電子商務師中級題庫

電子商務師中級題庫一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、商務信息的()是進行電子商務的前提。A、唯一性B、安全C、全面D、完整性正確答案：B2、價格管理策略有很多種不包括以下()A、價格控制B、產(chǎn)品線分配C、運費負擔D、折扣與折讓正確答案：B3、在商業(yè)物流信息評價標準中不包括()、。A、物流信息內(nèi)容的B、物流信息表達形式的標準化C、物流信息發(fā)送的制度化D、物流信息傳遞的規(guī)范化正確答案：C4、電話銷售中的4C是指迷?？蛻簦瑔拘芽蛻?，安撫客戶，()。A、簽約客戶B、服務客戶C、智能客戶D、商業(yè)客戶正確答案：A5、()指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。A、回收物流B、銷售物流C、供應物流D、廢棄物流正確答案：D6、()的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。A、網(wǎng)絡營銷B、市場營銷C、生產(chǎn)D、推銷正確答案：A7、()是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法。A、售前服務B、客戶回訪C、電話咨詢D、售后服務正確答案：B8、以下不屬于支付寶認證的特點的是()。A、支付寶認證為第三方認證，而不是交易網(wǎng)站本身認證，因而更加可靠和客觀B、由眾多知名網(wǎng)絡高手共同參與，更具權威性C、除身份信息核實外，增加了銀行賬戶信息核實，極大提高其真實性D、認證流程簡單并容易操作，認證信息及時反饋，用戶實時掌握認證進程正確答案：B9、框架（frame）也稱()，框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。A、頁B、記錄C、幀D、欄目正確答案：C10、在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，因此()非常重要A、界面友好擬人化B、服務品牌C、網(wǎng)上品牌D、企業(yè)品牌正確答案：A11、配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容()、。A、提高B、推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化C、完善了運輸和整個物流系統(tǒng)D、簡化事務，方便用戶正確答案：A12、服裝的分類就是按()來分類的。A、立體分類法B、面分類法C、線分類法D、條目分類法正確答案：B13、目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面選項中，不屬于目錄索引的是()。A、LookSmartB、YahooC、GoogleD、網(wǎng)易搜索正確答案：C14、市場調(diào)研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為()、的基礎。A、營銷決策B、企業(yè)資源計劃C、供應鏈管理D、WEB服務正確答案：A15、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為()。A、結社權B、自主選擇權C、產(chǎn)品使用權D、安全權正確答案：A16、博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是()A、論壇B、博客C、帖吧D、郵件列表正確答案：B17、電話服務提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容()。A、信息層提問B、解決性提問C、服務層提問D、困難性提問正確答案：C18、()主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰、儲備倉庫B、采購供應倉庫C、批發(fā)倉庫D、中轉倉庫正確答案：C19、電子簽名，是指()中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、數(shù)據(jù)電文B、E-mailC、合同D、軟盤正確答案：A20、電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由()完成的。A、互聯(lián)網(wǎng)B、用戶的電腦C、WWWD、ISP的郵件服務器正確答案：D21、擴大產(chǎn)品組合的優(yōu)點中不包括()、。A、滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場占有率B、充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟效益C、充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產(chǎn)品系列，擴大經(jīng)營規(guī)模D、擴大市場需求變動性的影正確答案：D22、()、是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正確答案：A23、網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是()A、博客B、論壇C、郵件列表D、帖吧正確答案：A24、()、常用的一種方法是廣告宣傳。A、突出重點B、引發(fā)需求C、穩(wěn)定銷售D、提供情報正確答案：A25、()是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營決策。A、服務職能B、信息職能C、調(diào)節(jié)職能D、標度職能正確答案：B26、認證機構的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及()。A、收取登記費用B、生成公鑰C、審查、批準或拒絕請求D、交付私人密鑰正確答案：C27、暢銷產(chǎn)品是一個市場的品類的標竿，成為眾多廠家和品牌效仿和爭奪市場份額的眾矢之的，其成功的()越少，說明其被攻擊模仿和替代的可能性越大。A、要素B、產(chǎn)品C、條件D、環(huán)境正確答案：A28、網(wǎng)絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡消費觀念和()。A、實體市場觀念B、虛擬市場觀念C、無形市場觀念D、網(wǎng)絡市場觀念正確答案：D29、商品編碼是指用一組()標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、英文字母B、英文字母加數(shù)字C、阿拉伯數(shù)字D、英文字母加符號正確答案：C30、()是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗營銷和一對一營銷的魅力。A、郵件營銷B、搜索引擎營銷C、博客營銷D、社區(qū)營銷正確答案：C31、建立電子商務的信用體制也離不開應用一切可能的先進技術，因此()的保證作用也是不容忽視的。A、買方B、賣方C、技術上D、銀行正確答案：C32、()劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的廣告內(nèi)容。A、彈出廣告B、內(nèi)文提示廣告C、固定位置廣告D、上下文相關廣告正確答案：B33、制作的商品描述模板需要添加的內(nèi)容不包括()。A、寶貝展示B、新品推薦C、賣家須知D、店鋪公告正確答案：C34、常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，()。A、當面投訴的處理方式B、電子郵件投訴方式C、間接投訴方式D、直接投訴方式正確答案：A35、目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和()。A、私鑰密碼體系B、不對稱密鑰密碼體系C、公開密鑰體系D、混鑰密碼體系正確答案：B36、以下()不屬于網(wǎng)站開張的三步曲。A、選定經(jīng)營方向B、貨品上架，價格定位C、開張納客，誠信為本D、降價銷售促進銷量正確答案：D37、BBS的中文名稱為()。A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定正確答案：A38、()它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。A、DreamweaverB、FrontpageC、DelphiD、Excel正確答案：A39、()具有客觀性、周密性和控制性的特點。A、理智動機B、比較動機C、需求動機D、感情動機正確答案：A40、()包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店向其他商業(yè)企業(yè)的配送A、商品企業(yè)銷售物流B、商品企業(yè)退貨物流C、商品企業(yè)采購物流D、商品企業(yè)內(nèi)部物流正確答案：D41、商品的()一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產(chǎn)行業(yè)對口，又要與流通組織相適應。A、品級B、小類C、大類D、中類正確答案：C42、()是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。A、精確性B、靈活性C、互動性D、低成本正確答案：C43、手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點是的()。A、分眾性、回報高B、速度快C、投資貴D、精確性正確答案：C44、從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行()掃描轉換，輸入計算機中進行編輯和保存。A、CMOSB、OCRC、CCDD、CIS正確答案：B45、不是認證中心的功能是()。A、證書的頒發(fā)B、證書翻譯C、證書的查詢D、證書的更新和作廢正確答案：B46、發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括()。A、安全B、及時C、經(jīng)濟D、準確正確答案：C47、以下不屬于店鋪類目設計的步驟的是()。A、登錄店鋪后依次點擊管理我的店鋪——寶貝分類，進到了寶貝分類頁面B、點擊每個分類后面的圖標在出來的分類圖片地址輸入框中粘貼圖片地址C、定時更新圖標D、將做好的圖片上傳到你的相冊空間正確答案：C48、以不不屬于商品編碼的方法的是()。A、混合編碼法B、隨機編碼法C、平行編碼法D、順序編碼法正確答案：B49、信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為()瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選A、排序B、初步統(tǒng)計C、打字D、明確信息來源正確答案：D50、()元素用于定義表單控件中的類型和外觀。A、captionB、formC、inputD、ect正確答案：C51、關注品牌管理的基本原因是()。A、企業(yè)本身的變化B、市場競爭的要求C、媒體的變化和消費者的變化D、市場環(huán)境的變化正確答案：B52、()是市場營銷的核心。A、服務B、交流C、交換D、交易正確答案：C53、()的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提下推動電子商務的發(fā)展A、IP地址B、知識產(chǎn)權C、網(wǎng)上隱私權D、域名正確答案：C54、在商品分類工作中，常是先選定一個()，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標志繼續(xù)分類。A、商品特證B、商品型號C、產(chǎn)品數(shù)量D、主要標志正確答案：D55、網(wǎng)絡交易中心應具有相應的計算機信息網(wǎng)絡、裝備以及相應的技術人員和()人員。A、總務B、秘書C、招標D、管理正確答案：D56、以下不屬于成本分析的方法的是()、。A、內(nèi)含報酬率B、凈利潤法C、凈現(xiàn)值法D、現(xiàn)值指數(shù)法正確答案：B57、專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的()共同組織起來的各種專題討論組的集合。A、網(wǎng)站B、服務商C、用戶D、供應商正確答案：C58、SSL的全稱是()。A、SecuritySoftwareLayerB、SessionSocketLanguageC、SessionSoftwareLanguageD、SecuritySocketLayer正確答案：D59、人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為A()。A、商流B、信息流C、物流D、資金流正確答案：A60、根據(jù)國際物品編碼協(xié)會的規(guī)定，只有當EAN-13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時，使用EAN-8條碼才是合A、50%B、25%C、20%D、15%正確答案：B61、商品出庫的形式有很多不包括()。A、存儲B、送貨C、過戶D、自提正確答案：A62、標記的作用時()。A、轉行標記B、文字效果標記C、標題標記D、預排版標記正確答案：D63、以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是()。A、網(wǎng)站的維護和更新B、核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用C、填寫開店資料D、注冊會員正確答案：A64、第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項()、。A、快件運輸B、銷售商自備卡車取貨C、多個用戶的合同運輸D、專一用戶的合同配送正確答案：B65、以下不屬于電子郵件廣告的特點的是()。A、費用低廉B、針對性強C、內(nèi)容不受限制D、無需收費正確答案：D66、我國頒布了商品目錄標準()。A、《GB5—87》標準B、《GB4—87》標準C、《GB3—87》標準D、GB2—87》標準正確答案：A67、()又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。A、推廣型論壇B、地方性論壇C、交流性論壇D、教育型論壇正確答案：C68、線分類法又稱()。A、層級分類法B、疊加分類法C、縱向分類法D、越級分類法正確答案：A69、()是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。A、企業(yè)退貨物流B、企業(yè)銷售物流C、企業(yè)采購物流D、企業(yè)生產(chǎn)物流正確答案：D70、消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為()。A、愿望B、需求C、需要D、欲望正確答案：C71、網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內(nèi)容的要求，所不包括的方面是()。A、發(fā)布B、管理C、采集D、編輯正確答案：C72、網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為()、就是網(wǎng)址推廣。A、市場營銷B、網(wǎng)絡營銷C、推銷D、生產(chǎn)正確答案：B73、在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面所采取的主要手段是()、A、向客戶提供深層次援助B、向客戶提供技術服務C、增加目標客D、建立客戶組織，增強對客戶的控制正確答案：C74、適合網(wǎng)絡營銷的商品主要有三大類；即實體商品、數(shù)碼商品和()。A、有形商品B、在線服務C、無線商品D、硬件商品正確答案：B75、手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時()，手機媒體在廣告的再傳播上明顯A、閱覽B、復制傳播C、存儲D、翻新正確答案：B76、CRM鐵三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技術C、CRM人員D、CRM實施正確答案：D77、域名系統(tǒng)DNS的含義是()。A、DynamicNetworkSystemB、DirectNetworkSystemC、DomainNameService正確答案：C78、在設計寬版商品模板時通?？畎宓脑O計，高度通常為()。A、像素B、沒有限制C、像素D、素標正確答案：B79、在訂貨決策的因素中不包括()A、供應不確定B、成交不確定C、需求不確定D、訂貨周期不確定正確答案：B80、在B2B電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的()。通過它，數(shù)以千計的分散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了無障礙交易。A、電子洽談方式B、電子交易市場C、電子報價系統(tǒng)D、電子展示界面正確答案：A二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、商品分類是實行外貿(mào)管理的前提。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2、網(wǎng)絡廣告通常以數(shù)字文件，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3、商品編碼是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4、線分類法也稱層級分類法，是指將分類對象按所選定的若干分類標志，逐次地分成相應的若干個層級類目，并排列成一個有層次、逐級展開的分類體系。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5、網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務。（）A、正確B、錯誤正確答案：A6、宏觀物流研究的特點是具體性和局部性，如生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流等。（）A、正確B、錯誤正確答案：B7、數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)挖掘的先決條件。（）A、正確B、錯誤正確答案：B8、所謂脫機是指不聯(lián)網(wǎng)，脫機瀏覽就是在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下瀏覽有關的網(wǎng)頁。（）A、正確B、錯誤正確答案：B9、在進行電話咨詢時期望值不要定得太高，這樣有利于雙方的溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10、手機短信息廣告的宗旨就是為了企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11、消費中心通常是企業(yè)性的服務機構，主要任務是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。（）A、正確