2024年信息科值班制度（二篇）

第1頁共1頁2024年信息科值班制度為確保機房安全及網(wǎng)絡(luò)順暢運行，信息科特此推行雙休日值班管理制度，具體規(guī)定如下：一、值班人員須秉持高度責(zé)任心，嚴守崗位，不得擅自離崗。負責(zé)及時接聽值班電話，確保以最高效率響應(yīng)并妥善處理科室反饋問題。若遇無法即時處理之情形，須即刻向相關(guān)科室闡明情況，并迅速聯(lián)系軟件技術(shù)人員以提供技術(shù)援助直至問題解決。同時，需詳實填寫《現(xiàn)場維護服務(wù)記錄》并妥善歸檔。二、值班期間，值班人員必須確保值班手機及個人通訊工具全天候暢通無阻。一旦發(fā)生重大軟硬件或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即采取有效措施進行處理，并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。需詳盡填寫《現(xiàn)場維護服務(wù)單》并妥善保存歸檔。三、值班人員還需負責(zé)電子大屏的日常巡檢工作，確保其正常運行。四、實施“首問負責(zé)制”，即值班期間首個受理問題者需全程負責(zé)該問題的解決。若遇無法自行解決需轉(zhuǎn)交他人處理之問題，需持續(xù)跟蹤并詳盡記錄，直至問題圓滿解決后，由首問責(zé)任人及時反饋至相關(guān)科室。五、為維護機房安全，值班期間嚴禁無關(guān)人員隨意進出。對于確需進入機房工作的外來人員，需嚴格按照《____醫(yī)院機房管理制度》執(zhí)行，并如實填寫《____醫(yī)院信息科機房外來人員入室登記表》。六、值班期間，務(wù)必嚴格執(zhí)行重大事項請示匯報制度，確保信息暢通無阻，決策及時有效。2024年信息科值班制度（二）一、信息科的管理目標旨在確保醫(yī)院總體目標的實現(xiàn)，以符合二級甲等醫(yī)院及河北省現(xiàn)代化醫(yī)院的基本標準，具體措施包括：1.強化對醫(yī)院總體目標的貫徹執(zhí)行，嚴格遵守科室綜合目標責(zé)任考核細則。2.建立并完善醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)化和完整化，逐步實施臨床路徑、PACS等項目。3.具備高度的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升科室成員的素質(zhì)。4.加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，確保其正常運行無誤。5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行，保證數(shù)據(jù)流通的順暢，做好數(shù)據(jù)備份工作。6.確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性，為決策提供可靠依據(jù)。7.做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的準備，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。二、信息科的行為準則：1.忠誠于職責(zé)，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。2.充分發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上追求卓越。3.工作時間內(nèi)謝絕會客，如有特殊情況需經(jīng)信息科長批準。4.保持辦公環(huán)境整潔，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒、亂丟垃圾。5.保持同事間的相互尊重和友好合作，不得有擾亂工作秩序的行為。6.工作時間需穿著工作服。7.不得利用醫(yī)院的電話、電腦等辦公設(shè)施處理個人事務(wù)。三、信息科計算機房管理規(guī)則：1.嚴格遵守信息網(wǎng)絡(luò)中心機房的管理規(guī)定。2.科室計算機僅供內(nèi)部人員工作使用。3.保持機房的清潔，進入和離開時請保持雙手清潔。4.不得隨意拆裝計算機的任何接口和部件，以防故障發(fā)生。5.禁止使用未經(jīng)許可的軟件。6.按照規(guī)定進行操作，不得進行與工作無關(guān)的行為。7.機房內(nèi)的工具和桌椅等公共物品不得帶出室外。8.嚴禁煙火，不得在機房內(nèi)吸煙、飲酒或進行與工作無關(guān)的活動。9.愛護公共財物，謹慎操作，注意安全。四、信息科考勤、值班交接班制度：1.所有員工到崗后需簽到，值班人員負責(zé)管理每日簽到表，按時收集并交由考勤員保管。2.如有特殊情況需要短期請假，需向科長提交請假條（注明請假原因、日期和天數(shù)），并經(jīng)科長簽字后交考勤員。長時間請假或婚假、產(chǎn)假等按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。3.值班人員需嚴格遵守醫(yī)院的值班規(guī)定，24小時在崗并保持通訊暢通，確保問題能及時解決。如需換班，需及時向科長申請并報備考勤員。4.值班人員接到電話或發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場并盡力解決。如遇到特殊情況無法解決或處理，應(yīng)及時聯(lián)系信息科長協(xié)調(diào)處理。發(fā)生重大事件或其他意外事故，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場控制事態(tài)，保護現(xiàn)場，并向總值班或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。5.值班人員需認真填寫交接班登記表、巡視表及機房日志。6.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，以防火災(zāi)發(fā)生。7.值班期間，如需外出就餐或有事離開，不得遠離醫(yī)院附近，且不超過一小時，確保通訊暢通。8.每日值班人員需負責(zé)科內(nèi)、中心機房及值班室的衛(wèi)生，每月末進行一次大掃除。9.值班人員在第二天完成值班后，與次日值班人員填寫交接班表交由考勤員保管。10.值班人員次日下午安排休息，不得積攢休息時間或私自換班。11.考勤員需妥善保管簽到、值班、交接班及機房日志，每月根據(jù)簽到表匯總考勤情況交科長確認，將科內(nèi)考勤表提交給人事科，確?？记谛畔⒌耐暾院驼鎸嵭浴?2.每周一上午為信息科的周會時間，科長將傳達院務(wù)會的指示和主要內(nèi)容，科內(nèi)人員需總結(jié)上周工作并匯報下周的工作計劃。曠工行為包括：1.未到崗且未請假者。2.提供