2023家居服務行業(yè)洞察報告

2023年國際形勢錯綜復雜

,

全球經(jīng)濟整體呈現(xiàn)

"

波浪式發(fā)展

,

曲折式前進"

態(tài)勢。步入新階段

,

國內經(jīng)濟平穩(wěn)緩增

,

整體

市場表現(xiàn)為

"數(shù)據(jù)不差

,體感不好"新常態(tài)孕育著新機遇

,

中國社會正在進入人口紅利的關鍵轉變期,從"數(shù)量型人口紅

利

"

逐漸走向

"

質量型人口紅利

"

和配置型人口紅利

"

。政策利好、經(jīng)濟回暖、消費升級趨勢下

,

中國家居產(chǎn)業(yè)變革正在挺進深水區(qū)

,

行業(yè)發(fā)展勢頭強勁,

競爭暗流涌動

。增量

時代步入存量博弈

,

市場容量、商業(yè)模式、業(yè)務模式

、產(chǎn)業(yè)鏈皆面臨結構性調整與重構

。歷經(jīng)周期

,

行業(yè)洗牌加速

,

資

源逐漸向頭部企業(yè)傾斜

,馬太效應明顯

。家居行業(yè)競爭格局初具雛形

,未來幾年將是中小微企業(yè)突圍的最佳時期

。近年來

,線上線下融合趨勢加快

,更多企業(yè)的目標放大到全國乃至全球市場

,新戰(zhàn)略無疑對企業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)的運營效率

提出了更嚴格的要求

,服務商成為升級轉型中不可或缺的

一股新興力量。不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)

,對家居行業(yè)原本冗長的業(yè)

務流程進行更加專業(yè)化的分工

,

推動企業(yè)從粗放式管理轉向精細化管理

,實現(xiàn)全價值鏈的重塑

。

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隨著家居市場與地產(chǎn)行業(yè)逐漸脫鉤

,以局部改造、舊房翻新及舊家居換新升級為主的存量需求逐漸成為家居行業(yè)第二增長曲線

。在此背景下

,基于家居零售市場衍生出的

配套服務需求市場,

以及一切由居家生活場景產(chǎn)生

、

與家居用品相關的服務需求市

場,統(tǒng)稱為

"

家居服務市場

".

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定義政策發(fā)布時間

政策發(fā)布機構

政策名稱

政策概要

完善綠色供應鏈

,

創(chuàng)新培育智能消費

。提高家居適老化水平

支持舊房裝修

,

完善廢舊物資回收網(wǎng)絡

e

促進農(nóng)村家居消費e

提出在全國范圍內組織開展"家居煥新消費季"活動

統(tǒng)籌城鄉(xiāng),

線上線下聯(lián)動

豐富家居消費場景

,

提升家居消費供給e

聚焦消費升級需求和薄弱環(huán)節(jié)

大力開發(fā)智能家居/綠色建材

老年用品/嬰童用品等

領域新產(chǎn)品

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2023-09-1

商務部

《關于組織開展"家居煥新消費季"活動的通知》2023-

12-28工業(yè)和信息化部等八部門《關于加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉型升級的指導意見》。支持剛性和改善性住房需求e

提升家裝家居和電子產(chǎn)品消費商務部國家發(fā)展改革委等《關于促進家居消費若干措施的通知》《關于恢復和擴大消費的措施》國家發(fā)展改革委2023-

07-282023-

07-

1201QB/T4269

-2011對開門冰箱送貨安裝規(guī)范2011

-

12-20全國家用電器標準化技術委員會行業(yè)標準12QB/T5501

.4-2020家用電器綠色供應鏈管理第4部分:

銷售與售后服務2020-

12-09

行業(yè)標準02SB/T10990-2013家具售后服務規(guī)范2013

-

04-

16工信部行業(yè)標準03QB/T4495-2013

家用和類似用途集成式多功能吊頂裝置安裝技術要求2013

-

08-

12全國家用電器標準化技術委員會行業(yè)標準04QB/T4692-2014

家用和類似用途連續(xù)式凈水器維修維護服務規(guī)范2014-

07

-

09全國家用電器標準化技術委員會行業(yè)標準05QB/T4693-2014

家用和類似用途連續(xù)式凈水器安裝規(guī)范2014-

07

-

09全國家用電器標準化技術委員會行業(yè)標準06QB/T4835-2015

使用可燃性制冷劑房間空調器安裝

、維修和運輸技術要求2015

-

07-

14全國家用電器標準化技術委員會行業(yè)標準07NB/T34032-2016

家用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務規(guī)范2016

-

08-

16能源行業(yè)農(nóng)村能源標準化技術委員會行業(yè)標準08JC

T2425

-2017

坐便器安裝規(guī)范2017

-

11-

07行業(yè)標準09WB/T1098-2018

家具物流服務規(guī)范2018

-

07

-

16全國物流標準化技術委員會行業(yè)標準GB/T37652-2019家具售后服務要求2019

-

06

-

04全國家具標準化技術委員會國家標準QB/T2837-2020

家用和類似用途電器維修服務從業(yè)人員行為規(guī)范2020

-

08-31行業(yè)標準名稱

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歸口單位發(fā)布時間序號等級

2023年全國及分城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與增速

2022年人均可支配收入2023年人均可支配收入

-o-2023年名義增速-o-

2023年實際增速12%50000-40000

-30000

-6%20000

-3%(元)

0

0%2022年

2023年城鎮(zhèn)居民2022年

2023年農(nóng)村居民2022年

2023年全國居民9%

2023年居民人均消費支出及構成

國民收入保持穩(wěn)定增長

,

且實際增速加快。居民人均消費支出仍集中在食品煙酒和居住兩大生存資料消費

,

整體消費市場恢復向好。在國民生活水平提升與收入穩(wěn)定增長的大背景下

,

目前我國正處在居民消費結構快速升級的時期

,

服務性消費顯著增長。

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2904元2.6%1526元5.7%6095元22.7%3652元13.6%

7983元2460元.1479元數(shù)據(jù)來源:

國家統(tǒng)計局10.8%

。9.2%

29.8%5.5%697元

全國人口

(萬人)

自然增長率人口自然增長率持續(xù)下降,未來家

庭將呈現(xiàn)出老齡化、小型化、個性

化特征。適老化家具、智能化家電

等細分市場將持續(xù)擴大,且伴隨用

戶跨度增大,服務需求差異化特征

進一步顯現(xiàn),服務產(chǎn)品應更加便

捷

環(huán)保及安全。*數(shù)據(jù)來源:

國家統(tǒng)計局142000141000140000139000138000137000136000135000134000133000132000131000130000129000

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2013-2023全國人口數(shù)及自然增長率

201320142015201620172018201920202021202220235%。4%。3%。2%。8%。7%。-

2%。20032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022生產(chǎn)型人口占比下降

,經(jīng)濟增速出現(xiàn)階段性放緩

,消費主力群體負擔加重

,消費欲望下降

,消費觀念更加謹慎,

收入結構、區(qū)域結構

年齡結構等因素變化之下

,消費分化加大

,

消費升級仍是主流。

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60

.

6%60%59

.4%58.

8%58.

2%57

.

6%57%56

.4%55.

8%

消費主力人口變化趨勢

25-64歲人口占比

消費者在購物節(jié)的消費情況

.

結合實際情況酌情購買70.2%

有計劃地較大批購買

17.7%

容易沖動購買計劃外商品

6.9%u

僅購買少量商品3.4%u

盡量不購買

1.8%91.3%的消費者會在購物節(jié)理性消費

家居產(chǎn)品相關評論評論量

條10o0o

9739

800040002000品牌價值功效價值質量價值服務保障家居用戶跨度增大

,以90后

.

00后為代表的新興消費主力購買決策更為理性和謹慎

,大促期間表現(xiàn)尤為明顯。在家居產(chǎn)品的選擇上

,

消費者注重產(chǎn)品品質與配套服務。除功能價值外

,品牌價值、履約時效

售后保障等隱藏消費訴求的逐漸顯露。

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4917

49124402w

2023年消費者在互聯(lián)網(wǎng)家居服務平臺下單的原因

※冷

用戶購買家居產(chǎn)品的主要方式

基于家居耐用消費品的天然屬性

,

大部分家居用戶對于生活質量均存在一定的主觀訴求。在互聯(lián)網(wǎng)家居服務平臺的選擇上

,

消

費決策呈現(xiàn)出省時省心、省力的需求特征

,在一定程度上反映出當下消費主力群體崇尚

"解放雙手"

,

"讓專業(yè)的人做專業(yè)的事"的生活觀念。

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20.6%先上網(wǎng)看

,再去店里買36.8%實體店購買22.4%線上了解和購買20.

1%先去店里看

,再上網(wǎng)購買

樣本來源:

草莓派數(shù)據(jù)調查與計算系統(tǒng)

*樣本量:

N=

1786*調研時間

:

2023年8月*數(shù)據(jù)來源2023家居行業(yè)用戶調研

,巨量算數(shù)

,

N=

1788冷

2023年消費者使用過的家居售后服務類型

維修安裝清洗保潔

搬運

疏通

打孔

保養(yǎng)拆舊防水補漏

開鎖

樣本來源:

草莓派數(shù)據(jù)調查與計算系統(tǒng)維修、安裝是中國消費者最常使用的家居服務類型

,

其次是清洗保潔、搬運和疏通

。消費者主要通過專業(yè)師傅解決技術含量高

技能要求高的技能型服務需求

,

以清洗保潔為代表的保養(yǎng)型服務需求均有上升

.

2023年以來

,

服務消費顯著回暖

,

居民消費的

結構升級態(tài)勢持續(xù)

,

消費端家居服務需求激增。

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政策放寬之后

,

地產(chǎn)行業(yè)頹勢依舊

,

國房景氣指數(shù)

路走低

。反觀2023年BHI(全國建材家居景氣指數(shù)),

較上年總體呈上升趨

勢

,且在傳統(tǒng)"金三銀四

"和

"金九銀十"期間迎來小峰值

,

可見

,

地產(chǎn)行業(yè)與建材市場相關性大大減弱

,

家居行業(yè)變革轉型加速。

數(shù)據(jù)來源:

中國建筑材料流通協(xié)會 BHI指數(shù):

全國建材家居景氣指數(shù)

,

由商務部和中國建筑材料流通協(xié)會聯(lián)合發(fā)布

,

通過采集各建材大賣場的營業(yè)面積

、每月的營業(yè)額

、每月顧客人數(shù)

、每月的就業(yè)人數(shù)等數(shù)據(jù)

,

得出綜合反映全國建材家居市場景氣情況的指數(shù)。

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1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2022-

2023

-

2022年1月

-2023年12月BHi與國房景氣指數(shù)對比圖

BHi

國房景氣指數(shù)95

.

0094.

0093.

0092

.

00(BHI)16014012098.

0097.

008040201720182019202020212022E2023E2024E2025E2026E*數(shù)據(jù)來源:

億歐智庫隨著家居市場與上游地產(chǎn)行業(yè)逐漸脫鉤

,

在眾多利好政策及住房改善觀念的加持下

,

未來家居零售規(guī)模將持續(xù)擴大。家居行業(yè)

步入成熟期

,

增速放緩

,

下半場競爭將更加激烈。

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2017-2026年家居行業(yè)零售規(guī)模

零售額(萬億元)年增長率-

5.4%4.

5%3.

8%3.

0%3

.4%2.

6%2

.

0%2.2%2.2%5.

6%家居服務行業(yè)市場規(guī)模走勢主要受上游家居零售市場變化影響

,

總體呈上升趨勢

,但增速持續(xù)放緩。值得關注的是

,除與家居零售市場強關聯(lián)的售后服務需求外

,

消費者逐漸形成線上下單習慣

,

個人服務需求占比持續(xù)擴大。

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2018-2024E家居服務行業(yè)市場規(guī)模預測

億元40003900380037003600350034003300320031003000290020182019

2020

2021202220232024E

2017-2021年我國到家服務從業(yè)人員數(shù)量及其增長率

從業(yè)人員數(shù)量萬人

增長率40003500300025002000150010005009

.71%3504327130727

.

12%

7.30%6.48%2017

2018

20192020202110%9%8%7%6%5%4%3%2%1%0

2020-2023年一線至五線城市家居服務從業(yè)者

地域分布情況

2020年2021年2022年2023年

線二線三線四線

五線2023年

,一線家居服務者從業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大

,

在地域上呈兩極化分布

,五線城市師傅規(guī)模首度超越三線、四線城市

,基本與二線城市持平

,

服務者隨市場需求流動

,

除每年勻速涌入一線城市以外

,

越來越多師傅群體"逆向

"流動

,傾向于留守四五線城鎮(zhèn)

,

承

接本地家居服務需求。

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37602800

品牌方選擇服務平臺的考慮因素

家居行業(yè)正處于格局重組的關鍵時

期

,行業(yè)競爭加劇

,不少企業(yè)紛紛采

取降本增效策略以對抗需求承壓。在

構建售后服務體系時

,

家居企業(yè)尤其

注重合作平臺的品牌硬實力

,

期望通

過平臺保障與優(yōu)質資源供給確保資

金安全

,

降低售后成本。在專業(yè)平臺

的服務力與覆蓋力加持下

,

品牌方將

有更多精力投入產(chǎn)品升級與品牌建

設,進而擴大市場版圖實現(xiàn)確定性

增長。平臺有保障交易安全師傅專業(yè)可靠

師傅多覆蓋廣

師傅報價快

使用方便服務類目全

價格便宜售后服務好

服務模式豐富

售后響應快

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2015-2023構建數(shù)字化服務體系的家居企業(yè)數(shù)量

a

入駐企業(yè)數(shù)量201520162017201820192020202120222023

2015-2023年品牌售后服務需求增長趨勢訂量2015201620172018201920202021202220232023年下半年起

,利好政策頻發(fā)

,加速促進家居存量翻新需求釋放

,家居行業(yè)消費屬性持續(xù)增強。行業(yè)全面邁入存量時代,舊1房市場的獲客方式與交易性房屋存在本質差別

。因此

,

家居企業(yè)亟需通過渠道布局、產(chǎn)品研發(fā)及模式創(chuàng)新等手段提升核心競爭力

。選擇眾包模式作為服務支撐

,

成為行業(yè)變革主流趨勢。

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第一季度第二季度第三季度第四季度三四季度是傳統(tǒng)家裝家居銷售旺季

,

伴隨著企業(yè)大促和用戶煥新

,

服務需求仍集中在年末。由于使用場景不斷延伸

,

服務類型愈

加豐富

,除安裝

維修等基礎售后服務外的個性化需求蓬發(fā)。新時代消費主力極其注重服務時效

,

數(shù)字化平臺打破了服務性消費

供需雙方在時空上的限制

,

使線上服務性消費市場增長潛力加速釋放。

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私ss1時2時3時4時5時6時7時8時9時10時11時12時13時14時15時16時17時18時19時20時21時22時23時24時朝九晚十是家居人的日常?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮下

,

增加線上渠道、

布局新零售是企業(yè)轉型升級的必然選擇。

多元線上渠道對應的是一

站式售后服務解決方案。為保障商品的及時交付

,

平臺實時按需精準匹配服務

,提升消費者購物體驗。

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家居企業(yè)下單時間分布

2023年使用過家居售后服務的消費者所屬城市

一線城市26.9%三線城市及其他城市1

1.

1%

數(shù)據(jù)來源:

艾媒數(shù)據(jù)中心

2023年消費者一個季度中對家居售后服務的

需求頻次

。次1-3次4-

6次7-

9次9次以上

樣本來源:

草莓派數(shù)據(jù)調查與計算系統(tǒng)

*樣本量:

N=

1786*調研時間

:

2023年8月家居行業(yè)正從渠道時代跨向服務時代。數(shù)字經(jīng)濟

懶人經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展

,為家居服務行業(yè)帶來新增長點。絕大多數(shù)家庭一個季度內至少需要

1

-3次售后服務

,

"解放雙手

,

質享生活"

的居家生活新風尚正逐漸形成

,

以

線及新一線城市為首的服務市場爆發(fā)出巨大機遇。

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新

線城市31

.9%二線城市30.

1%上海北京杭州廣州深圳成都重慶蘇州天津武漢由于消費結構優(yōu)化升級,國民服務性消費持續(xù)上漲。服務需求與當?shù)叵M實力呈正相關

,消費分化明顯

,服務需求集中在超一線及新一線城市。上海、北京等

線城市居民注重生活品質的提升

,

家居服務消費持續(xù)增長。

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家居服務需求量城市排行

師傅在客戶家的服務時長單位分鐘120804001月2月

3月

4月5月6月7月8月9月10月11月12月師傅從上門簽到到服務完工

,

僅需7379分鐘。家居行業(yè)步入成熟階段

,

產(chǎn)品標準化程度高

,

其配套服務流程也逐漸實現(xiàn)規(guī)范

化

,

服務時長趨于穩(wěn)定。

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2023年平均服務時長75分鐘2022年平均服務時長75分鐘2021年平均服務時長70分鐘

師傅群體年齡結構

師傅群體性別占比

男性

女性以80后、90后為代表的師傅群體成為當今家居行業(yè)的服務主力軍

,

是平臺優(yōu)質服務供給的主要組成部分。新時代服務者群體

積累了深厚的專業(yè)經(jīng)驗

,

且受教育程度高、學習能力強

,

注重自我能力的提升與人生價值的實現(xiàn)。為應對多元變化的市場需求

,師傅主動提升職業(yè)素養(yǎng)與服務意識

,始終以用戶為中心

,

從時效、品質

態(tài)度等多角度優(yōu)化服務體驗。

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上海北京深圳廣州成都重慶蘇州杭州佛山東莞家居服務從業(yè)規(guī)模與當?shù)叵M水平基本吻合。一線及新一線城市仍是服務資源主要集中地

,

每年勻速涌入大量家居服務從業(yè)

者

,

這意味著市場仍處于供不應求的狀態(tài)

,

存在較大發(fā)展?jié)摿?/p>

。

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2023年各城市師傅數(shù)量排名TOP10

師傅主要服務類型

35%30%25%20%15%10%5%

師傅主要服務類目

安裝與維修仍是最普遍的基礎服務類型。隨消費結構升級、住房觀念改善

,

新世代家居主力傾向更品質、高效的生活方式

,服務

市場迎來二次爆發(fā)。與此同時

,

越來越多企業(yè)加速布局全屋定制、整裝賽道

,全屋定制服務從業(yè)者較上年顯著增加

,

為消費者日益變化的個性化需求提供確定性服務。

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7%

13%

o

32%o

16%

14%

北京上海杭州深圳廣州蘇州天津成都重慶南京據(jù)不完全統(tǒng)計

,北京和上海師傅平均收入水平遠超其他城市

,其次是杭州和深圳。服務者地區(qū)收入差異

,主要受當?shù)胤招枨髷?shù)量影響?；谟脩粜枨?/p>

,

智能推單系統(tǒng)對服務者進行技能+定位雙重匹配

,以至于師傅能夠在有限的時間內接更多的訂單

,

縮短服務前路程與時間成本

,

提高服務效率

,

從而獲取更高收入。

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1時2時3時4時5時6時7時8時9時10時11時12時13時14時15時16時17時18時19時20時21時22時23時24時一

目之計在于晨。自上午9時起

,

絕大部分師傅開始活躍。上午

10

時至

12時

,

下午

14時至18時

,

是師傅最活躍的

"黃金6小時"

,

大量需求訂單在該時段匹配成功。平臺24小時都有師傅在線接單

,為及時滿足用戶需求

,

全天候待命。

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20172018201920202021E2022E2023E得益于物流業(yè)的發(fā)展和家具運輸成本的下降

,

線上渠道豐富了消費者的購買選擇

,

提供了更多便利。伴隨著電商渠道的不斷拓寬

,物流、移動支付

售后服務等配套產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展

,線上家具市場占比將持續(xù)擴大。全球經(jīng)濟回暖

,不少企業(yè)紛紛布局出海策略

,家具出口,其配套服務成為關鍵課題。未來

,萬師傅將作為全球

站式技能服務平臺

,通過全球范圍內的優(yōu)質服務供給

,

持續(xù)

為出海企業(yè)賦能

,

幫助降低售后成本。

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2017-2023年全球家具市場銷售渠道占比情況

線上u

線下100%80%60%40%20%0%500%444%

437%405%381%365%341%278%沙發(fā)類辦公類柜類兒童家具床類坐具類架類幾類隨著城鎮(zhèn)化進程推進

,

居民舊房改造及租房家具換新需求增大

,

沙發(fā)成為線上電商渠道熱銷產(chǎn)品。當下家居用戶以年輕一代為

主

,消費者對居住環(huán)境的舒適度要求較高。沙發(fā)作為大件產(chǎn)品

,其配送和安裝環(huán)節(jié)直接影響消費體驗

,是否具備配套服務成為消費決策要素之

—。

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2023年消費者在互聯(lián)網(wǎng)家居服務平臺下單的家具品類

*數(shù)據(jù)來源:

艾媒數(shù)據(jù)中心

各類家具產(chǎn)品維修需求

3025201

5500桌類

柜類沙發(fā)類床類坐具類幾類其他桌類仍是維修師傅"重點關注對象"

,

連續(xù)兩年蟬聯(lián)需求榜首。開裂、磨損、部位松動是桌類家具維修的常見原因

,

作為搭載承重

與組織功能的實用家具

,

桌類產(chǎn)品使用頻率高

,

定期維修和保養(yǎng)在一定程度上能夠延長其使用壽命

,同時更加綠色環(huán)保。

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4286422

3

4

5

7

82服務價格受市場環(huán)境及供需關系影響。家具產(chǎn)品因大件

易損、非標等特性

,

裝卸難度

送裝服務要求高

,

物流鏈條長

環(huán)節(jié)多復

雜度高

,

服務交付普遍滯后一個月

。春節(jié)前夕是家具安裝服務需求旺季

,

價格較平時浮動

10元左右。

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2023年平均客單價118元2022年平均客單價121元2021年平均客單價128元

2020-2023年家具安裝服務時長

家具是家居行業(yè)內標準化程度極高的品類

,其服務時效與產(chǎn)品規(guī)格

材質及零配件數(shù)量息息相關。當上述影響因素達到高度統(tǒng)一

,

其安裝難度與交付時長

將趨于穩(wěn)定。在《家居電商送貨與安裝服務規(guī)范》等

行業(yè)標準的指導下

,

家具安裝師傅的熟練程度逐年上升。相較上年

,

2023年平均安裝時效整整縮短了

近5個小時。注服務時長指服務訂單生成至服務交付完成所耗費的總時間

.

C

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2022年平均2020年平均2021年平均2023年平均

資料來源:

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會

,

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院整理我國已經(jīng)進入存量房時代,舊1房翻新二手房改造成為家居行業(yè)重要增長引擎

,衛(wèi)浴行業(yè)整體市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)中有增的趨勢。

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2016

2017

2018

2019

2020

202120222023

2016-2022年中國衛(wèi)浴行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計

25%20%15%10%5%0%-5%-

10250020001500

市場規(guī)模

(億元)50045%26%2%2%

v5%水暖五金

浴缸浴盆浴房浴柜衛(wèi)生陶瓷智能馬桶水暖五金是市場份額占比最高的衛(wèi)浴品類。近年來

,我國一、二線城市中智能衛(wèi)浴滲透率逐步提升

,智能馬桶智能花灑智能鏡等

產(chǎn)品受到消費者青睞;鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中坐便器加速迭代蹲便器。綜上我國衛(wèi)浴市場呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級趨勢

,

價格帶上移驅動行業(yè)穩(wěn)步擴容。

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中國衛(wèi)浴行業(yè)各品類份額占比情況

△

各類衛(wèi)浴產(chǎn)品維修需求

403020100坐便器/蓋板衛(wèi)浴家具花灑龍頭水管其他廚衛(wèi)潔具洗臉盆淋浴房浴缸廚房商品衛(wèi)浴產(chǎn)品的維修率與使用頻率呈正比。坐便器作為生活耐用品

,

壽命長達近十年。漏水、按鍵失靈、堵塞等問題都是坐便器產(chǎn)品

的

"職業(yè)病"

,大部分都是零配件老化、損壞的原因

。因此

,為保障消費者使用體驗

,品牌方提供

定期限內的維修質保服務

,是極為必要的事情。

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806040201月

2月

3月

4月

5月在當前建材家居升級類消費和注重性價比的趨勢相互交織下

,

能夠滿足消費者個性化與定制化需求的高端建材家居品類。智

能衛(wèi)浴產(chǎn)品層出不窮

,

標準化程度持續(xù)上升

,

服務價格趨于穩(wěn)定。

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2023年平均客單價81元2022年平均客單價82元2021年平均客單價86元6月

7月

8月12月

2020-2023年衛(wèi)浴安裝服務時長

隨著市場需求變化

,衛(wèi)浴產(chǎn)品迭代加速

,其功能與設計都存在明顯升級。行業(yè)逐步邁入成熟期,產(chǎn)品標準

化程度逐漸提高

,

其服務者通過自主學習及工作經(jīng)

驗不斷提高與完善技能水平

,

服務效率顯著提升。二二

C

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WANSHIFU2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均與其他細分品類相比

,晾衣架作為新興產(chǎn)業(yè)

,其市場規(guī)模增速仍處于較高水平,

隨著社會發(fā)展和消費水平的持續(xù)提高

,晾衣架行業(yè)逐漸走向智能、高端方向,

進一步推動我國晾衣架行業(yè)的增長。

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2017-2022年中國晾衣架行業(yè)市場規(guī)模及預測

20172018201920202021E2022E12%10%8%6%4%2%0%806040200140120

市場規(guī)模

(億元)46%31%23%落地手搖電動落地式晾衣架仍是目前最主要的產(chǎn)品

,其市場份額占比近5成。由于落地式晾衣架占地面積較小

,便于移動和折疊

,價位不高

,且

通常與其他類型晾衣架搭配使用

,

故仍占據(jù)市場主流地位。隨著人們生活觀念的改變

,電動晾衣架廣受青睞。

C

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各類晾衣架市場占比情況

各類晾衣架產(chǎn)品保養(yǎng)需求

8040200電動晾衣架

手搖晾衣架

其他為延長晾衣架的使用壽命

,一般建議定期維護搖桿

頂座等部件。

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86422

3

4

5

7

82晾衣架服務價格主要受產(chǎn)品標準化影響。市面上安裝需求主要集中為電動晾衣架

,

標準化程度高

,

因此安裝價格也穩(wěn)定在

86元左右。

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2023年平均客單價86元2022年平均客單價89元2021年平均客單價88元

2020-2023年晾衣架安裝服務時長

晾衣架作為標準化程度較高、發(fā)展較為成熟的家居

用品

,其安裝方法及規(guī)范已較為普及。平臺師傅熟練

度高

,

從預約到完工

,

服務時長穩(wěn)定在38小時左右。

C

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2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均在眾多利好因素加持下

,

智能鎖行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定擴張的發(fā)展態(tài)勢。

當前

,

中國智能鎖行業(yè)處于發(fā)展中期

,

滲透率較高購買門檻低、市場需求大。近年來

,

行業(yè)洗牌加速

,

各界玩家紛紛入局

,

這意味著智能鎖行業(yè)蘊藏著巨大市場空間和廣闊發(fā)展前景

,

故而廣受資本市場熱捧。

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全渠道推總1870萬套

3·s%注:

其他主要為采購渠道(政府/酒店/民宿/銀行等)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

數(shù)據(jù)來源:

奧維云網(wǎng)

(AVC)推總數(shù)據(jù)

2023年中國家用智能門鎖市場規(guī)模表現(xiàn)

線上渠道月度走勢

線上渠道推總規(guī)模

全渠道推總規(guī)模銷量規(guī)模653.3萬套銷額規(guī)模72.7億元

同比+10

.3% 同比+19

.

0%40200

銷量(萬套)

銷額(億元)80

2021H1

-2023H1中國智能門鎖市場品牌變化

在售品牌數(shù)

會

新增品牌數(shù)

vu

退出品牌數(shù)

2021H2

2976s9822022h2團

411591462023H41畫

65

996

數(shù)據(jù)來源:洛圖科技線上監(jiān)測數(shù)據(jù)單位:

家

2021H1

-2023H1中國智能門鎖市場CR4品牌集中度

60%50%40%2021H12021H22022H12022H22023H1智能鎖行業(yè)正處穩(wěn)定增長期

,行業(yè)競爭激烈。在經(jīng)濟周期的影響下

,部分企業(yè)在寒冬中倒下

,少數(shù)新晉品牌迎難而上

,涌入市場

。從整體市場表現(xiàn)來看

,

價格競爭嚴重

,

產(chǎn)品價格持續(xù)下探

,

在一定程度影響全產(chǎn)業(yè)鏈盈利。與此同時

,

低價刺激銷量增長

,加速推進智能鎖的市場滲透。從長期發(fā)展來看

,更高的產(chǎn)品質量

安全性以及更好的售后服務才是關鍵。

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各類智能鎖產(chǎn)品維修需求

90300全自動智能鎖

半自動智能鎖

其他全自動智能鎖在坐擁高人氣的同時

,也擁有較高的售后率。其主要原因就在于

"全自動"

,這類智能鎖通過電機扭矩力開門

,不依靠任何人力

,

而電機扭矩力遠小于人力

,

使用壽命也相對較短。且全自動智能鎖對門也有一定要求

,

隨著使用年限變長

,

門體發(fā)

生變化

,

原本安裝時設定的軌道也會發(fā)生變化

,

造成鎖舌卡死無法開門等問題。

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806040201月

2月

3月

4月

5月智能鎖行業(yè)正處于飛速發(fā)展的崛起階段

,

傳統(tǒng)電商穩(wěn)定發(fā)展

,

新興電商持續(xù)擴張

,

精裝配套率逐步提升。線上渠道成為全渠道規(guī)

?；闲械闹饕苿恿?/p>

。新興品牌不斷涌入

,

通過高性價比與高折扣力度搶占市場。入門級智能鎖制造技術成熟

零配件統(tǒng)一

成本降低

,

其安裝服務成本有所下降

,

維持在78元左右。

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2023年平均客單價78元2022年平均客單價88元2021年平均客單價102元6月

7月

8月12月

2020-2023年智能鎖安裝服務時長

目前智能鎖市場同質化嚴重

,

不少高端品牌通過加

大研發(fā)投入鞏固市場地位

,

基于多元需求持續(xù)推出

新功能產(chǎn)品

。隨之而來的是

,

零配件不統(tǒng)一、安裝難

度提升

,服務時長出現(xiàn)小幅度上升。針對市面上熱門

產(chǎn)品

,平臺定期對師傅進行專項培訓

,持續(xù)提高服務時效

,

提升整體服務水平。

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2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均2019

2020

202120222023E2024E燈具行業(yè)市場情況與整體家居建材行業(yè)走勢相符

,

規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定擴大

,市場穩(wěn)中向好。當前

,中國家用照明市場表現(xiàn)出現(xiàn)明顯反彈

,2024年有望恢復高速增速。

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2019-2024年中國家用照明市場規(guī)模統(tǒng)計預測

500400300200

市場規(guī)模

(億元)

2022年中國LED照明行業(yè)應用市場結構

*

資料來源:

CSA前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

2019-2024年家用照明行業(yè)智能產(chǎn)品占比統(tǒng)計預測

35%30%25%20%15%10%5%0%2019

2020

20212022

2023E

2024ELED照明行業(yè)以通用照明為主。照明產(chǎn)品正處于移動互聯(lián)網(wǎng)躍進到萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)的時代風口

,

在智能化發(fā)展趨勢下,家用智能

照明成為智能家居中配置率最高的系統(tǒng)之一,我國智能照明行業(yè)處于基礎階段,

仍存在龐大的發(fā)展空間和廣闊的市場需求前景。

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4540353025201550吸頂燈吊燈格柵/面板燈

平板燈成套燈具壁燈活動燈具燈帶風扇燈鏡前燈筒燈臺燈燈具在家居空間中不僅具有照明作用

,同時可以作為裝飾品烘托氛圍

。吸頂燈是最常見的家居照明燈具之一

,

普及率高

,

維

修需求大。

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1208060402001月

2月

3月

4月

5月燈具相關服務價格受市場影響明顯

,

波動較大。由于行業(yè)標準化程度高

,

服務平均客單價較為穩(wěn)定

,約為97元。

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2023年平均客單價97元2022年平均客單價100元2021年平均客單價110元6月

7月

8月12月

2020-2023年燈具安裝服務時長

新時代家居用戶對服務的感知維度增加

,

極其注重安裝效率

,期望"即買即用

"

.

與此同時

,從事燈具安裝服務的師傅規(guī)模極速擴張

,

整體服務意識提升

,

2023年燈具安裝效率持續(xù)提升

,

平均縮短超2小時。

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2022年平均2020年平均2021年平均2023年平均2016

2017

2018

2019

2020

20212022E

2023E定制家居行業(yè)步入"整家"時代。伴隨著頭部企業(yè)的激烈角逐

,行業(yè)競爭格局日趨明顯

,全屋定制邊界再度拓寬

,從柜類定制走向門墻柜一體化整體木作定制、輕高定、整家定制、整裝定制等多模式并存的新局面。新模式帶來新增長點

,

為開辟廣闊的市場空

間創(chuàng)造條件

,同時也為用戶提供了

站式家居消費的新選擇。

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定制家居行業(yè)市場規(guī)模預測趨勢圖

5000400030002000

市場規(guī)模

(億元)

*數(shù)據(jù)來源:

中商產(chǎn)業(yè)研究院

22年1月

-23年3月全屋定制在天貓的銷售額變化趨勢

22年1月

-23年3月全屋定制在抖音的銷售額變化趨勢

互聯(lián)網(wǎng)大潮下

,

增加線上渠道

,

布局新零售是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。近年來

,家居行業(yè)線上化進程加快

,

流量高地逐漸轉移

,許多定制品牌加快開辟新型電商渠道。其中

,電商直播方式將全屋定制設計場景完整直觀呈現(xiàn)

,

廣受消費者的追捧與青睞

,轉化率頗高

,

成為定制企業(yè)的主流營銷手段之一

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天貓家裝新年惠天貓6

·18年中大促2.26-3.27家裝節(jié)活動時刻天貓"雙十

—大促"跨店滿300-

50+搶紅包抖音電商"雙十

—大促"跨店滿200-30+消費券+

單品超值購+品牌嘉年華

和好物直播間.開啟

"美好生活家

·

遇見懂你的

潮電家居"

系列活動TATA木門銷售額環(huán)比增長1

.2W%

,

5月占市場份額

30.2%,

帶動全屋定制賽道增長抖音"38好物節(jié)"天貓"國慶狂歡季"每日大牌讓利百萬補貼

—

—

10.6索菲亞家居抖音電商"921

"好物節(jié)數(shù)據(jù)來源:蟬魔方

家居行業(yè)2023年底市值情況

截止2023年12月29日)

隨著房地產(chǎn)行業(yè)筑底修復疊加存量房舊房翻新等

新市場需求的爆發(fā)

,

定制行業(yè)正迎來新一輪發(fā)展機

遇。產(chǎn)能過剩需求萎縮的環(huán)境之下

,

價格戰(zhàn)成為常

態(tài)。目前

,

整裝定制模式已被驗證為確定性行業(yè)方

向

,以貝殼為代表的巨頭企業(yè)紛紛涌入

,

定制企業(yè)雖有先發(fā)優(yōu)勢

,

但仍面臨激烈的生存挑戰(zhàn)。07

我樂家居

9.43

30.45

定制家居等09

頂固集創(chuàng)9.2719.08定制家居

門窗等排名股票名稱股價(元)市值(億元)

主營業(yè)務08

皮阿諾12.8924.05定制家居等

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69

.

61

424

櫥柜/衣柜/定制家居/衛(wèi)浴等34.

15

定制家居/木門

門窗等153.6

定制家居/木門

門窗等73.21

定制家居/木門等38.7