【基于模糊綜合評價法的網(wǎng)站商業(yè)模式評價的實證探究（論文）14000字】

[25]。第四，層次性原則。一級指標同時分別設(shè)立多個具體的子指標。在眾多指標中，把聯(lián)系密切的指標歸為一類，構(gòu)成指標群，形成不同的指標層，有利于全面清晰的反映研究對象。評價指標體系的構(gòu)建本文參考網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團購商務(wù)模式的運行機制和相關(guān)理論，從網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的角度構(gòu)造指標體系：顧客價值（Customervalue）是由于供應(yīng)商以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，即指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價（購買成本和購后成本）的差額，企業(yè)對顧客價值的考察可以從潛在顧客價值、知覺價值、實際實現(xiàn)的顧客價值等層面進行。顧客價值是指顧客對于公司績效在整個業(yè)界的競爭地位的相對性評估。顧客價值由感知利益和感知成本組成。如下圖3：圖3顧客價值的構(gòu)成由上圖可以看到，顧客價值中的感知收益又包括感知品牌形象，感知產(chǎn)品功能，感知產(chǎn)品可靠性，感知服務(wù)多樣性，感知服務(wù)可靠性；感知成本由包括感知產(chǎn)品價格和感知時間成本。綜上所述，在此提出顧客價值評價指標見表1：表1顧客價值評價指標一級指標二級指標三級指標四級指標感知收益（X1）感知產(chǎn)品功能(X11)產(chǎn)品服務(wù)種類（X111）顧客價值（X）感知產(chǎn)品可靠性(X12)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量（X121）感知成本(X2)時間成本(X21)網(wǎng)頁響應(yīng)速度（X211）支付方式的便捷性（X212）產(chǎn)品價格(X22)產(chǎn)品價格的高低（221）運營能力運營能力是指企業(yè)的經(jīng)營運行能力，即企業(yè)運用各項資產(chǎn)以賺取利潤的能力。企業(yè)營運能力的財務(wù)分析比率有：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。這些比率揭示了企業(yè)資金運營周轉(zhuǎn)的情況，反映了企業(yè)對經(jīng)濟資源管理、運用的效率高低。企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快，流動性越高，企業(yè)的償債能力越強，資產(chǎn)獲取利潤的速度就越快。在此基礎(chǔ)上將關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力、資源渠道、合作能力設(shè)為二級指標來進行評價。見表2：表2運營能力評價指標一級指標二級指標三級指標關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力（Y1）吸引顧客的能力（Y11）與商家談判的能力(Y12)運營能力（Y）資源渠道（Y2）企業(yè)自身團購網(wǎng)站（Y21）手機客戶端（Y22）合作伙伴滿意度（Y31）合作能力(Y3)合作伙伴忠誠度（Y32）財務(wù)能力企業(yè)財務(wù)能力是企業(yè)施加于財務(wù)可控資源的作用力，指企業(yè)所擁有的財務(wù)資源和所積累的財務(wù)學(xué)識的有機組合體，是企業(yè)綜合實力的反映和企業(yè)活力的價值體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的財務(wù)能力主要包括成本控制、收入來源、市場份額三個指標。見表3：表3財務(wù)能力評價指標一級指標二級指標三級指標成本控制（Z1）活動收入（Z21）財務(wù)能力（Z）收入來源（Z2）廣告收入（Z22）市場份額（Z3）組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力的重要性與日俱增，在競爭激烈的商場中，成功的主管必須能發(fā)現(xiàn)機會、面對問題、并追尋創(chuàng)新思想，然后將這些思想轉(zhuǎn)化為實際行動。組織學(xué)習(xí)能力是推廣有用思想的能力。主管思考的方式有四種：企業(yè)努力嘗試新產(chǎn)品與新制程以達學(xué)習(xí)目標的實驗法、持續(xù)精煉既有知識與技術(shù)的不斷改造法、鼓勵員工與工作小組設(shè)法取得新知識的培養(yǎng)辦法、以及學(xué)習(xí)他人做法并探行他人的樹立學(xué)習(xí)對象法。每一種學(xué)習(xí)方式都會導(dǎo)致不同的業(yè)績表現(xiàn)。桑曉蕾在研究商業(yè)模式將組織學(xué)習(xí)分為兩個指標，即員工學(xué)習(xí)能力和專業(yè)人員比。在此提出組織學(xué)習(xí)能力體系指標見表4：表4組織學(xué)習(xí)能力指標體系一級指標二級指標專業(yè)人員比率(W1)組織學(xué)習(xí)能力（W）員工學(xué)習(xí)能力（W2）綜上所述，本文提出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的評價指標體系見表5：表5網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式評價指標體系一級指標二級指標三級指標感知收益(X1)感知產(chǎn)品功能(X11)商顧客價值(X)感知產(chǎn)品可靠性(X12)業(yè)感知成本(X2)時間成本(X21)模產(chǎn)品價格(X22)式運營能力(Y)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力(Y1)吸引顧客的能力(Y11)評與商家談判的能力(Y12)價資源渠道(Y2)企業(yè)自身團購網(wǎng)站(Y21)指標合作能力(Y3)手機客戶端(Y22)體合作伙伴滿意度(Y31)系合作伙伴忠誠度(Y32)財務(wù)能力(Z)成本控制(Z1)收入來源(Z2)活動收入(Z21)市場份額(Z3)廣告收入(Z22)組織學(xué)習(xí)能力(W)專業(yè)人員比率(W1)員工學(xué)習(xí)能力(W2)評價方法的選擇隨著計算機技術(shù)飛速發(fā)展，用于定量評價多指標問題的多指標綜合評價法被廣泛應(yīng)用到經(jīng)濟、生活的各個方面，目前用于分析多指標體系的綜合評價方法主要有模糊綜合評價法，層次分析法、主成分分析法以及因子分析法等多種方法，本文選擇的是以模糊綜合評價法為主要方法，以層次分析法為輔方法，主要原因如下：層次分析法的適用性美國運籌學(xué)家Saaty提出了層次分析法，這種方法特別適用于分析解決一些結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、難于量化的多層次的決策問題【6】。層次分析法既不單純追求高深數(shù)學(xué)，又不片面地注重行為、邏輯、推理，而是把定性方法與定量方法有機地結(jié)合起來，使復(fù)雜的系統(tǒng)分解，能將人們的思維過程數(shù)學(xué)化、系統(tǒng)化，便于人們接受，且能把多目標、多準則又難以全部量化處理的決策問題化為多層次單目標問題，通過兩兩比較確定同一層次元素相對上一層次元素的數(shù)量關(guān)系后，最后進行簡單的數(shù)學(xué)運算。計算簡便，并且所得結(jié)果簡單明確，容易為決策者了解和掌握。層次分析法的基本步驟如下：建立層次結(jié)構(gòu)模型將決策的目標、考慮的因素（決策準則）和決策對象按它們之間的相互關(guān)系分為最高層、中間層和最低層，繪出層次結(jié)構(gòu)圖。，稱高層為目標層，低層為因素層。最高層是指決策的目的、要解決的問題。最低層是指決策時的備選方案。中間層是指考慮的因素、決策的準則。對于相鄰的兩層構(gòu)造判斷矩陣在確定各層次各因素之間的權(quán)重時，如果只是定性的結(jié)果，則常常不容易被別人接受，因而Saaty等人提出：一致矩陣法，即：不把所有因素放在一起比較，而是兩兩相互比較。對比時采用相對尺度，以盡可能減少性質(zhì)不同因素相互比較的困難，以提高準確度。表3-7數(shù)值的設(shè)定標準群由專家對同一層次內(nèi)N個指標的相對重要性（兩兩因素之間）進行打分。相對重要性的比例標度取1-9之間。同時，對各同級指標的重要性評價時，存在三種標度范疇，根據(jù)研究需要自行選擇。構(gòu)建判斷矩陣A（正交矩陣），用aij表示第i個因素相對于第j個因素的比較結(jié)果：如果Xi與Xj的兩兩比較結(jié)果為aij，則指標Xj對Xi的比較結(jié)果為aji=1/aij，aij的賦予值一般由學(xué)者研究分析得出。計算權(quán)重運用求和法來計算指標權(quán)重。首先對判斷A的每列求和得，令，并計算得到然后可以計算出W=（w1，w2，...，wn）。然后利用公式AW=Nw，這里的n為特征值。一致性檢驗判斷矩陣的一致性檢驗，所謂一致性是指判斷思維的邏輯一致性。如當甲比丙是強烈重要，而乙比丙是稍微重要時，顯然甲一定比乙重要。這就是判斷思維的邏輯一致性，否則判斷就會有矛盾。

計算最大特征根λmax：計算一致性指標CI（ConsistencyIndex）、隨機一致性指標RI（RandomIndex）和一致性比例CR（ConsistencyRatio）：CR=一般情況下，當CR＜0.1時，即認為矩陣具有滿意的一致性，否則需要對判斷矩陣進行調(diào)整。矩陣階數(shù)n234567891011RI值00.520.891.121.261.361.411.461.491.52層次排序?qū)哟闻判颍煞譃閷哟螁闻判蚝蛯哟慰偱判?。所謂層次單排序是指，對于上一層某因素而言，本層次各因素的重要性的排序。層次總排序，確定某層所有因素對于總目標相對重要性的排序權(quán)值過程，稱為層次總排序。這一過程是從最高層到最底層依次進行的。對于最高層而言，其層次單排序的結(jié)果也就是總排序的結(jié)果【7】。模糊綜合評價法的合理性模糊綜合評價法是用系統(tǒng)的方法，將定性的指標盡量定量化的系統(tǒng)方法，在多個領(lǐng)域中運用廣泛，模糊綜合評價法能夠盡量客觀評價一項主管指標，因此，模糊綜合評價法的特點和操作的簡便性決定了運用模糊綜合評價法的合理性【8】。模糊綜合評價法的基本步驟如下：模糊綜合評價因素的選取模糊綜合評價因素是進行綜合評價的基礎(chǔ)，評價因素的選取是否適宜，將直接影響綜合評價的準確性。網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式由顧客價值、運營能力、財務(wù)能力、組織學(xué)習(xí)能力四個方面構(gòu)成了評價指標體系，因此可以將它們作為評價因素。如：U=｛U1，U2，U3，...，Un｝其中Ui（i=1，2，…N）是評價因素，N表示因素個數(shù)。確定權(quán)重本文采用層次分析法來確定各指標體系權(quán)重。構(gòu)建評價矩陣建立適合的隸屬函數(shù)從而構(gòu)建好評價矩陣。網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式內(nèi)的指標形成的矩陣如下：X=｛x11，x12，x13，...，x1n了｝Y=｛y11，y12，y13，…y1n｝隸屬矩陣和權(quán)重的合成對其進行合成，并對根據(jù)前面的評價因素和矩陣分析得出的結(jié)果向量進行解釋。團購企業(yè)商業(yè)模式評價實證研究在第三章中，對網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的評價指標進行了說明，為了讓其更有說服力，本章特選取了美團網(wǎng)和糯米網(wǎng)兩家團購企業(yè)來進行研究。美團網(wǎng)成立于2010年3月，它的使命是幫“幫大家吃的更好，生活更好”。2020年Q3財報顯示，美團年度交易用戶4.8億，用戶平均交易筆數(shù)26.8筆，活躍商戶650萬。百度糯米，前身為人人旗下的糯米網(wǎng)，2014年1月百度全資收購糯米網(wǎng)并在2014年3月6日將其更名為百度糯米。經(jīng)過幾年發(fā)展，百度糯米已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺，服務(wù)覆蓋包括美食、電影、酒店、旅游、本地購物等360行，合作本地商戶超過200萬家。本文選取這兩家團購企業(yè)作為實證研究對象主要有以下幾點原因：（1）這兩家公司都是以生活服務(wù)為中心的團購網(wǎng)站，更能貼近真實生活更具有可信性；（2）這兩家公司都是比較大眾化且知名的企業(yè)，市場口碑都很不錯，更具有可比性。利用層次分析法確定各級指標權(quán)重本文作者在閱讀大量文獻資料的基礎(chǔ)上，囊括出網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式含有的評價指標，結(jié)合分析研究得出相關(guān)結(jié)論。顧客價值指標體系權(quán)重的確定前面評級指標表示顧客價值(X)由感知收益（X1）和感知成本(X2)B兩個指標構(gòu)成，可以看出這兩個指標都一樣重要，故權(quán)重都為0.5。運營能力指標體系權(quán)重的確定運營能力（Y）包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力（Y1）、資源渠道（Y2）、合作能力（Y3）三個指標，通過學(xué)者研究打分來確定權(quán)重。見表6：表6運營能力（Y）指標相對重要性判斷極其權(quán)重YY1Y2Y3Wi指標Y11530.64λmax=3.02Y21/511/30.11CR=0.04Y31/3310.26從表格的一致性檢驗性可以看出，CR均小于0.10，說明判斷矩陣具有滿意的一致性，故此方法是有效的。盈利能力指標體系權(quán)重的確定盈利能力（Z）包括成本控制（Z1）、收入來源（Z2）、市場份額（Z3）三方面，權(quán)重見表7：表7盈利能力（Z）指標相對重要程度判斷矩陣及權(quán)重ZZ1Z2Z3Wi指標Z111/31/50.10λmax=3.02Z21/311/30.26CR=0.04Z35310.64從表格的一致性檢驗性可以看出，CR均小于0.10，說明判斷矩陣具有滿意的一致性，故此方法是有效的。組織學(xué)習(xí)能力指標體系的確定組織學(xué)習(xí)能力（W）包括專業(yè)人員比率（W1）、員工學(xué)習(xí)能力（W2）兩個指標，經(jīng)過專家打分判斷矩陣及權(quán)重見表8：表8組織學(xué)習(xí)能力（W）指標相對重要性判斷及權(quán)重WW1W2Wi指標W111/40.20λmax=2.00W2410.80CR=0.00從表格的一致性檢驗性可以看出，CR均小于0.10，說明判斷矩陣具有滿意的一致性，故此方法是有效的。一級指標體系權(quán)重的確定網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式一級指標包含顧客價值、運營能力、盈利能力和組織學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過專家打分最終確定了及權(quán)重見表格9：表9一級指標相對重要性判斷及權(quán)重XYZWWi指標X11/31/31/30.10λmax=4.04Y3111/30.22CR=0.04Z3111/20.24W33210.44從表格的一致性檢驗性可以看出，CR均小于0.10，說明判斷矩陣具有滿意的一致性，故此方法是有效的。團購企業(yè)商業(yè)模式綜合評價上一節(jié)里面對網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的顧客價值(X)、運營能力(Y)、盈利能力(Z)、組織學(xué)習(xí)能力(W)四個一級指標進行了權(quán)重分析，下面對團購企業(yè)的綜合打分見下表10：表10兩家團購企業(yè)商業(yè)模式得分美團網(wǎng)糯米網(wǎng)顧客價值（X）80.9680.46運營能力（Y）81.0280.40財務(wù)能力（Z）75.4769.17組織學(xué)習(xí)能力（W）80.3680.61綜合得分80.1278.61由上表可以看出兩家團購網(wǎng)站商業(yè)模式的綜合得分均高于70分，美團網(wǎng)的分值是80.12較高于糯米網(wǎng)的78.61，但是兩家團購企業(yè)的商業(yè)模式都是很好的，也說明這兩家公司的商業(yè)模式是被大家熟知認可的。2014年最新團購網(wǎng)站排名綜合順序里面美團網(wǎng)就處于糯米網(wǎng)前面，但相差并沒有很大，因此可以本文利用層次分析法和模糊綜合評價法所構(gòu)建的模型是合理的。從顧客價值方面來說，美團網(wǎng)和糯米網(wǎng)兩家團購網(wǎng)站的分值差距不大，但是美團網(wǎng)的略高一點，說明美團網(wǎng)在維護產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品功能上面花了較多心思，以此來吸引更多顧客，并且有更多回頭客，所以顧客價值較高。從運營能力方面來說，美團網(wǎng)的分值較高離不開它背后的經(jīng)營模式，美團始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經(jīng)營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務(wù)，以此來增強用戶的關(guān)注度和網(wǎng)站的運作。糯米網(wǎng)較低一點，但是糯米網(wǎng)新的發(fā)展戰(zhàn)略也為商家?guī)砹藘?yōu)質(zhì)穩(wěn)定的客戶，為消費者升級了體驗感，與商家共建良性生態(tài)。從財務(wù)能力方面來說，美團網(wǎng)的市場份額在市場中占據(jù)了絕大部分位置，可以看出美團已經(jīng)被大眾所熟知，跟其他團購網(wǎng)站比起來會更具有優(yōu)勢。糯米網(wǎng)雖然略低了一點，但是其財務(wù)能力也較可觀，可以將市場份額盡力擴大，進一步擴展糯米用戶，完善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實現(xiàn)突破且穩(wěn)定的增長。從組織學(xué)習(xí)能力來說，美團網(wǎng)和糯米網(wǎng)比較相近，但是糯米網(wǎng)的略高。糯米網(wǎng)被收購之后其發(fā)展戰(zhàn)略也有所改變，餐飲企業(yè)也有比較大轉(zhuǎn)型，這一系列操作會增加糯米網(wǎng)的發(fā)展速度，從而趨勢也會慢慢越來越好。美團網(wǎng)的專業(yè)人員比率較高，員工學(xué)習(xí)能力也較強，因此它的組織學(xué)習(xí)能力也很可觀。以糯米網(wǎng)為例提出商業(yè)模式改進策略顧客價值傳統(tǒng)的團購平臺用戶忠誠度較低，而且容易損傷消費者體驗，在跟其他競爭者競爭時也容易形成惡性競爭，因此糯米網(wǎng)在網(wǎng)站首頁可以設(shè)置品牌專區(qū)，通過糯米商戶導(dǎo)入更多流量，帶來更多互聯(lián)網(wǎng)商戶，然后構(gòu)建特定會員體系，加強產(chǎn)品服務(wù)，讓更多消費者成為回頭客，提高客戶忠誠度，以此來提升顧客價值。運營能力目前網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站普遍存在的問題就是售后服務(wù)體系的不完善，售后體系的建設(shè)也需要大量的人力物力，同時也需要做好各類商品出現(xiàn)問題時的整理解決，做到有效管理客戶疑問，快速解決突發(fā)問題。因此糯米網(wǎng)應(yīng)建設(shè)數(shù)據(jù)庫，對商品種類和問題進行收集，以便做到快速回應(yīng)，從而更好的改進優(yōu)化，形成穩(wěn)固的運營監(jiān)管機制。盈利能力糯米網(wǎng)在盈利能力方面其實并不差，只是要想獲得更大的盈利就需要進一步來擴大市場的份額，讓更多消費者認識熟知，提高網(wǎng)站的知名度，同時可以利用目標客戶群來做精準的定位營銷，加強用戶粘性，將這些客戶吸引到糯米網(wǎng)，實現(xiàn)用戶資源累計提高盈利。組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力主要體現(xiàn)在先進的領(lǐng)導(dǎo)方式，專業(yè)人員比率和員工的學(xué)習(xí)能力。糯米網(wǎng)站也具有優(yōu)秀的管理團隊，用戶資源比較廣泛，具有較大的知名度和影響力，但是競爭激烈的情況下，團購網(wǎng)站還要面臨消費者忠誠度不高，網(wǎng)站對參與網(wǎng)購的商家服務(wù)水平難以控制等，因此這個時候團隊協(xié)作就尤為重要，領(lǐng)導(dǎo)者要有序的帶領(lǐng)團隊突出重圍實現(xiàn)發(fā)展順利。結(jié)論與展望主要結(jié)論網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新型的電子商務(wù)模式，催生了大批網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，同時也吸引眾多風(fēng)險投資公司的參與。這種欣欣向榮的場景一方面顯示了團購網(wǎng)站的巨大價值以及網(wǎng)民消費者對這種新型消費方式的認同，另一方面，也使團購市場的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)應(yīng)當在做好客戶服務(wù)的同時不斷探索和改進運作模式，以適應(yīng)市場的要求，未來的電子商務(wù)領(lǐng)域仍將是多種業(yè)態(tài)共存的局面。本文開始介紹了研究背景和提出研究問題，并介紹了國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)團購的研究現(xiàn)狀；然后對網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式的相關(guān)理論和運行機制進行了說明，在層次分析法和模糊綜合評價法的基礎(chǔ)上對團購企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建評價指標體系和權(quán)重，進行了淺顯的分析，最后以美團網(wǎng)和糯米網(wǎng)的相比較來分析了顧客價值、運營能力、盈利能力、組織學(xué)習(xí)能力對網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)的影響，以此針對糯米網(wǎng)提出相關(guān)建議。展望從對網(wǎng)絡(luò)團購的了解與分析當中可以看出，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站爭相涌現(xiàn)，我們也會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團購的區(qū)域性特征也越來越明顯，未來很有可能會逐步向二、三線城市進一步發(fā)展。盡管目前網(wǎng)絡(luò)團購有許多問題和不足，但這并不妨礙它的發(fā)展，它的前景是廣闊的，國內(nèi)消費者群體也仍然普遍看好團購業(yè)務(wù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）調(diào)查報告顯示，80.3%的用戶表示對團購服務(wù)比較信任或者非常信任，87.1%的用戶對團購服務(wù)整體感覺比較滿意或非常滿意。用戶對未來團購的預(yù)期也比較積極，82.1%的用戶表示未來肯定會繼續(xù)參加團購，14.8%的用戶表示可能會繼續(xù)參加團購，因此我們可以看到網(wǎng)絡(luò)團購的未來是美好，前景無限的！參考文獻：商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司.中國電子商務(wù)報告（2008-2009）[EB/OL]./article/ztxx/ndbg/201405/20140500577499.shtml，2010-10-13/2021-5-26.陳冰冰.后團購時代國內(nèi)團購網(wǎng)站發(fā)展模式實證分析[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2011，24(01)：5-9.計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心.2011年中國團購用戶行為調(diào)查報告[EB/OL]./xw/yxdt/201110/t20111020_3378603.shtml，2011-10-20/2021-5-26.顧姝姝.對網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式發(fā)展的探討[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版)，2012（03）：27.侯清麟，張暉勇.消費者網(wǎng)絡(luò)團購行為分析[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2011，16(04)：34-38.梁峰杰.在線評論對消費者網(wǎng)絡(luò)團購的影響因素研究[D].西安：西安電子科技大學(xué)，2014.KauffmanR.J&WangB.Newbuyerarrivalunderdynamicpricingmarketmicrostructure:Thecaseofgroup-buyingdiscountsontheInternet[J].JournalofManagementInformationSystems,2001,18(2):15