智慧人社大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)整體解決方案

智慧人社大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)整體解決方案人社大數(shù)據(jù)面臨挑戰(zhàn)人社大數(shù)據(jù)解決方案人社大數(shù)據(jù)實施路徑人社大數(shù)據(jù)面臨挑戰(zhàn)人社大數(shù)據(jù)解決方案人社大數(shù)據(jù)實施路徑人社大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求1人社大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求人社大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求內(nèi)部共享：“五險”合一，全國聯(lián)網(wǎng)共享，異地就業(yè)、異地就醫(yī)、異地領(lǐng)取養(yǎng)老金的需求非常強烈；內(nèi)外部共享：人社與地稅，工商，民政、衛(wèi)生、住房保障、公安等部門存在信息共享需求。人社大數(shù)據(jù)面臨的挑戰(zhàn)2人社大數(shù)據(jù)面臨的挑戰(zhàn)人社數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀以及面臨的挑戰(zhàn)人社大數(shù)據(jù)解決方案3人社大數(shù)據(jù)解決方案人社大數(shù)據(jù)建設(shè)目標(biāo)人社大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析專題人員畫像示例個性化信息推送和提醒示例領(lǐng)導(dǎo)儀表盤示例LED大屏幕分析示例人社大數(shù)據(jù)總體架構(gòu)人社大數(shù)據(jù)物理部署架構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘建模過程數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)場景—人員群體分類同的消費群體，并且概括出每一類消費者的消費習(xí)慣。它可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中一些深層的信息，并且概括出每一類的特點，進而把注意力放在某一個特定的類上做進步采用的算法：K-means聚類算法。數(shù)據(jù)需算法要求：被分類的要是數(shù)值化的。物劃分到集算法原理：所謂聚類，就是將相似的事物聚集在一起，而將不相似同的類別的過程。劃分聚類算法是根據(jù)給定的n個對象或者元組的數(shù)個劃分聚類的方法。每個劃分即為一個聚簇,并且k<=物劃分到集步驟一：將所有對象隨機分配到k個非空的簇中。步驟二：計個簇的平值。這個過程不斷重復(fù)直到?jīng)]有數(shù)據(jù)點被重新分配則典型業(yè)務(wù)場景典型業(yè)務(wù)場景-相關(guān)性分析應(yīng)用場景：產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度分析主要的應(yīng)用場景就是購物籃分析，用于購物推薦或者電影推薦等。比如最典型“啤酒和尿不濕”的案例。在本次項目中，我們可以用于分析客戶（經(jīng)銷商、最采用的算法：Apriori關(guān)聯(lián)算法。算?提升度<1表明A與B是互斥的典型業(yè)務(wù)場景-需求量預(yù)測?應(yīng)用場景：為了更好的調(diào)整產(chǎn)量，需要對需求進行預(yù)測，根據(jù)預(yù)測結(jié)果動態(tài)調(diào)整產(chǎn)能。?采用的算法：要求：一般需步驟三：對數(shù)驗的白噪聲檢驗。數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)質(zhì)量管理框架數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)質(zhì)量事后管理流程數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)生命周期數(shù)據(jù)治理規(guī)劃階段數(shù)據(jù)生命周期管理階段n數(shù)據(jù)治理規(guī)劃階段：n數(shù)據(jù)生命周期管理階段數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)治理工具支撐環(huán)境人社大數(shù)據(jù)實施路徑4人社大數(shù)據(jù)實施路徑人社大數(shù)據(jù)平臺實施路徑2333語音數(shù)據(jù)平臺建設(shè)依據(jù)人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于加快推進12333電話咨詢服務(wù)事業(yè)發(fā)展。。。完善自動語音、質(zhì)量監(jiān)控、滿意度評價等功能，實現(xiàn)集約化發(fā)展，有效支撐跨地區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)。。。。實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的在線預(yù)約和進度查詢，提升12333電話咨詢服務(wù)體驗。探索面向各類服務(wù)對象的身份驗證機制，并與網(wǎng)站、短信、移動應(yīng)用及線下窗口等服務(wù)渠道實現(xiàn)用戶身份互信與服務(wù)聯(lián)動。。。。。。大力發(fā)展自動語音和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，豐富移動應(yīng)用、自助終端、短信、微信等服務(wù)渠道，。。。加強化咨詢數(shù)據(jù)收集，推進數(shù)據(jù)利用。建立和完善咨詢數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，搜集整理咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和來電行為數(shù)據(jù)，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。完善咨詢數(shù)據(jù)報送機強數(shù)據(jù)分析利用，洞察民生訴求、分析用戶2333語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)量大，涉及咨詢勞動保障熱線已經(jīng)積累了大量的語音、文本信息，卻無法對這些語音和文本進行有效的整理和利用；2333語音數(shù)據(jù)分析應(yīng)用建設(shè)目標(biāo)人社業(yè)務(wù)發(fā)展分析就業(yè)現(xiàn)狀分析人社業(yè)務(wù)發(fā)展分析就業(yè)現(xiàn)狀分析。。。大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性分析參保人分布分析參保單位遵從度分析服務(wù)質(zhì)量評估……人社業(yè)務(wù)分析……人社資源利用分析12333大數(shù)據(jù)平臺地方政府地方政府社保醫(yī)保量分析專業(yè)情況分析人社業(yè)務(wù)發(fā)展分析社保醫(yī)保量分析專業(yè)情況分析人社業(yè)務(wù)發(fā)展分析績效評價工作評估管理決策人社工作曲線分析體征關(guān)聯(lián)分析征收效率分析安全預(yù)警分析人社工作曲線分析體征關(guān)聯(lián)分析征收效率分析安全預(yù)警分析服務(wù)過程監(jiān)控各級領(lǐng)導(dǎo)管理決策服務(wù)過程監(jiān)控各級領(lǐng)導(dǎo)管理決策參保人分析綜合素質(zhì)評價參保人分析綜合素質(zhì)評價業(yè)務(wù)預(yù)警。。。參保體征曲線分析稅源成長檔案自建主題分析參保體征曲線分析稅源成長檔案自建主題分析人社干人社干部成本分析成本分析人社業(yè)務(wù)個性化服務(wù)人社業(yè)務(wù)個性化服務(wù)人社業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。。。參保單位人社信息公開參保單位人社信息公開咨詢。。。社會公眾特色應(yīng)用數(shù)據(jù)社會公共服務(wù)其它資源數(shù)據(jù)用數(shù)據(jù)管理應(yīng)金保應(yīng)省級大數(shù)據(jù)中心2333語音數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)模式以數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，業(yè)務(wù)流驅(qū)動為動力，探索12333數(shù)據(jù)應(yīng)用在智慧人社中的實現(xiàn)途徑。來的業(yè)務(wù)?可視化、智慧化的建立一系列基于應(yīng)用場景的大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用模型；.?12333業(yè)務(wù)流程和監(jiān)控流程的應(yīng)用場景形成閉環(huán)，建立智慧化12333服務(wù)體系，實現(xiàn)12333業(yè)務(wù)質(zhì)量可控、安全可控、效率提升、風(fēng)險可控。。。。。整合資源整合資源挖掘潛力創(chuàng)新應(yīng)用重構(gòu)流程2333語音數(shù)據(jù)分析思路2333語音數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)展現(xiàn)層展現(xiàn)層統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)清洗業(yè)務(wù)中文預(yù)處理自動分類主體挖掘數(shù)據(jù)清洗規(guī)則業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)清洗業(yè)務(wù)中文預(yù)處理自動分類主體挖掘數(shù)據(jù)清洗規(guī)則算法中文處理算法算法文本分類算法主題挖掘算法數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層HDFS數(shù)據(jù)庫RedisHDFS數(shù)據(jù)庫??面向接口的松耦合設(shè)計；并提供Redis快速訪問；?業(yè)務(wù)調(diào)整；?展現(xiàn)層：最終用戶訪2333語音數(shù)據(jù)平臺處理過程瀏覽器自動質(zhì)檢檢索調(diào)聽業(yè)務(wù)分析錄音系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)其它系統(tǒng)系統(tǒng)管理瀏覽器自動質(zhì)檢檢索調(diào)聽業(yè)務(wù)分析錄音系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)其它系統(tǒng)務(wù)語音大數(shù)據(jù)分析平臺需求：PB級數(shù)據(jù)在線查詢，數(shù)據(jù)歸檔語音處理服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用服語音分析集群歷史數(shù)據(jù)調(diào)聽響應(yīng)錄音存管從數(shù)日降秒級；數(shù)據(jù)歸檔語音處理服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用服語音分析集群數(shù)據(jù)歸集服務(wù)器大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺質(zhì)檢覆蓋率提升至100%；數(shù)據(jù)歸集服務(wù)器大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺實時錄音數(shù)據(jù)智能質(zhì)檢實時錄音數(shù)據(jù) 了解群眾需求，人 運維監(jiān)控服務(wù)器社業(yè)務(wù)主題，提升主題分析服務(wù)水平；運維監(jiān)控服務(wù)器業(yè)務(wù)索引數(shù)據(jù)可以通過第三方語音其它類型數(shù)據(jù)云服務(wù)，完成語音數(shù)其它類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲分析集群據(jù)的識別、分詞和檢數(shù)據(jù)存儲分析集群12333語音數(shù)據(jù)挖掘分析云智能咨詢實現(xiàn)過程消息消息<回復(fù)交互形式機器人 請求>人工座席<響應(yīng)延時跟進<業(yè)務(wù)人員互聯(lián)網(wǎng)用戶交互形式機器人 請求>人工座席<響應(yīng)延時跟進<業(yè)務(wù)人員互聯(lián)網(wǎng)用戶渠道WEB微信APP短信電話終端其他渠道片本文本文語音無案答無案咨詢答案<座席及業(yè)務(wù)人座席及業(yè)務(wù)人員處理<<答<