公路收費及監(jiān)控員技能考核題庫及答案

公路收費及監(jiān)控員技能考核題庫及答案單選題1.現(xiàn)金稽核業(yè)務(wù)流程中需要其他省份協(xié)助完善證據(jù)的其他收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)在()個工作日內(nèi)提交證據(jù)信息、核算補(bǔ)費金額并做責(zé)任認(rèn)定由所轄省級稽核管理單位在()個工作日內(nèi)完成審核。A、11B、13C、1D、33【答案:C】2.限制通行現(xiàn)場處置工作相關(guān)單位及人員應(yīng)維持現(xiàn)場工作秩序合理引導(dǎo)車輛設(shè)置相應(yīng)()保障人員安全避免造成現(xiàn)場擁堵。A、安全引導(dǎo)設(shè)施B、外勤人員C、保通人員D、標(biāo)志標(biāo)牌【答案:A】3.協(xié)查處理工單時發(fā)起方以改變車型車種逃費類型出口最小費額收費合并改變車型車種類逃費的只追實際通行路徑的差額不能以拆分沒拆到本路段為由做出實收金額為()的稽核結(jié)論。A、0B、1C、2D、3【答案:A】4.新形勢下，稽查監(jiān)控人員應(yīng)當(dāng)做到的不包括()A、學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)能力B、僅做好改革以前的基本業(yè)務(wù)C、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力D、熟練掌握各項軟件系統(tǒng)【答案:B】5.業(yè)務(wù)指標(biāo)包括收費增收率、()率、站車費率、漏征率、微笑率等。A、文明服務(wù)B、違紀(jì)查處C、指標(biāo)完成D、業(yè)務(wù)差錯【答案:D】6.一般投訴應(yīng)當(dāng)在結(jié)案后()個自然日內(nèi)進(jìn)行投訴回訪可采用電話、短信或郵件等方式進(jìn)行；如投訴人對短信、郵件等非電話方式回訪不滿意應(yīng)當(dāng)采用電話方式進(jìn)行二次回訪。A、1B、2C、3D、4【答案:C】7.一輛綠通車連續(xù)在多站進(jìn)出，它可能涉及()逃費。A、沖磅B、J型行駛C、假冒綠通D、換牌換卡【答案:C】8.一輛為6軸，車長為25米，總質(zhì)量為65噸持有“大件物品運輸證”的貨車說法正確的是()A、為五型貨車B、為六型貨車C、為七型貨車D、該車需拒入【答案:B】9.已預(yù)約且查驗結(jié)果為合格的，查驗人員應(yīng)現(xiàn)場告知承運人，系統(tǒng)推送()未預(yù)約且查驗結(jié)果合格的，查驗人員應(yīng)現(xiàn)場告知承運人通過預(yù)約平臺申請退費。A、預(yù)約碼B、查驗碼C、二維碼D、驗證碼E、綠通碼【答案:B】10.已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費行為且證據(jù)確鑿時，可在已有的追繳名單()。A、追加錄入合并追繳B、拆分追繳C、解除追繳D、撤銷追繳E、發(fā)起追繳【答案:A】11.以下不屬于視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備的是()A、錄像機(jī)B、鏡頭C、云臺D、防護(hù)罩【答案:A】12.以下符合假冒免費車輛逃費的特征是A、兩車互換通行卡B、綠通車混裝貨物比例大于20%C、降檔辦理ETC卡D、無卡車謊報入口站【答案:B】13.以下描述正確的?()A、發(fā)給駕駛員的紙質(zhì)通行券無需加蓋標(biāo)志章B、在通行卡、紙質(zhì)通行券并行期間，發(fā)卡員可以漏發(fā)C、發(fā)卡員在紙質(zhì)通行券不足時，可以向別人借用D、發(fā)卡員如使用了紙質(zhì)通行券，下班后需與票管員復(fù)核，清點核實后，辦理交接確認(rèn)手續(xù)【答案:D】14.以下說法屬于不正確的是?()A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走動B、關(guān)閉車道前，一定要先將信號燈轉(zhuǎn)為紅色并關(guān)閉手動欄桿C、收費人員不得在一關(guān)閉的收費車道里站立或聊天D、收費員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛【答案:D】15.以下行為有闖卡逃費嫌疑的是()A、系統(tǒng)顯示超時行駛B、行駛證與實際車型不符C、駛?cè)隕TC車道跟車過緊D、電子標(biāo)簽與車牌不符【答案:C】16.異常通行數(shù)據(jù)指針對已完成收費的通行數(shù)據(jù)，通過設(shè)立異常分析模型，篩選出的異常數(shù)據(jù)。包括車輛在ETC車道與MTC車道收費車型不一致，()，車輛通行路徑信息次數(shù)較多，缺失入口信息缺失次數(shù)較多等。A、無效入口編碼B、無入口信息C、發(fā)行信息與車道通行圖片不一致D、無卡、損壞卡【答案:C】17.因()原因造成通行費損失的應(yīng)按通行費稽核相關(guān)流程補(bǔ)收通行費。A、收費員B、客戶C、收費站D、收費公路經(jīng)營管理單位【答案:B】18.一類客車的判別標(biāo)準(zhǔn)是()。A、7座及以下(6M以下)B、9座及以下(6M以下)C、10-19座(6M以下)D、20-39座【答案:B】19.一輛三軸牽引車拖三軸掛車共六軸的貨車其行車證上有“牽引車”字樣的辦理ETC信息更正時應(yīng)為其辦理為()。A、牽引車三型B、牽引車六型C、普通貨車三型D、普通貨車六型【答案:A】20.一輛五軸半掛貨車入口為A站，出口為B站，A與B之間距離為186.6KM.黃牌-甘123452021年1月4日14:30從A站駛?cè)?，入口重?4.2噸；2021年1月5日02:54從B站駛出，出口重量35.1噸。計費總里程數(shù)為226.345km,該車有可能存在()。A、甩掛B、超載C、屏蔽計費設(shè)備D、惡意U/J型行駛【答案:D】21.移動支付，收費員應(yīng)按()發(fā)起掃碼支付請求？A、修改B、管理C、備用D、公務(wù)【答案:B】22.移動支付收費憑證宜()，收費現(xiàn)場無需開具收費憑證。A、電子化B、電子發(fā)票C、打印發(fā)票D、定額發(fā)票【答案:A】23.已預(yù)約且()，應(yīng)現(xiàn)場告知承運人，系統(tǒng)推送查驗碼；未預(yù)約但查驗結(jié)果合格的，查驗人員應(yīng)現(xiàn)場告知承運人，通過預(yù)約平臺申請退費。承運人對結(jié)果有異議的，收費站應(yīng)現(xiàn)場妥善處理并做好相關(guān)查驗證據(jù)的保存工作。A、查驗結(jié)果為合格的B、現(xiàn)場告知承運人C、推送查驗碼D、預(yù)約平臺申請退費【答案:A】24.以下不是改變繳費路徑逃費稽核的證據(jù)文件為()A、客戶信息B、交易流水C、車輛通行圖像信息D、公安交管車輛數(shù)據(jù)E、交通數(shù)據(jù)【答案:B】25.以下不屬于收費站火災(zāi)事故應(yīng)急處置措施的是()A、發(fā)現(xiàn)設(shè)備線路、接插部位打火，在確保人身安全的前提下，應(yīng)立即切斷電源，保護(hù)好收費工具，保證票、卡、款的安全，并立即上報監(jiān)控分中心和值班站長B、收費現(xiàn)場根據(jù)火源情況，采用不同的滅火工具，組織人員展開滅火工作，如果火勢過大，現(xiàn)場人員按安全逃生技術(shù)要求迅速撤離到安全位置C、值班站長進(jìn)行現(xiàn)場情況確認(rèn)，收費班長將火災(zāi)發(fā)生地、著火物質(zhì)、火勢大小、起火范圍上報監(jiān)控分中心D、發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，要進(jìn)行妥善處理，撥打“110”救援，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序【答案:D】26.以下關(guān)于手持機(jī)描述正確的是()。A、使用ETC卡扣費可打印發(fā)票B、無需配置手機(jī)卡C、可連接打印機(jī)【答案:C】27.以下稽核業(yè)務(wù)范圍不包括()A、數(shù)據(jù)核查B、通行費稽核C、現(xiàn)場核查D、行費補(bǔ)費E、管理改進(jìn)【答案:C】28.以下哪種情況ETC車道系統(tǒng)會進(jìn)行攔截。A、OBU和ETC卡車牌號碼一致B、標(biāo)簽拆卸C、OBU和ETC卡發(fā)行屬地一致性D、白名單【答案:B】29.以下屬于超限運輸車輛的是()。A、車貨總高度從地面算起4米B、車貨總寬度2.6米C、車貨總長度18米【答案:B】30.異常CPC卡統(tǒng)一歸集工作每年暫定兩次上半年()月份報送下半年()份報送。A、5月、10月B、5月、11月C、4月、10月D、4月、11月【答案:B】31.因()原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行費損失的應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費。A、參與機(jī)構(gòu)B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)C、客戶D、稽核管理單位【答案:B】32.因()造成的少交、未交、拒交通行費車輛才可加入追繳名單。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、發(fā)行方C、客戶D、收費系統(tǒng)【答案:C】33.因費率基礎(chǔ)信息更新導(dǎo)致ETC門架系統(tǒng)或出口車道錯收通行費或無法收取通行費由()承擔(dān)、解決。A、生產(chǎn)單位B、投資單位C、責(zé)任單位D、管理單位【答案:C】34.因設(shè)備造成的廢票，如何處理？下列做法不正確的是()。A、應(yīng)馬上通知監(jiān)控(分)中心、當(dāng)班班長，在監(jiān)控員和當(dāng)班班長的監(jiān)督下重新打印一張票B、由當(dāng)班班長在廢票上寫明原因，簽名作證，下班時交財務(wù)處理C、直接丟掉D、省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算收費中心【答案:C】35.因未開足車道，造成車道擁堵的追究()的責(zé)任？A、當(dāng)班收費員B、當(dāng)班收費班長C、值班站長D、分管領(lǐng)導(dǎo)【答案:B】36.應(yīng)按相關(guān)要求對貨車、專項作業(yè)車實施不停車稱重檢測()拒絕違法超限超載車輛進(jìn)入高速公路。A、超限站B、服務(wù)區(qū)C、入口收費站D、出口收費站【答案:C】37.應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判定和儲值卡余額是否大于0元判定，查驗通過的，正常放行。查驗不通過的，轉(zhuǎn)()。A、系統(tǒng)干預(yù)B、后臺干預(yù)C、不干預(yù)D、人工干預(yù)【答案:D】38.影響高速公路收費服務(wù)質(zhì)量的外部環(huán)境因素不包括()？A、社會對高速公路收費工作的理解程度，尤其是駕乘人員對營運單位的認(rèn)識、理解和信任程度。B、收費人員提供服務(wù)的靈敏程度，即其積極性、主動性。C、高速公路及其管理者形象的良好程度，即給駕乘人員留下的印象。D、高速公路收費工作開展的環(huán)境。E、駕乘人員面臨的安全水準(zhǔn)，即應(yīng)該避免危險、風(fēng)險和疑慮的程度。【答案:B】39.硬盤錄像機(jī)實際操作檢查錄像機(jī)錄像、回放、備份功能能調(diào)看規(guī)定時間內(nèi)的錄像不少于()天且圖像清晰。A、7B、15C、30D、40【答案:C】40.用來載貨的面包車是否按()判別收費。A、看行駛證來確認(rèn)收費類型B、貨車C、客車D、專項作業(yè)車【答案:A】41.由于各區(qū)域CPC卡不均衡，導(dǎo)致跨區(qū)域或路段調(diào)撥路途較遠(yuǎn)，需從省中心周轉(zhuǎn)卡池調(diào)撥周轉(zhuǎn)的，由()自行研究決定。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位【答案:B】42.有明顯安全隱患的車輛入口應(yīng)該控制車輛進(jìn)入高速公路，下列哪項不屬于安全隱患()。A、超(裝)載引起車輛(貨物)傾斜的車輛B、貨物嚴(yán)重超出貨箱寬度的車輛C、超長超高使貨物有散落危險的車輛D、尾氣排放超標(biāo)的車輛【答案:D】43.語音服務(wù)或在線服務(wù)接通率是衡量()對外服務(wù)能力的指標(biāo)語音服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到85%以上；在線服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到90%以上。A、客戶聯(lián)絡(luò)中心B、客服網(wǎng)點C、線上服務(wù)中心D、線下服務(wù)網(wǎng)點【答案:A】44.語音服務(wù)應(yīng)通過各省提供的服務(wù)熱線向客戶提供服務(wù)呼叫熱線服務(wù)時間為7X24小時語音客服接通率不應(yīng)低于()。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【答案:B】45.預(yù)約車輛在出口車道完成查驗并上傳查驗結(jié)果到預(yù)約平臺后，或預(yù)計駛?cè)敫咚贂r間起()個自然日內(nèi)無查驗結(jié)果的，預(yù)約平臺將預(yù)約信息從出口省預(yù)約全量名單中撤銷。A、1B、3C、5D、7【答案:D】46.預(yù)約成功后預(yù)約平臺生成預(yù)約單及對應(yīng)預(yù)約二維碼預(yù)約信息僅通行有效。()A、本月B、本周C、當(dāng)天D、當(dāng)次【答案:D】47.預(yù)約名單車輛在出口收費站接受查驗時查驗人員應(yīng)掃描客戶預(yù)約二維碼將查驗結(jié)果與()進(jìn)行關(guān)聯(lián)。A、預(yù)約信息B、車輛信息C、入口信息D、通行信息【答案:A】48.預(yù)約名單內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛或運輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))車輛通行出口收費站時ETC卡面按()扣費車輛查驗合格由出口省中心根據(jù)查驗結(jié)果進(jìn)行優(yōu)惠處理。A、普通車輛B、綠通車輛C、ETC門架D、零元【答案:D】49.預(yù)約平臺將注冊申請中的企業(yè)統(tǒng)一信用代碼及預(yù)留手機(jī)號轉(zhuǎn)發(fā)給部ETC發(fā)行平臺,部ETC發(fā)行平臺進(jìn)行自動核驗，核驗通過后向預(yù)留手機(jī)號發(fā)送()驗證碼。A、微信B、電話C、短信D、小程序【答案:C】50.遇到狀態(tài)名單車輛時收費人員應(yīng)告知司機(jī)聯(lián)系()機(jī)構(gòu)。A、銀行B、收費站C、省中心D、發(fā)行服務(wù)【答案:D】51.月盤點是指每月最后()第一個工作日完成的CPC卡月盤點。A、一天B、一周C、一個自然日D、一小時【答案:B】52.運輸CPC卡時要做好()措施。A、防火B(yǎng)、防水C、防鼠D、防潮E、防盜【答案:B】53.運輸跨區(qū)作業(yè)收割機(jī)(含插秧機(jī))所持《作業(yè)證》需在有效期內(nèi)且有相關(guān)部門三章齊全，《作業(yè)證》登記信息與號牌需一致無涂改，經(jīng)查驗符合要求，可免費通行，部門公章不需要的是()。A、省級農(nóng)機(jī)部門B、省級交通部門C、省級公安部門D、縣級農(nóng)機(jī)部門【答案:C】54.運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的‘綠色通道’車輛超過()輛/日的收費站應(yīng)選擇在適當(dāng)位置設(shè)立固定驗貨點組織提前進(jìn)行驗貨保證收費站的暢通。A、200B、300C、150D、400【答案:B】55.運營公司每年至少組織()運營公司范圍內(nèi)的收費類業(yè)務(wù)培訓(xùn)或競賽，每年至少組織()機(jī)電維護(hù)人員(含收費站兼職機(jī)電維護(hù)人員)的專項培訓(xùn)。A、四次、兩次B、四次、一次C、兩次、兩次D、兩次、四次【答案:C】56.匝道收費站是指在指設(shè)置在匝道上或聯(lián)絡(luò)線上的收費站，其布設(shè)方式可分為()與()是兩類。A、集中、分散B、開放式、均一式C、集中式、封閉式D、封閉式、均一式【答案:A】57.在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動攔截人工干預(yù)告知司機(jī)已被列入狀態(tài)名單要及時與()聯(lián)系處理此次通行不能使用ETC服務(wù)操作無卡鍵收費。A、部中心B、省中心C、收費公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案:D】58.在出口車道，收費員沒有刷復(fù)合通行卡之前，按()可以取消先前輸入的信息，重新輸入正確的信息。A、確認(rèn)鍵B、取消鍵C、修改鍵D、改軸鍵【答案:B】59.在處理出口特情時，單省交易特情由()在線計費服務(wù)平臺進(jìn)行路徑識別和費率計算。A、部級B、路段C、省級D、收費站【答案:C】60.在對追繳名單車輛進(jìn)行車道現(xiàn)場追繳時工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄設(shè)備全程進(jìn)行工作記錄并留存工作錄像不小于()個月。對于處理期間存在爭議的車輛其工作錄像留存不得小于()個月。A、1；6B、2；6C、3；12D、6；12【答案:C】61.在混合車道可按()鍵消除ETC卡內(nèi)信息。A、手工B、修改C、取消D、改軸【答案:D】62.在收費廣場垂直于行車方向應(yīng)設(shè)置()。A、減速標(biāo)線B、減速帶C、減速標(biāo)志D、減速指示牌【答案:A】63.在線計費服務(wù)支持按照()(含差異化優(yōu)惠)返回計費金額。A、最短路徑B、各省ETC優(yōu)惠政策C、最小費額D、省內(nèi)計費【答案:B】64.在質(zhì)保期內(nèi)的CPC卡如需維修,由()負(fù)責(zé)。A、客戶方B、原采購方C、制作方D、結(jié)算方【答案:B】65.長卡是指收費員實際收到的CPC卡數(shù)多于()的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量差額。A、原始收費數(shù)據(jù)B、存放數(shù)據(jù)C、收費數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)【答案:A】66.長款是指在路段原始收費數(shù)據(jù)完整的情況下，現(xiàn)金清算賬戶實際收到該路段資金額()收費系統(tǒng)的原始收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的資金差額。A、多于B、少于C、等于D、不足【答案:A】67.賬戶透支的客戶辦理ETC卡/簽()應(yīng)先補(bǔ)足賬戶透支金額。A、解掛B、掛起C、掛失D、解簽【答案:A】68.整車合法裝載運輸”指車貨總質(zhì)量(以出口重量為主，出口無稱重數(shù)據(jù)時取入口重量，出入口稱重數(shù)據(jù)差異較大時取出口稱重數(shù)據(jù))和外廓尺寸均未超過()的最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。A、國家規(guī)定B、公司規(guī)定C、規(guī)定D、混裝【答案:A】69.政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過()年。A、10年B、15年C、20年D、25年【答案:B】70.知識標(biāo)志是指示車輛、行人行進(jìn)的標(biāo)志。其形狀分為圓形、長方形和正方形，顏色為()，多用于城市道路？A、紅底、黑圖案B、藍(lán)底，黃圖案C、藍(lán)底，白圖案D、黃底，黑圖案E、黃底，百圖案【答案:C】71.紙劵操作流程按“手工”鍵后提示()A、車型B、車牌C、“查詢”鍵D、輸入站編碼【答案:D】72.紙券使用或停用需及時向()申請及報備。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位【答案:B】73.紙質(zhì)通行券發(fā)放數(shù)指除重大節(jié)假日小型客車免費通行過渡期間以外，()使用的紙質(zhì)通行券的數(shù)量。A、省聯(lián)網(wǎng)中心B、區(qū)域中心C、路段公司D、收費站【答案:A】74.紙質(zhì)通行券使用前應(yīng)經(jīng)省中心同意,省中心應(yīng)及時通過通行介質(zhì)管理平臺向部聯(lián)網(wǎng)中心報備啟用和停用情況,由()告知相關(guān)參與方。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司【答案:A】75.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制，紙質(zhì)通行券版面應(yīng)由部統(tǒng)一設(shè)計。A、各營運單位B、各省C、交通運輸部D、各管理處E、各收費站【答案:B】76.紙質(zhì)通行券由哪個部門組織印制()A、收費站B、省中心C、部中心D、營運中心E、稅務(wù)局【答案:B】77.重點投訴應(yīng)在()個自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶反饋處理意見。A、5B、3C、2D、1【答案:D】78.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時間總共不超過()個自然日。A、1B、2C、3D、4【答案:A】79.專項作業(yè)車不包括裝置有專用設(shè)備或器具而座位數(shù)(包括駕駛?cè)俗?超過()的汽車(消防車除外)。A、6人B、7人C、8人D、9人【答案:D】80.裝箱指將散卡進(jìn)行逐張()裝箱。A、清點B、盤點C、核實D、刷卡【答案:D】81.狀態(tài)名單傳輸過程中因接收方原因無法在規(guī)定時限內(nèi)正常接收傳輸中斷責(zé)任由()承擔(dān)。A、發(fā)行方B、建設(shè)方C、參與方D、接收方【答案:D】82.自()起，未安裝ETC車載裝置(OBU)的營運貨車不再享受優(yōu)惠政策A、2020年4月1日B、2020年5月1日C、2020年6月1日D、2020年7月1日【答案:D】83.()必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴(yán)禁彎折或故意損壞，以保證卡的下常讀寫。A、收費員B、當(dāng)班班長C、本站財務(wù)人員D、本站站長【答案:A】84.()不是利用縮短計費里程的方式逃繳通行費。A、換卡B、甩掛C、偽卡D、J型行駛【答案:B】85.()范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、通行費稽核、通行費補(bǔ)費與管理改進(jìn)等。A、稽核業(yè)務(wù)B、票款業(yè)務(wù)C、收費業(yè)務(wù)D、管理業(yè)務(wù)【答案:A】86.()負(fù)責(zé)對本省重點關(guān)注名單進(jìn)行信息更新。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省級稽核管理單位C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)D、部中心【答案:B】87.()規(guī)定全掛拖斗車不得駛?cè)敫咚俟稟、《收費公路管理條例》B、《道路交通安全法》C、《江西省公路條例》D、《公路法》【答案:B】88.()和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以“數(shù)據(jù)分析、事件核查、圖像審核、證據(jù)收集、追繳執(zhí)行”為主收費站應(yīng)減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。A、收費站B、省聯(lián)網(wǎng)中心C、收費公路經(jīng)營管理單位D、路段分中心【答案:C】89.()米以下隧道采用自然通風(fēng)方式。A、200B、150C、100D、50【答案:D】90.()是指通過事后核查對行業(yè)內(nèi)部參與單位、業(yè)務(wù)人員的操作規(guī)范性、執(zhí)行合規(guī)性等進(jìn)行稽核分析排查是否存在因行業(yè)人為原因造成的通行費損失等問題。A、數(shù)據(jù)分析B、業(yè)務(wù)操作C、通行費拆分D、運行管理【答案:A】91.《關(guān)于征求優(yōu)化調(diào)整堵漏補(bǔ)繳(追繳名單)分配方案意見的通知》中調(diào)整，經(jīng)收費現(xiàn)場“追繳名單”系統(tǒng)攔截補(bǔ)繳的車輛，補(bǔ)繳金額按照發(fā)起方和追繳方進(jìn)行分配，其比例是()。A、發(fā)起方50%，追繳方50%B、發(fā)起方30%，追繳方70%C、發(fā)起方70%，追繳方30%D、發(fā)起方60%，追繳方40%E、發(fā)起方40%，追繳方60%【答案:A】92.ETC部級稽核業(yè)務(wù)平臺不包括哪一項功能()A、基礎(chǔ)參數(shù)查詢B、出口圖像稽核C、稽核名單查詢D、通行交易查詢【答案:B】93.ETC車輛對向換簽逃費一般來說在系統(tǒng)上的特征()。A、超時行駛B、無入口信息C、無電子標(biāo)簽D、壞卡【答案:A】94.ETC車輛進(jìn)入ETC車道寫卡成功欄桿感應(yīng)抬桿后倒出車道，有()逃費嫌疑。A、換卡逃費B、頂卡逃費C、闖關(guān)逃費D、換牌逃費【答案:B】95.ETC客戶通過ETC賬號完成補(bǔ)費的其補(bǔ)費資金按()參與清分結(jié)算。A、結(jié)算依據(jù)B、清分結(jié)算體系C、退費補(bǔ)交清分D、資金結(jié)算【答案:B】96.ETC客戶應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)通知客戶限期補(bǔ)交未按期全額補(bǔ)交的列入()進(jìn)行追繳。A、追繳名單B、重點關(guān)注名單C、黑名單D、灰名單【答案:A】97.ETC通行有效性查驗不通過等無法正常通行費時，應(yīng)轉(zhuǎn)()。A、售后處理B、人工處理C、12328處理D、稽核處理【答案:B】98.ETC用戶補(bǔ)費告知應(yīng)由()電話、短信或公告等方式告知開戶人、所有人或所屬企業(yè)法人代表。告知內(nèi)容包括：通行時間、路徑、金額以及補(bǔ)交渠道。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案:D】99.ETC用戶電話補(bǔ)繳告知音頻資料、告知登記須保存時限為()。A、一年B、半年C、一個月D、一季度【答案:A】100.ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由()做自我認(rèn)定。A、責(zé)任認(rèn)定單位B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)C、客戶方D、收費公路【答案:B】101.MTC客戶補(bǔ)費資金進(jìn)入()賬戶。A、車牌照所屬省份的省中心B、收費公路經(jīng)營管理單位C、發(fā)行方所屬省中心D、收款單位所屬省中心【答案:A】102.按文件規(guī)定，以下哪些屬于合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛。()A、《目錄》內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝B、貨物冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)C、貨物屬于深加工品D、混裝《目錄》以外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超20%【答案:A】103.不屬于利用CPC卡逃費的是()A、換卡B、壞卡C、倒卡D、偽卡【答案:B】104.部稽核平臺下發(fā)的工單必須在()工作日內(nèi)處理完畢。A、三個B、五個C、一個D、七個【答案:A】105.部級全網(wǎng)費率管理平臺在省級費率參數(shù)校驗通過后會使用()及計費模塊生成本省最小費額文件提供省級用戶下載、核查并確認(rèn)。A、路徑模塊B、路徑參數(shù)C、計費參數(shù)D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)【答案:B】106.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)時間不應(yīng)超過4小時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過()小時，升級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時，路段系統(tǒng)至收費車道不超過()小時。A、1；1；2B、2；1；1C、1；2；1D、2；1；2【答案:A】107.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)時間不應(yīng)超過4小時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時，省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過1小時，路段系統(tǒng)至收費車道不超過()。A、1B、2C、3D、4【答案:B】108.部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過2小時。A、1B、2C、3D、4【答案:A】109.部聯(lián)網(wǎng)中心、()、收費公路經(jīng)營管理單位以及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本級收費系統(tǒng)運維保障制度，定期對收費系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)，及時對各種故障進(jìn)行修復(fù)，保障各級收費系統(tǒng)運行正常A、省中心B、區(qū)中心C、市中心D、路段稽核監(jiān)控中心【答案:A】110.部聯(lián)網(wǎng)中心建立全網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng)，開展全網(wǎng)運行監(jiān)測工作，包括全網(wǎng)收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備、運行參數(shù)、軟件版本、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測。()通報全網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A、定期B、每日C、每月D、每3小時【答案:A】111.參與方均應(yīng)通過對特情數(shù)據(jù)復(fù)核、異常通行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)免數(shù)據(jù)分析、專項數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場查看或接收舉報等方式篩選疑似逃費車輛，并發(fā)起()。A、數(shù)據(jù)協(xié)查B、專項協(xié)查C、特情協(xié)查D、聯(lián)合協(xié)查E、專項稽核【答案:D】112.產(chǎn)生投訴時，各參與方應(yīng)妥善保管并及時提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄、車道日志、圖像、視頻音頻、電話錄音等資料，保存期限不少于()，未按要求提供或無法提供相關(guān)資料的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月【答案:C】113.超限超載幅度超過()的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，不享受“綠色通道”免收通行費的政策。A、0.05B、0.1C、0.2D、0.03【答案:A】114.車道擁堵的啟動環(huán)境，沒有出現(xiàn)不可抗力情形，車流量突然增大，等侯通行車輛超過()輛。A、5B、10C、20D、30【答案:C】115.車輛沖關(guān)后，應(yīng)立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料并及時上報()進(jìn)行備案。A、值班站長B、站稽查C、監(jiān)控中心D、財務(wù)處【答案:C】116.車輛已駛離車道，發(fā)現(xiàn)多收司機(jī)款時，收費員正確處理方法()。A、下班后將多收私留B、與通行費一起投包C、立即報班長和監(jiān)控，并將多收款交班長帶回票管室處理。D、暫時放密碼箱存放【答案:C】117.車輛在收費現(xiàn)場得到當(dāng)班人員的幫助，受幫助的駕駛員向當(dāng)班人員表示感謝并饋贈金錢、物品時怎么辦？A、當(dāng)班人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)的接受，對駕駛員強(qiáng)留下來的物品，下班后帶回站里B、當(dāng)班人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)的拒絕，對于駕駛員強(qiáng)留下來的物品，當(dāng)班人員應(yīng)及時上報監(jiān)控，下班后上交收費站處理C、當(dāng)班人員應(yīng)感謝駕駛員，微笑收下，然后上報監(jiān)控中心D、當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)詞拒絕，然后上報監(jiān)控中心【答案:B】118.車牌嚴(yán)重不符存在逃費嫌疑的按照()操作。A、無入口B、無卡C、補(bǔ)費D、加收【答案:B】119.出口車道計算機(jī)故障，應(yīng)在()分鐘內(nèi)修復(fù)？A、3B、5C、7D、10【答案:D】120.創(chuàng)建稽核工單時同一輛車最多可以在表格里錄入()條passid。A、100B、102C、110D、105【答案:D】121.當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)收費人員沒有按“五要素”相關(guān)要求進(jìn)行工作時怎么辦？下列做法正確的是()。A、當(dāng)班班長應(yīng)問明收費人員情況，如果其心情確實不好，可以理解B、不需要處理，“五要素”做得再好通行費也不會多給一些C、為了不傷害彼此之間的同事之情，由收費人員自行調(diào)整，只要司乘人員不投訴就好了D、應(yīng)及時對其給予提醒，必要時進(jìn)行正確示范【答案:D】122.當(dāng)前情況下造成偷逃費的主要原因不包括()A、未實現(xiàn)信息互聯(lián)共享B、信用體系尚不完善C、通行費上漲D、系統(tǒng)建設(shè)參差不齊【答案:C】123.當(dāng)收費電腦可以看到收費車道圖像，而監(jiān)控室卻沒有崗?fù)ぼ嚨辣O(jiān)控圖像可能是因為()A、攝像機(jī)故障B、監(jiān)視器故障C、收費電腦故障D、光端機(jī)或光纖故障【答案:D】124.當(dāng)相關(guān)參與方發(fā)現(xiàn)追繳名單車輛信息變化、信息錄入錯誤時可通過部級系統(tǒng)發(fā)起()省級稽核管理單位1個工作日內(nèi)完成信息更新及審核審核通過后系統(tǒng)自動更新追繳名單信息。A、刪除工單申請B、更改工單申請C、信息更新申請D、撤銷工單申請【答案:C】125.當(dāng)需要重新打印發(fā)票時，應(yīng)該在()情況下完成操作。A、車輛完全離開車道B、車輛行駛到通過線圈C、任何D、車輛未觸及通過線圈【答案:D】126.到收費現(xiàn)場上崗時可不可以攜帶個人物品？下列說法正確的是()。A、上崗時除帶工作必需物品外，其余一切個人物品特別是錢幣都不準(zhǔn)攜帶B、為了方便與家人聯(lián)系，可以攜帶手機(jī)上崗C、可以攜帶一些零食、休閑讀物上崗D、有時遇上期末考試時，可將作業(yè)帶至現(xiàn)場，休息的時候再做【答案:A】127.定期開展()、()兩級系統(tǒng)運維培訓(xùn)和應(yīng)急演練，指導(dǎo)相關(guān)單位加強(qiáng)日常監(jiān)測水平，提高故障響應(yīng)能力A、部、省B、收費經(jīng)營單位、發(fā)行機(jī)構(gòu)C、省、收費經(jīng)營單位D、收費經(jīng)營單位、收費站區(qū)負(fù)責(zé)人【答案:A】128.對《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外其它農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其它農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載重量和車廂容積()的車輛，比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。A、0.3B、0.2C、0.8D、0.05【答案:B】129.對不合格或假冒綠通車輛的具體情況進(jìn)行拍照取證,查驗全過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于()。A、3年B、半年C、1年D、2年E、5年【答案:A】130.對懷疑持假冒免費標(biāo)牌的車輛，收費站工作人員應(yīng)當(dāng)()。A、扣押車輛B、沒收標(biāo)志并罰款C、登記車輛信息并向監(jiān)控稽查中心和值班管理員報告D、正常收費【答案:C】131.對拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，可不給予免費政策，對故意堵塞收費道口等擾亂收費秩序行為的車輛，應(yīng)按照哪項法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定依法予以處罰()。A、交通安全法B、治安管理條例C、收費公路管理條例D、道路運輸條例【答案:B】132.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，記入“黑名單"，在一年內(nèi)不得享受任何車輛通行費減免政策，并將有關(guān)失信記錄納入全國信用信息共享平臺，并對外公開；對信用記錄良好的車輛,逐步降低查驗頻次。A、3B、5C、7D、10【答案:A】133.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()或者經(jīng)查驗屬于假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，記入“黑名單”。A、1次B、2次C、3次D、4次【答案:C】134.對于不繳費或逃費的車輛進(jìn)行行政處罰的職能只能是()。A、交通主管部門或公路管理機(jī)構(gòu)B、收費經(jīng)營公司C、交警D、司法【答案:A】135.對于現(xiàn)金通行費投訴，經(jīng)出口路段確認(rèn)做退款處理的，由()承擔(dān)。A、出口退款路段B、出口收取路段C、聯(lián)網(wǎng)中心D、各路段公司分?jǐn)偂敬鸢?B】136.對于影響部聯(lián)網(wǎng)中心系統(tǒng)和省中心系統(tǒng)運行的故障，應(yīng)及時響應(yīng)并在()小時內(nèi)修復(fù)；對于影響各省(區(qū)、市)收費站和ETC門架系統(tǒng)運行的故障(非人為因素或自然不可抗力)，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在()小時內(nèi)修復(fù)。A、42B、24C、22D、44【答案:B】137.發(fā)現(xiàn)省內(nèi)逃費車輛應(yīng)及時復(fù)核暫存車輛暫存時限為()天且只能暫存一次超時刪除并形成刪除日志。A、3B、5C、7D、1【答案:A】138.凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的貨運車輛，以()作為根本依據(jù)。A、以“綠色通道”通行證作為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的證明B、以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品C、政府證明文件D、本公司證明文件【答案:B】139.費用異常類和臨界車型車種類重點關(guān)注名單最后更新時間后()再無更新記錄的自動解除重點關(guān)注名單。A、1個月內(nèi)B、3個月內(nèi)C、6個月內(nèi)D、12個月內(nèi)【答案:D】140.復(fù)核改判認(rèn)定發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)收費公路管理單位責(zé)任的對相關(guān)()做質(zhì)量考核的事故率記錄。A、發(fā)起單位B、協(xié)查單位C、省級稽核管理單位D、責(zé)任認(rèn)定單位【答案:D】141.高速公路、一級公路的隧道，其長度大于()時應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施A、50米B、100米C、150米D、200米【答案:B】142.高速公路發(fā)生特大事故及?；沸孤丁⒈嫉仁鹿尸F(xiàn)場處置工作在()統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展，各聯(lián)動部門全力配合，并按照事故處置流程做好應(yīng)急處置工作。A、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸、省高速公路局C、屬地高速公路處D、屬地交通主管部門【答案:A】143.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費突發(fā)事件按照其可控性、()和影響范圍，分為四個等級，即Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(嚴(yán)重)、Ⅳ級(一般)。A、損失程度B、嚴(yán)重程度C、經(jīng)濟(jì)價值D、人員傷亡情況【答案:B】144.高速公路免費方式根據(jù)(國發(fā)〔2012〕37號)的要求：每年()等四大法定節(jié)日對7座以下(含7座)車輛實施免收通行費。A、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶B、春節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)、國慶C、春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶D、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)【答案:A】145.高速公路情報板信息內(nèi)容發(fā)布應(yīng)遵循()的原則。A、準(zhǔn)確B、易懂C、簡潔D、以上都是【答案:D】146.高速公路視頻監(jiān)控通常分為()和道路監(jiān)控兩部分。A、氣候監(jiān)控B、隧道監(jiān)控C、收費監(jiān)控D、治安監(jiān)控E、以上都是【答案:C】147.各參與方對高頻出現(xiàn)大量同類逃費行為，依據(jù)逃費線索或規(guī)律，通過對收費數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，或現(xiàn)場集中查驗，發(fā)現(xiàn)各種疑似逃費車輛，()配合進(jìn)行協(xié)查，篩選出疑似逃費車輛。A、經(jīng)營管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、其他參與方D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案:C】148.各參與方收到異議工單后應(yīng)在()處理并反饋若客戶對所有逃費數(shù)據(jù)均存異議并在ETC客戶的7個工作日補(bǔ)交期內(nèi)系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用時間用于工單相關(guān)參與方校核或補(bǔ)充數(shù)據(jù)。A、1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C、實時D、3個工作日內(nèi)【答案:D】149.各參與方應(yīng)按照全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)范要求及時響應(yīng)()，進(jìn)行數(shù)據(jù)核查聯(lián)動、工單處理聯(lián)動、通行費補(bǔ)費處理聯(lián)動等,并在規(guī)定時間內(nèi)完成。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、路段稽核D、聯(lián)動稽核【答案:D】150.各參與方在要求時限內(nèi)處理完畢異議工單并回復(fù)客戶仍存異議的由各()進(jìn)行判定。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案:A】151.各單位應(yīng)妥善保管所屬賬號在賬號下發(fā)的第一時間修改密碼。因賬號外流造成的后果由()負(fù)責(zé)。A、賬號所屬人B、賬號所屬單位C、賬號運營方D、網(wǎng)絡(luò)安全員【答案:B】152.各稽核單位在開展稽核業(yè)務(wù)時，應(yīng)以()為主，減少或避免收費站現(xiàn)場核查造成的現(xiàn)場秩序混亂。A、事后稽核、數(shù)據(jù)稽核B、事后稽核、內(nèi)部稽核C、事后稽核、外部稽核D、事后稽核、現(xiàn)場稽核E、現(xiàn)場稽核、數(shù)據(jù)稽核【答案:A】153.各級單位發(fā)起稽核工單時應(yīng)清晰描述()逐一上傳相關(guān)追繳通行流水涉及的入出口通行圖片(闖關(guān)車或通行圖片丟失的可上傳相關(guān)錄像信息)、交易流水等信息等。A、車輛圖片B、車牌顏色C、車輛逃費行為D、車型【答案:C】154.各級稽核管理單位對非名單車輛或套牌車輛錯誤限制通行時應(yīng)及時做好()與溝通解釋工作避免發(fā)生客戶投訴。事后應(yīng)及時進(jìn)行原因分析根據(jù)情況作出整改處置。A、信息核對B、登記C、溝通解釋D、客戶投訴【答案:A】155.各級稽核管理單位應(yīng)在道路沿線收費站、服務(wù)區(qū)、可變情報板、媒體等公布統(tǒng)一()，鼓勵對逃費作弊行為進(jìn)行舉報。A、服務(wù)熱線B、舉報熱線C、客服熱線D、電話號碼【答案:B】156.各級交通運輸管理部門應(yīng)依托綜合交通運輸管理服務(wù)平臺對轄區(qū)內(nèi)道路運行車輛進(jìn)行研判發(fā)現(xiàn)疑似違法車輛平臺自動將疑似違法車輛信息推送至高速公路收費系統(tǒng)實施()。A、快速自動攔截B、精準(zhǔn)自動攔截C、違規(guī)自動攔截D、疑似自動攔截【答案:B】157.各省單獨處理的客戶逃費行為，追繳通行費后，需將補(bǔ)費信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至()管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、省級稽核B、部級稽核C、路段稽核D、所站稽核【答案:B】158.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將()和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、證據(jù)信息B、通行信息C、逃費信息D、補(bǔ)費信息【答案:D】159.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將補(bǔ)費信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至()共享至全網(wǎng)。A、省級稽核管理系統(tǒng)B、路段稽核管理系統(tǒng)C、部級稽核管理系統(tǒng)D、聯(lián)網(wǎng)公司稽核管理系統(tǒng)【答案:C】160.各省收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)對本路段單位可能存在作弊行為造成通行費流失的特情數(shù)據(jù)做100%審驗省級稽核管理單位應(yīng)做不少于()的復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)起內(nèi)部或外部稽核。A、0.1B、0.3C、0.6D、0.8【答案:A】161.各省應(yīng)建立省內(nèi)運行監(jiān)測系統(tǒng)，開展省內(nèi)運行監(jiān)測。包括本省收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備、運行參數(shù)、()、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測，定期通報本省聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A、軟件參數(shù)B、機(jī)房溫度C、軟件版本D、網(wǎng)絡(luò)速度【答案:C】162.各省中心、收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)安排專人，()登錄全網(wǎng)運行監(jiān)測平臺，巡檢本省ETC門架、收費站等系統(tǒng)運行情況，及時通知各級運維管理員及相關(guān)單位搶修A、定期B、每日C、每周D、每2小時【答案:B】163.根據(jù)《高速公路監(jiān)控技術(shù)要求》規(guī)定高速公路監(jiān)控攝像機(jī)視頻應(yīng)采用數(shù)字化傳輸方式通過()接入網(wǎng)上傳到直接的監(jiān)控管理部門。A、收費系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、通信系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)【答案:C】164.根據(jù)《交通運輸部關(guān)于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費有關(guān)工作的通知》對交通流量較大的收費站，要設(shè)置專門的()通道，避免收費車輛與免費車輛混合通行。A、免費車道B、重大節(jié)假日小型客車免費C、收費車道D、專用車道【答案:B】165.根據(jù)《交通運輸部國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的通知》(交公路發(fā)〔2019〕99號)文件精神，對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，記入“黑名單”。A、2B、3C、4D、5【答案:B】166.根據(jù)《收費公路車輛通行費車型分類》(交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JTT489-2019)，核載37座的客車(車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車)是()。A、一類車B、二類車C、三類車D、四類車【答案:C】167.根據(jù)交通部文件規(guī)定，一級公路有關(guān)收費還貸公路技術(shù)等級和規(guī)模是連續(xù)里程()以上。A、20KMB、30KMC、40KMD、50KM【答案:C】168.根據(jù)現(xiàn)行聯(lián)網(wǎng)收費運營規(guī)則及規(guī)程，車輛通行費爭議交易一經(jīng)發(fā)布，應(yīng)不晚于()個工作日進(jìn)行響應(yīng)處理。A、1B、2C、3D、4【答案:A】169.公路交通阻塞信息主要包括()。A、基本情況B、阻斷原因C、處置措施和恢復(fù)時間D、以上都是【答案:D】170.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入出口均在省外的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后一個省內(nèi)門架D、入、出口方【答案:C】171.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省內(nèi)、出口省外的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后一個省內(nèi)門架D、入、出口方【答案:A】172.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省外、出口省內(nèi)的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后一個省內(nèi)門架D、入、出口方【答案:B】173.貨車A從甲站進(jìn)入高速，行駛到100KM處的服務(wù)區(qū)(高速公路隔離欄的缺口處)違規(guī)調(diào)頭，返回行駛60KM到乙站出高速，全程沒有標(biāo)識點，出口刷卡系統(tǒng)顯示貨車A應(yīng)交40KM的通行費，實際貨車A應(yīng)交____KM的通行費？A、40B、60C、120D、160【答案:D】174.貨車A從甲站進(jìn)入高速，行駛到100KM處的服務(wù)區(qū)(高速公路隔離欄的缺口處)違規(guī)調(diào)頭，返回行駛60KM到乙站出高速，全程沒有標(biāo)識點，出口刷卡系統(tǒng)顯示甲車應(yīng)交40KM的通行費，如不仔細(xì)查驗則貨車A可能會逃交____KM的通行費？A、40B、60C、120D、160【答案:C】175.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?，在入口取甲卡，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收費人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡工本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚?，在入口取丁卡，此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標(biāo)識點，則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費，倒卡后貨車A偷逃中間段____KM的通行費？A、10B、205C、215D、225【答案:B】176.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?，在入口取甲卡，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收費人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡工本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚伲谌肟谌《】?，此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標(biāo)識點，則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費，而實際應(yīng)交納____KM的通行費？A、10B、205C、215D、225【答案:C】177.稽查監(jiān)控分中心對各站的收費員進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費站、收費員違規(guī)行為，按照()的程序進(jìn)行處理，如收費員仍不能及時改正，通知收費站綜合管理員。A、糾正-訓(xùn)斥-記錄B、記錄-提醒-扣分C、糾正-提醒-扣分D、糾正-提醒-記錄【答案:D】178.稽查監(jiān)控中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是()A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應(yīng)注意鎖好防盜門B、對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證機(jī)房安全C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控分中心D、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設(shè)備上拷貝數(shù)據(jù)【答案:D】179.稽查監(jiān)控中心主要業(yè)務(wù)不包括A、道路監(jiān)控B、現(xiàn)場收費C、收費監(jiān)控D、稽查稽核【答案:B】180.稽查形式分為實時稽查、現(xiàn)場稽查、數(shù)據(jù)稽查、()、聯(lián)合(交叉)稽查和暗訪稽查。A、專項稽查B、文明服務(wù)稽查C、監(jiān)控業(yè)務(wù)稽查D、外部稽查【答案:A】181.稽核處理原則中發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行費損失的應(yīng)由()先行墊付損失通行費；再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費。A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)B、本省過失方C、經(jīng)營管理單位D、過失省份過失方【答案:A】182.稽核過程中發(fā)現(xiàn)()原因造成的少收、漏收通行費行為應(yīng)按收費與結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行處理。A、非客戶B、客戶C、發(fā)行方D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案:A】183.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為，應(yīng)按()相關(guān)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行處理。A、補(bǔ)費信息B、稽核結(jié)論C、收費站管理D、收費與結(jié)算E、結(jié)算與稽核【答案:D】184.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為應(yīng)按收費與()相關(guān)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行處理。A、清分B、稽核C、結(jié)算D、清算【答案:C】185.稽核業(yè)務(wù)范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、()、通行費補(bǔ)費與管理改進(jìn)等A、后期稽核B、前期稽核C、通行費稽核D、發(fā)行機(jī)構(gòu)稽核【答案:C】186.稽核業(yè)務(wù)根據(jù)稽核對象分為()。A、發(fā)行稽核與收費行為稽核B、運營稽核與管理稽核C、數(shù)據(jù)稽核與流水稽核D、內(nèi)部稽核與外部稽核【答案:D】187.稽核業(yè)務(wù)根據(jù)稽核對象分為內(nèi)部稽核與()A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)稽核B、外部稽核C、收費經(jīng)營單位稽核D、收費行為稽核【答案:B】188.稽核業(yè)務(wù)中外部稽核逃費類型分為()大類。A、2B、4C、6D、8【答案:B】189.駕駛員交款后不要發(fā)票，應(yīng)如何處理？下列做法正確的是()。A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本B、將發(fā)票轉(zhuǎn)售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利C、直接丟掉D、在對下一來車進(jìn)行操作前按公司有關(guān)規(guī)定處理，不得重復(fù)出售【答案:D】190.監(jiān)控分中心對各站的收費員進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費站、收費員違規(guī)行為，按照()的程序進(jìn)行處理，如收費員仍不能及時改正，通知收費站綜合管理員。A、糾正-訓(xùn)斥-記錄B、記錄-提醒-扣分C、糾正-提醒-扣分D、糾正-提醒-記錄【答案:D】191.監(jiān)控分中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是()。A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應(yīng)注意鎖好防盜門B、對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證機(jī)房安全C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控分中心D、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設(shè)備上拷貝數(shù)據(jù)【答案:D】192.監(jiān)控錄像信息在正常情況下保存時間應(yīng)不少于()特殊情況錄像應(yīng)永久保存。A、15天B、18天C、20天D、一個月【答案:A】193.監(jiān)控人員應(yīng)對沖卡、闖關(guān)逃費車輛進(jìn)行()以便于在需要時提供有效的證據(jù)。A、錄像B、錄像備份C、記錄資料D、存檔【答案:B】194.監(jiān)控系統(tǒng)不允許因軟件本身故障而引起的()運行異常。A、信息采集B、信息提供C、信息處理D、交通控制【答案:D】195.監(jiān)控系統(tǒng)外場(現(xiàn)場)設(shè)備主要擔(dān)負(fù)()和執(zhí)行控制指令的作用。A、信息采集B、信息提供C、信息處理D、信息控制【答案:A】196.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)要求在()對系統(tǒng)所有接地電阻作一次檢測？A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【答案:D】197.交通信息發(fā)布可按照一天24小時不同時段的特性劃分為黎明、上午、下午、黃昏和()。A、雨天B、霧天C、夜間D、雪天【答案:C】198.交通誘導(dǎo)信息系統(tǒng)的處理過程分為誘導(dǎo)信息的生成、采集和()A、制作B、發(fā)布C、傳輸D、統(tǒng)計【答案:B】199.僅本省的U/J型逃費車輛不在部平臺發(fā)起工單建議()收費站現(xiàn)場收取本次漏交通行費。涉及到外省的U/J型車輛可以現(xiàn)場收取本省漏交的通行費待部中心統(tǒng)一通知后再發(fā)起工單。A、入口B、出口C、涉及路段D、入、出口【答案:B】200.緊急電話系統(tǒng)一般由緊急電話控制中心、傳輸線路和()組成。A、監(jiān)控屏B、CCTVC、緊急電話分機(jī)D、GPS誘導(dǎo)系統(tǒng)【答案:C】201.經(jīng)查實是換卡、倒卡車輛的，按()，有違法行為的，依法處理。A、可達(dá)最遠(yuǎn)程收費B、最短路徑收費C、還原最遠(yuǎn)路徑收費D、正常金額的兩倍收費【答案:A】202.警告、禁令、指示、指路標(biāo)志和輔助標(biāo)志統(tǒng)稱為()。A、交通信號B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線D、指示標(biāo)志【答案:B】203.開展稽核業(yè)務(wù)時，各參與方應(yīng)按職責(zé)分工開展()，包括發(fā)行、收費行為和運營管理等方面的稽核。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、聯(lián)合稽核D、路段稽核【答案:B】204.可變交通信息發(fā)布系統(tǒng)通常有()、可變限速標(biāo)志、車載交通信息屏和廣播等。A、CCTVB、可變情報板C、廣告牌D、交通檢查器【答案:B】205.可變情報板在夜間及惡劣條件下，應(yīng)使用()顏色的字體發(fā)布交通信息。A、黃色B、紅色C、綠色D、橘色【答案:A】206.可變信息情報板按功能應(yīng)屬于()。A、信息采集系統(tǒng)B、信息處理系統(tǒng)C、信息提供系統(tǒng)D、通信系統(tǒng)【答案:C】207.客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費時如對欠費信息存在異議，可通過()直接發(fā)起異議申訴。A、部客服中心B、省客服中心C、車道收費系統(tǒng)D、線上補(bǔ)費平臺【答案:D】208.客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費時如對欠費信息存在異議可在線上補(bǔ)費平臺直接發(fā)起異議申訴申訴工單提交至部級系統(tǒng)。部級系統(tǒng)將工單()轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)起方。A、1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C、實時D、3個工作日內(nèi)【答案:C】209.客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)提供()服務(wù)和信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、掛失等服務(wù)A、7×24小時B、9時-21時人工C、8時-17時人工D、周一至周五人工【答案:A】210.客戶沒有()補(bǔ)費的，系統(tǒng)自動啟用追繳名單，進(jìn)行全網(wǎng)限制通行。A、按時B、全額C、足額D、按時全額【答案:D】211.客戶若無異議可直接進(jìn)行線上補(bǔ)交。有異議可提交()。A、異議申請B、復(fù)議申請C、異議證據(jù)D、證明材料【答案:A】212.客戶提交異議受理省份應(yīng)遵循()，負(fù)責(zé)全程協(xié)助客戶處理異議及補(bǔ)費投訴相關(guān)工作。A、責(zé)任倒查制B、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制C、首問負(fù)責(zé)制D、自行負(fù)責(zé)制【答案:C】213.客戶應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?)通過全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預(yù)約通行服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約A、1小時B、4小時C、2小時D、6小時E、半小時【答案:C】214.客戶咨詢投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”和()A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制B、省內(nèi)負(fù)責(zé)制C、收費經(jīng)營單位負(fù)責(zé)制D、收費站負(fù)責(zé)制【答案:A】215.利用收費系統(tǒng)，對收費交易信息進(jìn)行復(fù)核分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，查找違規(guī)嫌疑車輛。以上屬于()稽查方式。A、聯(lián)網(wǎng)B、審核C、數(shù)據(jù)D、專項【答案:C】216.綠色通道管理應(yīng)對照交通運輸部()，判別車輛裝載貨物是否屬于免費范圍。A、免費條件B、檢查流程C、檢查規(guī)范D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄【答案:D】217.綠通車和普通車均從甲站同向駛?cè)敫咚?，中途綠通車從乙站免費出高速后，再掉頭領(lǐng)卡進(jìn)高速，此時普通車取甲卡、綠通車取乙卡，兩車在中途交換通行卡后變成普通車持乙卡、綠通車持甲卡，最終兩車均從丙站下高速，因普通車持乙卡則出站時只需交納乙站至丙站25KM的通行費，兩車換卡后，普通車偷逃了____KM的通行費。A、25B、200C、175D、225【答案:B】218.綠通車輛驗貨時，車側(cè)照需從車輛尾部側(cè)面約()進(jìn)行拍攝。A、30度B、45度C、35度D、60度E、90度【答案:B】219.每條稽核追繳信息的生成均需明確責(zé)任認(rèn)定，責(zé)任認(rèn)定結(jié)果分為參與方省份收費公路經(jīng)營管理單位責(zé)任、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任和客戶責(zé)任()種。A、1B、2C、3D、4【答案:C】220.其它逃費類型均由各通行的()進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定省中心審核各參與方可以意見不一致但均以省中心最終審核結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行更改。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省中心C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)D、部中心【答案:A】221.全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)主要針對人為原因造成的()、未交、拒交通行費行為，包括收費人員不規(guī)范操作、收費運營管理單位管理漏洞、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)行、車輛駕駛?cè)藛T惡意逃費、客戶使用虛假證件等。A、少交B、漏交C、偷逃D、暴力闖卡【答案:A】222.認(rèn)定為客戶原因且證據(jù)充足造成ETC客戶車型或車種錯誤少交通行費的系統(tǒng)下發(fā)補(bǔ)費信息預(yù)生成追繳名單同時發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)下發(fā)狀態(tài)名單限制ETC通行通知客戶更改回正確信息并于()補(bǔ)交通行費。A、2個工作日內(nèi)B、3個工作日內(nèi)C、7個工作日內(nèi)D、15個工作日內(nèi)【答案:C】223.任何人不得人為損壞或以任何形式截留、()通行卡。A、使用B、讀寫C、發(fā)放D、挪用【答案:D】224.如投訴預(yù)受理人員能夠査詢到通行記錄時應(yīng)當(dāng)規(guī)范填寫投訴預(yù)受理工單并將投訴人提供的()(或現(xiàn)金發(fā)票號、第三方支付流水號)和關(guān)聯(lián)的通行記錄作為附件一并轉(zhuǎn)至ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)。A、退費時間B、退費方法C、退費D、車輛通行記錄【答案:A】225.如投訴預(yù)受理人員無法査詢到通行記錄時應(yīng)當(dāng)提請投訴人登錄本人()或者聯(lián)系ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢本人的相關(guān)通行記錄及時提供相關(guān)情況作為投訴處理依據(jù)。A、銀行賬戶系統(tǒng)B、ETC賬戶査詢交易清單C、收費站收費系統(tǒng)D、聯(lián)網(wǎng)中心平臺【答案:B】226.入口發(fā)卡員發(fā)放通行卡時，()將未刷卡成功而采用強(qiáng)行抬桿的做法將通行卡發(fā)給司機(jī)。A、禁止B、可以C、允許D、應(yīng)該【答案:A】227.入口發(fā)卡員在發(fā)卡時，若通行卡無法正常發(fā)出，應(yīng)將該卡()，交班時及時上交票管室。A、隨便存放B、分開存放C、放口袋里D、放別人卡盒給別人用【答案:B】228.入口遇到ETC追繳名單車輛時應(yīng)完成漏交通行費的()。A、全額追繳B、補(bǔ)交C、全網(wǎng)追繳D、追繳【答案:A】229.涉及ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由()做自我認(rèn)定必需提供切實證據(jù)省中心審核以省中心最終審核結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行更改。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省中心C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)D、部中心【答案:C】230.什么情況下可以使用報警器？下列做法正確的是()。A、在緊急情況下或收費現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件需要提供支援時可以使用B、在換崗時可以使用C、在兌換零鈔時可以使用D、收費員上洗手間時可以使用【答案:A】231.省級稽核管理單位、收費公路經(jīng)營管理單位、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立追繳名單參數(shù)接收下發(fā)校驗機(jī)制，定期檢查是否下發(fā)成功、生效啟用，定期檢查時間間隔不得長于()小時。A、12B、8C、24D、48【答案:C】232.省級稽核管理單位應(yīng)以“組織推動、數(shù)據(jù)分析、()”為主。A、事件核查B、事件審核C、證據(jù)收集D、追繳執(zhí)行【答案:B】233.省級稽核管理單位應(yīng)在收到整改工單()個工作日內(nèi)審核并轉(zhuǎn)發(fā)整改工單；A、1B、2C、3D、4【答案:A】234.省內(nèi)稽核車輛補(bǔ)交費用單張發(fā)票最大值為()元。A、3000B、5000C、10000D、20000【答案:C】235.省內(nèi)追繳名單車輛完成追繳后應(yīng)立即操作“完成追繳”步驟將相關(guān)追繳信息錄入完整(應(yīng)正確填寫治理金額、加收鍵打印發(fā)票票號圖片應(yīng)最少上傳()張車輛照片、司機(jī)支付成功截圖、打印發(fā)票照片。司機(jī)在付款時分批支付應(yīng)在追繳說明中標(biāo)注支付次數(shù)、金額)完成車輛“反白”A、3B、5C、6D、4【答案:A】236.實行全國統(tǒng)一車型分類標(biāo)準(zhǔn)后，對于外觀模糊無法分辨的車輛可以通過核查()來進(jìn)行辨別。A、工作證B、駕駛證C、營運證D、行駛證【答案:D】237.實行三級交通安全管理：當(dāng)能見度小于()米時，按高速公路交警指令關(guān)閉道路。A、100米B、80米C、50米D、30米【答案:C】238.視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般由攝像子系統(tǒng)、()、控制子系統(tǒng)和顯示記錄四個主要部分組成。A、顯示器B、圖像傳輸子系統(tǒng)C、氣象檢測系統(tǒng)D、錄像子系統(tǒng)【答案:B】239.收費操作規(guī)范性的稽核應(yīng)包括優(yōu)免車輛處理、特情處理、追繳名單處理、()等業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性。A、通行費補(bǔ)費B、車型錄入C、通行費收取D、通行交易信息記錄【答案:A】240.收費操作準(zhǔn)確性稽核應(yīng)包括收費人員在車牌錄入、車型錄入、()、通行交易信息記錄等業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性；A、特情處理B、通行費收取C、逃費信息D、優(yōu)免車輛處理【答案:B】241.收費車道系統(tǒng)通過車牌識別等方式()自動實施限制通行現(xiàn)場人員查詢、核實車輛信息并向用戶進(jìn)行告知用戶可通過部省兩級補(bǔ)費平臺查詢自己的補(bǔ)費信息客戶完成全部通行費補(bǔ)費后系統(tǒng)自動解除追繳名單。A、對追繳名單車輛B、重點關(guān)注名單C、黑名單D、灰名單【答案:A】242.收費方校核結(jié)果100%無誤的圖像識別流水屬于()流水。A、一類B、二類C、三類D、四類【答案:C】243.收費服務(wù)要求中，車道堵車的疏通平均服務(wù)時間不超過()。A、3minB、4minC、5minD、6min【答案:C】244.收費公路經(jīng)營單位應(yīng)對稽核系統(tǒng)判定的“多次入口覆蓋”車輛，進(jìn)行()。A、全網(wǎng)攔截、追繳B、重點標(biāo)記、跟蹤核查C、重點標(biāo)記、全網(wǎng)攔截D、跟蹤核查、發(fā)起外部工單【答案:B】245.收費公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以“()、事件核查、圖像審核、證據(jù)收集、追繳執(zhí)行”為主收費站應(yīng)減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。A、數(shù)據(jù)分析B、事件審核C、組織推動D、過程管理【答案:A】246.收費公路經(jīng)營管理單位每月開展()次全面稽核。A、1B、2C、3D、4E、6【答案:A】247.收費公路經(jīng)營管理單位嚴(yán)格按相關(guān)要求規(guī)范查驗流程建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制及所轄收費站查驗結(jié)果復(fù)核機(jī)制全力做好防貪堵漏工作；()做好省內(nèi)監(jiān)督管理工作；部聯(lián)網(wǎng)中心不定期對各省查驗結(jié)果進(jìn)行抽查并對不規(guī)范查驗情況進(jìn)行全網(wǎng)通報。A、省中心B、部中心C、收各費站D、部聯(lián)網(wǎng)中心【答案:A】248.收費公路某路段有交通事故時相關(guān)路段應(yīng)發(fā)布()信息，以提醒司機(jī)注意安全、需要封閉路時，應(yīng)在情報板發(fā)布封路信息，設(shè)站引導(dǎo)車輛行駛。A、交通肇事B、車輛查證C、交通中斷D、交通事故【答案:D】249.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應(yīng)怎么辦？下列做法正確的是()。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行收費處理【答案:D】250.收費監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)禁破解密碼和其他黑客行為禁止做()以外的操作。A、工作權(quán)限B、隨意拷貝錄像C、打游戲D、查詢車輛路徑【答案:A】251.收費監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能實時監(jiān)控收費廣場、()、發(fā)卡、收費、綠色通道驗貨等情況應(yīng)具有對車道收費情況進(jìn)行圖像審核和稽查的功能。A、收費亭內(nèi)B、財務(wù)室C、辦公室D、票款室【答案:A】252.收費監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點發(fā)送。A、信息發(fā)送B、雙點發(fā)送C、廣播發(fā)送D、共同發(fā)送【答案:C】253.收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機(jī)電三大系統(tǒng)；A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、電話系統(tǒng)C、通訊系統(tǒng)D、入口治超系統(tǒng)【答案:C】254.收費行為稽核是指對收費操作的()的稽核。A、時效性和規(guī)范性B、安全性和規(guī)范性C、準(zhǔn)確性和規(guī)范性D、準(zhǔn)確性和時效性【答案:C】255.收費員發(fā)現(xiàn)通行卡人為損壞時，應(yīng)()。A、按最高標(biāo)準(zhǔn)收費B、索取通行卡工本費C、詢問駕駛員入口站名并上報確認(rèn)，正常收費并索取通行卡工本費D、免費放行【答案:C】256.收費員在上班時，面對來車，要準(zhǔn)確判斷()和按車種，按收費管理規(guī)定進(jìn)行收費工作。A、車牌B、車況C、駕駛員D、車型【答案:D】257.收費站查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀或攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備做好查驗整體過程的影像記錄供投訴取證及事后稽核工作使用影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于()個月。A、2B、3C、6D、9【答案:C】258.收費站出現(xiàn)突發(fā)異常情況時，收費站值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在()分鐘內(nèi)組織現(xiàn)場處置，并在第一時間內(nèi)向路段中心報告。A、3B、5C、7D、10【答案:B】259.收費站監(jiān)控或者票務(wù)人員要定期做好管理系統(tǒng)()工作，確保計算機(jī)數(shù)據(jù)流水不丟失。A、計算機(jī)重啟B、病毒查殺C、數(shù)據(jù)備份D、圖像管理【答案:C】260.收費站是公司面向社會提供收費服務(wù)的窗口，收費人員要恪守職業(yè)操守和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行文明收費，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到()。A、快捷、暢通B、應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收C、文明禮貌D、規(guī)范服務(wù)【答案:B】261.收費站現(xiàn)場攔截后ETC/MTC客戶通過部級補(bǔ)費渠道的行業(yè)服務(wù)端現(xiàn)場現(xiàn)金補(bǔ)費的其補(bǔ)費資金按照收款單位所屬省(區(qū)、市)補(bǔ)交資金管理規(guī)定歸集至()。A、省中心賬戶B、收費公路經(jīng)營管理單位C、發(fā)行方所屬省中心D、收款單位所屬省中心【答案:A】262.數(shù)據(jù)分析范圍不包括()。A、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)B、特情數(shù)據(jù)C、線索舉報數(shù)據(jù)D、非專項數(shù)據(jù)E、專項數(shù)據(jù)【答案:D】263.數(shù)據(jù)分析中其它多媒體數(shù)據(jù)不包括()。A、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)B、道路主線與門架的監(jiān)控視頻C、收費現(xiàn)場D、圖像數(shù)據(jù)E、分析數(shù)據(jù)【答案:A】264.水平能見度距離()米之間的稱為濃霧A、低于1公里B、50-200米C、200-500米D、低于50米【答案:B】265.隧道監(jiān)控系統(tǒng)告警通常包括：交通堵塞、照明系統(tǒng)報警、通風(fēng)系統(tǒng)報警和()。A、雷擊報警B、防火系統(tǒng)報警C、觸電報警D、氣象報警【答案:B】266.隧道事故的應(yīng)急處置必須按照隧道內(nèi)()的要求落實現(xiàn)場管制措施。A、人員凈空B、設(shè)備凈空C、車輛凈空D、現(xiàn)場凈空【答案:A】267.特情數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)果為車輛欠費且證據(jù)充分的可發(fā)起外部稽核開展通行費追繳；復(fù)核結(jié)果為車輛欠費但證據(jù)不充分的將被列入()。A、異議名單B、預(yù)追繳名單C、追繳名單D、重點關(guān)注名單【答案:D】268.特長隧道是指隧道長度()的隧道。A、大于2000米B、大于1500米C、大于3000米D、大于2500米【答案:C】269.亭外人員要保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)后車與前車相距過近需及時給予善意提醒，讓企圖()的駕駛?cè)藛T心存顧慮，不敢貿(mào)然沖關(guān)。A、逃費B、沖關(guān)逃費C、隨尾沖關(guān)D、強(qiáng)行沖關(guān)【答案:C】270.通過部級補(bǔ)費渠道的客戶服務(wù)端主動(非現(xiàn)場攔截)補(bǔ)費的ETC客戶補(bǔ)費資金進(jìn)入()資金賬戶。A、車牌照所屬省份的省中心B、收費公路經(jīng)營管理單位C、發(fā)行方所屬省中心D、收款單位所屬省中心【答案:C】271.通過各類稽核方式發(fā)現(xiàn)的少交、未交通行費行為應(yīng)準(zhǔn)確區(qū)分逃費類型全網(wǎng)使用()定義有特殊類型需報部聯(lián)網(wǎng)中心統(tǒng)一定義。A、省中心統(tǒng)一逃費類型B、經(jīng)營管理單位統(tǒng)一逃費類型C、發(fā)行方統(tǒng)一逃費類型D、統(tǒng)一逃費類型【答案:D】272.通行費補(bǔ)費分為()形式A、現(xiàn)場補(bǔ)費B、線上補(bǔ)繳C、補(bǔ)交和追繳D、事后追繳E、實收及補(bǔ)繳【答案:C】273.通行費補(bǔ)交：指通行收費公路的車輛因()少交、未交、拒交的通行費，在指定期限內(nèi)客戶主動補(bǔ)費的業(yè)務(wù)行為A、收費經(jīng)營單位B、客戶原因C、發(fā)行機(jī)構(gòu)原因D、收費員【答案:B】274.通行費追繳：指欠費客戶經(jīng)收費公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)催交后未交、補(bǔ)交不全或拒交時，對其進(jìn)行()并補(bǔ)繳通行費的業(yè)務(wù)行為A、全網(wǎng)攔截B、省內(nèi)攔截C、管轄區(qū)域攔截D、收費站攔截【答案:A】275.通行卡使用時要嚴(yán)格按照()的原則。A、一車一桿一卡B、一車一卡C、多車一卡D、一車多卡【答案:A】276.投訴回訪時回訪人員應(yīng)當(dāng)詢間投訴人ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)是否已向投訴人核對車輛通行記錄明細(xì)是否認(rèn)可投訴處理結(jié)果。如反饋投訴問題未得到解決回訪人員應(yīng)當(dāng)生成()次投訴工單作為重要投訴加快處理。A、一B、二C、三D、四【答案:B】277.投訴結(jié)案后()個自然日內(nèi)完成判責(zé)工作分為有責(zé)任、無責(zé)任和責(zé)任不清三種情況。A、1B、2C、3D、4【答案:B】278.投訴情況屬實ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)回復(fù)時應(yīng)當(dāng)明確告知投訴人產(chǎn)生應(yīng)免未免的原因、退費時間和()。A、銀行卡號B、退費金額C、收費站名稱D、發(fā)票【答案:B】279.投訴人認(rèn)可處理結(jié)果時ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)中及時結(jié)案；不認(rèn)可投訴處理結(jié)果或投訴溝通協(xié)調(diào)處理超時()及時介入處理出具處理意見。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省中心C、路網(wǎng)中心D、收費站【答案:C】280.投訴預(yù)受理人員應(yīng)當(dāng)首先查詢投訴人()及時核實有關(guān)情況認(rèn)真解答疑問A、車輛通行記錄；現(xiàn)金繳費憑證B、車牌號；發(fā)票C、銀行卡號；現(xiàn)金繳費金額D、車輛通行記錄；金額【答案:A】281.投訴預(yù)受理人員應(yīng)當(dāng)提請投訴人提供注冊手機(jī)號碼、()及車牌顏色進(jìn)行查詢。A、姓名B、車輛行駛路程C、車牌號D、出口收費站名稱【答案:C】282.外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費行為稽核協(xié)查業(yè)務(wù)發(fā)起方在部級系統(tǒng)提交稽核證據(jù)省級稽核管理單位在()個工作日內(nèi)審核審核通過后系統(tǒng)下發(fā)工單至發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)省份。A、1B、2C、3D、4【答案:A】283.外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費行為稽核協(xié)查業(yè)務(wù)中省級稽核管理單位審核通過后系統(tǒng)自動補(bǔ)充歷史交易流水并下發(fā)至相關(guān)收費公路經(jīng)營管理單位在()個工作日內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)核算補(bǔ)費金額并做責(zé)任認(rèn)定。A、2B、3C、4D、5【答案:B】284.為保證收費數(shù)據(jù)安全，收費數(shù)據(jù)應(yīng)采用()。A、多級備份B、人工記錄C、數(shù)據(jù)共享D、以上都對【答案:A】285.為看清遠(yuǎn)處的交通情況，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)選用()鏡頭A、廣角鏡頭B、中焦鏡頭C、長焦鏡頭D、短焦鏡頭【答案:C】286.下列不符合取消高速公路省界收費站，全國形成“一張網(wǎng)”運營新格局后，聯(lián)網(wǎng)收費工作呈現(xiàn)特點的是A、ETC車輛覆蓋廣B、稽核工作量小C、稽核難度大D、路網(wǎng)情況復(fù)雜【答案:B】287.下列不屬于崗前稽查的是()。A、精神狀態(tài)B、著裝規(guī)范C、清點收費現(xiàn)金D、有無攜帶私款【答案:C】288.下列不屬于信息采集的主要方式是()。A、管理指令匯集B、交通機(jī)電系統(tǒng)自動采集C、人工主動巡查D、通過報刊雜志搜集信息【答案:D】289.下列不屬于專項作業(yè)車的有。()A、冷鏈運輸車B、拖車C、體檢車D、檢測車【答案:A】290.下列關(guān)于車型分類的說法正確的是。()A、超過6軸的專項作業(yè)車屬大件運輸車B、一型貨車與二型貨車的唯一區(qū)別是車長是否大于4.5米C、9座—19座客車為二型客車D、超過6軸的貨車需按超限運輸車標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行【答案:D】291.下列關(guān)于取消省界收費站后的收費方式說法中正確的有。()A、ETC車輛采取的是分段計費出口收費B、因全國推廣ETC，所以對無ETC的車輛不得進(jìn)入高速C、ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元(OBU)和后臺記賬形式自動完成扣費”D、非ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元(OBU)和后臺記賬形式自動完成扣費”【答案:C】292.下列哪項不屬于改變繳費路徑逃費行為()A、假冒綠通車B、倒換CPC卡C、私開道口D、干擾收費公路計費設(shè)施【答案:A】293.下列哪項不屬于利用優(yōu)免政策逃費行為()A、假冒聯(lián)合收割機(jī)B、客車假冒貨車C、違規(guī)綠通D、假冒綠通車【答案:B】294.下列哪項不屬于違規(guī)綠通車()A、裝載不足80%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物B、與鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄以外的貨物混裝未超過20%C、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物超載超過5%以上的車輛D、裝載不符合鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄要求農(nóng)產(chǎn)品貨物【答案:B】295.下列情況享受“綠色通道”免收通行費政策的有：()A、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛B、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品等于車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛C、拒絕通過指定車道或拒不接受檢驗的車輛D、超限超載幅度超過50%鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛【答案:B】296.下面()不是常用的交通參數(shù)檢測器A、線圈檢測器B、視頻檢測器C、雷達(dá)檢測器D、溫度檢測器【答案:D】297.下面()類型的“綠色通道”車輛，可以享受優(yōu)惠政策A、超限超載超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛B、混裝其他農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛C、偽裝的綠色通道車輛D、整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛【答案:D】298.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛嚴(yán)格按照()予以免費放行。A、國家關(guān)于綠色通道相關(guān)政策B、物價局關(guān)于綠色通道相關(guān)政策C、交通廳關(guān)于綠色通道相關(guān)政策D、交委會關(guān)于綠色通道相關(guān)政策【答案:A】299.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)治理的省內(nèi)逃費車輛追繳完成后應(yīng)立即將相關(guān)信息補(bǔ)錄至省系統(tǒng)“()”模塊中。A、預(yù)追繳名單B、追繳名單C、逃費車檔案D、省內(nèi)追繳名單【答案:C】300.現(xiàn)金車輛認(rèn)定為客戶責(zé)任的，系統(tǒng)根據(jù)稽核結(jié)果生成補(bǔ)費系統(tǒng)與追繳名單，()限制通行與追繳通行費。A、入口B、出口C、全省D、全網(wǎng)【答案:D】301.下列屬于綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是()。A、芥菜B、山竹C、甘蔗D、冷鮮豬肉【答案:D】302.下列屬于專項作業(yè)車的是()。A、消防車B、武警車C、電動汽車D、油罐車【答案:A】303.下列說法中，錯誤的是：()。A、只有車道全部癱瘓時，才允許發(fā)紙卡B、闖關(guān)車是指發(fā)卡操作尚未完成就駛離車道的車輛C、在進(jìn)行重新處理時，欄桿和通行信號燈的狀態(tài)不發(fā)生變化D、要進(jìn)行“補(bǔ)費”操作，需刷班長卡【答案:A】304.下列選項中，不屬于高速公路機(jī)電設(shè)施設(shè)備的是()？A、監(jiān)控系統(tǒng)B、無線網(wǎng)絡(luò)傳遞系統(tǒng)C、供配電系統(tǒng)中所有的設(shè)備設(shè)施D、高速公路路段內(nèi)收費系統(tǒng)E、通信系統(tǒng)【答案:B】305.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛或運輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))車輛駛?cè)敫咚俟非皯?yīng)通過全國統(tǒng)一的()進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通行。A、中國ETC服務(wù)預(yù)約通行服務(wù)平臺B、高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺C、綠色通道預(yù)約服務(wù)平臺D、中國公路預(yù)約服務(wù)平臺【答案:B】306.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛在下列()條件時，不能享受“綠色通道”優(yōu)惠政策。A、核定裝載質(zhì)量達(dá)100%的土豆B、80%的蘋果，20%的椰子C、95%的青菜，5%的冬筍D、拼裝、混裝榴蓮超過車廂容積的20%【答案:D】307.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸承運人或其委托的代理人(以下簡稱承運人)應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?小時以上,通過全國統(tǒng)一的高速公路預(yù)約通行業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約.預(yù)約成功后,自預(yù)約運輸起始時間起小時內(nèi)未駛?cè)敫咚俟返?當(dāng)次預(yù)約自動失效。A、2B、4C、12D、24【答案:D】308.相關(guān)參與方可依據(jù)交易對賬情況確認(rèn)存在漏收通行費后可發(fā)起通行費追償