何經(jīng)華無錫演講稿

PAGE10頁（NUMPAGES15頁PPT2（事例與數(shù)據(jù)8909854%Fotune50050050010500一家叫WTO，有沒有人去解釋一下WTO是什么意思，WTO，我給他做了一個我個人的注解，WTO就是把競爭帶入你的客廳WTO。所以中國將面臨下一波列強(qiáng)叩關(guān)，但是這次來的不是槍炮彈藥，這次來WTO之后你要如何面WTO之后，中國的競爭優(yōu)勢在哪？中國的企業(yè)要如何面對PPT3（競爭策略就是創(chuàng)造一個無可被替代的位置13205萬美4035萬人民幣，那我請問你咱們5萬美元，所以一個很好的CompetitiveStrategy，管理大師，哈佛大學(xué)的邁克.波特博士他說競爭策略，什么叫競爭PPT4（信息化驅(qū)動企業(yè)的成長3類信息的形態(tài)。PPT5（21世紀(jì)的理想企業(yè)好，我們今天走進(jìn)了21世紀(jì)，在21世紀(jì)這個新的世紀(jì)里面，什么樣的企業(yè)我們可以稱之為理想的企業(yè)，企業(yè)我們把它分為3個階段，第一個階段企業(yè)要有一個強(qiáng)大的后端，強(qiáng)大的前端，還有一個強(qiáng)大的客戶端。我們來探討一下70年代，80年代的時候日本人創(chuàng)造出了歡日本產(chǎn)品的質(zhì)量，日本產(chǎn)品的質(zhì)量是很好，所以70年代和80年代日本依靠強(qiáng)大的制造創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)的奇跡，當(dāng)然了現(xiàn)在已經(jīng)泡沫化，已經(jīng)10年了，但是那是在經(jīng)濟(jì)因素以外造成的日本今天經(jīng)濟(jì)的疲弱，所以日本創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)理論，其中最有名的是JIT,即justintime，還有一些看板系統(tǒng)，JIT到底解決什么問題，JIT解決兩個問題，第一叫時間、第二叫成本，所以他要在很短的時間，很低的成本，做出質(zhì)量很高的產(chǎn)品叫JIT，所以日本人研發(fā)出一個化的程度做得很透徹。有了很強(qiáng)大的后端要有很強(qiáng)大的前端，Dell電腦可以說是這個領(lǐng)域的代表作，Dell電腦創(chuàng)造出另外一個理論，相對于JIT，他創(chuàng)造出Built toorder，BTO，BTO是什么意思，先接單，收款，再制造，所以DELL電腦在全球的筆記本電腦，全球的存貨７Ｄｅｌｌ也創(chuàng)造Masscustomizaion,JIT叫做量產(chǎn)，這個叫做客制化的量產(chǎn)。他讓客戶來決定他所需要的產(chǎn)品長得什么樣子,然后在決定量產(chǎn),所以他需要一條非常有彈性的供應(yīng)鏈和一個完善的管理理論,才能做到客制化的量產(chǎn),Dell電腦內(nèi)部的營運,它的DSO是副的,它的存貨是很低的,DSO,這是一個財務(wù)的觀念，這個中文我一直不太會DSO,在我們軟件行業(yè)我們的DSO差不多是四十天,DllDSO,他沒有應(yīng)收帳款,他錢全部先落袋,人家不欠我的，所以呢在企業(yè)的運營里面，DellDel電腦本DellDell電腦的工廠，換句話講他們產(chǎn)品本身都不在美國做，可是他的運營在美DSO，做到客制化的量產(chǎn)，完了之后要有很強(qiáng)大的客戶20年，你知道聯(lián)航怎樣對待我這樣的用戶，假如我到舊金山，20年，當(dāng)你飛到某個等級的會員的時候，那個航空公司公司,是航空業(yè)發(fā)明的一個東西，這個東西呢？只有一個目的就是把客戶牢牢的抓住。一抓就抓很多年。PPT6（什么是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境Ecosystem企業(yè)的生態(tài)環(huán)境,今天不管你在那個行業(yè)，每個企業(yè)不外乎有四個這樣基本的關(guān)系。比如說BBusiness，今天不管你的企業(yè)是個銀行也好，是個電話公司也Cce，每一家公司都會跟別人買東西，你買東西來做營運，所謂信息化是什么意思？B2B2BB2B2C呀！講一大堆的口B2B2BB2B2CB2B2PPT7（生存要素和成功要素5個重點，1、如何節(jié)省成本，CostSaving。我們今50500人的公司，每個老板每天都在看很重要的東西，就是我的運100100塊錢，100100100個員工115%，就每個員1.15塊錢，你怎么做？那我說多雇兩個員工，多雇兩個員工。多做兩塊錢的IT的能力與服務(wù)變成了很重要的兩個區(qū)隔點，今天我們隨便舉個例子，在某些行業(yè)IBMDELL。這兩個筆記本都有IBMDELL到底怎么IBM的競爭策略是什么？DELL的競爭策略是什么？IT我在講一次：ITPPT8（企業(yè)推動與企業(yè)模型WTO，就是全球的競爭、全國的競爭、用競爭來推動ERP、供應(yīng)鏈，信息價值鏈，創(chuàng)KTV叫錢柜，上海也有錢柜，北京也有錢柜，錢柜就是唱OKOK，你叫了一杯桔子水，橙汁，喝了一5000杯，保證新鮮。不要解釋，他怎么樣做他的最佳范例，比如客戶跟你抱怨，橙汁壞了，服務(wù)員被訓(xùn)練好。3個標(biāo)準(zhǔn)答案，請問先生要不要換一杯？他說不要，第二，先生，請3個答案，這叫什么？最佳范例。你怎么樣把這個東西，照你的理念去做，這就是最佳范例如何落實。再來，就是你的技術(shù)technology，科技的管9000尺高的一個運營的方式，其實圍繞在這四個很重要的主題下面。PPT9（什么是ERP或ERP的定義ERPERP，我通過一個很ERP。第一他是企業(yè)信息化面臨的最重要的一個部分，叫ERP。那ERP三個字的英文怎么寫，EnterpriseResourcePlanning，E，R，P，叫做企業(yè)資源規(guī)劃70MRP80MRP2，科技里面很重要的技術(shù)ERPERP應(yīng)該分很多模塊，比如說財那ERP真正的價值在哪里？為什么要有ERP？EP的價值是什么？第一個我認(rèn)為最重要的價值就是，它可以把企業(yè)內(nèi)部和外部的流程無縫得連接在一起ERPERP是一個能夠反映你管理理念的一個系統(tǒng)ERPERP第三，它是真正能夠把我前面所說四個基本的關(guān)系信息化起來最后一點是最高境界WINDOWS，你每天都10153一個企業(yè)經(jīng)營到這個程度，如愿足已。ERP的價值簡單的高層次的歸納就是四點。PPT11（什么改變了ERP改變了一些東西，ERP會創(chuàng)造最佳典范，那什么改變了？3點鐘查查我銀行的信息，我能不能30030003000個點晚上半夜ATM機(jī)上都可以領(lǐng)到現(xiàn)金。除此之外我沒有辦公室，沒有10塊錢你存在我這2個百分點，你存在他家你就少兩個百分點，因為我沒有分行，我營運的成本（從左下角來看）ERP在這三方PPT13（企業(yè)的競爭方式在發(fā)生改變PPT14（計算環(huán)境的第一階段—大型主機(jī)50多年，走的主機(jī)，把人類從手動到半自動到自動的這個層次。這個時代，造就了一個很有名的公司IBMIBM50這個大的電腦要做到什么程度：第一要做到自動化，他是一個封閉的環(huán)境,他沒有辦法做線上處理,那個時候是非常零散的，是非常不好用的，但是他做到一點是把人自動化了。這是第一個階段。走了幾十年。PPT15（計算環(huán)境的第二階段—個人電腦pc，所以大電腦接小電腦就延伸出另外的一個所謂的運算的模DELL、康柏、惠普走到現(xiàn)在。PPT16（計算環(huán)境的第三階段—網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)在過去五年，這個網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，mainframePC，到網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，在這個階段IBMPPT17（中國今天的競爭優(yōu)勢2000多人，他的工廠不是個小公司，他料，他為什么會-跑到北大來上課，因為他發(fā)現(xiàn)了一個很驚訝的事情，在去年年底的時候，2020個人的薪水會比一個人便宜嗎？20個人的薪水就比不上一個人嗎？中國現(xiàn)在的人力可能是五分之一或四分之一，但2030但是我想提一個問題，什么叫制造業(yè)，制造業(yè)是污染，中國的土地可以承受多少污染？水、有什么優(yōu)勢，你還剩下什么優(yōu)勢來競爭？就是信息化沒有第二條路PPT18（今天的企業(yè)ERPPPT19（明天的企業(yè)PPT20（信息化的企業(yè)ATM系統(tǒng)，你們都到ATMATM系統(tǒng)就是信息化的最后一個產(chǎn)物，最末端的一個應(yīng)用，今天ATM系統(tǒng)上，我請問你把卡刷一下，密碼打進(jìn)去，銀行需不需要知道你有多少存款？他50003000所以說他的內(nèi)部已經(jīng)信息化了，它的結(jié)果反映到你的身上，給你一個現(xiàn)金的方便，24小時你隨時可以領(lǐng)到現(xiàn)金，ATM5000塊錢，你卡20幾秒鐘到303-4個按鍵，50005000塊，你的做5000ATM的流程標(biāo)準(zhǔn)化了，ATM的機(jī)器不認(rèn)識你，假設(shè)這個狀況，我的卡插進(jìn)去密碼打完，他說：何先生ATM系統(tǒng)可以認(rèn)識你，假定你每一次去都是做類似的動作，每一5005000880樣這樣的服務(wù)，他會直500塊，它就會問你：何先生早上好，500500塊就可以給你了，如果不是它就給你看其他的服務(wù)，這ATM系統(tǒng)就要問世，中國搞不好就要明年年初就會到中國來，這種貼心的服務(wù)--機(jī)器給PPT21（一架波音777的飛機(jī)價值超過1億五千萬美金777PPT22（潛在的責(zé)任=10倍于本身價值400個乘客，這飛機(jī)如果一掉下來，就是十倍飛機(jī)的代價。PPT23（飛機(jī)駕駛艙管理系統(tǒng)理論，7473、4個人，那什么叫駕駛艙管理理論呢？在這個小房間里500ATM卡往這機(jī)器上一插，要來500塊嗎？是，是后呢，我們現(xiàn)在銀行推出新產(chǎn)品，叫白金卡，金貴賓、金投資，PPT24（.COM公司到哪里去了992000dotcom2001年碰到極大的DOTCOM消失，.COM去哪里呢？他們?nèi)チ艘粋€地方，.COM被企業(yè)內(nèi)這是一個什么，他說我做這個不是為了趕風(fēng)潮，我有兩個很重要的任務(wù)，第一個任務(wù)是我的線上能夠幫助我是線下，就是說用線上（online幫助這些線下的百貨公司；第二我要改善ERPERP價值完美SHOPPING,30個問題，譬如說，3028來回答，最后你SEARS店門的時候，你剩下兩個問題，這兩個問題如果回答滿意，你可能就當(dāng)場就買下這冰箱，在美國的百貨公司里面你會發(fā)現(xiàn)一些人，他就穿著短褲和T恤，你這部分客戶就多了個特征，很容易辨認(rèn)，SEARS經(jīng)營了130年，他在美國的企業(yè)里面被認(rèn)為是個藍(lán)領(lǐng)企業(yè)的百貨公司，什么叫藍(lán)領(lǐng)企業(yè)，真正的有錢人不到他這里買東西，這15%印機(jī)，象這個筆記本在美國賣得了多少錢啊，1000塊美金，可以買到電腦，如果現(xiàn)在把1000-1500美金的現(xiàn)金交到一個美國家庭主婦，讓她自由采購，隨便她買什么，這個PC肯定排在第80位，先買個 。她肯定是買好其他東西在想到買個Pc，這說明她家里這些東西都已經(jīng)有了，所以家里有這個東西的家庭肯定不是藍(lán)領(lǐng)而是白領(lǐng)，所以SEARS在做了這個網(wǎng)站后它多了15%的白領(lǐng)階級的客戶，過去他沒有。下一個就是個很傳統(tǒng)的行業(yè)，就是民建業(yè)，就是蓋房子，美國有個最大的公司叫DELL電腦，DELL有幾個代表作，BTO是代表作，接到定單再生產(chǎn)，很強(qiáng)的供應(yīng)DSO，沒有應(yīng)收帳款，所以一個蓋房子的人當(dāng)它賣掉一棟房子，它的利30%左右，競爭如果一激烈，利潤就會往下走，所以美國人一般買了這個房子后，會10-15年，除非我的工作調(diào)動，我才會處理房子，BUILD.net就這樣一路1515年之后。他做了一輩15年下來一個房子里面壞掉的東西可能超過444萬樣的東西的維修費他20-30%300%，他都沒有你建個檔，7、8年后假如你有任何東西壞掉了，通常你會去找這個東西是在哪家買的，而300%，賣房子可以賺得少一些。最后他PPT27（移動電話下一個例子，各位口袋里面都有個手機(jī)，