2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（七篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例一、年度工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)本年度是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”戰(zhàn)略中的核心部門，肩負(fù)著改革與發(fā)展的重大使命。依據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃及本年度工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心本年度工作的核心指導(dǎo)思想為：堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的基本原則，以人本理念為核心，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，積極而穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革與發(fā)展。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展、管理水平提升、經(jīng)濟(jì)效益突破及中心形象更新，全面達(dá)成后勤公司下達(dá)的工作指標(biāo)。二、年度工作計(jì)劃的基本工作思路本年度中心面臨的主要任務(wù)包括：深化體制改革與機(jī)制轉(zhuǎn)換，以及充分整合現(xiàn)有資源，努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)在于物業(yè)服務(wù)中心，一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立一套科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。三、年度工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行整理、修訂與補(bǔ)充，逐步完善與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)在于理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步與ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合，考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)約開(kāi)支、提高效益。經(jīng)過(guò)詳細(xì)測(cè)算后，將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。對(duì)于硬件條件基本具備的管理站，如____號(hào)樓、9、____號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌、代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到____個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展____個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（二）一、年度工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與目標(biāo)本年度是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”戰(zhàn)略中的重要組成部分，肩負(fù)著改革與發(fā)展的重大責(zé)任。依據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃及本年度工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心年度工作的核心指導(dǎo)思想為：堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的基本原則，以人本理念為核心，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，積極而穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革與發(fā)展。目標(biāo)是在市場(chǎng)拓展、管理水平提升、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)及中心形象改善等方面取得新的進(jìn)展，全面實(shí)現(xiàn)后勤公司下達(dá)的工作指標(biāo)。二、年度工作計(jì)劃的基本思路本年度中心面臨的主要任務(wù)包括深化體制改革與機(jī)制轉(zhuǎn)換，以及充分整合現(xiàn)有資源，努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)在于物業(yè)服務(wù)中心，首先是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立一套科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)管理程序和規(guī)章制度。其次是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。三、年度工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行整理、修訂與補(bǔ)充，逐步完善與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)在于理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步與ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合，考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)約開(kāi)支、提高效益。經(jīng)過(guò)詳細(xì)測(cè)算后，將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育主管部門文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。對(duì)于硬件條件基本具備的管理站，如____號(hào)樓、9、____號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌、代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到____個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展____個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（三）依據(jù)公司新年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作部署，御苑區(qū)在____年的工作計(jì)劃將緊密圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”這一主題展開(kāi)，主要工作計(jì)劃如下：一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，增強(qiáng)制度執(zhí)行力度，確保管理工作有據(jù)可依。同時(shí)，規(guī)范管理流程，完善各類檔案資料，以規(guī)范化的表格記錄作為工作核心，確保信息全面、詳實(shí)且可追溯。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提升服務(wù)工作質(zhì)量。以績(jī)效考核指標(biāo)為基準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。通過(guò)檢查和考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)工作的有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性地開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，增強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任感和綜合素質(zhì)。對(duì)員工在服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢查和落實(shí)，以提高管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，建立嚴(yán)密的安防體系。從制度規(guī)范入手，明確責(zé)任分配，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行。結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，促進(jìn)聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度。以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保住戶滿意。大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計(jì)劃，近期的工作重點(diǎn)包括：1.嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，逐項(xiàng)整改完善，并按計(jì)劃實(shí)施日期落實(shí)到位。2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4.配合運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。____年，御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，遵循公司的整體工作方針，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中取得優(yōu)異成績(jī)。物業(yè)管理工作計(jì)劃思路如下：1.客服部工作時(shí)間安排為早7:00至下午14:00，下午14:00至晚上21:00。在小區(qū)住戶數(shù)量增加到一定程度后，工程部開(kāi)始實(shí)行24小時(shí)值班制，客服部門將同步實(shí)行全天候工作制。2.結(jié)合實(shí)際情況，配合工程部制定有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通知至每戶業(yè)主。3.繼續(xù)開(kāi)展上門拜訪工作，但避免集中在某一時(shí)間段，減少對(duì)客戶的打擾?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于規(guī)定數(shù)量，并在回訪中完善客戶資料。4.隨著小區(qū)住戶更新速度的加快，客服部將在特定月份開(kāi)展物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng)，以強(qiáng)化管理處在居民中的印象。5.尋求與我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等。6.開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，如重要中西方節(jié)日的慶祝活動(dòng)、春冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等；公示南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)管理人員，盡快開(kāi)放活動(dòng)中心。7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)組織參觀學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀小區(qū)、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)書籍等方式提高服務(wù)技能。8.落實(shí)房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶。9.將催費(fèi)工作分散到日常工作中，避免集中在一個(gè)時(shí)間段進(jìn)行。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（四）針對(duì)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司所管理的樓盤實(shí)際情況，為持續(xù)提升物業(yè)管理服務(wù)的水平與質(zhì)量，增進(jìn)員工綜合素質(zhì)與管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與合作，增進(jìn)相互理解，滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，以最小成本實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化，特此，管理部門制定____年度工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格執(zhí)行季度檢查制度；依據(jù)公司服務(wù)宗旨，定期執(zhí)行季度檢查制度，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各管理處工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目提出建設(shè)性建議，并發(fā)出限期整改通知。對(duì)于未按時(shí)整改的，將依據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)處罰。二、嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：____質(zhì)量管理體系，完善管理處檔案資料；各管理處需按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部門將定期檢查（季度檢查）管理處檔案資料，并為未完成的管理處提供指導(dǎo)與協(xié)助。三、積極準(zhǔn)備迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比；鑒于公司工作的持續(xù)進(jìn)步，計(jì)劃在____年度上報(bào)部分項(xiàng)目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比，以標(biāo)志公司服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。因此，管理部門將協(xié)助參評(píng)項(xiàng)目做好一切準(zhǔn)備，努力完成公司預(yù)定目標(biāo)。四、提升管理費(fèi)與停車收費(fèi)率；管理費(fèi)是物業(yè)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，若管理費(fèi)收費(fèi)率低，則一切成為空談。同時(shí)，高收費(fèi)率也是服務(wù)工作效率的體現(xiàn)。鑒于上一年度管理費(fèi)收費(fèi)率不盡如人意，____年度將把收費(fèi)率作為首要解決的問(wèn)題。管理部門將協(xié)助各管理處提高收費(fèi)率，具體措施包括：1、分析各管理處管理費(fèi)收費(fèi)情況；2、培訓(xùn)催收費(fèi)人員的收費(fèi)技巧；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；4、采取停水停電等措施促使欠費(fèi)業(yè)主繳費(fèi)；5、通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)。五、跟進(jìn)工程維修與外包合同的執(zhí)行；及時(shí)了解并跟進(jìn)外包工程與合同的執(zhí)行情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取措施促使其達(dá)標(biāo)，確保公司利益。六、簽訂業(yè)務(wù)合同；規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期合同，并在確保公司利益的前提下簽訂新業(yè)務(wù)合同。七、組織員工培訓(xùn)，為員工提升綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)；各管理處需制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)，管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，必要時(shí)參與培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，并提交培訓(xùn)資料。管理部門將與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。八、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，提升各管理處服務(wù)水平；要求全體員工熟悉公司員工手冊(cè)及各種規(guī)章制度，通過(guò)評(píng)比優(yōu)秀員工、表彰好人好事和突出貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工履行職責(zé)并自我提升，同時(shí)通過(guò)處罰制度限制不良行為，提升公司服務(wù)水平。九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的執(zhí)行；各管理處需按時(shí)完成年度總結(jié)與計(jì)劃，管理部門對(duì)年度總結(jié)與計(jì)劃提出建設(shè)性與專業(yè)性意見(jiàn)，并監(jiān)督實(shí)施。對(duì)于未按時(shí)執(zhí)行的，管理部門將督促并協(xié)助其按時(shí)完成。十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)；根據(jù)各樓盤具體情況，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)增加公司與員工收入，實(shí)現(xiàn)公司與員工利益最大化。多種經(jīng)營(yíng)包括廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。十一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)文化是企業(yè)精神的核心，是凝聚人心的關(guān)鍵，也是企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是工作中的重要組成部分。管理部門將向公司提出加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)，并積極配合實(shí)施。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，協(xié)助各部門完成其他工作。____年度是公司發(fā)展的關(guān)鍵年度，管理部門將根據(jù)公司發(fā)展要求，將公司各項(xiàng)工作提升至新水平，完成管理部門的職能使命。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（五）一、全面推行規(guī)范化管理基于現(xiàn)有基礎(chǔ)，修訂各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，增強(qiáng)制度執(zhí)行力度，確保管理工作有據(jù)可依。同時(shí)，規(guī)范管理流程，完善各類檔案資料，以規(guī)范化的表格記錄為核心，確保信息全面、詳實(shí)且可追溯。二、落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為基準(zhǔn)，實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。通過(guò)檢查與考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)員工工作熱情，確保工作的有效完成，進(jìn)而提高服務(wù)工作質(zhì)量。三、加強(qiáng)培訓(xùn)考核體系依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。針對(duì)性地開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。對(duì)員工在服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)，以提升管理服務(wù)水平和質(zhì)量，為公司發(fā)展積累人力資源。四、構(gòu)建符合小區(qū)實(shí)際的嚴(yán)密“安防體系”從制度規(guī)范入手，明確責(zé)任分配，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行。結(jié)合績(jī)效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大小區(qū)住戶安防知識(shí)宣傳力度，促進(jìn)聯(lián)防共治的局面。五、強(qiáng)化公共秩序管理1.代收掛號(hào)信、快遞和包裹，并確保及時(shí)通知住戶。2.門崗提供公交車線路、便民電話查詢服務(wù)，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢。3.在小區(qū)內(nèi)部秩序管理方面，我們倡導(dǎo)不同群體利益的和諧共處。近期在小區(qū)人行通道上設(shè)置隔離帶，主要確保老人、兒童、病患、殘疾人士等弱勢(shì)群體的通行安全，避免他們受到車輛干擾，讓居民感受到小區(qū)的寧?kù)o節(jié)奏，享受便利設(shè)施，希望得到大家的理解和關(guān)照。4.為防止電動(dòng)車、摩托車丟失，我們建議住戶盡量將車輛停放于車庫(kù)內(nèi)。車庫(kù)提供24小時(shí)發(fā)牌服務(wù)，停放時(shí)間不足規(guī)定時(shí)長(zhǎng)則免費(fèi)，懇請(qǐng)住戶予以配合。5.夏季為小區(qū)住戶增設(shè)移動(dòng)涼衣架，以減少對(duì)中心花園的占用。六、維修服務(wù)我們組織管理處人員參與上門維修服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以期在新的一年里為住戶提供更優(yōu)質(zhì)、更迅速的服務(wù)。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（六）擔(dān)任物業(yè)管理公司經(jīng)理一職，我負(fù)責(zé)管理數(shù)個(gè)住宅小區(qū)，小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活品質(zhì)，因此我的職責(zé)顯得尤為重要。自畢業(yè)以來(lái)，我從基層物業(yè)管理員逐步晉升至經(jīng)理職位，期間付出了巨大的努力。在工作和業(yè)務(wù)方面，我已全面掌握物業(yè)管理的流程，只要遵循我制定的工作計(jì)劃，工作便能順利進(jìn)行。為有效執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定以下工作計(jì)劃：一、特定項(xiàng)目1、跟進(jìn)特定樓宇破裂玻璃門扇的安裝工作。2、督促整理特定樓宇（共若干戶，已收樓戶數(shù)）的房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造工作。4、確保外圍紅線報(bào)警系統(tǒng)的使用與維護(hù)，包括修剪遮擋綠化植物。5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)流程，明確解除警報(bào)及記錄操作要求，避免作業(yè)疏忽。6、督促完成特定樓宇相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施完善。7、跟進(jìn)會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并負(fù)責(zé)管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝工作。9、督促追收各種費(fèi)用。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)1、回顧三個(gè)小區(qū)自去年特定月份以來(lái)的各方面情況，通過(guò)對(duì)比分析，尋找差距，為下一步工作提升制定具體可行措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確責(zé)任關(guān)系，確保器材合理使用。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)的意義和目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，組織物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。5、組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，防止同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、華庭項(xiàng)目1、擬定“華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作奠定基礎(chǔ)。2、做好特定崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。3、全力推進(jìn)特定樓宇物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、督促管理處及時(shí)制作及安裝特定樓宇摩托車位車牌；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在特定日期前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從特定日期起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、督促及時(shí)做好部分綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、督促工程部完成特定樓宇相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)特定樓宇綠化種植工作。四、居項(xiàng)目1、督促完成第五期共特定幢對(duì)講機(jī)故障檢修工作。2、督促完成第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚進(jìn)行動(dòng)員拆除，以免影響整體觀感。7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)，及時(shí)處理壞賬。五、其他事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、配合“士多”招商登記等工作。3、按照公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。以上計(jì)劃可能存在不足之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核并提出指導(dǎo)意見(jiàn)，以便我及時(shí)改正。物業(yè)管理的重要性不言而喻，我們必須不斷提升小區(qū)居民的生活質(zhì)量，確保他們購(gòu)買的房產(chǎn)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的目標(biāo)是保持小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，確保小區(qū)安全無(wú)事故，防止任何偷盜事件發(fā)生，這是我們后勤保障工作的核心。我們的工作成效取決于工作計(jì)劃的執(zhí)行力度，只要我們認(rèn)真執(zhí)行，我們的物業(yè)管理工作定能更上一層樓。2024年企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（七）作為物業(yè)管理者，我深感為居民打造一個(gè)宜居的社區(qū)環(huán)境、引導(dǎo)居民共同參與家園建設(shè)是我的職責(zé)所在。在過(guò)去的工作中，我?guī)ьI(lǐng)全體團(tuán)隊(duì)成員順利開(kāi)展工作，并在居民的積極配合下有效執(zhí)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。新年伊始，我已制定出物業(yè)總監(jiān)的個(gè)人工作計(jì)劃：一、關(guān)于三個(gè)小區(qū)的公共事務(wù)1、我計(jì)劃全面推廣租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)，召集全體工作人員舉行動(dòng)員大會(huì)，明確租賃服務(wù)的意義與目標(biāo)，統(tǒng)一思想，并集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容及業(yè)務(wù)辦理流程，以確保工作的順利進(jìn)行。2、為提升費(fèi)用收繳率，保障財(cái)務(wù)的良性循環(huán)，我將組織物業(yè)助理、前臺(tái)人員及領(lǐng)班級(jí)以上人員通過(guò)專題會(huì)議學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、通過(guò)專題會(huì)議，我將組織三個(gè)小區(qū)的管理骨干及相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，防止同類負(fù)面案例的再次發(fā)生，全面提升管理服務(wù)質(zhì)量，這也是工作計(jì)劃中的核心內(nèi)容。4、我將制定《保安器材管理規(guī)定》，涵蓋對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確責(zé)任歸屬，防止不合理使用現(xiàn)象。5、我將回顧三個(gè)小區(qū)自去年以來(lái)的各方面情況，通過(guò)對(duì)比分析，找出差距，并