售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂簽訂注意事項(xiàng)

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂簽訂注意事項(xiàng)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議，以便雙方共同遵守。一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“產(chǎn)品”指的是甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物或服務(wù)。1.2本協(xié)議中的“售后服務(wù)”指的是甲方在產(chǎn)品交付乙方后，根據(jù)本協(xié)議約定提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3本協(xié)議中的“保修期”指的是自產(chǎn)品交付乙方之日起至約定年限內(nèi)，甲方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)保修服務(wù)期限。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換零配件等。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供技術(shù)支持，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.4甲方應(yīng)對(duì)乙方使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，甲方為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)。3.2保修期結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，確保乙方了解服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。四、售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方承諾在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題負(fù)責(zé)維修或更換。4.3甲方承諾在售后服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，確保乙方權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。5.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。六、爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________簽訂注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)?jiān)诤炗啽緟f(xié)議前，詳細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容，確保對(duì)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)有充分了解。2.請(qǐng)?jiān)趨f(xié)議空白處填寫完整的信息，確保甲乙雙方信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.請(qǐng)?jiān)诤炗唴f(xié)議時(shí)，確認(rèn)雙方代表具有授權(quán)資格，確保協(xié)議的合法性。4.簽訂協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)參數(shù)表3.保修卡4.售后服務(wù)記錄表5.違約金計(jì)算公式說(shuō)明6.授權(quán)書7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，或遲延支付的，構(gòu)成違約。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商根據(jù)協(xié)議約定提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品交付乙方之日起至約定年限內(nèi)，供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)保修服務(wù)期限。3.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指乙方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行的，乙方可以依法向甲方主張違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方按照約定支付費(fèi)用。如乙方仍不支付的，甲方可以依法向乙方主張違約責(zé)任。3.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方拒絕維修或更換。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提供相關(guān)證據(jù)要求甲方按照約定進(jìn)行維修或更換。如甲方仍拒絕履行的，乙方可以依法向甲方主張違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供