物業(yè)公司管理的制度范本（10篇下載）

第物業(yè)公司管理的制度范本（10篇下載）制度的制定和實施也能夠促進人類文明的發(fā)展，推動社會的進步。這里提供優(yōu)秀的物業(yè)公司管理的制度范本，方便大家寫物業(yè)公司管理的制度范本參考。

物業(yè)公司管理的制度范本篇1為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

一、考核辦法及操作程序

(一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的.管理工作，結合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，二是物業(yè)小區(qū)。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關規(guī)定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內容及扣分標準。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

11、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節(jié)扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分。

物業(yè)公司管理的制度范本篇2一、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

1、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

2、組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

3、經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；

4、監(jiān)護動火作業(yè)；

5、管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

6、定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要；

7、接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

二、實行用戶防火責任制，各業(yè)主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

三、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

四、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

五、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

六、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

七、大廈內商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

八、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

九、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

十、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向物業(yè)公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。

十一、發(fā)生火警時，應立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

十二、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

物業(yè)公司管理的制度范本篇3第一條請銷假

1、請假一天的由主管領導批準，請假兩天及以上的由總經理批準，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

2、請假手續(xù)以書面為準,如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補。短信請假無效。

3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗后盡快到辦公室進行登記，并由主管領導簽字確認。

第二條病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領導批準。連續(xù)請病假超過三個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。

2、患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假，經批準后方可休假。

3、員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條事假

1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導)，如實說明原因，經主管領導同意后方可休假，否則按曠工處理。

2、事假按照日標準工資100%扣除。

3、工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領導請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。

第四條年假

1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。

第五條婚假

1、根據《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經主管領導批準，交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷假?；榧贂r間：按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)?；榧侔ü菁俸头ǘ?。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

2、結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

第六條產假

1、根據《條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。

2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領取獨生子女證的產假延長到135天至180天，由所在單位根據實際情況具體規(guī)定。)

3、女員工懷孕三個月以內流產的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產的給予90天產假。

4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經主管領導同意后，報行政部備案，方可休假。

5、男員工產假的護理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。

第七條喪假

1、員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經辦公室簽字后，報總公司備案。

2、喪假期間工資的發(fā)放依據國家有關規(guī)定發(fā)放。

第八條曠工

1、未經公司主管領導批準缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關規(guī)定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計)者，扣發(fā)當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發(fā)當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當月只發(fā)同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。

第九條遲到、早退

1、工作時間：根據《勞動法》的條款規(guī)定,結合本公司的經營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調休)。

2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準。

3、遲到早退情節(jié)嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經主管領導批準后酌情處理。

第十條：簽到簽退

1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應的手續(xù)。

2、若員工上、下班未辦理相關手續(xù)且沒有證據證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

第十一條加班、調休

1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結核算，以獎金或假期形式(調休)兌現。

3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

物業(yè)公司管理的制度范本篇4一、著裝儀表

1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規(guī)范

1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；

3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；

5、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；

6、不得睡覺；

7、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，

三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏；

2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；

2、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；

5、門崗值班室不得會客。

四、罰則

1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關條款執(zhí)行。

值班管理規(guī)定

1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。

2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。

4、當值班人員發(fā)現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

①報告時簡要說明事發(fā)地點、性質、人數和特征等；

②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；

③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；

④在當班期間發(fā)生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。

物業(yè)公司管理的制度范本篇5物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。

4、企業(yè)獎懲制度。

(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

1、總經理室:是物業(yè)管理公司的決策機構?？偨浝淼闹饕氊熓?

(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。

(2)主持公司經營管理的全面工作。

(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

(4)選聘各部門經理和關鍵崗位人員。

(5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。

(6)行使董事會授予的其他職權。

2、各部門經理的主要職責是:

(1)辦公室主任:

①負責傳達總經理指示，安排并組織召開會議。

②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。

③負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

④做好員工考勤工作，協助培訓員工。

(2)財務部經理:

①組織公司財務管理工作。

②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。

③檢查、督促各項費用及時收繳。

④審核、控制費用的支出。

⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。

⑦制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。

(3)公共關系部經理:

①制定物業(yè)公司公關活動方案。

②策劃公司大型活動。

③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛:

④組織員工和社區(qū)內文體活動。

⑤協助總經理和其他部門工作。

(4)房屋維修部經理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

④組織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。

(5)保安部經理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②負責管理區(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

⑤負責與社會聯防有關方面的聯系與溝通。

(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經理:

①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

③負責進行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。

④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

(7)經營發(fā)展部經理:

①確定經營項目與經營發(fā)展目標。

②洽談經營業(yè)務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。

③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。

⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業(yè)務范圍。

(8)計算機中心經理:

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統軟件。

②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

④做好系統的維護、保養(yǎng)工作，確保系統長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下:

(1)房屋管理人員:

①熟悉物業(yè)的結構和管區(qū)使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。

②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

④經常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

(2)房屋及設備維修人員:

①及時完成下達的維修任務。

②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③掌握各種設備的操作方法，及時排除出現的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。

(3)保安人員:

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

③做好流動人員監(jiān)督管理工作。

④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

(4)清潔人員:

①負責管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

②保持管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔c

③保證管區(qū)內污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

(5)綠化人員:

①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

②及時禁止破壞管區(qū)內花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

④保持花園草坪清潔。

(6)服務人員:

①準時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設施，照章收費。

②搞好商業(yè)網點服務，有禮待賓。

③做好計時服務、特約服務等。

④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規(guī)定的行為。

(三)管理制度和規(guī)定

1、工作管理制度:

(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領帶(維修工及經批準的員工除外)，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā);女士應化淡妝。

(2)辦公區(qū)內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。

(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。

(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。

(8)接受業(yè)主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。

(9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。

(11)協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。

(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

(13)認真做好裝修審批和管理工作。

(14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。

(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。

(16)休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認真負責。

2、業(yè)主回訪制度:

(1)管理員必須經常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

(2)管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應及時給予答復和解決。

(3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。

(4)保安員在值班、巡崗時應定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。

(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

3、巡崗制度:

(1)保安領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

(2)檢查內容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。

(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。

(4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現問題及時向有關部門派單解決，并負責跟蹤:

4、門衛(wèi)制度:

(1)每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責。

(2)按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。

(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。

(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。

(6)嚴禁自行車進入塔樓。

(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。

(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規(guī)定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準運。

物業(yè)公司管理的制度范本篇6一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。

四、財務現金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

水、電工管理制度

一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。

二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質量安全事故。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

五、嚴格控制小區(qū)內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護全體業(yè)主的合法權益。

六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。

七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

十、如違反以上九條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50％負擔。

物業(yè)公司管理的制度范本篇7物業(yè)項目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質量和服務效果，根據物業(yè)管理服務規(guī)范和崗位工作需要，結合管理實際，制訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負責，從為工作服務的角度進行編制，部門工作記錄按照實際需要，由部門負責人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負責實施，部門負責人抽查，月評，發(fā)現不符合規(guī)范要求的.按照考核進行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂劃，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

五、記錄書寫工整，按時間順序，事情發(fā)生的先后進行記錄，反映內容應清楚準確，不得出現與事實不符的內容。

六、崗位工作記錄屬于內部管理資料，未經允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負責整理，交行政人事部統一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。

物業(yè)公司管理的制度范本篇8一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

三、職責

1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括：

a、公用設施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內各裝修施工隊有無違章作業(yè)現象;

c、有無私占用、使用公共場地現象;

d、轄區(qū)及樓宇內環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內。

對檢查中發(fā)現的不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規(guī)定進行處理。

(2)、工程機電維護

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發(fā)現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安

保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發(fā)現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規(guī)定進行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

3、月檢

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。

五、相關記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設備運行記錄表》

5、《設備保養(yǎng)記錄表》

6、《設備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評比記錄

物業(yè)公司管理的制度范本篇9為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點—11點半、下午3點—6點半，冬季上午8點半—12點、下午2點—5點半。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度：

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場，出現重大問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務工作制度：

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經理的領導下負責財務工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經理報表。

四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

物業(yè)公司管理的制度范本篇10物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

（一）物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。

4、企業(yè)獎懲制度。

（二）物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

1、總經理室：是物業(yè)管理公司的決策機構?？偨浝淼闹饕氊熓牵?/p>

（1）貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。

（2）主持公司經營管理的全面工作。

（3）設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

（4）選聘各部門經理和關鍵崗位人員。

（5）選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。

（6）行使董事會授予的其他職權。

2、各部門經理的主要職責是：

（1）辦公室主任：

①負責傳達總經理指示，安排并組織召開會議。

②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。

③負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

④做好員工考勤工作，協助培訓員工。

（2）財務部經理：

①組織公司財務管理工作。

②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。

③檢查、督促各項費用及時收繳。

④審核、控制費用的支出。

⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。

⑦制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。

（3）公共關系部經理：

①制定物業(yè)公司公關活動方案。

⑦策劃公司大型活動。

③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛：

④組織員工和社區(qū)內文體活動。

⑤協助總經理和其他部門工作。

（4）房屋維修部經理：

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

④組織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。

（5）保安部經理：

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②負責管理區(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

⑤負責與社會聯防有關方面的聯系與溝通。

（6）清潔環(huán)衛(wèi)部經理：

①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

③負責進行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。

④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

（7）經營發(fā)展部經理：

①確定經營項目與經營發(fā)展目標。

②洽談經營業(yè)務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。

③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。

⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業(yè)務范圍。

（8）計算機中心經理：

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統軟件。

②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

④做好系統的維護、保養(yǎng)工作，確保系統長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：

（1）房屋管理人員：

①熟悉物業(yè)的結構和管區(qū)使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。

②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

④經常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

（2）房屋及設備維修人員：

①及時完成下達的維修任務。

②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③掌握各種設備的操作方法，及時排除出現的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。

（3）保安人員：

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

③做好流動人員監(jiān)督管理工作。

④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

（4）清潔人員：

①負責管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

②保持管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔c

③保證管區(qū)內污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

（5）綠化人員：

①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

②及時禁止破壞管區(qū)內花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

④保持花園草坪清潔。

（6）服務人員：

①準時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設施，照章收費。

②搞好商業(yè)網點服務，有禮待賓。

③做好計時服務、特約服務等。