2024年企業(yè)督查督辦管理制度范例（三篇）

第7頁共7頁2024年企業(yè)督查督辦管理制度范例督辦流程管理規(guī)范一、督辦流程（五）延期處理對(duì)于因特殊情況導(dǎo)致督辦事項(xiàng)逾期未辦結(jié)的，承辦部門可首次向公司申請延期，并需詳細(xì)說明延期原因。申請需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，重新明確辦結(jié)時(shí)限。若需第二次申請延期，則必須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并設(shè)定限時(shí)辦結(jié)要求，且不得再行延期?？偨?jīng)理直接督辦的事項(xiàng)原則上不予延期。延期申請需填寫《督辦事項(xiàng)延期辦理申請表》，明確延期原因及具體時(shí)間。（六）催辦機(jī)制針對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未反饋且未申請延期的交辦事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部將負(fù)責(zé)填寫《督辦事項(xiàng)催辦通知單》，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽批后，向承辦部門下發(fā)催辦通知。（七）反饋流程承辦部門需及時(shí)、準(zhǔn)確地向總經(jīng)理工作部反饋督辦事項(xiàng)的辦理情況及結(jié)果。總經(jīng)理工作部則應(yīng)將反饋情況進(jìn)行匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)。（八）審核程序督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)迅速上報(bào)總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。審核流程依據(jù)督辦事項(xiàng)的性質(zhì)及層級(jí)，分別由總經(jīng)理工作部、分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理進(jìn)行審批，并最終決定督辦事項(xiàng)的退辦或存檔處理。審核工作應(yīng)在規(guī)定的工作日內(nèi)完成，以確保效率。（九）退辦處理對(duì)于需退辦的事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，明確退辦原因及完成期限，并通知承辦部門及分管領(lǐng)導(dǎo)。（十）歸檔管理督查落實(shí)情況及重要基礎(chǔ)資料需整理成案卷歸檔，以備查詢。同時(shí)，這些資料也將作為干部獎(jiǎng)懲和任免的重要依據(jù)，交由黨委工作部、人力資源部保管。二、督查督辦要求第十條總體要求（一）督查督辦工作應(yīng)緊密圍繞公司中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化督查檢查，提升工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保公司各項(xiàng)決策和部署得到有效執(zhí)行。（二）督查督辦作為領(lǐng)導(dǎo)職能的重要組成部分，各部門、子公司需高度重視，認(rèn)真對(duì)待。（三）所有督辦檢查事項(xiàng)均需及時(shí)辦理，按時(shí)完成，嚴(yán)禁推諉扯皮和拖延時(shí)間。同時(shí)，需按規(guī)定報(bào)告完成情況和工作進(jìn)度，對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)需特事特辦，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果或進(jìn)度。特殊情況需延長辦理時(shí)間的，需及時(shí)匯報(bào)原因和進(jìn)度，并提出書面申請。（四）所有立項(xiàng)督查事項(xiàng)均需遵循“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的原則，確保事事有落實(shí)，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項(xiàng)需及時(shí)反饋，并按要求提交書面報(bào)告。報(bào)告需事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，不符合要求的將予以退回。（五）對(duì)涉及保密的督查事項(xiàng)，在辦理過程中需嚴(yán)格遵守公文保密規(guī)定，采取必要的保密措施。第十一條信息通報(bào)總經(jīng)理工作部需按月在行政辦公會(huì)上通報(bào)督查督辦事項(xiàng)情況，并定期制作《督查通報(bào)》，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。三、考核與責(zé)任第十二條考核機(jī)制（一）各部門負(fù)責(zé)人作為本部門督查督辦工作的第一責(zé)任人，需對(duì)本部門的督查督辦工作負(fù)總責(zé)。承辦人則為直接責(zé)任人，協(xié)辦、督辦部門也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）對(duì)于交辦事項(xiàng)抓得不緊、工作不力、未按時(shí)完成督查督辦任務(wù)的部門和個(gè)人，將根據(jù)公司相關(guān)管理制度進(jìn)行考核。具體考核措施包括績效系數(shù)下浮、書面檢查、降崗、待崗直至解除勞動(dòng)合同等，以確保督查督辦工作的嚴(yán)肅性和有效性。四、附則第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十四條本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)修改、解釋。2024年企業(yè)督查督辦管理制度范例（二）各部門（單位）應(yīng)嚴(yán)格按照《督查、督辦工作聯(lián)系單》或公司領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時(shí)間完成承辦事項(xiàng)。若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，承辦部門（單位）需立即上報(bào)原因及當(dāng)前進(jìn)展。對(duì)于非本單位職責(zé)范圍的任務(wù)，須在____個(gè)工作日內(nèi)（自接到《督查、督辦工作聯(lián)系單》之日起計(jì)算，含節(jié)假日順延）及時(shí)上報(bào)，并由行政管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。（四）延期申請。針對(duì)因特殊情況需延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦部門（單位）必須在原定期限屆滿前，正式提交延期申請，明確延期原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并匯報(bào)當(dāng)前工作進(jìn)展。該申請需先經(jīng)行政管理部初審，再根據(jù)具體情況報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)（自接到延期申請之日起計(jì)算，含節(jié)假日順延）給予明確批復(fù)，并確定新的完成時(shí)間。（五）督辦機(jī)制。行政管理部依據(jù)職責(zé)及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行全面督查。采用電話、現(xiàn)場、會(huì)議、上門等多種方式，及時(shí)了解進(jìn)展，檢查完成情況，并對(duì)未按期完成的事項(xiàng)進(jìn)行催辦。針對(duì)重大、緊急及全年性工作，分別采取集中、及時(shí)及分階段督辦策略。對(duì)需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，必要時(shí)報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)介入。（六）反饋制度。承辦部門（單位）須及時(shí)、準(zhǔn)確地向行政管理部反饋辦理情況及結(jié)果。行政管理部匯總反饋情況，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。辦結(jié)后，承辦部門（單位）需整理辦結(jié)報(bào)告，報(bào)送行政管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，并按規(guī)定時(shí)限反饋。（七）審核流程。對(duì)辦結(jié)報(bào)告，實(shí)行嚴(yán)格審核程序：一是由行政管理部初審，根據(jù)具體情況及權(quán)限，做出退辦、存檔或報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理；二是分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見，合格事項(xiàng)交行政管理部存檔，不合格事項(xiàng)退回重辦；三是退辦事項(xiàng)需注明原因及完成期限；四是審核及簽署意見應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成（自接到辦結(jié)報(bào)告之日起計(jì)算，含節(jié)假日順延）。（八）歸檔管理。督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將相關(guān)材料整理歸檔，以備查詢。第七條督查督辦工作要求（一）緊密圍繞公司中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化督促檢查，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，推動(dòng)公司決策及工作部署有效落實(shí)。（二）督辦檢查作為領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門（單位）應(yīng)高度重視，遵循三項(xiàng)基本原則：立項(xiàng)需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批示；及時(shí)請示、定期匯報(bào)，爭取支持與配合；辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)部門（單位）負(fù)責(zé)人審核簽字。（三）所有督辦事項(xiàng)均需及時(shí)辦理，不得推諉拖延。明確報(bào)告時(shí)限的，按時(shí)報(bào)告；未明確時(shí)限的，一般應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；特殊事項(xiàng)特事特辦，及時(shí)報(bào)告結(jié)果；需延長辦理時(shí)間的，及時(shí)上報(bào)原因及進(jìn)展，并提交書面申請。（四）堅(jiān)持“交必辦、辦必果、果必報(bào)”原則，確保事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果。辦結(jié)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)反饋，必要時(shí)提交書面報(bào)告，內(nèi)容需事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確。（五）對(duì)涉密事項(xiàng)，辦理過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，采取保密措施，違規(guī)者將依規(guī)處理。第八條行政管理部按月通報(bào)督查督辦情況，按季制作《督查通報(bào)》，公開工作進(jìn)展及部門（單位）任務(wù)完成情況。第九條本制度自發(fā)文之日起正式執(zhí)行。2024年企業(yè)督查督辦管理制度范例（三）(五)延期處理。針對(duì)因特殊情況導(dǎo)致督辦事項(xiàng)逾期未辦結(jié)的，首次可向公司提出延期申請，并詳細(xì)闡述原因。依據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)審核意見，重新設(shè)定明確的辦結(jié)期限。若需再次申請延期，則需公司總經(jīng)理簽署同意意見，并明確最終辦結(jié)時(shí)限，且不得再次申請延期。公司總經(jīng)理直接督辦的事項(xiàng)，原則上不得申請延期。延期申請需填寫《督辦事項(xiàng)延期辦理申請表》（參見附表二），清晰說明延期理由及所需時(shí)間。(六)催辦機(jī)制。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋且未提出延期申請的交辦事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部將出具《督辦事項(xiàng)催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批后，送達(dá)相關(guān)承辦部門。(七)反饋制度。承辦部門需及時(shí)、準(zhǔn)確地向總經(jīng)理工作部報(bào)告事項(xiàng)的辦理進(jìn)展及最終結(jié)果?？偨?jīng)理工作部則負(fù)責(zé)匯總反饋情況，并定期向領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行匯報(bào)。(八)審核流程。事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)立即提交至總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。審核過程依據(jù)事項(xiàng)類型分為：1.日常督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況判定是否退辦或辦結(jié)存檔。2.掛牌督辦事項(xiàng)需經(jīng)總經(jīng)理工作部初審后轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見決定退辦或辦結(jié)存檔。3.總經(jīng)理督辦事項(xiàng)同樣需經(jīng)總經(jīng)理工作部初審并轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，再由總經(jīng)理批示后，總經(jīng)理工作部根據(jù)批示結(jié)果處理。4.審核工作應(yīng)在承辦部門提交后的____個(gè)工作日內(nèi)完成（含節(jié)假日順延）。(九)退辦處理。對(duì)于需退辦的事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部將依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，明確退辦原因及完成期限，并通知承辦部門及分管領(lǐng)導(dǎo)。(十)歸檔管理。所有督查落實(shí)情況及相關(guān)重要資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、原始文件、調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果等）均需整理成卷歸檔，以便日后查詢。同時(shí)，這些資料也將提交至黨委工作部及人力資源部，作為干部考核與任免的重要依據(jù)。第六章督查督辦工作要求第十條明確督查督辦工作的核心要求：(一)緊密圍繞公司中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化督查檢查，以提升工作效率和完善監(jiān)督機(jī)制為目標(biāo)，確保公司各項(xiàng)決策與部署得到有效執(zhí)行。(二)充分認(rèn)識(shí)到督查督辦作為領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性，各部門及子公司需高度重視并認(rèn)真對(duì)待。(三)所有督辦事項(xiàng)均應(yīng)及時(shí)處理，確保按時(shí)完成，嚴(yán)禁推諉扯皮或拖延時(shí)間。具體要求包括：1.及時(shí)報(bào)告事項(xiàng)進(jìn)展與完成情況；2.對(duì)未明確時(shí)限的領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)，一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；3.特殊要求事項(xiàng)需特事特辦，及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果或進(jìn)度；4.確需延長辦理時(shí)間的，需提前向總經(jīng)理工作部及分管領(lǐng)導(dǎo)說明原因并提交書面申請。(四)堅(jiān)持“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的原則，確保每項(xiàng)督辦事項(xiàng)都有明確的結(jié)果反饋。辦結(jié)后，承辦部門需及時(shí)反饋，并可根據(jù)要求提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容需清晰、準(zhǔn)確，不符合要求的將被退回。(五)對(duì)涉及保密的督查事項(xiàng)，在辦理過程中需嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定，采取必要的保密措施。第十一條總經(jīng)理工作部需按月在行政辦公會(huì)上通報(bào)督查督辦事項(xiàng)的情況，并定期編制《督查通報(bào)》，向全公司公開督查督辦工作的進(jìn)展及承辦部門的完成情況。第七章督查督辦工作考核第十二條確立督查督辦工作考核標(biāo)準(zhǔn)：(一)部門負(fù)責(zé)人作為本部門督查督辦工作的首要責(zé)任人，需對(duì)本部門的工作負(fù)全面責(zé)任；承辦人則為直接責(zé)任人；協(xié)辦與督辦部門亦需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(二)對(duì)于督查督辦事項(xiàng)執(zhí)行不力、未按要求完成