīng)驗(yàn)，新聞、媒體傳播、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先◆熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與安裝，辦公設(shè)備的維護(hù)?！粲形湍劬W(wǎng)絡(luò)用戶的能力，善于與網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)交流，

有擔(dān)任培訓(xùn)類網(wǎng)站版主經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4、任務(wù)考核1、考核指數(shù)01、當(dāng)月新生的課程銷售數(shù)量是否完成目標(biāo)；02、當(dāng)月有關(guān)學(xué)校正在新聞報(bào)道的數(shù)量；03、當(dāng)月策劃組織的各種促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)是否成功，以新生的課程銷售數(shù)量與對(duì)社會(huì)的影響力為參考數(shù)據(jù)。2、獎(jiǎng)罰機(jī)制01、當(dāng)月新生課程銷售獎(jiǎng)；以完成任務(wù)的百分比，作為獎(jiǎng)罰指數(shù)；02、拓展獎(jiǎng)：集體報(bào)名，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工作人員可得扣除老師工資后的利潤(rùn)的____%.03、影響力獎(jiǎng)：有積極有效的新聞報(bào)道，根據(jù)篇幅、內(nèi)容和力度給予負(fù)責(zé)此報(bào)道的工作人員適當(dāng)獎(jiǎng)金。5、市場(chǎng)部工作流程圖招生計(jì)劃招生計(jì)劃市場(chǎng)信息市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃市場(chǎng)信息市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃新生錄取新生錄取內(nèi)部外部調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)部外部調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施宣傳廣告招生計(jì)劃、實(shí)施實(shí)施宣傳廣告招生計(jì)劃、實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)推廣計(jì)劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后勤管理人員、從業(yè)人員管理制度一、上級(jí)規(guī)定《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十九條本法下列用語(yǔ)的含義：食品，指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。食品安全，指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。預(yù)包裝食品，指預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料和容器中的食品。食品添加劑，指為改善食品品質(zhì)和色、香、味以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質(zhì)。用于食品的包裝材料和容器，指包裝、盛放食品或者食品添加劑用的紙、竹、木、金屬、搪瓷、陶瓷、塑料、橡膠、天然纖維、化學(xué)纖維、玻璃等制品和直接接觸食品或者食品添加劑的涂料。用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備，指在食品或者食品添加劑生產(chǎn)、流通、使用過(guò)程中直接接觸食品或者食品添加劑的機(jī)械、管道、傳送帶、容器、用具、餐具等。用于食品的洗滌劑、消毒劑，指直接用于洗滌或者消毒食品、餐飲具以及直接接觸食品的工具、設(shè)備或者食品包裝材料和容器的物質(zhì)。保質(zhì)期，指預(yù)包裝食品在標(biāo)簽指明的貯存條件下保持品質(zhì)的期限。食源性疾病，指食品中致病因素進(jìn)入人體引起的感染性、中毒性等疾病。食物中毒，指食用了被有毒有害物質(zhì)污染的食品或者食用了含有毒有害物質(zhì)的食品后出現(xiàn)的急性、亞急性疾病。食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，對(duì)人體健康有危害或者可能有危害的事故。二、縣局文件關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理工作的若干意見(jiàn)（寧教字〔2011〕47號(hào)）一、健全機(jī)構(gòu)，明確工作責(zé)任1．健全工作機(jī)構(gòu)。教育局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書記及分管安全、計(jì)財(cái)?shù)母本珠L(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教育局班子成員為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管安全的副局長(zhǎng)兼任辦公室主任，強(qiáng)化全縣學(xué)校食品安全的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校必須建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、人事副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生、疾病防控、食品安全教育，會(huì)計(jì)為協(xié)管員的食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各學(xué)校必須建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、后勤副校長(zhǎng)或后勤負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，安全負(fù)責(zé)人為協(xié)管員的食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確1名或1名以上的專任或兼任食品安全管理員。2．明確工作責(zé)任。學(xué)校食品安全工作實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，后勤工作中各崗位工作者為崗位責(zé)任人。學(xué)校食品安全管理實(shí)行由食品安全管理員負(fù)責(zé)的食品安全監(jiān)督機(jī)制，食品安全管理員應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生、食品進(jìn)貨渠道、食品加工過(guò)程衛(wèi)生、餐具清洗消毒保潔、食品留樣、食品貯藏、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、硬件設(shè)施設(shè)備、師生伙食質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校應(yīng)當(dāng)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園簽定食品安全目標(biāo)管理責(zé)任書，學(xué)校應(yīng)當(dāng)與食堂商店管理人員、從業(yè)人員簽定食品安全管理責(zé)任書，落實(shí)工作責(zé)任。二、加強(qiáng)管理，規(guī)范日常行為3．健全管理制度。各學(xué)校必須建立《學(xué)校食堂商店采購(gòu)食品索證索票制度》、《食品留樣制度》、《從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生制度》、《餐飲具清洗消毒保潔制度》、《學(xué)校食堂商店崗位責(zé)任制度》等規(guī)章制度，并張貼上墻。4．完善工作臺(tái)帳。各學(xué)校食堂商店必須建立進(jìn)貨臺(tái)賬，對(duì)進(jìn)入校園的大米、面粉、肉類、禽蛋、水產(chǎn)品、乳制品、豆制品、冷凍品等大宗食品都必須要求供貨商提供票據(jù)、《生產(chǎn)許可證》、《食品流通許可證》、《衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫合格證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并留存復(fù)印件備查；對(duì)進(jìn)入校園的桶裝水必須索取每批次檢測(cè)報(bào)告，并整理存檔；必須堅(jiān)持48小時(shí)食品留樣制度，做好留樣記錄；必須堅(jiān)持餐飲具消毒保潔制度，做好消毒記錄；必須加強(qiáng)食品安全教育，定期對(duì)管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，保存培訓(xùn)材料；必須規(guī)范食堂財(cái)務(wù)收支管理，保存好財(cái)務(wù)收支票據(jù)；必須規(guī)范從業(yè)人員管理，制定細(xì)則對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行考核，健全從業(yè)人員管理檔案。5．嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)卡。嚴(yán)禁學(xué)校采購(gòu)?fù)炼?、四季豆等因操作不?dāng)易引發(fā)食品安全問(wèn)題及易腐爛變質(zhì)的食品，嚴(yán)禁學(xué)校制售涼菜、鹵菜等。學(xué)校食堂食用豬油必須自煉，不得采購(gòu)成品桶裝豬油，嚴(yán)禁采購(gòu)“地溝油”和三無(wú)食品，嚴(yán)禁商店向?qū)W生出售煙、酒、檳榔等違禁食品。6．規(guī)范工作流程。采購(gòu)員必須按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定采購(gòu)食品，驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對(duì)采購(gòu)的食品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、食品的質(zhì)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、使用方法等進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格的食品，才能交付加工或入庫(kù)保管，并進(jìn)行登記。冰柜、冰箱應(yīng)當(dāng)定期化霜清洗消毒，冷凍食品應(yīng)當(dāng)自然解凍。肉類、水產(chǎn)類、蔬菜類、大米等食品應(yīng)分池清洗，粗加工用具、操作臺(tái)葷素必須分開，食品應(yīng)當(dāng)分區(qū)加工，分類存放。食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止里生外熱。燒煮、出菜流程合理，無(wú)交叉污染，生熟容器有明顯標(biāo)記，不得混用，用后洗凈消毒，定位保潔存放。操作結(jié)束后，調(diào)料應(yīng)當(dāng)加蓋，應(yīng)當(dāng)對(duì)加工場(chǎng)所、工具等進(jìn)行全面的清洗消毒。各學(xué)校必須嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的標(biāo)準(zhǔn)使用食品添加劑，嚴(yán)禁學(xué)校非法使用食品添加劑。7．保持衛(wèi)生整潔。學(xué)生食堂應(yīng)當(dāng)有良好的排水系統(tǒng)，地面衛(wèi)生必須保持干凈整潔，食具每餐用后要一洗、二清、三消毒、四保潔，餐用具擺放應(yīng)當(dāng)整齊。食堂從業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)當(dāng)戴口罩、穿工作服。三、嚴(yán)格準(zhǔn)入，確保資質(zhì)合法8．嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。學(xué)校商店必須取得《食品流通許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，學(xué)校食堂必須取得《餐飲服務(wù)許可證》。9．嚴(yán)格從業(yè)管理。學(xué)校食堂和商店從業(yè)人員必須每年辦理健康證，按時(shí)參加由縣疾控中心組織的從業(yè)人員培訓(xùn)；使用有壓鍋爐的學(xué)校必須按時(shí)進(jìn)行鍋爐檢測(cè)，司爐工必須辦理鍋爐工證，按時(shí)參加由縣技術(shù)監(jiān)督局組織的培訓(xùn)；食堂管理人員必須取得《食品安全管理員》證，按時(shí)參加食品安全管理員培訓(xùn)；所有學(xué)校食品安全的管理人員、從業(yè)人員必須做到持證上崗。10．嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。對(duì)為學(xué)校提供食品、飲用水和進(jìn)入校園進(jìn)行廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的食品經(jīng)營(yíng)者要實(shí)行準(zhǔn)入制度，采用經(jīng)營(yíng)資格審查制度及備案管理方式?？h學(xué)校食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將逐步審查大宗食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)，向符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者頒發(fā)準(zhǔn)入證。證照不齊、存在安全隱患的大宗食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入校園宣傳或洽談業(yè)務(wù)的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)拒絕。縣學(xué)校食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已頒發(fā)準(zhǔn)入證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，學(xué)校應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)先準(zhǔn)入。鼓勵(lì)學(xué)校建立食品供方評(píng)價(jià)體系，選擇誠(chéng)信、合法的供貨方。堅(jiān)持公益性原則，學(xué)校開辦的食堂、商店（含與學(xué)生食品有關(guān)的項(xiàng)目）嚴(yán)禁對(duì)外承包。四、加大投入，完善硬件設(shè)施11．及時(shí)維護(hù)維修。各學(xué)校必須籌措經(jīng)費(fèi)對(duì)食堂及時(shí)進(jìn)行維護(hù)維修，適當(dāng)添置設(shè)施設(shè)備，保證師生安全、衛(wèi)生用餐所需。使用有壓鍋爐的學(xué)校必須按照要求定期進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須立即整改，整改后再使用，超過(guò)服役期經(jīng)檢測(cè)不能使用的有壓鍋爐必須淘汰，鼓勵(lì)學(xué)校使用環(huán)保、節(jié)能爐灶。12．加大改建力度。對(duì)不符合學(xué)校食品安全要求的食堂必須進(jìn)行新建或提質(zhì)改造，新建或提質(zhì)改造的學(xué)校食堂建設(shè)規(guī)劃圖應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)縣衛(wèi)生監(jiān)督部門審批，爭(zhēng)取一次性建設(shè)到位，達(dá)到學(xué)校食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)。所有新建和提質(zhì)改造的學(xué)校食堂應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年度取得《餐飲服務(wù)許可證》。13．嚴(yán)格硬件配備。學(xué)校食堂必須嚴(yán)格按照《寧鄉(xiāng)縣學(xué)校食堂硬件配備標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件）的要求配齊基本硬件設(shè)備，力爭(zhēng)達(dá)到“星級(jí)食堂”硬件配備標(biāo)準(zhǔn)。14．完善飲水設(shè)施。飲水困難的學(xué)校應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取政府重視，多方籌措資金發(fā)掘水源，保證師生用水需求。使用自備水源的學(xué)校，必須加強(qiáng)水源防護(hù)，安排專人專鎖管理，每學(xué)期末必須對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，每年應(yīng)當(dāng)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行1次檢測(cè)，確保飲用水健康安全。使用直飲水的學(xué)校，必須嚴(yán)格直飲水設(shè)備管理，每期不少于2次檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。使用桶裝水的學(xué)校，嚴(yán)禁使用未經(jīng)教育局準(zhǔn)入的桶裝水。五、科學(xué)應(yīng)對(duì)，有效處置突發(fā)事件15．制定應(yīng)急預(yù)案。各單位必須制定食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，定期進(jìn)行安全演練，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。16．科學(xué)處置事故。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事件后，學(xué)校必須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速聯(lián)系醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治患者，在30分鐘內(nèi)將事件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、類別等有關(guān)信息上報(bào)教育局食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并停止食堂食品加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保留造成事故的食品及原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，積極配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。同時(shí)要采取其他必要措施，把事態(tài)控制在最小范圍。六、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任追究17．加大示范獎(jiǎng)勵(lì)。我縣學(xué)校食堂開展“星級(jí)食堂”、“縣食品安全示范單位（學(xué)校）”評(píng)選活動(dòng)，當(dāng)年被評(píng)為“星級(jí)食堂”、“縣食品安全示范單位（學(xué)校）”的學(xué)校將授牌，目標(biāo)考核給予適當(dāng)加分。18．強(qiáng)化督查考核。學(xué)校食品安全工作嚴(yán)格按照《食品安全目標(biāo)管理責(zé)任狀》進(jìn)行年度考核。同時(shí)強(qiáng)化過(guò)程管理，縣學(xué)校食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食品安全工作的督查，凡在督查工作中被通報(bào)的學(xué)校，未按要求整改的或整改未落實(shí)的學(xué)校，將嚴(yán)格按照《責(zé)任狀》的要求予以扣分。19．實(shí)行“一票否決”。學(xué)校食品安全工作實(shí)行“一票否決”制，凡購(gòu)買、銷售“三無(wú)”食品及其它違禁食品和不按要求隨意使用添加劑經(jīng)教育拒不改正的學(xué)校實(shí)行“黃牌警告”，凡購(gòu)買“地溝油”、出現(xiàn)群體性食品安全事件應(yīng)對(duì)不當(dāng)造成重大影響和出現(xiàn)食物中毒、發(fā)生食品安全責(zé)任事故的學(xué)校實(shí)行“一票否決”。20．嚴(yán)格責(zé)任追究。學(xué)校食品安全管理嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，凡學(xué)校食堂商店對(duì)外承包的，機(jī)構(gòu)不健全、責(zé)任不落實(shí)、硬件配備不達(dá)標(biāo)、整改不落實(shí)的，追究學(xué)校食品安全第一責(zé)任人責(zé)任；凡食堂管理制度不健全（未張貼上墻）、未層層簽定責(zé)任狀、非法使用添加劑、食堂未辦理《餐飲服務(wù)許可證》、商店未辦理《食品流通許可證》、從業(yè)人員未辦理《健康證》、后勤管理混亂的追究學(xué)校食品安全直接責(zé)任人責(zé)任；凡違規(guī)采購(gòu)食品的追究采購(gòu)員責(zé)任；凡食品安全管理監(jiān)督不到位或未履行監(jiān)督職責(zé)的，追究食品安全管理員的責(zé)任；以上情形根據(jù)情節(jié)輕重分別給予通報(bào)批評(píng)、戒免談話、行政紀(jì)律處分。凡被“黃牌警告”的學(xué)校第一責(zé)任人、直接責(zé)任人、崗位責(zé)任人給予行政紀(jì)律處分，個(gè)人年度考核定為基本稱職，屬于民辦教育機(jī)構(gòu)的，年度評(píng)估作降級(jí)處理。凡被“一票否決”的學(xué)校第一責(zé)任人、直接責(zé)任人作行政降職處理，崗位責(zé)任人作行政免職處理，個(gè)人年度考核定為不合格，取消單位評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，屬于民辦教育機(jī)構(gòu)的，年度評(píng)估定為不合格。觸犯法律的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。三、業(yè)務(wù)知識(shí)（一）人員健康管理1．應(yīng)建立并執(zhí)行人員健康管理制度。從業(yè)人員（包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員）取得健康證明后方可參加工作。每年進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)健康檢查。患有《食品安全法實(shí)施條例》第二十三條所列疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。餐飲服務(wù)提供者應(yīng)建立每日晨檢制度。有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的人員，應(yīng)立即離開工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。2．個(gè)人衛(wèi)生要求應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩帶飾物。專間操作人員應(yīng)規(guī)范佩戴口罩。手部操作前應(yīng)洗凈、操作過(guò)程中應(yīng)保持清潔，受到污染后應(yīng)及時(shí)洗手。接觸直接入口食品的操作人員，有下列情形之一的，應(yīng)洗手并消毒：處理食物前；使用衛(wèi)生間后；接觸生食物后；接觸受到污染的工具、設(shè)備后；咳嗽、打噴嚏或擤鼻涕后；處理動(dòng)物或廢棄物后；觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、面部、口腔或身體其他部位后；從事任何可能會(huì)污染雙手的活動(dòng)后。專間（備餐間）操作人員進(jìn)入專間（備餐間）時(shí)，應(yīng)更換專用工作衣帽并佩戴口罩，操作前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行雙手清洗消毒，操作中應(yīng)適時(shí)消毒。不得穿戴專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無(wú)關(guān)的工作。不得將私人物品帶入食品處理區(qū)。不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸煙、飲食或從事其它可能污染食品的行為。進(jìn)入食品處理區(qū)的非加工操作人員，應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)操作人員衛(wèi)生要求。（二）原輔料的運(yùn)輸和貯存1．運(yùn)輸食品原料運(yùn)輸工具應(yīng)當(dāng)保持清潔，防止食品在運(yùn)輸過(guò)程中受到污染。采購(gòu)需冷藏或冷凍的食品時(shí)，需冷鏈運(yùn)輸。2．貯存貯存場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等，不得存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類、分架存放，使用應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，并對(duì)變質(zhì)和過(guò)期的及時(shí)進(jìn)行清理銷毀。冷藏、冷凍柜（庫(kù)）應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識(shí)。冷藏、冷凍貯存應(yīng)做到原料、半成品、成品嚴(yán)格分開，植物性食品、動(dòng)物性食品和水產(chǎn)品分類擺放，不得將食品堆積、擠壓存放。冷藏、冷凍的溫度應(yīng)分別符合相應(yīng)的溫度范圍要求。冷藏、冷凍柜（庫(kù)）應(yīng)定期除霜、清潔和維修，校驗(yàn)溫度（指示）計(jì)。（三）加工操作要求1．粗加工與切配的預(yù)處理要求加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其他感官性狀異常的，不得加工和使用。食品原料在使用前應(yīng)洗凈，動(dòng)物性食品、植物性食品、水產(chǎn)品原料應(yīng)分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)對(duì)外殼進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。易腐食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時(shí)間，加工后應(yīng)及時(shí)使用或冷藏、冷凍保藏。切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開存放，并依據(jù)性質(zhì)分類存放。切配好的食品應(yīng)按照加工操作規(guī)程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用。已盛裝食品的容器不得直接置于地上，以防止食品受到污染。2．熱加工的烹飪要求烹飪前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進(jìn)行烹飪加工。不得將回收后的食品（包括原料）經(jīng)烹飪加工后再次供應(yīng)。需要熟制加工的食品應(yīng)燒熟煮透，其加工時(shí)食品中心溫度應(yīng)不低于70℃。加工后的成品應(yīng)與半成品、原料分開存放。盛放有待加工食品或成品的容器不得直接置于地上，以防止食品收到污染。需要冷藏的熟制品，應(yīng)盡快冷卻后再冷藏，冷卻宜在清潔操作區(qū)進(jìn)行，并記錄加工時(shí)間等。備餐及供餐要求供應(yīng)前應(yīng)認(rèn)真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得供應(yīng)。操作時(shí)應(yīng)避免食品受到污染。分派菜肴、整理造型的用具使用前應(yīng)進(jìn)行消毒。用于菜肴裝飾的原料使用前應(yīng)洗凈消毒，不得反復(fù)使用。在烹飪后至食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)2小時(shí)）存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放。（四）餐飲具清洗消毒保潔要求餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)洗凈，定位存放，保持清潔。消毒后的餐飲具應(yīng)貯存在專用保潔設(shè)施內(nèi)備用，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。餐飲具保潔設(shè)施應(yīng)定期清洗，保持潔凈。接觸直接入口食品的餐飲具應(yīng)按規(guī)定洗凈并消毒。應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。采用化學(xué)消毒的，應(yīng)定時(shí)測(cè)量有效消毒濃度。消毒后餐飲具應(yīng)符合GB14934《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。不得重復(fù)使用一次性餐飲具。已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，保潔設(shè)施內(nèi)不得存放其他物品。盛放調(diào)味料的器皿應(yīng)定期清洗消毒。（五）留樣學(xué)校食堂（含托幼機(jī)構(gòu)食堂）、超過(guò)100人的建筑工地食堂、重大活動(dòng)餐飲服務(wù)和超過(guò)100人的一次性聚餐，每餐次的食品成品應(yīng)留樣。留樣食品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi)，并放置在專用冷藏設(shè)施中，在冷藏條件下存放48小時(shí)以上，每個(gè)品種留樣量應(yīng)滿足檢驗(yàn)需要，不少于100g，并記錄留樣食品名稱、留樣量、留樣時(shí)間、留樣人員、審核人員等。（六）特種設(shè)備管理1．鍋爐應(yīng)到質(zhì)監(jiān)部門辦理鍋爐使用登記證，并將鍋爐使用登記證置于鍋爐房顯著位置，未辦理鍋爐使用登記證的鍋爐不得使用。2．各鍋爐使用學(xué)校應(yīng)聘用持有有效《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員從事鍋爐操作，嚴(yán)禁無(wú)證人員從事鍋爐操作，鍋爐操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真填寫《鍋爐運(yùn)行日志》。3．購(gòu)買有特種設(shè)備制造許可證的單位制造的特種設(shè)備，無(wú)證產(chǎn)品不得購(gòu)買、使用。各學(xué)校需新購(gòu)特種設(shè)備的先報(bào)縣教育局綜治科備案批準(zhǔn)同意后實(shí)施。4．應(yīng)定期對(duì)鍋爐進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全閥、壓力表進(jìn)行定期校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換或停止使用。5．使用升降機(jī)的應(yīng)當(dāng)安裝具有升降機(jī)制造許可證的單位制造的升降機(jī)，現(xiàn)已安裝了不具備升降機(jī)制造許可證的單位制造的升降機(jī)的，應(yīng)在顯著位置懸掛“限吊0.5t”標(biāo)牌，并加裝起重限制器，確保限吊在0.5t以下。（七）下列詞語(yǔ)含義冷藏指將食品或原料置于冰點(diǎn)以上較低溫度條件下貯存的過(guò)程，冷藏溫度的范圍應(yīng)在0℃～10℃之間。冷凍指將食品或原料置于冰點(diǎn)溫度以下，以保持冰凍狀態(tài)的貯存過(guò)程，冷凍溫度的范圍應(yīng)在-20℃～-1℃之間。清洗指利用清水清除原料夾帶的雜質(zhì)和餐飲具、設(shè)備和設(shè)施等表面污物的操作過(guò)程。消毒指用物理或化學(xué)的方法破壞或除去病原微生物的操作過(guò)程。交叉污染指通過(guò)食品、食品加工者、食品加工環(huán)境、工具、容器、設(shè)備、設(shè)施把生物的、化學(xué)的污染物轉(zhuǎn)移到食品的過(guò)程。從業(yè)人員指餐飲服務(wù)提供者中從事食品采購(gòu)、保存、加工、餐飲具清洗消毒、供餐服務(wù)以及食品安全管理等工作的人員。三無(wú)食品一般是指無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠家，來(lái)路不明的產(chǎn)品?！吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說(shuō)明書、如有必要時(shí)還需要有限定性或提示性說(shuō)明等等，凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品。上述要求缺少其中之一，均可視為“三無(wú)產(chǎn)品”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核制度一、考核的目的和用途1．為全面了解、評(píng)估教職員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，特制定本辦法。2．考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。3．考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考核范圍培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工均需考核，均適用本辦法。三、考核的原則1．通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。2．使員工有機(jī)會(huì)參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理程序、發(fā)表自己的意見(jiàn)。3．以崗位職能為主要依據(jù)，堅(jiān)持定性與定量考核相結(jié)合。四、考核時(shí)間1．月度考評(píng)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考勤時(shí)間段作為考核時(shí)間段，即每月1日至月底為一個(gè)月度考核時(shí)間。2．半年考評(píng)：從人員入職之日起每半年為一個(gè)半年考核時(shí)段。3．年度考評(píng)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每一個(gè)營(yíng)業(yè)年度為一個(gè)一年考核時(shí)段。五、考核的內(nèi)容1．外勤崗位主要考核當(dāng)月或當(dāng)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，根據(jù)業(yè)績(jī)完成量發(fā)放獎(jiǎng)金或升、降職。2．內(nèi)勤崗位考核根據(jù)本崗位職能規(guī)定的工作職責(zé)進(jìn)行工作質(zhì)量考核，按照考核成績(jī)確定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額。并以此作為培訓(xùn)、調(diào)薪、晉級(jí)等依據(jù)。六、考核的一般程序1．內(nèi)勤員工的考核由其部門經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，具體執(zhí)行考核程序。2．外勤員工業(yè)績(jī)收入由市場(chǎng)主管與財(cái)務(wù)人員核對(duì)共同給出，市場(chǎng)主管業(yè)績(jī)收入由財(cái)務(wù)人員上報(bào)到校長(zhǎng)。3．考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考核的員工單獨(dú)進(jìn)行考核面談，指出工作成績(jī)和不足及改進(jìn)方向；4．具體考核步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。七、教學(xué)部門績(jī)效考核教學(xué)部考核標(biāo)準(zhǔn):為了保障教學(xué)質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特設(shè)計(jì)了獨(dú)特教學(xué)管理系統(tǒng)，教學(xué)管理系統(tǒng)是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家庭、學(xué)生三個(gè)方面構(gòu)成的一個(gè)封閉的管理環(huán)狀的管理系統(tǒng)。從以下三個(gè)方面展開監(jiān)督和考察。分別是學(xué)生續(xù)報(bào)率、家長(zhǎng)反饋情況、教學(xué)質(zhì)量考核和行政考核三個(gè)方面進(jìn)行考核。分別占的比重為學(xué)生流失率占50%，家長(zhǎng)反饋10%，教學(xué)質(zhì)量考核30%，行政考核占10%。教學(xué)管理監(jiān)督系統(tǒng)圖學(xué)生流失率考核權(quán)重表（