電子商務 產品質量監(jiān)測規(guī)范DB41-T 1238-2016

ICS35.240.60

Z04

DB41

河南省地方標準

DB41/T1238—2016

電子商務產品質量監(jiān)測規(guī)范

Specificationformonitoringofqualityofe-commercetransactions

2016-03-18發(fā)布2016-06-18實施

河南省質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB41/T1238—2016

前言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由河南省質量技術監(jiān)督局提出并歸口。

本標準起草單位：河南省產品質量監(jiān)督檢驗院。

本標準主要起草人：王暉、張琪、馬連宏、羅廣、肖漢、張曉梅、劉曉山。

本標準參加起草人：陳智勇、郭志勇。

I

DB41/T1238—2016

電子商務產品質量監(jiān)測規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了電子商務產品質量監(jiān)測的術語和定義、監(jiān)測機構職責、監(jiān)測流程、監(jiān)測基本要求。

本標準適用于各類電子商務交易產品的質量監(jiān)測。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T27921風險管理風險評估技術

GB/T31526-2015電子商務平臺服務質量評價與等級劃分

3術語和定義

下列術語和定義適于于本文件。

3.1

電子商務Electroniccommerce

以電子形式進行的商務活動。

注：經濟活動主體之間利用現代信息技術和網絡技術（含互聯網。移動網絡和其他信息網絡）開展商務活動，實現

網上接洽、簽約、支付等關鍵商務活動環(huán)節(jié)的部分或全部電子化，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易等。

[GB/T31526-2015，定義3.1]

3.2

電子商務交易產品Electronic-commercetransactingCommodity

以計算機網絡（包括互聯網、移動網絡或其他信息網絡）為基礎，以電子化方式為手段，在法律許

可范圍內所進行的商務交易活動的產品。

3.3

質量監(jiān)測Monitoringofquality

以核查、檢驗、分析等方式評價產品質量及安全狀況的一種活動。

3.4

安全風險信息SafetyRiskinformation

可能存在涉及人身健康安全隱患，或區(qū)域性、行業(yè)性質量問題可能引發(fā)重大質量安全事件的電子商

務交易產品質量信息，內容包括產品名稱、隱患項目、涉及的范圍和隱患程度等。

4監(jiān)測機構職責

4.1產品質量監(jiān)督管理部門

產品質量監(jiān)督管理部門(以下簡稱監(jiān)管部門)主要承擔以下職責：

1

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a)負責組織開展電子商務交易產品質量監(jiān)測工作；

b)根據風險監(jiān)控中心提供的產品質量風險信息評估報告，制定電子商務交易產品質量監(jiān)測計劃；

c)確定監(jiān)測產品、批次量、監(jiān)測項目及采用的檢驗標準和依據；

d)根據監(jiān)測數據，組織開展缺陷產品的相關處理工作；

e)組織電子商務交易產品質量監(jiān)測技術交流與相關培訓。

4.2產品質量風險監(jiān)控中心

產品質量風險監(jiān)控中心(以下簡稱監(jiān)控中心)主要承擔以下職責：

a)采集和評估電子商務交易產品風險信息，形成風險信息評估報告；

b)組織成立專家組，開展電子商務交易產品質量風險監(jiān)測相關的技術評審，并將評估報告報送相

關組織部門；

c)協助組織具有法定資質的產品質量檢驗檢測機構等技術機構實施風險監(jiān)測；

d)形成電子商務交易產品質量監(jiān)測數據，提出風險處置的建議和措施，并反饋監(jiān)管部門和電子商

務平臺；

e)建立并維護信息資源庫，實現電子商務交易產品質量信息的交流與共享。

4.3產品質量檢驗檢測機構

產品質量監(jiān)督檢驗檢測機構(以下簡稱檢驗檢測機構)主要承擔以下職責：

a)收集風險信息及相關資料，提出電子商務交易風險監(jiān)測建議；

b)根據電子商務交易產品風險監(jiān)測計劃要求，制定監(jiān)測方案，承擔電子商務交易產品的采集和檢

測工作；

c)嚴格按監(jiān)測方案要求進行檢驗檢測，提供檢驗報告，及時報送檢驗結果和工作情況；

d)確保檢測結果或檢驗報告的真實性、準確性；

e)對所做的檢驗數據或檢驗報告進行分析，編寫電子商務交易產品質量分析報告，提出改進和加

強風險監(jiān)測工作的建議。

5監(jiān)測流程

監(jiān)控中心采集和評估風險信息，制定風險信息評估報告；監(jiān)管部門根據風險信息評估報告，制定并

下達監(jiān)測計劃；檢驗檢測機構根據監(jiān)測計劃，制定監(jiān)測方案，開展線上、線下樣品采集和檢測工作，提

供檢測數據或檢驗檢測報告；監(jiān)控中心根據檢驗檢測數據或檢驗檢測報告，形成監(jiān)測數據，提出風險處

置的建議和措施，反饋監(jiān)管部門和電子商務平臺；監(jiān)管部門根據監(jiān)測數據，開展相關后處理工作。

6監(jiān)測基本要求

6.1信息采集和評估

6.1.1信息采集

監(jiān)控中心對涉及電子商務交易產品質量的風險信息進行收集、加工、整理和匯總。采集渠道包括：

a)監(jiān)管信息平臺，包括國家質檢總局產品質量安全風險監(jiān)測中心、全國產品質量安全風險監(jiān)測協

作網、各級監(jiān)管部門的監(jiān)督抽查數據庫及信息發(fā)布平臺、各類風險監(jiān)測與預警平臺等；

b)投訴舉報平臺，包括監(jiān)管部門建立的投訴舉報熱線、網上投訴信箱及案件交辦等；

c)電商質量管理平臺；

2

DB41/T1238—2016

d)互聯網信息平臺，包括涉及產品質量的網絡平臺、媒體信息平臺等；

e)標準信息平臺，包括產品標準數據庫等；

6.1.2信息評估

監(jiān)控中心對采集的風險信息進行分析和論證，對產品存在的質量及安全隱患程度、危害程度等進行

綜合評估，對照以下措施處理：

a)認為不構成相應質量隱患的，排除相關信息；

b)認為一定范圍內存在但不具有普遍性或共性問題的，通知相關部門或企業(yè)采取措施；

c)可能具有區(qū)域性或共性問題的，應當形成評估報告并報送監(jiān)管部門，作為監(jiān)管部門制定監(jiān)測計

劃的依據。

具體信息綜合評估方法參見GB/T27921《風險管理風險評估技術》

6.2監(jiān)測計劃的制定

監(jiān)管部門根據監(jiān)控中心提供的產品質量監(jiān)測信息評估報告，制定電子商務交易產品質量監(jiān)測計劃；

同時結合收集的產品質量安全風險信息，將下列風險作為優(yōu)先監(jiān)測的對象：

a)涉及人體健康、人身財產安全，且危害較大、風險程度較高以及危害程度呈上升趨勢的；

b)涉及的產品流通范圍廣、消費量大的；

c)涉及行業(yè)性、區(qū)域性和系統性質量安全問題的；

d)在國內導致產品質量安全事故的；

e)受到消費者和社會普遍關注的；

f)相關部門通報或者社會反映有質量安全問題的。

6.3樣品采集

6.3.1檢驗檢測機構依據電子商務交易產品質量監(jiān)測計劃，制定監(jiān)測方案，明確采樣范圍、采樣方式、

樣品數量、時間期限、采樣人員、封存地點及封樣方式等內容。

6.3.2采樣人員應根據監(jiān)測方案，在采樣范圍內，利用線上或線下等渠道采集樣品；避免重復采樣。

6.3.3采樣人員應通過各種方式留存相關采樣證據。

6.4樣品檢驗

6.4.1檢驗檢測機構接收樣品時，可通過拍照、視頻方式確認樣品，同時應當檢查、記錄樣品的外觀、

狀態(tài)及其他可能對檢驗結果或者綜合判定產生影響的情況。檢驗檢測機構應當妥善保存樣品，應當建立

樣品的管理規(guī)范，配備必要的設備設施，在規(guī)定條件下保存樣品，確保其有效性。

6.4.2檢驗檢測過程中遇有樣品失效、被檢樣品存在嚴重質量問題，或者檢驗出現明顯異常致使檢驗

無法進行的情況，檢驗檢測機構應如實記錄，提供充分的證明材料，立即上報監(jiān)控中心，并由監(jiān)控中心

上報監(jiān)管部門。

6.4.3檢驗檢測和評判依據為監(jiān)測工作方案及相關法律、法規(guī)、標準。

6.4.4檢驗檢測機構應當按規(guī)定的要求出具檢測數據或檢驗檢測報告，檢驗檢測報告應當內容真實齊

全、數據準確、結論明確。檢驗檢測報告要有足夠的信息。

6.5監(jiān)測結果

6.5.1監(jiān)控中心應當在規(guī)定的時間內將電子商務交易產品質量監(jiān)測結果和相關報告等材料整理匯總

后，形成監(jiān)測數據，反饋監(jiān)管部門，同時應組織專家對監(jiān)測數據及評估報告進行評審，對于經評審確認

有風險隱患的產品，寫明事情原由和采取的處置措施建議上報監(jiān)管部門。

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6.5.2監(jiān)管部門對于經研判確認有風險隱患的產品，可依據相關法律、法規(guī)，采取監(jiān)督抽查、執(zhí)法檢

查、封存扣押、限制銷售、責令召回、停產整頓、集中整治等緊急處置措施。

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前言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由河南省質量技術監(jiān)督局提出并歸口。

本標準起草單位：河南省產品質量監(jiān)督檢驗院。

本標準主要起草人：王暉、張琪、馬連宏、羅廣、肖漢、張曉梅、劉曉山。

本標準參加起草人：陳智勇、郭志勇。

I

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電子商務產品質量監(jiān)測規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了電子商務產品質量監(jiān)測的術語和定義、監(jiān)測機構職責、監(jiān)測流程、監(jiān)測基本要求。

本標準適用于各類電子商務交易產品的質量監(jiān)測。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T27921風險管理風險評估技術

GB/T31526-2015電子商務平臺服務質量評價與等級劃分

3術語和定義

下列術語和定義適于于本文件。

3.1

電子商務Electroniccommerce

以電子形式進行的商務活動。

注