衛(wèi)生院服務(wù)基層行資料-2.1.1 門、急診服務(wù)

衛(wèi)生院服務(wù)基層行資料-2.1.1門、急診服務(wù)衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”支撐材料2.1服務(wù)方式能力標(biāo)準(zhǔn)評價要點支撐材料自評2.1.1門急診服務(wù)【

C-1】門、急診布局科學(xué)、合理，流程有序、連貫、便捷。

1、門急診平面圖。2、急診大廳、急診搶救室通道圖片3、急診就診流程圖。

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C-2】患者就診方便，有導(dǎo)診指示線路圖，診室標(biāo)識清楚，設(shè)施設(shè)置人性化。

1、急診大廳外觀圖片。2、咨詢服務(wù)及導(dǎo)診指示路線圖片。3、急診科就診室和護士站圖片。4、急診科搶救室和處置室；有床簾為患者提供隱私保護措施圖片。5、輸液大廳及留觀室。6、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科門診，診床有屏風(fēng)為患者提供隱私保護措施。

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C-3】能提供一般常見病、多發(fā)病診治和慢性病管理服務(wù)。

1、門急診病人就醫(yī)電腦系統(tǒng)日志登記表截圖。2、原發(fā)性高血壓病、糖尿病、冠心病、擴張型心肌病等慢性病處方。3、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病管理臺賬。4、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病個人管理檔案記錄。

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C-4】急診服務(wù)區(qū)域標(biāo)識醒目。

1、急診區(qū)域建筑外急診及24小時急診服務(wù)標(biāo)識圖片。2、急診區(qū)域建筑內(nèi)急診室、搶救室等引導(dǎo)線路標(biāo)識圖片。

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C-5】基本急救設(shè)備配置和藥品配備符合國家相關(guān)規(guī)定，且運行狀況良好。

1、心肺復(fù)蘇機、洗胃機、心電圖機、監(jiān)護儀、吸痰機、除顫儀、呼吸機、搶救車、輪椅、平車、給氧設(shè)備等圖片。2、急診科儀器日檢表及消毒保養(yǎng)檢查記錄3、藥品清單及藥品檢查記錄。

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B-1】設(shè)立咨詢服務(wù)臺、候診區(qū)，開展導(dǎo)診、分診服務(wù)，提供輪椅、擔(dān)架等便民設(shè)施。

門急診大廳咨詢服務(wù)臺、分診臺、候診區(qū)、輪椅、擔(dān)架、平車及熱水供應(yīng)設(shè)備等便民設(shè)施圖片。

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B-2】能實現(xiàn)掛號、收費、醫(yī)保結(jié)算等一站式服務(wù)。掛號、收費、醫(yī)保結(jié)算等一站式服務(wù)窗口圖片。

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B-3】在掛號、檢驗、藥房、收費等窗口有針對搶救患者的優(yōu)先措施。

1、掛號、收費、藥房、超聲科、放射科等貼有急危重病人優(yōu)先標(biāo)識圖片。2、針對搶救患者優(yōu)先措施相關(guān)制度、程序：急診綠色通道管理制度、急危重癥搶救綠色通道的有關(guān)規(guī)定。

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B-4】有急診登記資料，能夠?qū)颊叩膩碓?、去向及急救全過程進(jìn)行追溯。

1、急診就診記錄本、轉(zhuǎn)院記錄本、收住院記錄本、傳染病登記報告本、搶救記錄本圖片。2、搶救記錄、門急診病人日志登記資料。

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A-1】有縮短患者等候時間的措施。

***衛(wèi)生院公眾號關(guān)注、綁定、可預(yù)約就診、查詢檢查、檢驗報告單宣傳圖片。

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A-2】獨立設(shè)置急診科。

1、急診科簡介。2、急診科醫(yī)護人員花名冊。3、醫(yī)護人員排班表。

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A-3】職能部門對門急診管理工作有分析評價，持續(xù)改進(jìn)門急診工作質(zhì)量。

1、醫(yī)務(wù)科對門急診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理檢查存在問題反饋與持續(xù)改進(jìn)資料。2、急診科醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)資料。

【C-1】預(yù)檢分診處及門診布局科學(xué)、合理，流程有序、連貫、便捷。

【C-2】患者就診方便，有導(dǎo)診指示線路圖，診室標(biāo)識清楚，設(shè)施設(shè)置人性

線路圖，方便患者；診室設(shè)施設(shè)置人性化，為患者【C-3】能提供一般常見病、多發(fā)病診治和慢性病管理服務(wù)。

【C-4】急診服務(wù)區(qū)域標(biāo)識醒目。

評價方式方法：現(xiàn)場查看基本急救設(shè)備和藥品【C-6】有預(yù)檢分診登記資料，能夠?qū)颊叩膩碓础⑷ハ蜻M(jìn)行追溯。

【B-2】能實現(xiàn)掛號、收費、醫(yī)保結(jié)算等一站式服務(wù)?！綛-3】在掛號、檢驗、藥房、收費等窗口有針對搶救患者的優(yōu)先措施，有

針對性地落實對老年人的優(yōu)先措施。

【B-5】規(guī)范設(shè)置發(fā)熱診室，落實相關(guān)制度和規(guī)范要求，加強疾病早期診斷

【A-1】有縮短患者等候時