全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題與答案

....全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題(滿分100分不限答題時(shí)間)項(xiàng)。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計(jì)60分。)理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是()。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)A指()。A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D揮-協(xié)調(diào) ()，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制......A全組織B全員C全過(guò)程D全方位8.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的()。A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)A十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝?lài)?yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)屬于組織文化中精神層的是()。A核心價(jià)值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識(shí)以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是()。增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存在的必要C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D企業(yè)的過(guò)程可以不去控制......12.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。AISOBISO1CISO9004DISO1901113.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。AISOBISOCISO004DISO1901114.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并已于()正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有()。A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的()的要求。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于()類(lèi)目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果中對(duì)其過(guò)程類(lèi)條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合C方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D......展開(kāi)-學(xué)習(xí)中對(duì)其結(jié)果類(lèi)條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)描述，其正確的開(kāi)展順序是()?！?EA設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)A○2EA評(píng)價(jià)培訓(xùn)AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EAAEAA2E22.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是()。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹(shù)圖D魚(yú)刺圖以來(lái)被各類(lèi)組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)......A員工B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程A要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，騰出場(chǎng)地B要基于使用頻率來(lái)決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值，來(lái)決定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理5M1E內(nèi)容的是()。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息現(xiàn)物和()，指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針的對(duì)策解決問(wèn)題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)D5S管理29.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量，降低消耗，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等為選題范圍的課題是()。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題30.QC小組活動(dòng)起源于()。A日本B美國(guó)C德國(guó)D挪威31.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()。A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C小組盡快投票決定D尋求小組外部力量解決......32.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是()。A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制圖33.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”的說(shuō)法，體現(xiàn)了阿里巴巴的()。A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命 管理的()思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過(guò)程方法36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被過(guò)度利用，侵害個(gè))。A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引起全國(guó)人們對(duì)食品題。A愿景與目標(biāo)B使命與價(jià)值觀C發(fā)展戰(zhàn)略D過(guò)程管理大支柱是()。A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B自働化與標(biāo)準(zhǔn)化C準(zhǔn)時(shí)化與自働化D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)的特征。()A上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C按照下......達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D按顧客需求決定的節(jié)拍(TaktTime)連續(xù)流中篩選關(guān)鍵因子是下述)A定義階段(Define)B測(cè)量階段(Measure)C分析階段(Analyze)D41.下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途()。B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場(chǎng)，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境C利用各種形在異常D在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件要簡(jiǎn)潔，使作業(yè)人員容易理解42．調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途()。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施述陳述正確的是()。A總體均值提高B總體均值不變C總體均值下降D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化44．因果圖的作用是()。A尋找影響結(jié)果的可能原因B分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系C驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況45.關(guān)于SPC控制圖，下述不正確．．．的陳述是()。A用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B用SPC控制圖識(shí)別失控狀態(tài)C用SPC控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D用SPC控制圖判斷過(guò)程是否受控......程存在某種失控情況B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠C因無(wú)法判斷該直方圖D因無(wú)法判斷過(guò)程是否受控，該直方C清掃D素養(yǎng)48.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是()。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C散布圖D因果圖49.某新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求()。A質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B失效模式及影響分析 (FMEA)C防錯(cuò)方法(Poka-Yoke)D測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具是()。A散布圖B親和圖C矩陣圖D控制圖1．均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖......為158，第二個(gè)樣本的樣本量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)DSPC控制圖控制該過(guò)程，則采用下述哪種控制圖比較合適()。AP圖B圖C圖Du圖驗(yàn)么，下面的陳述中正確的是()。A改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)C不能做出判斷，需做技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值量數(shù)據(jù)的是()。A顧客響應(yīng)時(shí)間B不合格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)說(shuō)明x、y兩者之間的關(guān)系()。A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D)......好?。　毙±詈托⊥踅型赓u(mài)是從以下()服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)()。A服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C服務(wù)質(zhì)量依賴(lài)于服務(wù)者的素質(zhì)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出3．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是()。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績(jī)效發(fā)展階段)功能。A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E質(zhì)量改進(jìn)BT的描述，正確的有()。A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值D它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力E......7.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功。這里的相關(guān)方包括()。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等8.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則()。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B循證決策C過(guò)程管理D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過(guò)程并關(guān)質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()。A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重措施管理E注重)A找到最佳實(shí)踐方法的過(guò)程B找到最佳標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程C管理最佳標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程D實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程E以上都包含包括 ()。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B內(nèi)部流程C員工D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E顧客12.下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用。()。A在無(wú)色無(wú)味的煤氣中摻入特殊氣味防止煤氣中毒B在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障防止不繳費(fèi)逃逸C給顧客的銷(xiāo)售票據(jù)顏色不同與銷(xiāo)售方留存的底單防止拿錯(cuò)D在U盤(pán)插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱(chēng)形狀防止插反E設(shè)置檢驗(yàn)崗位防止......下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述，正確的有()。A價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的可視化工具B價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流C繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息D繪制價(jià)值流圖不需要收集過(guò)程中的數(shù)據(jù)E價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來(lái)價(jià)值流圖之分A時(shí)間開(kāi)動(dòng)率B物料損耗率C性能開(kāi)動(dòng)率D能源消耗率E合格品率A聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意B基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理C嚴(yán)格過(guò)程控制，達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平D注重?zé)o邊界合作E注重技術(shù)創(chuàng)新16.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。A試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEBSPC控制圖C5SDECRSE因果矩陣A將不易采購(gòu)的物料存儲(chǔ)備用B將原材料從倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)C對(duì)不合格品進(jìn)行返修處理D對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修理E操作機(jī)器加工零件18．下述哪些是提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk的方法()。A減少質(zhì)量特性的波動(dòng)/變異B減少質(zhì)量特性均值對(duì)公差中心的偏差C嚴(yán)格過(guò)程控制D消除異常因素影響E放寬公差范圍 ()。...