教育教訓(xùn)學(xué)校前臺接待崗位職責(zé)、資詢流程、咨詢師培訓(xùn)

教育教訓(xùn)學(xué)校前臺接待崗位職責(zé)職位名稱：接待招生老師所屬部門：招生辦/教務(wù)處直屬上級：招生辦/教務(wù)處主任招生專員的主要職責(zé)是根據(jù)學(xué)校招生方案，執(zhí)行學(xué)校招生計劃，完成學(xué)校招生任務(wù)；其工作關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。工作內(nèi)容:1.做好招生電話的接聽及登記、處理工作；2.負責(zé)學(xué)員及家長的日常接待與招生咨詢解答工作；3.負責(zé)學(xué)員報名手續(xù)的辦理工作，協(xié)助做好學(xué)員入校報到工作；4.做好意向?qū)W員、新老學(xué)員的資料/檔案錄入、整理、歸檔、管理工作；5.參與制定招生計劃、策劃招生簡章、制作宣傳材料；6.參與做好學(xué)校網(wǎng)站的日常維護、信息更新等工作；7.參與做好招生文件、方案、圖片材料的立卷、歸檔工作，做好招生工作中的保密工作；8.參與做好對當(dāng)年招生生源狀況進行詳細分析，并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；9.協(xié)調(diào)組織學(xué)校專兼職老師參與招生宣傳咨詢工作，協(xié)助做好參與招生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；10.做好生源的跟進工作；（直接學(xué)員、渠道伙伴）日常工作：1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。2、建立客戶電子檔案及負責(zé)客戶維護；3、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報名、繳費等入學(xué)手續(xù)；（1）新生咨詢電話或到訪填寫新生登記表。（2）新生到訪時需要介紹的內(nèi)容：學(xué)校簡介，辦學(xué)規(guī)模，獲獎與演出情況，在冊學(xué)生，課程設(shè)置，教師情況，介紹學(xué)校地膠、空調(diào)、空氣凈化器等硬件設(shè)施。（3）上課當(dāng)天：接待家長和孩子進入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進教室。（4）學(xué)生在上課期間，課程顧問負責(zé)集中解答家長咨詢。（5）上課結(jié)束時：到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。（6）課后及時跟進：來試聽的學(xué)生是否報名①報名表示成功；②沒有報名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進）。4、做好老生新生報名繳費工作。新生報名手續(xù)如下：填寫入學(xué)協(xié)議→交費→贈送禮品→加微信群→加入班級考勤表→電腦錄入信息5、負責(zé)接打電話與回訪電話。（1）接打電話：=1\*GB3①新生咨詢：介紹學(xué)校與課程的基本信息，安排來訪或試課時間，并及時在新生登記表上登記。=2\*GB3②請假：詢問事假或病假，并提示想補課需提前預(yù)約。事假：經(jīng)過簡單的詢問后記錄并給專業(yè)老師傳達。病假：慰問、客套話后記錄并給老師傳達。=3\*GB3③意見與投訴：在規(guī)章制度內(nèi)可以自行解決的自行解決問題，如不能自主決定，可記錄后及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)，并稍后給家長回復(fù)。=4\*GB3④回訪電話：已預(yù)約但未來試課的。已試課但未報名的。試課后已報名需提醒上課的。6、處理學(xué)生補課與調(diào)班事項。A、補課：學(xué)生補課當(dāng)天在前臺填寫補課等級表，課后由前臺老師給學(xué)生畫考勤。B、調(diào)班：接到學(xué)生調(diào)班申請后，根據(jù)學(xué)生程度、舞蹈等級、上課時間和班級人數(shù)安排試課并提前告知原班級和現(xiàn)班級老師，確定調(diào)班后要及時更換微信群、注冊表、考勤表等學(xué)生信息。7、各種通知的發(fā)布。（1）放假通知——公告欄、微信群、朋友圈、公眾號、教師口頭（2）補課通知——班級微信群、教師口頭（3）調(diào)課通知——班級微信群、教師口頭（4）開會通知及會議記錄——教師群（5）活動通知（演出、考級）——公告欄、微信群、朋友圈、公眾號、教師口頭8、續(xù)費/催費/退費工作。（1）通知家長續(xù)費，并出續(xù)費通知。（2）打電話催費及與家長溝通。（3）處理退費問題及核算退費金額。9、微信及朋友圈宣傳。（1）微信咨詢回復(fù)工作。（2）每天發(fā)朋友圈。10、行政與后勤工作。（1）訂水。（2）上課前打開電視及監(jiān)控。（3）前臺及辦公室區(qū)域保持衛(wèi)生干凈。（4）水電表抄送。（5）費用繳納，如水電費，電話費等。（6）保證學(xué)生安全，維持校區(qū)衛(wèi)生與安全。（7）下班檢查飲水機、凈化器及校區(qū)燈的電源，打開教室門，關(guān)掉排氣扇。11、禮品活動或抽獎。（1）發(fā)放禮品或紅包，做好登記與匯總。（2）協(xié)助分析活動效果。12、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時。學(xué)員發(fā)生交叉時表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實，服從分配。13、接受家長咨詢時要謹遵團里優(yōu)惠原則，對于公司未明確可以優(yōu)惠的事項不輕易承諾.14、積極參加部門組織的各類學(xué)習(xí)和交流會，分享心得，吸取他人經(jīng)驗，提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。15、監(jiān)督學(xué)校各班上課時的紀律衛(wèi)生等后勤工作。環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：1.每天保持接待臺、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔；2.休息區(qū)飲水機保持干凈、整潔，使用過的杯子及時收起來；3.善于對物品進行歸類、桌面上物品擺放整齊；4.對沒水或沒芯的筆及時更換或加水；5.節(jié)約并愛惜宣傳物品.教育培訓(xùn)機構(gòu)咨詢流程1、和孩子進行簡單交流和了解(30分鐘左右)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓家長感覺到我們的專業(yè)。氣氛很重要，有點幽默感就最好了。了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時間的分配了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計劃性，學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動機等了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等2、安排孩子做測試題（2分鐘）讓孩子去做測試題，讓孩子按真實情況填寫，跟學(xué)生說明做這個測試題的主要目的和時間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、和家長簡單交流—了解孩子的情況和來此的目的（10分鐘）在學(xué)生做測試題的同時，向家長大致總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點、問題。然后跟家長說還需要般急于說出自己的無奈，讓他盡情表達來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時，我們要盡量傾聽，把重點記錄下來。4、分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題(10-20分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個分析，分析要準(zhǔn)要獨特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象，家長會相當(dāng)?shù)恼J同你，一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對癥，最終達到相當(dāng)認可你的程度。另外，家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上是家長教育方式不當(dāng)，要幫助家長分析，因為我要讓家長認識到家庭教育的重要性，需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長期積累的，要讓家長意識這點，這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計劃和方案。5、提出簡單地解決方案(10-20分鐘)結(jié)合與孩子、家長的交流，大致造成這些情況的原因，和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點非常重要，因為我們必須要在這個環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任，讓家長信任我們，讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備，有針對性，一定要能夠說服家長。在取得家長的信任之后，家長就會相當(dāng)渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對性的方法的觀點，從而引導(dǎo)出全程個性化家教。6、介紹全程個性化家教（10-20分鐘）在家長的認可中，再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在，給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科，確定每周課時和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時候，最好能夠把學(xué)生的情況帶進去，這樣可以告訴家長，學(xué)生的問題，我們能解決。同時把大致地收費標(biāo)準(zhǔn)告訴家長。如果前期工作做得好，家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容，這樣就少介紹一些，如果前期做不好，就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了，不過這樣家長會盯著教務(wù)，即便簽單后期也不會很好做。在介紹服務(wù)的時候，就要給家長打針，讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出（錢），這樣家長有錢的就把握時機讓家長把輔導(dǎo)的事定一下，沒有錢的就會問價錢了(往往過于緊張價錢的就會忘記我們服務(wù)的好了)7、看合同和收費標(biāo)準(zhǔn)。(3-20分鐘)在家長很滿意我們咨詢的時候，要能把握住簽約的時機，閑話盡可能的少說，“言多必失”，再說了，當(dāng)?shù)搅顺燥垥r間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時，是不會作決定的，常常會要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時，引導(dǎo)，“您看今天能不能把這個事定一下，因為這周定，下周才能上課，這周定了，我們還需要3-5天的時間安排，因為要安排合適的老師，老師還要備課，我們還要建檔等”。當(dāng)家長表示能定時，要到財務(wù)取一下合同和收費標(biāo)準(zhǔn)，并說明合同是為了對輔導(dǎo)的一些事情有一個約定，并可以給家長簡單介紹一下合同：合同的第一部分是收費；第二部分是學(xué)大的責(zé)任和義務(wù)，也就是咨詢師在咨詢時說的一些事項以文字的形式記錄的；第三部分的是家長與孩子的責(zé)任和義務(wù)，主要是要家長與孩子要如實、積極的反饋教學(xué)效果，如上課感受等，不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合，因為教學(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長一定得看：如果在一個月內(nèi)不滿意，可以隨意終止輔導(dǎo)，但超出一月后，沒有特殊情況下不允許隨意終止，我們的教學(xué)對象需要穩(wěn)定，否則將扣除2個月輔導(dǎo)費用的違約金。如果孩子無故曠課，將計入課時，如果請假必須要提前申請。如果老師遲到、曠課均會給予一定的補償?！绻麑W(xué)生的測評問卷還沒做完，咨詢師可以過去催一下，也可以借機過去激勵一下孩子，鞏固孩子對學(xué)大輔導(dǎo)的認可度?？蓮膶W(xué)生的興趣入手，結(jié)合與家長交流過程中獲取的信息和學(xué)生進行交流，取得學(xué)生的信任，針對不同的學(xué)生可以采取不同的溝通方式。8、簽約（10-20分鐘）簽約的時候，家長往往會在收費標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議條款上有所意見。家長自己主動會問怎么付費，咨詢師要很坦誠與自信的表示一次性付清。（說明：協(xié)議中有分期付款項，是因為有些學(xué)生是一個階段的學(xué)習(xí)都放在學(xué)大，如從初一到初三。關(guān)于費用標(biāo)準(zhǔn)，在咨詢時，就要多闡述全程個性化服務(wù)的特色優(yōu)勢，這樣家長就會覺得這個標(biāo)準(zhǔn)值，而不會覺得貴。在咨詢的時候，就要讓家長覺得咨詢師很自信，就不會對合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。）前面獲得學(xué)生的認同后，現(xiàn)在先解決家長對合同存在的疑問和其他問題。然后與家長、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時間、課時和具體的科目。并說清楚要求家長和學(xué)生做到的，和我們的試講時間、對老師的要求等問題。最后注意：如果家長不能一次性交清所有費用，剩余費用一定要確定到具體時間，也就是哪一天的幾點鐘，如果家長表示沒有時間來交費，要確定上門取款的具體時間。禁止款未到就安排上課。9、交款、送客。（5分鐘）交款方式有：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。一般情況下，領(lǐng)家長到財務(wù)交費，而不要代收現(xiàn)金。交完款后，把家長送至電梯，并表示有問題請隨時打電話溝通?；貋砗?，立即清理咨詢室中的水杯等，為下一個咨詢準(zhǔn)備好。以上時間段分配僅供參考(一般情況下時間要控制在1-2小時以內(nèi))，具體咨詢，要視家長關(guān)注的側(cè)重點而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整，。但一定要注意的是，咨詢師一定要占主導(dǎo)地位，不可被家長牽著鼻子走。要把握簽約時機，在一個環(huán)節(jié)進行得差不多的時候，就應(yīng)該抓緊時間巧妙的進入到下一個環(huán)節(jié)，直至引導(dǎo)家長成功簽約。教育咨詢師終極培訓(xùn)資料(百問百答)目錄：第一部分：價格類問題經(jīng)濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）學(xué)費太貴了，能優(yōu)惠嗎？聽說XX在**地方的收費比你們便宜，有這回事嗎？其他的機構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費用貴呢？你們北京的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？你們這費用，怎么還有個零頭？省的了么？我朋友的孩子17年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？就你們這一次性綜合費500元，為什么要收，能免除嗎？你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？第二部分：師資類問題你們的老師都是哪里的？有重點中學(xué)的老師嗎（人大附，四中）？老師的教學(xué)水平如何考核？上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責(zé)批改？普通老師，3A，5A老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？XX的老師可以各校共用嗎？家長可以自己挑選老師嗎？其他機構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？你們老師對自主招生考試了解嗎？第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？能不能報目標(biāo)/報分數(shù)？孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？我們家的孩子因為迷戀網(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？我們家的孩子在其他機構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？你們一對一和大，小班的效果有什么不同？第四部分市場類問題XX為什么不開設(shè)大班輔導(dǎo)呢？XX和其他機構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，巨人，金鑰匙）？你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實是否可行，再選擇答案）？你們這里有VIP客戶打折卡嗎？你們怎么不在房山設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠。XX的優(yōu)勢是什么？你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？你們和教委有合作關(guān)系嗎？怎么沒有聽說過XX呢？第五部分學(xué)管類老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？孩子請假了，怎么辦？班主任是干什么的？第六部分差價類價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？以前在XX學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？第七部分政策類報名之后還能再退嗎？能試聽嗎？能否把合同分數(shù)簽到合同里？能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？如何退費，是無條件退費嗎？你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？上不完的課時怎么辦？有報名的最低課時要求嗎？第八部分課程產(chǎn)品類PPTS是什么？什么是個性化教育？XX的個性研究院主要做什么？XX有自己的教材嗎？和學(xué)校教材有什么不同嗎？你們的心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？你們可以托管嗎？個性化教育的含義？可以全日制學(xué)習(xí)嗎？第九部分學(xué)生特點（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點）第十部分其他問題心理咨詢老師都管什么？有什么作用？你們心理咨詢收費嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可以不可以折合成課時？你們是民辦的還是公辦的？你們跟北師大有什么關(guān)系嗎？你們XX是加盟的嗎？您可以給孩子上課嗎？XX有重點高中推薦權(quán)嗎？在XX學(xué)習(xí)有加分嗎？第一部分：價格類問題經(jīng)濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）1-1XX之所以一次性收取費用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律上來定的。1-2一次性收費是正規(guī)教學(xué)機構(gòu)的常規(guī)收費方式，比如戴爾英語.ABC英語.新東方等，都是一次性收費。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。學(xué)費太貴了，能優(yōu)惠嗎？2-1家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應(yīng)的折扣。家長在看完我們的收費標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全國統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)。2-2不能打折，因為我們的教學(xué)時不可以打折的，收費標(biāo)準(zhǔn)時XX教育綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。2-3XX是個大品牌，和小機構(gòu)相比是貴了一點。但是孩子在XX享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。一個孩子一個教學(xué)團隊，一套教學(xué)計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。2-4XX倡導(dǎo)“愛責(zé)任夢想”的教學(xué)理念，將愛心，責(zé)任，融入孩子，家長和XX的理想！聽說XX在**地方的收費比你們便宜，有這回事嗎？3-1有地區(qū)差異，XX的收費標(biāo)準(zhǔn)分為核心城市和一線城市。核心城市和一線城市消費水平存在差異，收費也存在差異。3-2在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。3-3從二線城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補繳差價的。從一線城市轉(zhuǎn)到二線城市的學(xué)生會幫其折合成當(dāng)?shù)貎r格。其他的機構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費用貴呢？4-1就我們了解，同類一對一機構(gòu)形式上都是模仿XX，價格也都是相近水平。4-2這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機構(gòu)呢？你覺的正規(guī)的教育機構(gòu)是否有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構(gòu)收費與XX相差很大情況下）4-3據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費用都已經(jīng)在40-80之間了。如果他們的收費標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機構(gòu)收費是幾十元情況下）4-4其實XX在做教育，希望擔(dān)負家庭，國家，民族的責(zé)任，成立專門的個性化研究院，研究教育現(xiàn)狀，個體差異和探索解決的方法。《百寶箱》，《中考，高考密卷》，《PPTS學(xué)習(xí)問題個性化分析診斷系統(tǒng)》等都是研究院的產(chǎn)品，很科學(xué)，也很實用，非常準(zhǔn)確。你們北京的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？5-1是的，價格全北京一致，而且全國一線城市都是一樣的。因為價格由公司總部統(tǒng)一制定。5-2根據(jù)課時量不同，費用有差異，可能會造成誤會。在不確定孩子需要多少課時，每個咨詢老師報的價格是一個大致范圍。聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的?。?-1根據(jù)學(xué)生總課時量分檔。6-2不同年級收費不一樣。6-3不同級別的老師書費不一樣。你們這費用，怎么還有個零頭？省的了么？7-1因為XX的價格都是通過嚴格的財務(wù)核算制定的，不是隨便地按整百整千收費。7-2XX教育輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)時由XX教育總部在結(jié)合XX具體實際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，在全國統(tǒng)一施行。它具有合理和正規(guī)兩大特點，費用有零頭就很好說明了這點。7-3我們收費標(biāo)準(zhǔn)絕不是整百整十的形式化的標(biāo)準(zhǔn)。7-4公司統(tǒng)一管理，不像小機構(gòu)可以隨便講價，正因為如此才能看出XX的實力。我朋友的孩子17年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？8-1確實是這樣。任何一個機構(gòu)的收費都在漲價，XX也不例外。8-2XX作為一對一教育中的領(lǐng)軍機構(gòu)，口碑，教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是XX教育目前收費只是中等水平，以后可能還會再漲。8-3XX教育收費每階段都在調(diào)整，如果到XX明年上市后，肯定還會調(diào)整。我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？9-1首先，500元的一次性綜合費是免收的。9-2可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。就你們這一次性綜合費500元，為什么要收，能免除嗎？10-1一次性綜合服務(wù)費是對課時收費外的其他費用的統(tǒng)一綜合收費，具體包括報名建檔費，檔案管理費，選派教員費，輔導(dǎo)方案制定費和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。這些環(huán)節(jié)都是不可缺少的，將教學(xué)費用與管理費用分開，更有效的保證教學(xué)的質(zhì)量。10-2一次性綜合服務(wù)費只對新生收取，老學(xué)員不再收費。10-3一個學(xué)生終生只收一次，類似VIP收費。你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？11-1您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。XX教育根據(jù)老師的教學(xué)水平，教學(xué)特點分優(yōu)秀老師，3A老師和5A老師。當(dāng)然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。像我們的5A老師每小時收費達到500多元。11-2XX教育是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。11-3現(xiàn)在很多家長比較迷信民校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們XX個性化研究院近8年對上十萬名學(xué)生的輔導(dǎo)情況，得出結(jié)論是，適合孩子的老師才是最好的老師。第二部分：師資類問題你們的老師都是哪里的？12-1XX招聘老師非常嚴格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴格。12-2老師大多數(shù)都是從一些重點學(xué)校返聘過來的老師，包括蘇州一些重點學(xué)校老師和外地考試大省部分老師，12-3XX更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷12-4XX實行淘汰制，主要看重老師的輔導(dǎo)效果，已經(jīng)成立8年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。12-5老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對蘇州近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且XX每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。12-6XX的教研老師和授課老師要對每個孩子負責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升有重點中學(xué)的老師嗎（人大附，四中）？13-1您孩子以前有人大附中的老師輔導(dǎo)吧，其實人大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師（孩子曾經(jīng)和人大附中的老師學(xué)習(xí)過，效果很好）13-2有人大附中的老師，您能告訴我孩子的情況嗎？善意的謊言（沒有和人大附中老師接觸過，知識慕名）13-3我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。13-4根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學(xué)效果。13-5如果您一定要人大附中的老師，我們可以安排，但是我們不能保障一定能幫助孩子提高成績老師的教學(xué)水平如何考核？14-1XX老師分為普通教師，3A教師和5A教師，級別不一樣，待遇不一樣14-2XX每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選14-3對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們XX會對每個學(xué)生每個月有測試，，這個由任課老師根據(jù)孩子的進度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。班主任會把學(xué)校的測試和我們XX的月測試成績制成學(xué)生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。14-4這個在我們的輔導(dǎo)協(xié)議里面有體現(xiàn)。我們XX把教學(xué)質(zhì)量寫進了我們的合同。表明XX對孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？15-1第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調(diào)整老師。15-2我們也會監(jiān)督老師整個教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議15-3在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子的進展情況調(diào)整教學(xué)計劃，以便孩子達到更好的學(xué)習(xí)成績。15-4孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃得到體現(xiàn)。老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？16-1前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結(jié)合孩子的測評分析結(jié)果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學(xué)方案。16-2在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學(xué)方案。16-3根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內(nèi)容、進度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責(zé)批改？17-1作業(yè)也是輔導(dǎo)的一部分，目的在于鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，深化理解。17-2老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。下次課老師會檢查。17-3作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。17-4班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家普通老師，3A，5A老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？18-1我們對老師的評級和傳統(tǒng)學(xué)校的評級是不一樣的，我們的評級標(biāo)準(zhǔn)主要有三個方面：1，學(xué)生和家長的滿意度。2，孩子成績提高的幅度。3，教師在XX就職的時間。我們按前兩個標(biāo)準(zhǔn)評出年度優(yōu)秀教師，3A老師就是連續(xù)3年被評為優(yōu)秀教師的，5A老師就是連續(xù)5年被評為優(yōu)秀教師的。教學(xué)方式上無論是哪個級別的老師都是不同的，這是因老師而異的。相對來講，3A5A老師的教學(xué)效果更有保證些。18-2這些老師的特點就是了解個性化的時間不同、在XX工作的年限不同，無論是哪一種老師，我們會根據(jù)孩子測試的情況，安排最適合您孩子的老師，針對孩子學(xué)習(xí)的成都安排老師18-3一個優(yōu)秀的老師，不僅負責(zé)、有耐心、有經(jīng)驗、有水平，跟學(xué)生的良性溝通也非常的重要。3A5A老師往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子溝通。你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？19-1我們XX有專門的個性化教育研究院，專門研究中、小學(xué)的教學(xué)以及考試，我們與市教委的教研活動也是同步的，而且，我們專門聘請了一批出題專家，對考試動向和趨勢的把握要明顯快于傳統(tǒng)學(xué)校。19-2XX能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關(guān)注效果。每個學(xué)校的學(xué)習(xí)進度都不一樣，可統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣，XX個性化教育研究院，每周安排一次教研學(xué)習(xí)，了解最新的內(nèi)容，同樣，我們的老師不但掌握考試的方向，還有創(chuàng)新。19-3我們各個學(xué)習(xí)中心也會定期舉行各學(xué)科的教研活動，有關(guān)老師都必須參加。在這種教研活動過程中，互相學(xué)習(xí)和交流，把握命題方向。19-4XX在北京有上萬學(xué)生，老師能夠隨時了解人大附中、四中等學(xué)校的情況，交流考試的重點、難點、考點，間接享受重點學(xué)校資源XX的老師可以各校共用嗎？20-1可以的。都是XX教育統(tǒng)一安排和管理。但是，每個校區(qū)都有相對穩(wěn)定的師資。家長可以自己挑選老師嗎？21-1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)，XX會根據(jù)要求匹配最適合的老師。21-2XX是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流21-3（如果家長點名要XX的某個老師）XX是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學(xué)生，不一定適合所有的學(xué)生。我們前期給孩子做專業(yè)的學(xué)科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子其他機構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？22-1一般情況下，XX不準(zhǔn)許輕易更換孩子和家長滿意的老師。XX教育從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性22-2XX教育是一個全國性的大型教育機構(gòu)，老師都相對穩(wěn)定22-3除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師22-4如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產(chǎn)假，意外等不可抗力22-5如果學(xué)生夸年級，如初3到高1，更具教學(xué)需要也會更換老師22-6由于XX在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向XX，而不負責(zé)任的老師流向其他機構(gòu)，所以你大可不必擔(dān)心課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？23-1闡述一下什么叫新課改，預(yù)測新課改的方向，闡述其實萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內(nèi)容23-2XX教育教學(xué)開放，教委的課改一把手是我們XX的特約顧問，最新的訊息會首先匯總到我們XX。北京四中的副校長李建華老師現(xiàn)在就是我們XX的教研總監(jiān)，主抓教學(xué)和課改23-3XX是一個全國性的大型教育集團，我們有自己的個性化研究院，新課改在全國好幾個省市提前實行，研究院的高考命題研究專家已經(jīng)把外省新課改經(jīng)驗引進北京23-4每個學(xué)習(xí)中心都有教研部，每周定期舉行教學(xué)交流。研究新課改的動向你們老師對自主招生考試了解嗎？24-1自主招生本省也是高考，但它是更具有科學(xué)性的選拔性考試。這是高考的方向，最終可能完全實現(xiàn)自主招生考試。XX很注重自主招生考試的研究。24-2我們個性化研究院自主招生項目組已經(jīng)送走了2屆參加自主招生的學(xué)生，并且取得了可喜的成績。如XX教育劉卓然，順利通過人民大學(xué)自主招生考試24-3自主招生考試還可以參照香港類大學(xué)的招生考試第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？25-1根據(jù)學(xué)生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些25-2根據(jù)學(xué)生的實際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異25-3一般來說，一、二個月內(nèi)都能看到明顯的進步趨勢25-4一般此時舉例***同學(xué)的實例，1-3個少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？26-1家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因為XX是看中輔導(dǎo)效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導(dǎo)計劃，具有一定的局限性。26-2XX是定向輔導(dǎo)機構(gòu)，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進行輔導(dǎo)，為了能在短時間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從學(xué)科知識上進行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因26-3按照系統(tǒng)的方式進行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄XX的輔導(dǎo)，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的26-4XX教育之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學(xué)生負責(zé)，XX幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔(dān)心學(xué)習(xí)效果，XX是全國最大最專業(yè)的課外輔導(dǎo)機構(gòu)，我們有能力有實力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來。26-5XX教育當(dāng)前從事的是精英教育，一般是是進行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。26-6學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，我們對所有的學(xué)生都要定制合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，按照教學(xué)方案進行系統(tǒng)教學(xué)26-7從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導(dǎo)期26-8你這個想法其實就是試課，孩子不應(yīng)是用來實驗的。如果你真的來試課，估計就不是來XX這正規(guī)的機構(gòu)了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導(dǎo)方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問題能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？27-1我們輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，只有改變了孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，孩子的學(xué)習(xí)成績才能從根本上提高上來27-2XX提出個性化輔導(dǎo)，從各個部門設(shè)置，教學(xué)計劃的安排，教學(xué)研討會的進行，都是為了解決以上問題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、家長和任課老師溝通，及時解決學(xué)生存在的問題，進而改善其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度27-3老師在上課過程中，要有計劃的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度27-4學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程，所以需要我們XX、家長和孩子共同努力27-5選擇XX輔導(dǎo)，選擇XX的教育理念，就是習(xí)慣、態(tài)度的一個轉(zhuǎn)變我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？28-1實際情況和您所說的正好相反，XX最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根絕孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。28-2這種情況在XX您是看不到的，學(xué)生的教學(xué)方案和教學(xué)計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對不會有重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看28-3XX老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學(xué)方案，在家直接監(jiān)控老師的教學(xué)進度，使整個教學(xué)透明化怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？29-1家長檢測這個機構(gòu)是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數(shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?nèi)魏我粋€家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務(wù)在講一遍，直到孩子聽明白為止第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學(xué)習(xí)效果。29-2教學(xué)效果使我們XX的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學(xué)。如XX老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學(xué)方案，在家直接監(jiān)控老師的教學(xué)進度，使整個教學(xué)透明化。事實上過程做好了，結(jié)果就不是問題了。你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？30-1以2009年為例，孩子成績提高比例是97%30-2這個比例是每年增加的，從開始的82%上升到現(xiàn)在的97%，幾乎每個孩子都有提高，只是提高的幅度不同30-3以09年為例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%能不能保目標(biāo)/保分數(shù)？31-1分數(shù)與以下因素有關(guān)，孩子的學(xué)習(xí)水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性，XX老師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分數(shù)，報分數(shù)也不科學(xué)31-2XX從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學(xué)質(zhì)量才是硬道理31-3事實上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學(xué)生很難全力以赴集中注意力的去學(xué)習(xí)，因為他有了心理優(yōu)越感，有了第二選擇。考不上，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學(xué)的機會啊。這些是用錢能買回來的嗎？31-4有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學(xué)校許諾“5萬元上重點，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結(jié)果，最后那個學(xué)校學(xué)生成績一塌糊涂，那所學(xué)校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？32-1（適用于電話溝通）：不愛學(xué)習(xí)的原因有很多，興趣不足、目標(biāo)不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，我們有專業(yè)的《PPTS學(xué)習(xí)問題測試問卷》可以從智力因素、非智力因素、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法和學(xué)科漏洞四大方面分析孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學(xué)習(xí)成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案32-2（更適用于面談）：孩子沒有學(xué)習(xí)興趣可能有很多方面的原因。比如對學(xué)科本省不感興趣，覺得沒什么用，學(xué)起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，那么在XX，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對某一點采取特殊辦法融入到整個教學(xué)過程當(dāng)中，從而，無形之中提升孩子的學(xué)習(xí)興趣孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？33-1導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題等等33-2此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先，老師走進孩子的心理，讓孩子認可，喜歡老師，進而培養(yǎng)起對該學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。33-3在前期教學(xué)過程中，我們從簡單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在教學(xué)過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。33-4導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)星期問題和學(xué)習(xí)方法問題我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？34-1孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣造成的34-2在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，故對于孩子的正確行為應(yīng)給予正性的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣34-3在學(xué)校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學(xué)當(dāng)中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教育資源，來保證孩子在學(xué)校教育的過程中得到足夠的關(guān)注，獲得個性上良性發(fā)展34-4XX會針對孩子的個性特點和學(xué)科特點，前期注意通過孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點，進行引導(dǎo)，教學(xué)過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導(dǎo)孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí)興趣得到提高，同時孩子在獲得正性評價和自尊的過程中，逐步提升學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？35-1不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強35-2可以逐漸轉(zhuǎn)移孩子的注意力，引導(dǎo)孩子在更高的目標(biāo)上有所追求35-3良好的親子關(guān)系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關(guān)愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場上思考孩子的問題35-4XX有學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)老師，會針對孩子的學(xué)習(xí)之外的問題進行溝通，引導(dǎo)，更好的幫助孩子我們家的孩子因為迷戀網(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？36-1孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因為他們能從網(wǎng)絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān)鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間36-2XX老師在一對一教學(xué)的時候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來36-3人是一個習(xí)慣動物，孩子天天堅持來XX學(xué)習(xí)，慢慢遠離網(wǎng)絡(luò)，同時孩子的學(xué)習(xí)興趣日漸加強，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣我們家的孩子在其他機構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？37-1孩子在其他機構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，如果是大班、小班，針對性不強，就是學(xué)校教育復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們XX就是做的一對一輔導(dǎo)，直擊孩子的問題所在點，針對性解決孩子的問題37-2如果孩子是上一對一輔導(dǎo)，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強，導(dǎo)致效果不好，而我們XX是通過前期科學(xué)全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果37-3其他機構(gòu)只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們XX除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？38-1孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法。需要的是給孩子樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)38-2給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學(xué)習(xí)上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)的必要性38-3孩子在學(xué)習(xí)上面不用心，可能在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受挫，沒有學(xué)習(xí)興趣，進而把精力放在別的上面了，我們要在學(xué)習(xí)上幫助孩子樹立自信心，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的興趣我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？39-1學(xué)校老師的教學(xué)方法很有可能不適合這個孩子，XX師資力量雄厚，可根絕孩子情況，選擇合適孩子學(xué)習(xí)的老師39-2學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法不適合孩子：需要老師幫助改善學(xué)習(xí)方法39-3孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上沒有自信心，應(yīng)該讓孩子自己對數(shù)學(xué)恢復(fù)信心39-4可以給孩子建立短期目標(biāo)，培養(yǎng)成就感你們一對一和大，小班的效果有什么不同？40-1大班、小班跟學(xué)校的上課模式是一樣的，是學(xué)校授課模式的重復(fù)40-2大小班輔導(dǎo)，要求孩子有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動地學(xué)習(xí)能力，而且大班輔導(dǎo)老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點，學(xué)習(xí)知識點漏洞不一樣的孩子40-3XX個性化一對一輔導(dǎo)針對不同性格特點的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。第四部分市場類問題XX為什么不開設(shè)大班輔導(dǎo)呢？41-1大班沒有針對性，與學(xué)校教育重復(fù)，孩子的問題再大班同樣會出現(xiàn)，效果不明顯41-2個性化教育就是因材施教，XX教育個性化一對一教育是為不同年級、不同層次以及不同問題的學(xué)生精心訂制輔導(dǎo)方案，選擇相匹配的老師進行的教育；效果很明顯41-3XX教育就是做專業(yè)的一對一教育的，從2001年創(chuàng)辦以來，一直堅持在一對一領(lǐng)域41-4大小班從教育的效果和習(xí)慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比性的。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯XX和其他機構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，巨人，金鑰匙）？42-1XX做的是個性化一對一教育，并且一直堅持做這個領(lǐng)域42-2而其他的機構(gòu)，他們大班、小班、一對一都做42-3很多機構(gòu)是做綜合類的培訓(xùn)，如會計、司法的課程培訓(xùn)，兼做中小學(xué)生教育輔導(dǎo)42-4XX教育經(jīng)過8年的沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)擁有自己的中高考個性化教育研究院，針對中高考進行深入的探究和教研42-5因為專注所以專業(yè)，XX專注一對一個性化教學(xué)在北京乃至全國是首屈一指的你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實是否可行，再選擇答案）？43-1二個孩子的基礎(chǔ)情況，理解能力、接受能力、個性特點和學(xué)習(xí)類型都完全一樣嗎？43-2正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學(xué)習(xí)計劃和方案，這樣才能真正達到教學(xué)效果最大化43-3可以一對二，價格按照80%你們這里有VIP客戶打折卡嗎？沒有你們怎么不在房山設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠。45-1房山校區(qū)正在計劃中，XX在北京已經(jīng)有18個校區(qū)，你可以選擇離你家最近的學(xué)習(xí)中心XX的優(yōu)勢是什么？46-18年的一對一輔導(dǎo)46-2我們擁有獨立的個性化研究院46-3我們有專業(yè)的PPTS個性化診斷系統(tǒng)46-4連續(xù)6年被各大媒體評為最有影響力的課外輔導(dǎo)機構(gòu)46-5連續(xù)3年在同行業(yè)中，中高考成績提升率遙遙領(lǐng)先46-6現(xiàn)在名人的孩子不少在XX學(xué)習(xí)你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。47-1XX有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)，專門針對學(xué)前兒童做入學(xué)準(zhǔn)備。做學(xué)習(xí)習(xí)慣，思維方式的引導(dǎo)培養(yǎng)47-2咱們XX針對中小幼等各個年級的孩子的培訓(xùn)都有，越小的孩子XX更加注重于對學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？48-1母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格48-2您可以通過北京教育考試網(wǎng)報名48-3三一口語3個月可考一次，報名相對困難，得經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站信息你們和教委有合作關(guān)系嗎？49-1有，主要涉及學(xué)術(shù)當(dāng)面交流，作為輔導(dǎo)行業(yè)的先驅(qū)者，教委希望XX越辦越好，為北京的教育作出貢獻49-2XX會參加教委組織的教學(xué)、教研活動。并能夠及時準(zhǔn)確的了解到中考，高考，小升初等信息以及動態(tài)49-3XX有部分學(xué)生都是教委推薦來XX學(xué)習(xí)的怎么沒有聽說過XX呢？50-1表現(xiàn)的很驚訝，現(xiàn)在很少有家長沒聽過XX了50-2您平時關(guān)注哪類媒體呢？我們主要在《北京晚報》、《京華時報》、《北京青年報》以及各大門戶網(wǎng)站宣傳，也在中央電視臺，北京教育臺做了宣傳50-3家長您從事哪方面工作呢，平時關(guān)注哪些報紙媒體呢？以后我們也會大力開展這方面的宣傳50-4XX逐漸向口碑宣傳，現(xiàn)有40%左右是介紹的，我們以后更傾向于互相介紹第五部分學(xué)管類老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）51-1家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因為在家孩子的注意力不能得到很好的集中，對老師來講會受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應(yīng)習(xí)慣51-2對于小學(xué)生來講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響51-3對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時間，但是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進行輔導(dǎo)，課后，老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為了保障作業(yè)的質(zhì)量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時問作業(yè)中存在的問題51-4另外每個孩子都有班主任，如果在學(xué)校上完課，班主任可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學(xué)習(xí)的一種促進和課上的及時消化所以建議家長把孩子放到學(xué)習(xí)中心來我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？52-1孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根絕孩子的情況來定，任何學(xué)生都能接受4小時的課，在中考前幾個月里，也有學(xué)生一周安排16個小時的課52-2您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學(xué)的計劃，授課的內(nèi)容、進度、難度都是根絕孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實吸收不了，我們會主動調(diào)整課程52-3孩子在學(xué)校里的時間都安排的挺緊的，跟學(xué)校相比，XX輔導(dǎo)課時根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學(xué)生都還要求多加課52-4現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)很緊張了，沒有可是的保證，成績的提高會受到很大的影響，辛苦一下孩子，這個階段過去就好了你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？53-1家長，您是參觀完教師有這方面的疑問吧，您可能也感覺到我們的隔斷會比辦公室隔斷要高，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學(xué)不會受到外界的影響。您看到才坐在門口的孩子根本就沒感覺您在旁邊，之前他也是一個注意力特別不集中的孩子53-2雖然教師學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學(xué)習(xí)的投入很快并且也很直接，如果一個教師只有一個學(xué)生在上課就不可能達到學(xué)習(xí)的氣氛因素了，這是XX推進的一種上課式一對一教學(xué)，但是不缺乏大課的優(yōu)勢53-3另外對于秩序問題，我們有專門巡場的老師來進行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學(xué)的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學(xué)生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督！請放心！53-4如果孩子上課真受影響，那只能說明一個問題，老師的教學(xué)不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調(diào)整老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？54-1上課時間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時間給孩子補上，或者教學(xué)計劃往后延54-2如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學(xué)官師，以便老師及時備課，保證授課效果54-3在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？55-1孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建議按照學(xué)習(xí)周期來進行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上55-2假期對孩子來說也很重要，但老師也有自己旅游方面的安排，為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師55-3假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學(xué)生比較多，提前給孩子安排好老師很重要孩子請假了，怎么辦？56-1可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調(diào)整下次上課的時間班主任是干什么的？57-1班主任實質(zhì)上叫學(xué)習(xí)管理師，我們俗稱班主任，全面負責(zé)孩子的學(xué)習(xí)，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量的作用57-2他是XX與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學(xué)習(xí)狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學(xué)校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導(dǎo)57-3班主任還負責(zé)老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學(xué)習(xí)計劃的實施，保證教學(xué)的效果第六部分差價類價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？58-1家長，不同年級的孩子，所對應(yīng)的輔導(dǎo)方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學(xué)習(xí)計劃58-2價格的提升是XX的財務(wù)部門嚴格核算決定的，XX管理非常嚴格，不會隨便改變58-3家長，您是之前了解過XX，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導(dǎo)呢？價格是調(diào)整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？59-1跨年級后，孩子的學(xué)科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應(yīng)的補助以前在XX學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？60-1有，免受500的綜合服務(wù)費60-2以前的課時與現(xiàn)報課時的累加，享受價格優(yōu)惠第七部分政策類61.報名之后還能再推嗎？當(dāng)然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務(wù)，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費用和一次性綜合費用后，其余全部退還。62.能試聽嗎？2-1XX是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？XX每一次課后，孩子簽字以后才產(chǎn)生費用，如果孩子對此次課不滿意可以拒絕簽字！試聽的老師如果和教學(xué)過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機構(gòu)試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了家長的心里。進來之后并不能保證教學(xué)效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。試聽無非是想試試老師是否適合，這個問題在XX不會成為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進步情況更換老師，并以簽字保證教學(xué)效果，家長您可以完全放心！63.能否把分數(shù)簽到合同里？3-1分數(shù)在孩子學(xué)習(xí)的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相應(yīng)判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點的掌握取勝，還要考慮考試技巧和應(yīng)試方法，這些都是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷總結(jié)出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。3-2孩子的學(xué)習(xí)效果依據(jù)老師給孩子制定的學(xué)習(xí)方案和孩子的自身配合來決定的，孩子來到XX輔導(dǎo)肯定會得到成績的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學(xué)的，我們會保證孩子的每一次課之后都能得到收獲，每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應(yīng)的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。3-3XX教研會給孩子分數(shù)提升的考核，保證教學(xué)效果。64.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？4-1周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老師陪讀答疑，其他時間孩子可以自己寫作業(yè)4-2寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪讀、答疑4-3節(jié)假日根據(jù)上課時間而定陪讀答疑是XX的特色，每天肯定有，因為每天來上自習(xí)的孩子很多，所以陪讀答疑是不可或缺的，另外網(wǎng)上答疑和電話答疑都有，但是不如當(dāng)面的問的效果好，如果離家比較遠，您可以和老師約個時間可以進行電話答疑或網(wǎng)上答疑，這樣時效性比較高。65.效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？5-1學(xué)習(xí)的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學(xué)時都要進行嚴謹?shù)臏y試和學(xué)科分析，在上課前進行課前交流會，針對不同的孩子特點進行課前定位和分析目的是為第一次上課做好充分的準(zhǔn)備；上課后直接抓住教學(xué)要點進行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學(xué)的效果充分體現(xiàn)。5-2決定學(xué)習(xí)效果的因素在于教學(xué)監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的引導(dǎo)不是只在客商進行完成的，家長、老師的配合和協(xié)調(diào)，保證孩子在學(xué)習(xí)過程中不斷的提高成績。這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整！5-3XX的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。66.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？6-1可以開教育咨詢費或咨詢費。孩子在上完課時候開。67．如何退費，是無條件退費嗎？答：是的，我們的輔導(dǎo)協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們有任何不滿意，可以無條件退費，且不收您違約金，退費在7-40天內(nèi)完成。68.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？在輔導(dǎo)效果好的情況下，協(xié)議沒有太多意義。協(xié)議只是一種形式，有固定的文本格式，協(xié)議也就是在學(xué)校的備案而已。家長您為什么需要修改協(xié)議呢？再根據(jù)家長提出的疑議進行解答。家長是我們的老師，我們更重要是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和能力等，我們是玩不了文字游戲，再舉個例子：房屋購買合同等。69.上不完的課時怎么辦？8-1您可以延續(xù)到新年級使用。8-2也可以將剩余課時退回。70.有報名的最低課時要求嗎？9-1課時沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素量身定做出適合您孩子的輔導(dǎo)方案，包括課時的建議，讓您階段性的看到孩子的進步。9-2教學(xué)進度分為兩個階段（長期、中期），讓您監(jiān)督和把關(guān)我們的教學(xué)質(zhì)量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時退出。（如：上課滿意以簽字確認為準(zhǔn)）9-3個性化輔導(dǎo)是根據(jù)孩子的具體情況定課時的，不會有什么最低課時之類的說法。第八部分課程產(chǎn)品類71.PPTS是什么？1-1簡稱個性化知識診斷測評，有智力因素和非智力因素的測試，根據(jù)測試量身打造學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)成績。72.什么是個性化教育？2-1個性化教育，是教師根據(jù)學(xué)生的個性特點，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學(xué)科中授課，提高學(xué)生的能力，從而提高學(xué)習(xí)成績。個性化教育考慮到學(xué)生的獨特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個性化的教學(xué)方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學(xué)等知識點，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓(xùn)。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導(dǎo)教學(xué)個體針對性強，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育教學(xué)是一個教師團隊只針對一個學(xué)生量身定做的教學(xué)方案。這樣一來，老師對每個學(xué)生會更加充分了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點輔導(dǎo)，相比培訓(xùn)班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。2-2個性化教育考慮到學(xué)生的獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個別化的教學(xué)方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學(xué)等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓(xùn)。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃?！皞€性化教育”個性化課外輔導(dǎo)教學(xué)個性針對性強，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育”教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點來出題，相對培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。2-3因“材”施教，因“才”施教。73.XX的個性研究院主要做什么？3-1原四中校長李建華博士，原北師大名譽校長顧銘遠，賈智慧教授等是XX個性化研究院的帶頭人，主要研究針對中高考的方向出版各科教材如:各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大觀》，《高考填報志愿》，學(xué)習(xí)百寶箱等。3-2并且針對每個學(xué)生的性格特點制定個性化輔導(dǎo)方案，倡導(dǎo)賞識性教育，快樂式學(xué)習(xí)，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題及各種心理困惑，讓孩子健康成長，讓學(xué)習(xí)成為一件快樂的事情。3-3研究中高考考試動向及命題趨勢。3-4定期培訓(xùn)老師及定期組織教研活動。74.XX有自己的教材嗎？和學(xué)校教材有什么不同嗎？4-1個性化研究院針對中高考的方向出版各科教材如：各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大關(guān)》，《高考填報志愿指南》，學(xué)習(xí)百寶箱等，有針對孩子學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)為孩子準(zhǔn)備個性化教案，同時依附學(xué)生在學(xué)校所用的教材，同步甚至高于學(xué)校的教學(xué)深度展開教學(xué)，幫助孩子做到歸納總結(jié)。學(xué)校的教材很據(jù)九年義務(wù)教育同步教材，在XX使用的教材是個性化教材!75你們心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？5-1家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進行心理輔導(dǎo)，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學(xué)等。76你們可以托管嗎？6-1可以托管，但是托管的類型不是適合所有的孩子，我們會針對您的孩子具體情況分析出孩子是否托管，在學(xué)習(xí)管理師和陪讀答疑老師的協(xié)助，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠及時有效地解決學(xué)習(xí)上的漏洞，最大限度的提高，孩子任何學(xué)習(xí)上的問題及作業(yè)都可以在XX得到及時解決，通過定期的輔導(dǎo)，孩子離開XX以后，養(yǎng)成獨立自主的學(xué)習(xí)能力。77.個性化教育的含義？7-1個性化教育考慮到學(xué)生的獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個別化的教學(xué)方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學(xué)等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓(xùn)。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃。“個性化教育”個性化課外輔導(dǎo)教學(xué)個性針對性強，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育”教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點來出題，相對培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。78.可以全日制學(xué)習(xí)嗎？8-1可以，對于每年三四月份我們會接受很多高三階段需要短期快速拔高的學(xué)生，還有一些特殊情況（由咨詢師自由發(fā)揮）的孩子進行全日制授課，我們會按照您孩子的實際情況，科學(xué)安排適當(dāng)課程。8-2舉例說明，2-3個案例。第九部分學(xué)生特點（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）79小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點）1-1年齡小，玩心重，沒有學(xué)習(xí)壓力和緊迫感。1-2沒有自主學(xué)習(xí)能力，保姆式教育。1-3學(xué)生依賴性強，不愿意自己學(xué)習(xí)。我們XX主要是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為主，小學(xué)時最關(guān)鍵的，因為在小學(xué)時培養(yǎng)好了學(xué)習(xí)習(xí)慣，到中學(xué)就不用太吃力了?，F(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學(xué)校首先看的還是學(xué)習(xí)成績，比如從四年級開始學(xué)習(xí)成績記錄檔案，并且開始評三好學(xué)生，這些都是為了學(xué)生上中學(xué)打基礎(chǔ)。引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)感興趣，培養(yǎng)好習(xí)慣。1-41-3年級時培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時期，這個階段孩子剛剛?cè)雽W(xué)不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學(xué)著做，所以把學(xué)習(xí)習(xí)慣建立好，以后孩子就可以自主學(xué)習(xí)了，不用家長催著寫作業(yè)了。在英語學(xué)科上，英語本身的性質(zhì)決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學(xué)階段的學(xué)校教育知識讓孩子機械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學(xué)習(xí)信心，喪失學(xué)習(xí)興趣。而英語又會伴隨著孩子在數(shù)學(xué)學(xué)科上，小學(xué)高年級孩子的身上經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)學(xué)計算錯誤，做題馬虎，審題不認真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學(xué)計算，甚至中學(xué)理科方面的學(xué)習(xí)造成一些不必要的失分。在語文學(xué)科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的最佳時機，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。一年級，一般的一年級孩子成績問題不是很突出，成績有浮動的時候家長會給孩子找輔導(dǎo)老師，兼有的問題是家長沒時間管。告訴家長在入學(xué)前有些東西是學(xué)校不怎么直接提但是孩子有必要知道的：1）時間觀念：學(xué)校的時間規(guī)范如何遵守，盡量告訴孩子如何安排自己的時間；2)行為規(guī)范：學(xué)校的紀律有哪些，這些紀律為什么遵守，不遵守會有什么樣的結(jié)果；3）如何與同伴相處，為什么要照顧別人的利益而不能只顧自己等等的相關(guān)問題。正確樹立這些觀念有利于孩子好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，讓孩子形成時間感，紀律感，對后期孩子行為問題的出現(xiàn)會有很好的預(yù)防作用。這些如果前期沒有做好，孩子上學(xué)后就會因為時間或是習(xí)慣的原因影響學(xué)習(xí)成績。二年級：常見問題是孩子行為異常，問題與行為矯正的需求。*主推心理輔導(dǎo)。孩子在成長的過程中難免會學(xué)的一些不好的行為，這是因為孩子剛剛離開父母去親近別人的時候，缺少相應(yīng)的區(qū)分能力。告訴家長這樣的問題很常見，我們這邊有專業(yè)的心理老師，您可以帶著孩子過來，我們看一下孩子行為的模式和問題程度，跟孩子溝通分析產(chǎn)生行為問題的原因，從心理學(xué)的角度制定矯正方案。三年級：常見問題是孩子做作業(yè)磨蹭，時間拖得很長。這是這個階段的孩子常見的問題。主要的原因可能是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好或注意力不集中以及碰見不會的問題不知道如何應(yīng)付。主推陪讀的重要性：孩子自己的時候往往效率不高，在父母的督促下頁不見什么效果，但是在一個外人的監(jiān)督下學(xué)習(xí)，往往會有一個改善的效果。注意力不集中可以通過一些小的訓(xùn)練來改善，比如迷宮等，并且要求家長在孩子寫作業(yè)的時候一定要保持安靜，不可弄出太多聲響影響孩子，尤其不能看電視。家長可以看看書，看看報紙，陪孩子一起學(xué)習(xí)，讓他感覺到父母的關(guān)心和愛，而不僅僅是要求。1-5四年級：主要是英語成績，數(shù)學(xué)成績的問題。還有上課注意力不集中，書寫習(xí)慣不好等等問題。*四年級的孩子一般比較忙，他們經(jīng)常出沒在各種特長班，時間排的很滿，也很累。而且四年級是一個學(xué)習(xí)的疲憊期，孩子一般在這個時期成績都會有所下降，但不會很厲害。這時候要分析孩子成績下降的原因：孩子有沒有上什么特長班？孩子喜歡嗎？時間排的滿不滿？有沒有適量的休息和玩的原因？他有沒有抱怨過家長的安排？孩子成績下降是不是跟這些因素有關(guān)？家長關(guān)心孩子，想讓孩子多學(xué)點東西無可厚非，可是一點要注意方式和孩子的承受能力：如果這些東西已經(jīng)影響到孩子的身心健康，提醒家長這樣繼續(xù)下去的嚴重后果。什么特長也不如孩子快快樂樂，健健康康地生活對孩子更重要。*若是沒有上邊那些原因，考慮孩子英語和數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法的問題。語言的學(xué)習(xí)是需要動嘴和動手同時進行的，孩子是不是不愿意讀或是不愿意動手寫？我們的教師輔導(dǎo)可以讓孩子學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，而陪讀則對孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成有重要的作用。*數(shù)學(xué)更是需要多動手了：沒有一定的練習(xí)量，孩子就不能很熟悉地掌握運用學(xué)到的數(shù)學(xué)知識和公式，這樣做題效率就會降低，考試時時間就會成問題；聯(lián)系不夠的另一個壞處就是孩子見到的題型非常有限，知識的綜合和遷移能力就不能鍛煉出來，考試遇到綜合體或是聯(lián)系實際的題就沒有思路。還有一個重要的就是改錯，若是不改錯不總結(jié)，做越多的聯(lián)系也只是錯越多而已，增加了孩子的負擔(dān)，打擊了他的自信，讓他對學(xué)習(xí)的興趣越來越少。學(xué)校教育的局限也表現(xiàn)在這個地方：有些孩子并沒有學(xué)會自己總結(jié)自己的錯誤并改正，而老師卻不可能注意到所有的孩子，只能提綱挈領(lǐng)的說一些方法沒有針對性，而我們XX這邊是老師個性化教育的輔導(dǎo)，當(dāng)然就沒有這個局限，可以幫孩子總結(jié)錯誤，改正錯誤，保證孩子每次聯(lián)系都有收獲，并教孩子總結(jié)問題，改正錯誤的方法和習(xí)慣。*聽課注意力不集中一般與成績不好學(xué)習(xí)興趣不高有關(guān)系，所以提高孩子成績，讓孩子能聽懂，能在學(xué)習(xí)中收獲快樂時解決這個問題的最好辦法。所以給孩子制定一個合理的目標(biāo)讓孩子體會成功的快樂是很重要的。家長和老師有時候過多考慮孩子的現(xiàn)狀，但要求孩子很高的目標(biāo)，孩子一次達不到，兩次達不到，時間長了自尊心嚴重受挫，一點興趣沒有，一點動力沒有，更沒有辦法提高了。XX的個性化教育就是針對并尊重孩子的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)能力，充分考慮他的提升空間和提升速度，制定一個“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，讓孩子在最短時間內(nèi)享受到成功的喜悅，