2024健康福利管理研究報告

健康福利管理研究報告—健康管理三部曲預(yù)防|干預(yù)|促進(jìn)調(diào)研主辦方聯(lián)合主辦方調(diào)研主辦方容轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場OCopyrightownershipbelongstoHRExcellenceCenter&CTG.ReproductioninwholeorpartwithoutpriorwrittenpermissonfromHRExcellenceCenter人力資源智享會感謝以下調(diào)研顧問團(tuán)成員在本次調(diào)研及案例采訪過程中提出的寶貴建議。飛書深諾集團(tuán)特邀顧問·SPECIALADVISORIBM(國際商業(yè)機(jī)器(中國)有限公司)美爾森(中國)投資有限公司-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion》健康風(fēng)險預(yù)防15》健康問題干預(yù)25》健康生活促進(jìn)30》健康福利數(shù)字化平臺打造現(xiàn)狀與常見功能40》健康福利的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用43于2006年首次提出ESG2理念和評價體系，到2020年香港聯(lián)合交易所對上市公司ESG信息披露作出強(qiáng)制性ESG理念，通過“環(huán)境(Environment)、社會(Social)、公司治理(Governance)”評估企業(yè)運(yùn)營的可持續(xù)性和履行社會責(zé)任的貢獻(xiàn)。國務(wù)院印發(fā)《健康中國2030規(guī)劃綱要》,提出堅持預(yù)防為主的方針，深入實施健康中國行動，完善國民健康促進(jìn)政策，推動“疾病治療”向“健康管理”轉(zhuǎn)變。香港聯(lián)合交易所對上市公司ESG信息披露作出強(qiáng)制性要求，通過一系列GRI標(biāo)準(zhǔn)表明了國際標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的工作環(huán)境建設(shè)、員工福利與健康、職業(yè)安全、公平薪酬等關(guān)于企業(yè)健康福利管理要素的關(guān)注。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”國民健康規(guī)劃》,要求完善用人單位職業(yè)健康信息及風(fēng)險評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建職業(yè)病危害風(fēng)險分類分級、預(yù)測預(yù)警和監(jiān)管機(jī)制。國家衛(wèi)健委聯(lián)合人社部等八部門辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)健康保護(hù)行動提升勞動者職知》,要求推動用人單位落實主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)健康管理；加大重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養(yǎng)干預(yù)力度。22-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion而除了國內(nèi)政策、國際標(biāo)準(zhǔn)等政策要求之外，勞動力人口的現(xiàn)實情況變化也要求企業(yè)注重員工健康問題，以保障員工生產(chǎn)力的良好發(fā)揮。在人口老齡化問題加劇、慢性病整體患病率持續(xù)上升等問題日益凸顯的情況下，企業(yè)對于員工健康管理的認(rèn)知觀念從員工福利成本開支逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開發(fā)投資價值。同時，健康日常監(jiān)測與預(yù)防需求不斷上升，亞健康狀態(tài)及慢性病對企業(yè)生產(chǎn)力的影響費(fèi)用分別達(dá)到了每千名員工103.9百萬元年、每千名員工37.3百萬元/年。這種健康問題帶來的經(jīng)濟(jì)損失，也讓企業(yè)開始從投入產(chǎn)出(ROl)的視角衡量職場健康管理的價值，并推動內(nèi)部體系的優(yōu)化。20182019202020212022(年)9(數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局)33圖表2:2008-2018年中國15歲以上居民慢性病整體患病率24.50%20132018(年)(數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)生健康委員會《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒(2020)》)34.30%2008圖表3:亞健康狀態(tài)對企業(yè)生產(chǎn)力的影響費(fèi)用(員工/年，人民幣)圖表3:亞健康狀態(tài)對企業(yè)生產(chǎn)力的影響費(fèi)用(員工/年，人民幣)壓力116834抑郁99969焦慮87577睡眠狀況47162 圖表4:亞健康狀態(tài)及慢性病對企業(yè)生產(chǎn)力的影響費(fèi)用(千名員工/年，百萬人民幣) 44-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion的健康素養(yǎng)調(diào)查顯示只有6.48%的中國人具有健康素養(yǎng)，2021年這一數(shù)值上升至25.40%。除此之外，員工健康風(fēng)險預(yù)防健康保險55若您時間有限，也可通過以下關(guān)鍵結(jié)論摘要與主要數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一覽，快速獲取您需要的信息：體系化程度健康方案優(yōu)化運(yùn)營新方向主要挑戰(zhàn)健康問題未來趨勢整體而言，目前企業(yè)在健康管理方面雖然投入了較高的注意力，但仍缺少有效的運(yùn)營規(guī)劃和效果評估。企業(yè)的健康福利整體水平，有待從由無到有，邁入由有到廣、由廣到精的全鏈路健康管理模式。無論預(yù)算增減情況，健康福利方案設(shè)計的變化都以整體健康福利方案項目的選擇與優(yōu)化、單一健康類產(chǎn)品方案的精細(xì)在健康福利項目規(guī)劃中，分層運(yùn)營成為新方向。企業(yè)通過彈性化實現(xiàn)福利項目的個性化，同時，在人群上，的個性化、定制化的特點(diǎn)更為突出?！敖】倒芾硪娦⒅芷陂L、投入產(chǎn)出比不明顯”是在健康福利管理中遇到的最主要的挑戰(zhàn)，數(shù)字化平臺重要性明顯。企業(yè)可通過數(shù)字化、平臺化，借力供應(yīng)商能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀與分析，并通過持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營的方式，實現(xiàn)破局。心理健康問題、職業(yè)焦慮倦怠問題突出，新世代員工關(guān)注度最高的前三項健康管理項目分別是睡眠管理、心理管理、免疫力管理。在經(jīng)營環(huán)境持續(xù)高壓、新世代員工越來越多地步病管理等項目，注重健康氛圍的打造，及健康福利的溝通。-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion健康福利管理研究報告健康福利管理實踐預(yù)防·92.31%的參調(diào)企業(yè)提供年度體檢，其中約7成企業(yè)為體檢方案劃分層級·高管健康體檢方案彈性明顯增加，以“固定+自選項目”彈性方案為主·缺乏后續(xù)服務(wù)與數(shù)據(jù)分析，在提供年度體檢的參調(diào)企業(yè)中，45.83%的企業(yè)并不對體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與效果評估·覆蓋商業(yè)保險的企業(yè)比例有所增加，其中，補(bǔ)充醫(yī)療保險的使用率達(dá)85.71%,意外傷害保險的使用率有所回落，為69.64%·出現(xiàn)了子女醫(yī)療險、補(bǔ)充養(yǎng)老保險、齒科保險等等新險種的應(yīng)用·在提供商業(yè)保險的參調(diào)企業(yè)中，56.25%的企業(yè)劃分不同的健康保險方案問題·49.57%的參調(diào)企業(yè)在公司內(nèi)部配備有醫(yī)療急救用品或相關(guān)設(shè)施·18.80%的參調(diào)企業(yè)會提供專項健康管理服務(wù)，以亞健康管理服務(wù)為主·44.02%的參調(diào)企業(yè)提供EAP等專門的心理健康服務(wù)，其中87.50%的企業(yè)將心理健康管理作為需要長期干預(yù)的、保障性的工作·53.42%的參調(diào)企業(yè)設(shè)計了體系化的健康辦公場所，另有38.89%的參調(diào)企業(yè)不同程度地對廣義的健康職場環(huán)境有所建設(shè)·在積極打造健康職場環(huán)境的參調(diào)企業(yè)中，打造健康職場環(huán)境最首要的目的仍然是提高員工身體健康水平，占70.23%·在積極打造健康職場環(huán)境的參調(diào)企業(yè)中，分別有63.27%、59.69%和49.49%的企業(yè)，通過健康活動(如健步走)、健康知識科普、到企服務(wù)(如診療、按摩等),塑造健康文化與自我健康管理理念健康福利·健康體檢、保險均已具有劃分不同方案的實踐模式，具有分層運(yùn)營的基礎(chǔ)好的數(shù)據(jù)分析模式或平臺系統(tǒng)數(shù)字化平臺·健康福利數(shù)字化平臺建設(shè)情況較差，63.25%的參調(diào)企業(yè)暫無有效的數(shù)字化管理工具，仍然使用線下工具或EXCEL等做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計·具備健康福利數(shù)字化平臺的企業(yè)中，63.96%的參調(diào)企業(yè)完全使用第三方供應(yīng)商的平臺·在擁有健康福利數(shù)字化平臺的參調(diào)企業(yè)中，平臺主要的功能是為員工呈現(xiàn)信息和常見服務(wù)的在線預(yù)約，67.44%的企業(yè)允許員工在平臺上在線預(yù)約體檢或查看報告，58.14%的企業(yè)用平臺進(jìn)行信息發(fā)布與宣傳，并提供商保在線理賠/結(jié)果反饋電子化·38.46%的參調(diào)企業(yè)存在進(jìn)一步優(yōu)化健康福利管理數(shù)字化平臺的需求，但受限于成本等問題，優(yōu)先級不高·另有18.38%的參調(diào)企業(yè)有進(jìn)一步優(yōu)化的計劃，其中主要的優(yōu)化方向為增加數(shù)字化模塊與項目、整合統(tǒng)一健康福利管理平臺·26.07%的參調(diào)企業(yè)能做到健康數(shù)據(jù)的效果分析與評估，48.29%的參調(diào)企業(yè)則僅關(guān)注使用率、滿意度等描述統(tǒng)計結(jié)果，缺少進(jìn)一步分析與評估·后疫情時代，員工心理健康問題、職業(yè)焦慮倦怠問題突出，42.31%的參調(diào)企業(yè)計劃在未來加大心理咨詢服務(wù)的投入·新世代員工關(guān)注度最高的前三項健康管理項目分別是睡眠管理、心理管理、免疫力管理·在健康福利供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)除了最為關(guān)注性價比的問題外，排在其次的需求是能夠提供定制化的解決方案77健康福利管理實踐概論從社會政策背景來看，健康中國行動推進(jìn)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)《健康中國行動2023年工作要點(diǎn)》的通知中，提出了健康生活“三減三健”、職業(yè)健康素養(yǎng)檢測、職業(yè)病危害專項治理、健康活動、公眾健康知識培訓(xùn)等職場健康建議，對企業(yè)的健康管理戰(zhàn)略提出了更深入工作生活的要求。從市場需求上來看，僅有3.85%的參調(diào)企業(yè)除法定福利外不購買其他項目，另外96.15%的參調(diào)企業(yè)都提供了法定福利以上的健康福利，體現(xiàn)了目前市場上企業(yè)對員工健康的重視與以人為本的關(guān)懷。同時在后疫情時代，個人的健康意識也普遍提高，對自我健康管理投入更高關(guān)注。從技術(shù)發(fā)展而言，基于政策規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療、網(wǎng)售藥物后，健康醫(yī)療管理的整體數(shù)字化水平也有所提高，個體更期盼足夠便利的醫(yī)療服務(wù)，而企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也產(chǎn)生了對一體化健康平臺的需求。然而，目前具有足夠完善與體系化的規(guī)劃、目標(biāo)、實施和效果評估的企業(yè)仍然是少數(shù)，僅占19.23%。從體系化程度與企業(yè)規(guī)模的交叉分析來看，總體而言，規(guī)模越大的企業(yè)，健康福利管理的體系化程度越高，也反映出了隨著員工數(shù)量增加到一定程度后，企業(yè)對健康管理方案的優(yōu)化需求。圖表5:員工健康福利管理方案體系化程度(N=234)19.23%●A.有完善的員工健康福利管理策略36.75%36.75%效果評估)B.有較為體系化的員工健康福利管理策略，但缺少體系化的效果評估與復(fù)盤迭代C.僅為較零散的員工健康福利管理策略(例如只購買健康福利項目和40.17%服務(wù))8-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表6:不同規(guī)模企業(yè)健康福利管理的體系化程度(N=234)規(guī)模體系化程度A.有完善的員工健康福利管理策略(有體系化的規(guī)劃、目標(biāo)、實施和效果評估)B.有較為體系化的員工健康福利管理策略，但缺少體系化的效果評估與復(fù)盤迭代C.僅為較零散的員工健康福利管理策略(例如只購買健康福利項目和服務(wù))D.除法定福利外不購買其他項目A.小于99人N=27B.100到299人N=42C.300到499人N=30D.500到999人N=29E.1000到2499人F.2500到4999人G.5000人及以上從預(yù)算變化上來看，整體的波動較為穩(wěn)定。70.51%的參調(diào)企業(yè)健康福利預(yù)算與往年持平，人均預(yù)算有所增加的企業(yè)數(shù)量高于人均預(yù)算下降的企業(yè)數(shù)量，但預(yù)算下降的比例普遍更高。參調(diào)企業(yè)中共有19.23%的企業(yè)健康福利人均預(yù)算有所增加，平均增加比例為14.67%;10.26%的參調(diào)企業(yè)人均預(yù)算則有所下降，平均下降的比例為25.75%。(可參考參調(diào)企業(yè)信息部分?jǐn)?shù)據(jù)表。)圖表7:健康福利預(yù)算變化情況(N=234)99圖表8:預(yù)算上升的企業(yè)投入的方向(N=45)A.增設(shè)了新的健康福利項目60.00%B.原項目的費(fèi)用漲價或服務(wù)升級66.67%C.原項目覆蓋人群有所擴(kuò)大，如可覆蓋家屬等33.33%D.數(shù)字化投入增加26.67%圖表9:預(yù)算下降的企業(yè)削減的方向(N=24)A.直接削減某些福利項目37.50%B.調(diào)整產(chǎn)品方案(如商保或體檢方案降級)C.覆蓋人群減少(如取消家屬福利)25.00%D.將普惠型福利調(diào)整為差異化福利(如針對職級進(jìn)行福利分層)37.50%E.彈性化福利，轉(zhuǎn)嫁部分成本由員工自付37.50%92.31%的參調(diào)企業(yè)覆蓋了年度體檢項目，意外保險、醫(yī)療保險也都達(dá)到了80%以上的使用率，66.24%的參調(diào)企業(yè)進(jìn)一步提供了多樣化的健康保險產(chǎn)品。此外，也有49.57%的參調(diào)企業(yè)提供了責(zé)任險等新險種，以及EAP干預(yù)兩項，分別有49.57%和44.02%的使用率。也有少數(shù)企業(yè)會提供就醫(yī)綠色通道、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、陪診-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表10:健康福利包含的內(nèi)容(N=234)A.年度體檢E.意外保險(意外傷害保險、交通工具意外傷害保險、旅游意外險、高風(fēng)險運(yùn)動意外險、境外商旅/務(wù)工意外險、意外醫(yī)療保險等)B.醫(yī)療保險(補(bǔ)充醫(yī)療、百萬醫(yī)療、中端醫(yī)療、高端醫(yī)療、子女醫(yī)療等)C.健康保險(重大疾病、疾病身故、定期壽險、長期護(hù)理險等)M.健康辦公場所打造N.身、心健康講座F.責(zé)任險(雇主責(zé)任險、財產(chǎn)險、職業(yè)責(zé)任險等)H.企業(yè)醫(yī)務(wù)室、常備急救用品等G.員工身心援助計劃(H-EAP)0.工間操、體育活動團(tuán)建P.運(yùn)動打卡、健康生活訓(xùn)練營等活動l.就醫(yī)綠色通道D.養(yǎng)老保險(年金保險、增額終身壽險、萬能保險等)Q.為健步走等健康生活方式提供激勵機(jī)制(如積分、現(xiàn)金等)K.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線問診/慢性病配藥L.健康管理(亞健康管理、慢病管理)J.陪診服務(wù)企業(yè)案例導(dǎo)覽瑪氏中國以HealthWellbeing(健康與福祉)為主導(dǎo)，瑪氏的健康福祉主要分為三大模塊，分別是健康工作場所、健康文化和健康同事，并注重年度全員的同事健康調(diào)研。聯(lián)想以身體健康、心理健康、社交健康、財富健康、自我實現(xiàn)五大板塊實現(xiàn)全面健康管理，以保持員工身心健康、在聯(lián)想得以實現(xiàn)工作價值與社會價值為導(dǎo)向。美爾森綜合考慮企業(yè)價值觀、外部環(huán)境、法律法規(guī)建立全方位關(guān)愛員工項目，主要從身體健康、心理健康、生活質(zhì)量以及財務(wù)健康四個維度來建立全方位的健康福利價值。-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion因此，聯(lián)想每年在15-21天的年假基礎(chǔ)上，另美爾森集團(tuán)是服務(wù)于高科技產(chǎn)業(yè)的電氣系統(tǒng)和先進(jìn)材料領(lǐng)域的專家，在34個國家和地區(qū)擁有50多個工廠和18個研發(fā)中心。美爾森為客戶定制解決方案并為客戶提供關(guān)鍵產(chǎn)品，以應(yīng)對全球不斷革新的技術(shù)挑戰(zhàn)。美爾森集團(tuán)于202-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表11:是否會根據(jù)職級/年齡/司齡劃分年度體檢的不同方案(N=216)30.56%36.11%C.按年齡分為不同方案D.按司齡分為不同方案2.78%E.直接提供不同項目/套餐供員工自主選擇/自費(fèi)升級24.07%方案的個性化設(shè)計。其中最常見的模式仍然是按職級劃分不同方案(如：為高管設(shè)計不同的項的企業(yè)),呈現(xiàn)出更多維的彈性方式。圖表11:是否會根據(jù)職級/年齡/司齡劃分年度體檢的不同方案(N=216)30.56%36.11%C.按年齡分為不同方案D.按司齡分為不同方案2.78%E.直接提供不同項目/套餐供員工自主選擇/自費(fèi)升級24.07%A.固定方案，所有人方案一致(不計男女套餐項目的差異)B.按職級分為不同方案2024健康福利管理研究報告——健康管理三部曲：預(yù)防、干預(yù)與促進(jìn)在根據(jù)職級劃分不同體檢方案的參調(diào)企業(yè)中，高層管理者所使用的體檢方案明顯具有更高的彈性程度。其中42.63%的企業(yè)僅為普通員工提供固定的體檢方案，而62.30%的企業(yè)會為高層管理者提供“固定+彈性，在固定項目的基礎(chǔ)上，員工可在預(yù)算范圍內(nèi)自選升級項目”的模式。此外，僅有18.03%的企業(yè)高層管理者不具有體檢方案的靈活性。圖表12:根據(jù)職級劃分年度體檢不同方案的情況(N=91)方案模式A.完全固定，該層級所有人相同，只有1種方案，不可自選項目(不計男女體檢項目的差異)B.基本固定，公司提供多種套餐供員工選擇，不可自選項目C.固定+彈性，在固定項目的基礎(chǔ)上，員工可在預(yù)算范圍內(nèi)自選升級項目D.完全彈性，在公司規(guī)定的預(yù)算范圍內(nèi)，員工可任意自選項目在針對年齡做出方案個性化設(shè)計的參調(diào)企業(yè)中，也以“固定+彈性”模式為最多見，占這部分企業(yè)的37.84%。在給予員工一定選擇權(quán)利的企業(yè)當(dāng)中，大部分企業(yè)都會匯總分析員工的選擇結(jié)果，更有58.14%的企業(yè)會基于分析結(jié)果進(jìn)行后續(xù)的方案迭代。圖表13:根據(jù)年齡劃分年度體檢不同方案的情況(N=37)37.84%37.84%A.完全固定，提供不同但固定的基礎(chǔ)體檢套餐B.基本固定，公司提供多種不同傾向的套餐供員工選擇，不可自選項目C.固定+彈性，在不同固定項目的基礎(chǔ)上，員工可在預(yù)算范圍內(nèi)自選升級項目37.84%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表14:為員工提供不同方案選擇時是否分析選擇情況(N=66)20.93%20.93%B.會進(jìn)行選擇結(jié)果的匯總分析，但暫無有效用途C.會根據(jù)選擇的分析結(jié)果，進(jìn)行后續(xù)的方案迭代總體來說，雖然受限于資源預(yù)算等原因，目前市場上整體的體檢方案彈性程度仍然較為有限，但企業(yè)對彈性化的模式普遍持肯定態(tài)度，并在高層管理者等群體身上已經(jīng)有了較廣的應(yīng)用：與往屆數(shù)據(jù)相對比，可以看到高層管理者的體檢方案整體彈性程度更高，并呈現(xiàn)出以“固定+彈性”這種模式為主的趨勢。這說明企業(yè)同樣認(rèn)同彈性程度更高的健康管理是更好的福利，而完全彈性類型的占比降低，也反映了彈性程度過高的管理困難。圖表15:按職級劃分時，貴公司員工體檢方案的彈性程度?彈性程度A.完全固定，該層級所有人相同，只有1種方案，不可自選項目(不計男女體檢項目的差異)B.完全固定，公司提供多種套餐供員工選擇，不可自選項目C.固定+彈性，在固定項目的基礎(chǔ)上，員工可在預(yù)算范圍內(nèi)自選升級項目D.完全彈性，在公司規(guī)定的預(yù)算范圍內(nèi)，員工可任意自選項目N=91N=88N=91N=88N=91N=88N=91N=88普通員工高層管理者過半企業(yè)(53.47%)會讓體檢服務(wù)的供應(yīng)商專家提供報告解讀，也有40.28%的企業(yè)會允許員工一對一圖表16:員工體檢結(jié)束后，還有哪些后續(xù)服務(wù)(N=216)A.供應(yīng)商專家解讀體檢報告B.企業(yè)內(nèi)部專家解讀體檢報告C.體檢報告獲取后，可一對一咨詢40.28%D.針對體檢項目，提供二次復(fù)診E.對員工體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且有相應(yīng)的改善方案23.61%F.提供健康活動供員工自行選擇(eg.健康講座、減重計劃、戒煙等)24.53%G.無后續(xù)服務(wù)21.75%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion體檢方案的定制化、彈性化設(shè)計，以及方案的合理性和滿意度，依賴于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，然而受制于個人信息保護(hù)以及供應(yīng)商能力，體檢數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用能力在不同企業(yè)間呈現(xiàn)了巨大差異。絕大多數(shù)企業(yè)停留在不進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與評估(45.83%)或出具總體體檢數(shù)據(jù)報告(50.00%),但仍有少數(shù)前沿企業(yè)已經(jīng)嘗試將體檢數(shù)據(jù)報告與其他指標(biāo)結(jié)合，來評估體檢方案效果(4.17%)。圖表17:是否會針對總體性的體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與效果評估圖表17:是否會針對總體性的體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與效果評估(N=216)B.會出具(包括從第三方供應(yīng)商獲取)總體的體檢數(shù)據(jù)報告，主要用于體檢方案的迭代C.會出具總體的體檢數(shù)據(jù)報告，并與員工產(chǎn)出、出勤率、業(yè)績、項目ROI等綜合數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，評估體檢方案效果從上述數(shù)據(jù)可以看出，目前企業(yè)對數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用程度仍然有所欠缺，或者出于資源壓力而力有未逮。在后續(xù)的“健康福利管理數(shù)字化平臺建設(shè)”一章(第39頁),本報告將更為詳盡地介紹如何關(guān)注數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)打通數(shù)據(jù)?！蚪】当ｋU在今年的調(diào)研問卷中，我們擴(kuò)展了更多健康類保險險種，參調(diào)企業(yè)的選擇也為我們呈現(xiàn)了更為多樣化的健康保險福利全景。由圖表18、19可以看出，和往屆相比，覆蓋商業(yè)保險的企業(yè)比例有所增加，補(bǔ)充醫(yī)療保險的使用率則達(dá)到了85.71%,顯著高于往屆；意外傷害險、意外醫(yī)療險的使用率有較為明顯的回落，使用率分別為69.64%、47.77%。除此之外，其他類型的保險覆蓋率都有不同程度的提升，并出現(xiàn)了子女醫(yī)療險、補(bǔ)充養(yǎng)老保險、齒科保險等等新險種的應(yīng)用。由于不同群體需要的險種不同、以及整體險種數(shù)量的增加，企業(yè)對整體咨詢方案的需求也隨之上升。圖表18:貴公司商業(yè)保險方案包含：(N=224)A.補(bǔ)充醫(yī)療保險-門、急診及住院保障B.意外傷害保險C.重大疾病保險(疾病身故保險)D.子女醫(yī)療險E.意外醫(yī)療保險47.77%F.住院津貼保險43.75%G.女性生育保險43.75%H.交通工具意外傷害保險I.境外商旅/務(wù)工意外險J.定期壽險K.中/高端醫(yī)療保險L.百萬醫(yī)療保險M.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(年金/增額終身壽險等)N.齒科保險0.防癌險P.家庭財產(chǎn)險Q.寵物險(寵物責(zé)任險、寵物醫(yī)療險)R.高風(fēng)險運(yùn)動意外險-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表19:2022-2024企業(yè)商業(yè)保險方案包含險種\年份N=224N=128N=61A.補(bǔ)充醫(yī)療保險-門、急診及住院保障B.意外傷害保險C.重大疾病保險(疾病身故保險)49.18%E.意外醫(yī)療保險G.女性生育保險43.75%l.境外商旅/務(wù)工意外險J.定期壽險K.中/高端醫(yī)療保險L.百萬醫(yī)療保險活性。同時，21.43%的參調(diào)企業(yè)允許員工在一定額度下自主選擇保險種類，11.61%的參調(diào)企業(yè)允許單一險21.43%C.在一定額度下可以在單一險種上進(jìn)行升級D.在覆蓋范圍上有較高的靈活性，可以轉(zhuǎn)贈家屬4.46%21.43%C.在一定額度下可以在單一險種上進(jìn)行升級D.在覆蓋范圍上有較高的靈活性，可以轉(zhuǎn)贈家屬4.46%A.無靈活性，(同級別內(nèi))所有人保險方案相同(互斥)67.86%B.在一定額度下可以自主選擇保險種類A.固定方案，所有人方案一致43.75% A.固定方案，所有人方案一致43.75%B.按職級分為不同方案B.按職級分為不同方案C.按年齡分為不同方案D.按司齡分為不同方案4.02%D.按司齡分為不同方案4.02%E.直接提供不同項目/套餐供員工自主E.直接提供不同項目/套餐供員工自主選擇/自費(fèi)升級21.43% 圖表21-1:不同規(guī)模企業(yè)商業(yè)健康保險的方案分類情況(N=224) 圖表21-1:不同規(guī)模企業(yè)商業(yè)健康保險的方案分類情況(N=224)規(guī)模\方案設(shè)計情況A.固定方案，所有人方案一致(不計男女套餐項目的差異)B.按職級分為不同方案C.按年齡分為不同方案D.按司齡分為不同方案E.直接提供不同項供員工自主選擇/自費(fèi)升級A.小于99人N=27B.100到299人N=42C.300到499人N=30D.500到999人N=29E.1000到2499人N=4226.19%F.2500到4999人N=16G.5000人及以上N=48-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表22:商保自費(fèi)升級情況(N=66,即商保方案有靈活性的參調(diào)企業(yè))A.保額升級B.賠付比例升級45.90%C.保障項目升級，例如補(bǔ)充醫(yī)療方案擴(kuò)展重大疾病保障責(zé)任險57.38%D.可實現(xiàn)同種類跨度升級，例如百萬醫(yī)療可升級為中/高端醫(yī)療22.95%E.不可自費(fèi)升級N=40N=48A.保額升級B.賠付比例升級C.可實現(xiàn)種類跨度升級，補(bǔ)充醫(yī)療可升級為百萬醫(yī)療/高端醫(yī)療2024健康福利管理研究報告——健康管理三部曲：預(yù)防、干預(yù)與促進(jìn)案例啟示案例啟示——國際商業(yè)機(jī)器(中國)有限公司|大中華區(qū)首席醫(yī)療官陳彤在基于企業(yè)性價比考慮與員工健康保障的理念上，IBM設(shè)計了“大病無憂”保險方案，在基礎(chǔ)保險之上，突破社保限制，對高于一定金額的醫(yī)療費(fèi)用給予80%報銷。通過精算，相對于傳統(tǒng)的重疾方案，該方案更具效率，而且成本很低，同時也能保證保險公司的運(yùn)營成本與合理利潤。長期積累的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確分析是IBM能夠采用此類方案的基礎(chǔ)，龐大數(shù)據(jù)量、專業(yè)精算團(tuán)隊能讓企業(yè)決策者了解每年的保險費(fèi)用增長情況、員工整體的重疾發(fā)生風(fēng)險，也能及時發(fā)現(xiàn)舊有方案的浪費(fèi)狀態(tài)，在新方案實行的情況下，IBM實現(xiàn)了更好的高額醫(yī)療費(fèi)用覆蓋，但保費(fèi)成本則基本持平。在日漸復(fù)雜、豐富的商業(yè)保險內(nèi)容設(shè)計、多方案運(yùn)營的情況下，商保相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性也更加凸顯。并且，保險方案本身的成本控制、優(yōu)化迭代等后續(xù)發(fā)展，也依賴于對保險使用結(jié)果的數(shù)據(jù)分析。然而就目前的參調(diào)數(shù)據(jù)來看，保險方案的數(shù)據(jù)分析情況與體檢類似，從整體而言，大部分企業(yè)會獲取并關(guān)注整體的使用率、理賠情況分析報告，并基于此進(jìn)行方案的迭代，但能做到將這些數(shù)據(jù)與人力資源數(shù)據(jù)相結(jié)合的企業(yè)也只有4.02%。在允許員工自主自費(fèi)升級/購買項目的企業(yè)中，情況則相對較好，53.12%的企業(yè)會根據(jù)員工選擇的分析結(jié)果，進(jìn)行后續(xù)的方案迭代。圖表23:是否會針對商保理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與效果評估(N=224)41.52%B.會出具(包括從第三方供應(yīng)商獲取)總體的使用率、理賠情況分析報告，并結(jié)合本年度預(yù)算進(jìn)行商保方案的迭代C.會出具總體的使用率、理賠情況分析報告，并與員工產(chǎn)出、出勤率、業(yè)績、項目ROI等綜合數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，評估商保方案效果-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表24:是否會針對員工選擇的結(jié)果進(jìn)行分析并用于后續(xù)商保方案改進(jìn)圖表24:是否會針對員工選擇的結(jié)果進(jìn)行分析并用于后續(xù)商保方案改進(jìn)(N=48,即允許員工自選方案的參調(diào)企業(yè))21.88%B.會進(jìn)行選擇結(jié)果的匯總分析，但暫無有效用途●C.會根據(jù)選擇的分析結(jié)果，進(jìn)行后續(xù)的方案迭代健康問題干預(yù)根據(jù)《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒(2020)》的數(shù)據(jù)可以看出，近年中國15歲以上居民慢性病整體患病率明顯提升。2018年至2023年期間，職場人群健康數(shù)據(jù)中也可以看到常見慢性病集中在腰頸椎問題、四高慢病問結(jié)合本次報告合作機(jī)構(gòu)易才的職場健康福利大數(shù)據(jù)分析來看，呼吸系統(tǒng)疾病、耳鼻喉疾病、消化系統(tǒng)疾病、婦產(chǎn)科疾病、皮膚科疾病，是企業(yè)員工發(fā)生頻率最高、理賠費(fèi)用最高的5種疾病類型?？偫碣r金額占整體50%以上；多數(shù)員工的疾病通過門診就醫(yī)得到良好的解決，金額集中在300-800元/次；員工住院治療發(fā)生頻次低，但是金額相對高，且主要疾病以骨骼運(yùn)動系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)、耳鼻喉疾病、婦產(chǎn)科為主要原因，金額集中在1600-2400元/次。近6年各個疾病的理賠記錄、理賠件數(shù)和理賠總金額呈上升趨勢，但各疾病的理賠金額件均呈下降趨勢，帶來這個現(xiàn)象的原因可能是員工對自身的健康變化越來越關(guān)注，以及就醫(yī)的便捷度在逐年提升。由此可見，在職場慢性病多發(fā)、員工對自身健康變化更關(guān)注的背景下，企業(yè)想要做到優(yōu)秀的健康福利管理，除了預(yù)防，也要有應(yīng)對健康問題的能力。因此，本章節(jié)將從身體健康、心理健康兩小節(jié)展開對目前企業(yè)在健康干預(yù)上的實踐探討。2024健康福利管理研究報告——健康管理三部曲：預(yù)防、干預(yù)與促進(jìn)◎身體健康后疫情時代，不僅員工個人對健康的重視度更高、企業(yè)對健康管理的關(guān)注度更高，在實踐層面上，企業(yè)也嘗試配備相關(guān)的診療服務(wù)?；诮陙碇袊?5歲以上居民慢性病患病率呈上升態(tài)勢的情況，職場亞健康、慢病管理等問題也越發(fā)突出。18.80%的參調(diào)企業(yè)會提供專項健康管理服務(wù)，其中，以亞健康管理服務(wù)(72.73%)為主。在市場調(diào)查中，我們也注意到有一部分公司認(rèn)為專項慢病管理可能涉及隱私問題，因此沒有進(jìn)行相關(guān)實踐。但針對體重、睡眠、頸椎等員工群體中十分常見的亞健康問題，相關(guān)的管理或福利活動能成為有效地提高員工健康福利感知度、改善員工工作生活狀態(tài)以提高工作效率的手段。圖表25:貴公司提供哪些專項健康管理服務(wù)(N=44)A.提供亞健康管理(體重、睡眠、頸椎、中醫(yī)體質(zhì)等)B.提供慢病管理(血壓血糖血脂三高)C.提供女性健康管理服務(wù)(經(jīng)期管理、女性體質(zhì)等)D.設(shè)立員工健康檔案具有一定應(yīng)急性質(zhì)的就醫(yī)綠通/陪診、在線診療服務(wù)也有少數(shù)企業(yè)已經(jīng)提供，前者大部分情況需要申請人是具有高端醫(yī)療保險的高級管理者，或患有較危重、疑難雜癥的員工，起到高端福利或應(yīng)急措施的效果。圖表26:貴公司會在何種情況為哪類員工提供就醫(yī)綠色通道、陪診服務(wù)(N=66)圖表26:貴公司會在何種情況為哪類員工提供就醫(yī)綠色通道、陪診服務(wù)(N=66)A.具有高端醫(yī)療保險的高級管理者等B.罹患較危重、疑難雜癥疾病的員工C.全體員工都可申請(互斥) 圖表27:貴公司提供哪些在線的診療與就醫(yī)服 圖表27:貴公司提供哪些在線的診療與就醫(yī)服務(wù)(N=44)A.電話/視頻醫(yī)生B.在線配藥(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院/在線問診)C.在線預(yù)約就醫(yī)/陪診服務(wù)47.73%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion在醫(yī)療設(shè)備、藥品配置方面，49.57%的參調(diào)企業(yè)在公司內(nèi)部配備有醫(yī)療急救用品或相關(guān)設(shè)施。在這116家企業(yè)中，96.55%配備有消毒品、口罩、創(chuàng)可貼等基本常見用品，71.55%配有常見病藥品。而在更大型的公司或涉及生產(chǎn)制造的企業(yè)中，則有更多配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、檢查設(shè)備與急救用品的情況。AED急救設(shè)施、急救用品的覆蓋率較低，也反映出目前中國企業(yè)在應(yīng)急設(shè)備覆蓋上仍存在不足。圖表28:貴公司內(nèi)部具備哪些醫(yī)療急救用品/設(shè)施(N=116)A.消毒品、口罩、創(chuàng)可貼等基本常見用品96.55%B.AED設(shè)施等急救用品46.55%C.常見病藥品D.企業(yè)醫(yī)務(wù)室及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員E.檢查設(shè)備◎心理健康由于外部環(huán)境近年持續(xù)的高壓力狀態(tài)、疫情沖擊等因素，員工更容易滋生焦慮情緒與高壓心態(tài)，不少企業(yè)也都將心理健康的建設(shè)置于更高的優(yōu)先級。87.50%的參調(diào)企業(yè)都將心理健康管理作為一項需要長期干預(yù)的、保障性的工作，從而保障員工長期的心理健康，防范員工職業(yè)倦怠，而不僅僅是單純的應(yīng)急方案。圖表29:心理健康管理主要的定位圖表29:心理健康管理主要的定位(N=104)殺或攻擊行為等B.為了保障員工長期的心理健康，如心理安全與防范職業(yè)倦怠等熱線的企業(yè)達(dá)到了89.42%,也有72.12%的企業(yè)會定期舉辦內(nèi)部的心理健康培訓(xùn)、講座等。四成左右的企業(yè)圖表30:貴公司已開展的心理健康福利有哪些(N=104)A.心理咨詢熱線B.內(nèi)部心理健康培訓(xùn)、講座C.AI心理咨詢D.線下一對一專家心理咨詢E.舒壓活動、線下互動活動等46.15%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表31:EAP項目已開展與計劃開展的場景(N=104)場景已經(jīng)開展計劃開展未開展且不計劃開展A.員工日常心理咨詢和生活協(xié)助，如感情困擾、婚姻危機(jī)、子女教育等B.員工妊娠、生育期間的情緒干預(yù)和疏導(dǎo)C.員工職業(yè)倦怠或情緒壓力釋放D.突發(fā)事故，如特殊高危崗位員工發(fā)生事故E.員工個體極端行為，如自殺等F.危機(jī)事件，自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件(如新冠疫情)等G.組織變革(資產(chǎn)整合、架構(gòu)重組)H.企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張下員工外派l.裁員J.新員工入職融入K.職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展47.12%L.管理者領(lǐng)導(dǎo)力教練健康生活促進(jìn)有38.89%的參調(diào)企業(yè)(即在【圖表10】中選擇了N\O\P\Q\L中的任意一項但沒有選擇M項的企業(yè))不同程泛的項目是“企業(yè)員工共同參與的健康活動(例如健步走等)”,占63.27%。這類活動由于同時能夠促進(jìn)身圖表32:進(jìn)行健康管理活動/健康場所建設(shè)的最主要的目的(N=196)A.提高員工身體健康水平B.提高員工社交與心理健康水平，提高互動性C.提高員工工作效率D.宣傳企業(yè)雇主品牌、企業(yè)文化35.11%E.提高員工歸屬感和忠誠度，進(jìn)一步吸引和保留人才42.75%F.提升員工對于福利的感知度29.77%G.倡導(dǎo)健康生活方式23.66%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion圖表33:貴公司對健康職場環(huán)境進(jìn)行了哪些設(shè)計(N=196)A.開設(shè)線上健康知識科普功能(健康文章、健康郵件等)B.建立企業(yè)員工共同參與的健康活動(例如健步走)C.到企服務(wù)(中醫(yī)診療、肩頸按摩、齒科宣講等)D.有促進(jìn)活動的辦公環(huán)境(步道、自行車停放點(diǎn))E.工作場所活動器材(固定自行車、乒乓球桌)F.有促進(jìn)活動的辦公室設(shè)計(休閑區(qū)域)G.有利于健康的辦公室設(shè)施(人體工學(xué)座椅)H.有促進(jìn)健康活動的標(biāo)識和宣傳(電梯、會議室、辦公桌)l.設(shè)立健身房、心理咨詢室、醫(yī)務(wù)室等工產(chǎn)生的影響。例如在上海長寧婁山關(guān)路這個中通過ISO9001認(rèn)證的中國歐典家具和第一家通過ISO9000認(rèn)證的地毯，以及其他各個品牌的圖表34:健康管理主要目的(N=234)A.國家政策規(guī)定對所在行業(yè)有硬性的職業(yè)健康管理要求23.08%B.上市公司在ESG治理方面有監(jiān)管與披露的要求C.提高員工歸屬感和忠誠度，進(jìn)一步吸引和保留人才D.通過提高員工身體健康水平從而提升工作效率54.70%E.宣傳企業(yè)雇主品牌、企業(yè)文化36.75%F.提升員工對于福利的感知度45.30%G.倡導(dǎo)健康生活方式，構(gòu)建健康職場環(huán)境36.75%圖表35:提升員工健康福利認(rèn)知度與認(rèn)可度的手段(N=234)A.提供更多彈性化的福利選擇B.結(jié)合企業(yè)文化或公司屬性為員工打造有特色的福利C.將對員工的關(guān)懷延伸至員工家屬41.88%D.引入福利管理平臺，帶給員工便捷、高效、智能的福利體驗(如在線理賠、體檢預(yù)約等)E.加強(qiáng)福利宣導(dǎo)，烘托福利發(fā)放時的氣氛41.88%企業(yè)案例導(dǎo)覽瑪氏中國通過數(shù)據(jù)分析鎖定需要定制化方案的群體，例如新手父母群體，或健康水平、組織活力居于下游的團(tuán)隊。確定哪些個性的問題也是需要著重解決，哪些則只需要提供兜底支撐，不需要較多資源傾斜進(jìn)行方案定制，從而做好定制化與普適性之間的平衡。聯(lián)想針對中年、老年員工等一系列定向人群采取了不同的保險方案，并在和不同的人群溝通、讓他們使用福利平臺的時候，迎合他們的需美爾森除了常見的年齡、性別區(qū)分外、還會考慮員工的社會屬性與職位特性等。例如針對單方獨(dú)生子女更優(yōu)厚的保障。針對長期在異地工作的銷售人員、外地辦事處員工，美爾森也考慮到了異地就醫(yī)的問題，在設(shè)計保險方案中考慮到異地就醫(yī)的豁免權(quán)利、緊急就醫(yī)援助等。飛書深諾企業(yè)更多地向年輕員工提供心理咨詢、健身卡、IDP規(guī)劃等福利，用較為豐富的形式、前期調(diào)研的參與讓這部分員工更有參與感和認(rèn)知度。而中年員工更加關(guān)注家庭、財務(wù)穩(wěn)定問題，企業(yè)對于此類人群則更傾向于提供理財課程、養(yǎng)生服務(wù)等。海外員工，我們也會根據(jù)該國家的醫(yī)保政策情況，為其提供有針對性的醫(yī)療保險福利。-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion級是最高的?這些問題是否是某一群體特有的?如果是，則針對這一特定群案例啟示案例啟示——聯(lián)想集團(tuán)|全面健康管理負(fù)責(zé)人馮晨晰-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion飛書深諾的企業(yè)案例更為深入地指出了健康福利分層運(yùn)營中可能面對的挑戰(zhàn)，以及相應(yīng)的解決方式。奏的策劃主題活動：2月結(jié)合春節(jié)后遺癥，推送提升心理能量的方案；9月開學(xué)，設(shè)計親子關(guān)系在上一章節(jié)中，我們揭示了健康福利管理的分層運(yùn)營模式開始嶄露頭角的現(xiàn)狀，也說明了數(shù)據(jù)分析在分層運(yùn)營實踐中的重要性。然而從目前的市場現(xiàn)狀看來，在下文的圖表37中，我們發(fā)現(xiàn)6成以上的參調(diào)企業(yè)并不具備有效的數(shù)字化管理工具。同時，參調(diào)企業(yè)中也有48.29%的企業(yè)認(rèn)為“健康管理見效慢、周期長、投入產(chǎn)出比不明顯”是在健康福利管理中遇到的最主要的挑戰(zhàn)，緊隨其后的挑戰(zhàn)是“成本控制與滿足員工健康福利需求之間的矛盾難以調(diào)節(jié)”、“員工健康數(shù)據(jù)難以有效收集和分析”,分別有45.29%和37.61%的企業(yè)將其視為主要挑戰(zhàn)。要解決這些挑戰(zhàn)，就涉及到如何衡量健康管理的投入產(chǎn)出比、如何控制成本、如何有效收集健康數(shù)據(jù)并分析的問題。因此，本章節(jié)將通過數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)目前市場上企業(yè)在健康福利管理數(shù)字化平臺建設(shè)上的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)，并基于優(yōu)秀企業(yè)實踐給出可行的打造方案。圖表36:在健康福利管理方面遇到的主要挑戰(zhàn)(N=234)A.管理層高管層、業(yè)務(wù)管理者的態(tài)度不明朗或支持不足26.92%B.健康管理見效慢，周期長，投入產(chǎn)出比不明顯C.員工健康數(shù)據(jù)難以有效收集和分析D.甄選商業(yè)保險類健康福利方案難度較大E.公司規(guī)模大/子公司多，健康福利管理實施復(fù)雜21.79%F.耗費(fèi)太多的時間和精力在日常管理工作上G.成本控制與滿足員工健康福利需求之間的矛盾難以調(diào)節(jié)H.財務(wù)管理無法有效支撐員工彈性選擇1.了解健康福利趨勢和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的渠道有限2024健康福利管理研究報告——健康管理三部曲：預(yù)防、干預(yù)與促進(jìn)健康福利數(shù)字化平臺打造現(xiàn)狀與常見功能就健康福利管理的數(shù)字化平臺普及程度來看，目前具有數(shù)字化平臺的企業(yè)并不多。63.25%的參調(diào)企業(yè)甚至沒有有效的數(shù)字化管理工具，仍然使用線下工具或EXCEL表等做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。23.08%的參調(diào)企業(yè)在具體的健康福利項目上能夠使用對應(yīng)供應(yīng)商的APP、小程序等工具進(jìn)行數(shù)字化管理，但數(shù)據(jù)之間彼此不互通，不能供員工一次性查看或管理者后臺直接分析。8.97%的參調(diào)企業(yè)做到了將所有健康福利項目整合在同一個平臺內(nèi)，供員工登錄以進(jìn)行操作。4.70%的參調(diào)企業(yè)已經(jīng)將健康福利平臺與人力資源系統(tǒng)整合，打通底層數(shù)據(jù)，從而提供健康福利效果評估最直觀有效的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。由此可見，目前企業(yè)健康福利管理數(shù)字化能力的現(xiàn)狀是缺少有效數(shù)字化工具、各板塊健康福利項目數(shù)據(jù)難以整合、前端功能與底層數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)打通情況不佳，有待繼續(xù)優(yōu)化改善。圖表37:是否具有健康福利管理的數(shù)字化平臺圖表37:是否具有健康福利管理的數(shù)字化平臺(N=234)●B.是，在具體的健康福利項目上使用對應(yīng)供應(yīng)商的APP、小程序等進(jìn)行數(shù)字化管理，數(shù)據(jù)間不互通C.是，所有健康福利項目可統(tǒng)一在同一個平臺供員工進(jìn)行登錄與操作D.是，健康福利與相關(guān)管理可以與人力資源系統(tǒng)整合，打通底層數(shù)據(jù)等作為基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計63.25%●在已經(jīng)具備健康福利數(shù)字化平臺的參調(diào)企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)會借助第三方供應(yīng)商的能力。其中63.96%的企業(yè)完全使用第三方供應(yīng)商的平臺，17.44%的企業(yè)會與供應(yīng)商合作開發(fā)。僅有18.60%的企業(yè)為內(nèi)部自主開發(fā)。對于準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化平臺建設(shè)的企業(yè)，借力供應(yīng)商不失為更便捷高效的途經(jīng)。-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion當(dāng)然，健康福利數(shù)字化平臺也需要考慮成本，并適應(yīng)企業(yè)的體量、功能需求。在擁有健康福利數(shù)字化平臺的參調(diào)企業(yè)中，平臺主要的功能是為員工呈現(xiàn)信息和常見服務(wù)的在線預(yù)約，67.44%的企業(yè)通過線上平臺實現(xiàn)員工體檢的在線預(yù)約及報告查看，58.14%的企業(yè)用平臺進(jìn)行信息發(fā)布與宣傳，并提供商保在線理賠/結(jié)果反饋電子化的服務(wù)。圖表39:貴公司的健康福利數(shù)字化平臺已具備哪些功能(N=86)A.信息發(fā)布與宣傳B.體檢在線預(yù)約/查看報告C.商保在線理賠/結(jié)果反饋電子化D.EAP服務(wù)在線預(yù)約44.19%E.電話/在線問診，就醫(yī)綠通預(yù)約F.團(tuán)隊活動組織與報名G.供員工建立電子化的個人健康檔案H.福利禮品商城l.后臺整體數(shù)據(jù)分析4141目前，大部分企業(yè)也并無進(jìn)一步新建/優(yōu)化健康福利管理數(shù)字化平臺的計劃，其中有A.暫無，目前平臺/方式已能滿足需求B.暫無，雖然有一定優(yōu)化需求，但受限于成本等問題優(yōu)先級不高圖表40:是否有進(jìn)一步優(yōu)化健康福利管理數(shù)字化平臺的計劃(N=234)A.暫無，目前平臺/方式已能滿足需求B.暫無，雖然有一定優(yōu)化需求，但受限于成本等問題優(yōu)先級不高43.16%C.有增加可數(shù)字化的模塊、項目的計劃C.有增加可數(shù)字化的模塊、項目的計劃D.有將健康福利管理平臺整合統(tǒng)一的D.有將健康福利管理平臺整合統(tǒng)一的計劃E.有將健康福利平臺與人力資源系統(tǒng)E.有將健康福利平臺與人力資源系統(tǒng)打通的計劃-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion健康福利的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用據(jù)。其中，有26.07%的參調(diào)企業(yè)能做到效果分析與評估，48.29%的參調(diào)企業(yè)則僅關(guān)注使用率、滿意度等描述統(tǒng)計結(jié)果，缺少進(jìn)一步分析與評估。圖表41:是否會對健康福利相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)注與分析圖表41:是否會對健康福利相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)注與分析(N=234)B.會結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行效果分析與圖表42:貴公司的健康數(shù)據(jù)分析目前達(dá)到了何種水平(N=174)●C.能夠打通所有平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)所有健康福利產(chǎn)品數(shù)據(jù)的查詢與關(guān)聯(lián)據(jù)，能關(guān)聯(lián)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析4343是應(yīng)用最多的體檢和商業(yè)保險相關(guān)數(shù)據(jù)。77.59%的企業(yè)會關(guān)注員工的年度體檢率，66.09%的企業(yè)關(guān)注商業(yè)圖表43:目前關(guān)注的健康數(shù)據(jù)有哪些(N=174)A.年度體檢率B.整體體檢報告結(jié)果C.醫(yī)療保險升級/自選人數(shù)28.74%D.商業(yè)保險的理賠數(shù)據(jù)E.EAP的使用率F.各健康活動參與率43.68%G.各健康活動員工滿意率H.福利產(chǎn)品選用人數(shù)在健康福利數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用上，大部分參調(diào)企業(yè)將數(shù)據(jù)應(yīng)用于衡量福利方案的效果(71.84%)和預(yù)算優(yōu)化(61.49%)。圖表44:健康數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用方式(N=174)A.衡量福利方案效果B.預(yù)算優(yōu)化C.健康改善情況追蹤41.95%D.健康項目個性化(如基于員工的年齡、人生階段、生活方式，選擇福利產(chǎn)品)E.供應(yīng)商服務(wù)能力評析20.69%F.員工個人健康檔案計劃23.56%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion 圖表45:已開展/計劃開展健康福利實施有效性數(shù)據(jù)指標(biāo)已開展福利實施ROI評估的企業(yè)(N=61)計劃開展福利實施ROI評估的企業(yè)A.員工病假天數(shù)B.員工業(yè)績/績效情況C.員工滿意度D.員工敬業(yè)度E.離職率/留任率(人才保留)F.空缺職位應(yīng)聘人數(shù)(人才吸引)G.員工平均身體素質(zhì)(如BMI、常見疾病發(fā)生率)數(shù)據(jù)H.薪酬福利總成本增長率與營收/利潤增長率的比值I.人均薪酬福利成本增長率占人均營收利潤增長率的比值J.福利成本增長占人力資源總成本增長百分比4545企業(yè)案例導(dǎo)覽企業(yè)健康數(shù)據(jù)的收集、管理與應(yīng)用瑪氏中國健康同事的數(shù)據(jù)主要來自于同事體檢結(jié)果的團(tuán)檢報告、商業(yè)保險當(dāng)中醫(yī)療保險，重疾險的理賠情況、心理健康服務(wù)的使用數(shù)據(jù)三個方面?，斒系慕】禂?shù)據(jù)從個人到團(tuán)隊、到同事所在的工作場所，已經(jīng)建成了點(diǎn)線面結(jié)合的數(shù)據(jù)布局，并搭建了全球化的HealthandWellbeing數(shù)據(jù)中心。聯(lián)想關(guān)注的數(shù)據(jù)包括關(guān)鍵疾病數(shù)據(jù)、商保使用率、就醫(yī)頻率、EAP使用數(shù)據(jù)、問卷反饋需求等，結(jié)合情緒類、精神類的就醫(yī)數(shù)據(jù)，來定位員工的心理與情緒方面的健康問題；也在期待和考慮建設(shè)數(shù)據(jù)互通性更高的福利平臺。美爾森關(guān)注體檢團(tuán)體報告中的多發(fā)疾病、崗位本身的職業(yè)病危害情況，也關(guān)注健康保險的理賠情況，并與市場平均、常見數(shù)據(jù)對標(biāo)。也會結(jié)合理賠情況和多發(fā)疾病，作出相應(yīng)的宣講活動和健康指南。國際商業(yè)機(jī)器(中國)有限公司關(guān)注健康生活習(xí)慣相關(guān)數(shù)據(jù)、就診情況數(shù)據(jù)、工作情況(如病假日數(shù)量、生產(chǎn)力水平),以上述描述統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打通體檢機(jī)構(gòu)團(tuán)檢信息、匿名健康習(xí)慣問卷、保險數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行交叉分析，使改善結(jié)果能夠更加可視化，反映健康項目效益。舍弗勒打造數(shù)字化平臺DOH(DigitalOccupationalHealth)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的職業(yè)健康管理，覆蓋員工個人從入職上崗到離崗、離職的職業(yè)生涯全鏈條，實現(xiàn)職業(yè)健康融入公司整體員工數(shù)字化管理。并在自愿參加、個體數(shù)據(jù)保密的基礎(chǔ)上，進(jìn)行關(guān)于健康行為、心理壓力、社會支持、幸福感等維度的問卷調(diào)研。管理層將專門通過會議聽取團(tuán)體測評結(jié)果和改善建議，形成閉環(huán)數(shù)據(jù)管理。-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion瑪氏每年也結(jié)合10月10號全球精神衛(wèi)生日這一特殊時間，將10月份擴(kuò)展為瑪氏心理健康月，心理健康服務(wù)的使用數(shù)據(jù)。瑪氏從2022年開始，在關(guān)注傳統(tǒng)的EAP熱線使用率的基礎(chǔ)上，4747案例啟示案例啟示——聯(lián)想集團(tuán)|全面健康管理負(fù)責(zé)人馮晨晰-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion內(nèi)，設(shè)有心理健康EAP服務(wù)平臺與健康促進(jìn)平臺(包括飲食、睡眠、運(yùn)動等方方面面),供全體4949-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion基于上文各章節(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)使用健康福利的核心目的在于提高員工身體素質(zhì)、敬業(yè)度，從而提高員工生產(chǎn)力。而在健康福利管理后續(xù)的數(shù)據(jù)評估上，“員工滿意度”也是最受關(guān)注的數(shù)據(jù)。要提高上述指標(biāo)，除了健康福利本身的內(nèi)容需要優(yōu)質(zhì)之外，提升員工對健康福利的認(rèn)知度也是可行的提升健康福利效果的方式。目前，“結(jié)合企業(yè)文化或公司屬性為員工打造有特色的福利”是企業(yè)采用最多的提升員工對健康福利認(rèn)知度與認(rèn)可度的手段(56.41%),智能福利管理平臺(53.85%)、彈性化福利選擇(50.00%)的選用率緊隨其后，超過了單純加強(qiáng)福利宣導(dǎo)的選用率。圖表46:提升員工健康福利認(rèn)知度與認(rèn)可度的手段(N=234)A.提供更多彈性化的福利選擇B.結(jié)合企業(yè)文化或公司屬性為員工打造有特色的福利C.將對員工的關(guān)懷延伸至員工家屬41.88%D.引入福利管理平臺，帶給員工便捷、高效、智能的福利體驗(如在線理賠、體檢預(yù)約等)E.加強(qiáng)福利宣導(dǎo)，烘托福利發(fā)放時的氣氛41.88%-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion工產(chǎn)生的影響。例如在上海長寧婁山關(guān)路這個中通過ISO9001認(rèn)證的中國歐典家具和第一家通過ISO9000認(rèn)證的地毯，以及其他各個品牌的-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion其次，39.74%的參調(diào)企業(yè)計劃投入改善辦公環(huán)境和32.48%的參調(diào)企業(yè)計劃投入健康沙龍活動，這兩類健康圖表47:后疫情時代計劃加大投入的健康管理項目有哪些?(N=234)A.就醫(yī)預(yù)約陪同B.私人醫(yī)生上門C.企業(yè)醫(yī)務(wù)室D.健康沙龍活動E.電話/視頻醫(yī)生問診F.心理咨詢服務(wù)G.亞健康管理(體重、睡眠、頸椎、中醫(yī)體質(zhì)等)H.慢病管理(三高：血壓、血糖、血脂)1.女性關(guān)愛計劃(經(jīng)期管理、女性體質(zhì)等)J.智能穿戴設(shè)備K.改善辦公環(huán)境L.為健步走等健康生活方式提供激勵機(jī)制(如積分、現(xiàn)金等)M.暫無相關(guān)計劃圖表48:面對新世代人群，哪些健康管理項目是員工最關(guān)注的?(N=234)A.睡眠管理B.肥胖管理C.免疫力管理D.牙齒管理E.心理管理F.醫(yī)美管理G.中醫(yī)養(yǎng)生管理H.頸椎管理l.女性經(jīng)期管理圖表49:選擇健康福利供應(yīng)商過程中更看重哪些方面的能力(N=234)能力維度綜合得分A.能夠整合優(yōu)質(zhì)的健康福利資源并具備較高的價格競爭力B.結(jié)合企業(yè)需求，能夠在產(chǎn)品、系統(tǒng)與運(yùn)營層面提供定制化的解決方案C.結(jié)合企業(yè)雇主品牌與文化建設(shè)需要，支持線上線下的福利溝通與運(yùn)營管理D.平臺具備完善的健康福利服務(wù)交付功能(如體檢預(yù)約、商保理賠、就醫(yī)預(yù)約等)F.有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊能夠提供及時穩(wěn)定的服務(wù)E.系統(tǒng)架構(gòu)具備健康管理底層數(shù)據(jù)整合與企業(yè)內(nèi)容系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接的能力-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion醫(yī)+送藥+直付”全流程服務(wù)，結(jié)合在線問診服務(wù) 貴公司所屬行業(yè)(N=234)A.消費(fèi)品(含快消與耐消)B.生命科學(xué)(如醫(yī)藥，醫(yī)療器械等)C.汽車及零部件D.互聯(lián)網(wǎng)與游戲業(yè)E.IT信息技術(shù)，半導(dǎo)體及通訊F.零售業(yè)與電子商務(wù)G.金融服務(wù)(如銀行，保險，財富管理等)H.機(jī)械制造l.化工與石化J.電子電氣K.運(yùn)輸及物流L.能源動力M.專業(yè)性服務(wù)(如法律，公關(guān)，教育等)N.房地產(chǎn)業(yè)0.建筑業(yè)P.造紙，包裝及森林業(yè)Q.住宿與餐飲業(yè)R.農(nóng)、林、牧、漁業(yè)S.文化、體育和娛樂業(yè)T.其他●B.中外合資-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion貴公司在華員工規(guī)模(N=234)A.小于99人B.100到299人C.300到499人D.500到999人E.1000到2499人F.2500到4999人6.84%G.5000人及以上20.51%●A.30歲及以下44.87%參與健康管理的部門(N=234)A.薪酬福利(C&B)部門C.行政部門D.工會43.16%E.專職健康管理部門/醫(yī)療團(tuán)隊或安全健康環(huán)境(EHS)F.共享服務(wù)中心(SSC)G.完全外包給第三方機(jī)構(gòu)，內(nèi)部無專門機(jī)構(gòu)參與健康福利人均預(yù)算變化預(yù)算增加/預(yù)算下降的最高比例預(yù)算增加/預(yù)算下降的最低比例預(yù)算增加/預(yù)算下降的平均比例健康福利人均預(yù)算增加企業(yè)健康福利人均預(yù)算下降企業(yè)企業(yè)案例AmberAmberWangHealthWellbeing(健康與福祉)在瑪氏團(tuán)隊中作為一個獨(dú)立的COE模塊，一方面仍與薪酬福利團(tuán)在健康工作場所的建設(shè)中，瑪氏將每一個超過來對每一個超過100人的工作場所進(jìn)行全面的健瑪氏每年也結(jié)合10月10號全球精神衛(wèi)生日這一特殊時間，將10月份擴(kuò)展為瑪氏心理健康月，心理健康服務(wù)的使用數(shù)據(jù)?，斒蠌?022年題上，瑪氏也期待能與第三方服務(wù)商攜手共進(jìn)，基于有效性目的進(jìn)行組織診斷與新方式的探索，的原因之一：哪些健康問題的優(yōu)先級是最高的?這些問題是否是某一群體特有的?如果是，則針對這一特需要著重解決的?哪些則需要提供兜底支撐，不需要-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion之前的時代，在80后、90后進(jìn)入職場的時候，每一控制，以及意識宣貫相關(guān)的內(nèi)容。在基礎(chǔ)的體檢與持計劃、單人/伴侶心理咨詢駐場、三甲醫(yī)院醫(yī)生線-HealthManagementTrilogy:Prevention,InterventionandPromotion上系統(tǒng)，例如商業(yè)保險具有專門的商業(yè)保險平臺，每年有固定的開窗期供員工自行操作，目前已經(jīng)與