《跨境電商運營》課程標(biāo)準(zhǔn)(含課程思政)

修讀學(xué)期第四學(xué)期制訂時間課程代碼課程學(xué)時2課程類型課程性質(zhì)必修課課程類別書跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級)合作者審核人注：1.課程類型(單一選項):A類(純理論課)/B類(理論十實踐)/C類(純實踐課)2.課程性質(zhì)(單一選項)必修課/專業(yè)選修課/公共選修課3.課程屬性(單一選項):公共課/專業(yè)基礎(chǔ)課/專業(yè)課本課程基于跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位群進行專業(yè)職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，對接跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級)能力和素質(zhì)要求，通過學(xué)習(xí)跨境電商平臺店鋪運營，養(yǎng)學(xué)生跨境電商店鋪運營能力和數(shù)據(jù)分析能力境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級),實現(xiàn)課崗融合和課證融合，推動1+X證1.知識目標(biāo)：掌握常見跨境電商平臺的基礎(chǔ)知識；掌握產(chǎn)品發(fā)布流程。理解電商平臺內(nèi)的各種營銷活動；掌握電商平臺提供的客戶管理工具和客戶營銷使用方法。理解P4P付費推廣以及頂展應(yīng)用。理解店鋪運營數(shù)據(jù)的常規(guī)指標(biāo)。理解P4P的含義及規(guī)則。理解RFQ掌握RFQ的分析和報價方法。掌握不同客戶的跟進重點。掌握跨境物流主要的物流2.能力目標(biāo)：能初步完成店鋪的基礎(chǔ)搭建、產(chǎn)品標(biāo)題制作、產(chǎn)品發(fā)布以及櫥窗設(shè)置鋪運營數(shù)據(jù)，進行運營數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化。能及時獲取和回復(fù)平3.素質(zhì)目標(biāo)(思政目標(biāo)):培養(yǎng)學(xué)生大國自信、文化自信；培養(yǎng)學(xué)生誠實守信、開放、店鋪建設(shè)與店鋪建設(shè)與店鋪基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品發(fā)布與產(chǎn)品數(shù)據(jù)分運營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)分跨境電商物跨境電商物流選擇銷銷礎(chǔ)物流官理注：1.這里是指本課程的典型工作任務(wù)?？梢园垂ぷ髁鞒淘O(shè)計；也可以按項目的難易程度設(shè)計；也可以按先單項技能訓(xùn)練、后綜合技能訓(xùn)練等多種形式設(shè)計。設(shè)計時一定要考慮一個起始任務(wù)，一個總括任務(wù)。每一個典型工作任務(wù)，一般應(yīng)設(shè)計一個或多個學(xué)習(xí)單元與之對應(yīng)(即可串行、可并行)。2.要求在框圖下方，對每一個方框的具體任務(wù)進行文字說明。五、課程整體設(shè)計序號學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目名稱學(xué)時分配l店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布店鋪基礎(chǔ)建設(shè)222324店鋪營銷基礎(chǔ)營銷25付費營銷27數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)24客戶數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化228營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2客戶管理基礎(chǔ)2客戶營銷2229考證復(fù)習(xí)、課外拓展理論復(fù)習(xí)、實操復(fù)習(xí)2課程學(xué)習(xí)總學(xué)時序號思政元素思政元素類別融入知識點1開放、包容、入鄉(xiāng)隨俗中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國際市場調(diào)研2遵守規(guī)則、誠實守信中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化產(chǎn)品發(fā)布3大國自信、文化自信中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化產(chǎn)品發(fā)布4流量意識職業(yè)素養(yǎng)店鋪營銷5成本意識、利潤意識職業(yè)素養(yǎng)店鋪營銷6嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析7精益求精職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析8實事求是職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析9企業(yè)家精神、承受挫折、壓力；堅持不懈職業(yè)素養(yǎng)遵守合約、誠實守信職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)單元名稱店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：店鋪搭建、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品管理3.活動設(shè)計：理實一體化載體或活動講授+實訓(xùn)平臺實操+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運用、Excel基礎(chǔ)運用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時店鋪基礎(chǔ)建設(shè)N1.1能在實訓(xùn)平臺上完成店鋪開設(shè)任務(wù)。工作。2N2.1能根據(jù)運營策劃方案，結(jié)合企業(yè)和商品情況，制定店鋪裝修方案。N2.2能在實訓(xùn)平臺上按要求完成店鋪Z2.1理解店鋪裝修的作用與義Z2.2掌握店鋪裝修的內(nèi)容2N3.1能制作關(guān)鍵詞表，組合商品標(biāo)題。 N3.2能在實訓(xùn)平臺上完成RTS產(chǎn)品發(fā)布和多語言產(chǎn)品發(fā)布。 Z3.2掌握不同類型產(chǎn)品的發(fā)布技巧。析技巧。4組管理和櫥窗產(chǎn)品設(shè)置等產(chǎn)品管理基礎(chǔ)操作。產(chǎn)品，并及時處理。本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計8學(xué)習(xí)單元名稱店鋪營銷學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：基礎(chǔ)營銷、付費營銷3.活動設(shè)計：理實一體化載體或活動講授+實訓(xùn)平臺實操+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點付費營銷組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運用、Excel基礎(chǔ)運用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時基礎(chǔ)營銷N1.1能在實訓(xùn)平臺上完成櫥窗產(chǎn)品添礎(chǔ)操作；N1.2能對櫥窗產(chǎn)品進行優(yōu)化。Z1.1掌握公司文案及產(chǎn)品文案撰寫技巧。Z1.2熟悉店鋪營銷工具的使用方法；掌握客戶通的核心功則；掌握櫥窗排名原則；2付費營銷進行客戶管理分層。N2.2能進行P4P推廣基礎(chǔ)設(shè)置和基本Z2.1理解P4P的基本概念；Z2.2掌握P4P排序規(guī)則、扣費2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計4學(xué)習(xí)單元名稱數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：店鋪數(shù)據(jù)分析3.活動設(shè)計：理實一體化載體或活動+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點運營數(shù)據(jù)分析、營銷數(shù)據(jù)分析組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運用、Excel基礎(chǔ)運用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)Z1.2理解數(shù)據(jù)分析的作用和意義2運營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化析店鋪運營數(shù)據(jù)，并給出優(yōu)化建議。Z2.1掌握店鋪運營數(shù)據(jù)的核心4客戶數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N3.1能匯總具體商品運營數(shù)據(jù)，對特定周期內(nèi)的客戶來源和質(zhì)量進行分析。2產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N4.1能基于數(shù)據(jù)分Z4.1熟悉爆款的特點2析，對爆款產(chǎn)品和主打產(chǎn)品提出運營優(yōu)營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N5.1能夠收集匯總店鋪曝光、點擊、詢盤等數(shù)據(jù)，結(jié)合廣告投放額度，進行投入成效分析。Z5.1掌握P4P出價技巧及數(shù)據(jù)2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：客戶管理3.活動設(shè)計：理實一體化載體或活動講授+實訓(xùn)平臺實操+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運用、Excel基礎(chǔ)運用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時客戶管理基礎(chǔ)N1.1能在實訓(xùn)平臺上完成客群管理常見操作方法。和客戶營銷進行站外批量EDN董銷。絲通可以發(fā)布的內(nèi)容Z2.3掌握客戶通的含義和核心功能2Z2.4掌握站外批量EDM營銷步本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計4學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：物流管理3.活動設(shè)計：理實一體化載體或活動講授+實訓(xùn)平臺實操+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點物流選擇、物流成本控制組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運用、Excel基礎(chǔ)運用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時物流方式進行比較優(yōu)劣方式的優(yōu)勢和劣勢25.2能根據(jù)具體案例詳情，選擇合適的的物流方案。5.3能根據(jù)案例，計算常見的物流費用。度和物流成本之間的對應(yīng)關(guān)系算的方法。2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計4學(xué)習(xí)單元名稱考證復(fù)習(xí)、課外拓展學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目2.具體任務(wù)：實訓(xùn)平臺綜合實訓(xùn)；學(xué)習(xí)通載體或活動講授+實訓(xùn)平臺實操3.活動設(shè)計：理實一體化+學(xué)習(xí)通理論真題測試學(xué)習(xí)方法建議聽講、實訓(xùn)平臺實操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點與難點實訓(xùn)平臺綜合實訓(xùn)組織實施建議理實一體化學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議知識與技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)考核與評價實訓(xùn)任務(wù)考核單元測試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計必須掌握的知識內(nèi)容學(xué)時考證復(fù)習(xí)上完成店鋪的基礎(chǔ)品管理、店鋪營銷、運營數(shù)據(jù)分析及優(yōu)服務(wù)以及海外社媒營銷等一系列的學(xué)擬檢測。Z9.1完成各學(xué)習(xí)單元知識點4課外拓展N10.1在阿里巴巴國際站外貿(mào)學(xué)院平臺上完成跨境電商級證書中級配套線上系列課程Z10.1在阿里巴巴國際站外貿(mào)數(shù)據(jù)運營職業(yè)等級證書中級配6本學(xué)習(xí)單元學(xué)時小計注：1.學(xué)習(xí)單元要與前述課程典型工作任務(wù)以及學(xué)習(xí)習(xí)性工(多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、多媒體素材、電子圖書和專業(yè)網(wǎng)站)等方面提出建議。據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級)考證結(jié)果進行考評。為了鼓勵學(xué)生參加1+X考證，落實1+X證書制度，對于參加了1+X考證(跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級))評價項目評價內(nèi)容權(quán)重(%)分值學(xué)習(xí)單元評價綜合知識基礎(chǔ)學(xué)習(xí)通單元基本技能實訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)任務(wù)成績學(xué)生自評綜合結(jié)果性期末上機測試整體