《管理學(xué)-原理與方法》第五版習(xí)題

第一章：P35概 第二章：P115管理思 第題學(xué)理論什會在19紀的國生羅什要究提科管理理論？其理論是實質(zhì)是什么?其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對前國業(yè)理啟。 8 革 第三章：P140管理原 示 P169管理道 第五章：P192管理方 第六章：P232決 第七章：P250計劃與計劃工 第八章：P276計劃的實 第四題：何謂開環(huán)MRP?其基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系是什么 第五題：何謂閉環(huán)MRP?其與開環(huán)MRP有何區(qū)別 第七題：與MRPⅡ相比，ERP有何進步 第八題：何為業(yè)務(wù)流程再造？簡述業(yè)務(wù)流程再造的基本過程 第九章：P317組織設(shè) 第十章：P345人員配 第十三章：P422領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) 性 第十四章：P444激 第十五章：P463溝 第十六章：P486管理信 第十八 第十九 第二十 第一章：P35c：按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d：調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明三演繹 第二章：P11512：運籌。19理理論？其理論是實質(zhì)是什么?其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。答案：19世紀末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴大，企業(yè)管理職能逐1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達到最高效率的重要手段——用科學(xué)的3：實施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作——《科學(xué)管理原理》1911年。這些變革形成了“科學(xué)管（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）141：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀律45：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)678910：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動性14：集體精神12：342：使衡量的標(biāo)準定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出1（2（（（5法約爾6121990MR和M2發(fā)展出E（ER123：企業(yè)內(nèi)部234：第三章：P140345：綜合性原理20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點主要觀點：13453第四 第五章：P19211：有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，同意意志。2：行政方法是實施其他各種管理方法2：注重經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善。第六章：P2322：3：1：必須a：2：（）5012：31：5345：6：時間。答案：經(jīng)營單位組合分析法——美國波斯頓公司提出。⑴．BCG矩陣：橫軸代表市場份額份額；縱軸表示預(yù)計的市場增長⑵．現(xiàn)金：低增長，高市場份額；吉星：高增長，高市場份額；問號：高增長，低市場份額；瘦狗：低增長，低市場份額⑶．BCG都會帶來可預(yù)計的單位產(chǎn)品成本的下降。（二）p257 第七章：P2505W1Hwhat做什么？目標(biāo)與內(nèi)容why為什么做？whowhere何地做地點when何時做時間how怎樣做方式、手段。1：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。“計劃工作”是對“決策工作”在時2：3：計劃工作具4：計劃工作要追求效率1：目的或使2：目標(biāo)。進一步具體為組織一33：4：政策。政5：程序，是制定處理未來活動的一種必6a：b：可以把程序看作是一系列7（規(guī)劃）第八章：P276何謂開環(huán)MRP?何謂閉環(huán)MRP?MRP答案：124點：ab34671訂目標(biāo)（）2成果評價6財力，用最高的速度完成工作。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟：書本第頁二:網(wǎng)絡(luò)圖在網(wǎng)絡(luò)45：易于操作，適用于各行各業(yè)和各種任務(wù)MRP?生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。MRP的基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃MRP?MRP答案：1970MRPMRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃，車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)。如圖：書P頁。答案：1980年代制造資源計劃（MPRII）。1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、P。MRPII最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進行集成。1：在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管自然資源以及財務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的管理對象就是上述的各種資源及生產(chǎn)要素。通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)量地完成最大限度發(fā)揮資源的作用。我們從管理思想、軟件產(chǎn)品。管理系統(tǒng)三個層次理解ERP：ERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。2：ERP是綜合應(yīng)用了客戶機、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)‘圖形用戶界面、第四代語言，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3：ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二：ERP1：體現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。3：體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。ERP包括以下模塊：一：財務(wù)管理模塊（一）會計核算：1：總帳模塊234：現(xiàn)金管理模塊56：7：工資核算模塊（二）財務(wù)管——側(cè)重于財務(wù)計劃、控制分析和預(yù)測。二：生產(chǎn)控制管理模塊：這部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起。1;2345：制造標(biāo)準。三：物流管理（一）12：對于銷售3：對于銷售地統(tǒng)計與分析（二）1：為所有的物料建立的管理。ERPMRPII2：在生產(chǎn)方式管理方面的差別：ERP能差別：ERPMRPII的功能外還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中的供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸和倉庫管理。4：在事務(wù)處理控制方面的差別．MRPII的時效性很差，123：將信息3：ERP軟件的設(shè)計背景要求企業(yè)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程再造345：建立項目實施團隊（二）1：培訓(xùn)234：再造活動效益判斷和標(biāo)3：啟動試點，對試點監(jiān)督并提供支持4：審評試點和來自其他流程團隊第九章：P317每位下屬有充分的了b：主管得到的信息太多，不利于及時利用。錐形結(jié)構(gòu)：指管理幅度較12a：主管所處的bcd3：工作條件ab12：3：結(jié)構(gòu)的形成。二：組織設(shè)計的原則（一）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。2（是）優(yōu)點：123：1：不223412優(yōu)勢：12：由于在項目中集中了各種人才，便于知識和意見3：成員來自于各部門，可促進部門間的協(xié)調(diào)和溝通局限性：1：可能職員會產(chǎn)生臨2：要接受命令，作中可能有時會感到無所適從。例：3：決策的重要性（決策的影響程度和決策涉及的費用）4：對決策的1：a：組織的規(guī)模b：活動的c2：a：b：缺乏受過良好答案：分權(quán)的途經(jīng)。權(quán)力分散的兩個途經(jīng)：1：2：主管區(qū)別：1：34第十章：P345組織現(xiàn)有的規(guī)模、機構(gòu)和崗位2：3：組織發(fā)展的需要。3：能夠為組織帶來新鮮空氣缺點：1：不熟悉組2：管理干部的穩(wěn)定性，又能促進企業(yè)放心地進行人力投資好地了解他地獨立工作地能力。如果在“代理”過程中，遇事不作主，驚慌失措，將“代23121：參謀作（）（二1（三）2：委員會工作可以綜合各種不同的專門的知識。3：集體討論可以45：考核委員會的工作c＝a×b×t123：組織文化4：組織文化的重要任務(wù)是增強集體凝聚力。512345：社會形象。4：1：組織2：組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、341：2：樹立榜樣3：1:精心分析。2：全面歸納。31：2：領(lǐng)導(dǎo)率先垂范五：豐富發(fā)展。1997年做的一次大型調(diào)查中顯示(19982期)862%50．7%，“強有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為32．2%。何謂領(lǐng)導(dǎo)班子？好的領(lǐng)導(dǎo)班子基本要1：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨業(yè)務(wù)素質(zhì)知識：12：懂得管理的基本原理，方法，和各項專業(yè)方向。45：應(yīng)熟練應(yīng)用計算機，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)64：溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力5：不斷探索和創(chuàng)新的能力。（以下是參考答案：可自由發(fā)揮）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐123：提高開會地效率效價×期望值效價：個人對達到某種預(yù)期成果的偏愛程度。期望值：某一具體行動可帶來某種預(yù)期成果的概率二：內(nèi)因與外因外因：是事物變化的條件。內(nèi)因：是事物變化的根據(jù)根據(jù)此觀點：可以把人的行為（B）看成是其自身特點(P)及其所處環(huán)境(E)B＝f（P、21：2：p頁。1：個人步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。12：間斷的，時間和數(shù)量不12：工123：注意批評的方法4：注1：溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。2：溝通是領(lǐng)導(dǎo)者將這些符號翻譯成具有特定含義的信息。67：發(fā)送者通過反饋 4（三12：空間約束（四正確對待溝通245781212：3：23：12：標(biāo)準：人們檢查工作及其結(jié)果的規(guī)范。制定標(biāo)準是控制的基礎(chǔ)。12：選擇ZtZ=f(t)。2Z值是控制對象所跟蹤的先WZ=f(W)。3自適應(yīng)控制：特點是：沒有明確的先行Z值是過去時刻（或時期）K的函數(shù)。Z=f(Kt)。4最佳控制。特點ZX、1：2：必須能夠提供正確3：4：必須具備足夠的靈活性以適應(yīng)5：6：系統(tǒng)的標(biāo)準必須是合理而且能夠7：8：控制系統(tǒng)應(yīng)該涉及到例外的事9：10：一個有效的系統(tǒng)不僅應(yīng)該可以指出一個顯著的偏差發(fā)生，第十八 第十九 123技術(shù)的變化bcd2：企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)