售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂簽訂注意事項

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂簽訂注意事項合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議，以便雙方共同遵守。一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的“產(chǎn)品”指的是甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物或服務(wù)。1.2本協(xié)議中的“售后服務(wù)”指的是甲方在產(chǎn)品交付乙方后，根據(jù)本協(xié)議約定提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3本協(xié)議中的“保修期”指的是自產(chǎn)品交付乙方之日起至約定年限內(nèi)，甲方對產(chǎn)品提供的免費保修服務(wù)期限。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)為乙方提供免費售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換零配件等。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.3甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求和相關(guān)標準為乙方提供技術(shù)支持，確保產(chǎn)品正常運行。2.4甲方應(yīng)對乙方使用產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、準確的解答。三、售后服務(wù)費用3.1在保修期內(nèi)，甲方為乙方提供免費售后服務(wù)。3.2保修期結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況向乙方收取合理的售后服務(wù)費用。3.3甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)向乙方出示服務(wù)費用明細，確保乙方了解服務(wù)費用的構(gòu)成。四、售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標準。4.2甲方承諾在保修期內(nèi)對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問題負責維修或更換。4.3甲方承諾在售后服務(wù)過程中，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準操作，確保乙方權(quán)益。五、違約責任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。5.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的日千分之五。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________簽訂注意事項：1.請在簽訂本協(xié)議前，詳細閱讀協(xié)議內(nèi)容，確保對本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)有充分了解。2.請在協(xié)議空白處填寫完整的信息，確保甲乙雙方信息真實、準確、完整。3.請在簽訂協(xié)議時，確認雙方代表具有授權(quán)資格，確保協(xié)議的合法性。4.簽訂協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。6.本協(xié)議的修改、補充均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.保修卡4.售后服務(wù)記錄表5.違約金計算公式說明6.授權(quán)書7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用，或遲延支付的，構(gòu)成違約。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標準，構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或未按照約定標準提供技術(shù)支持的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商根據(jù)協(xié)議約定提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品交付乙方之日起至約定年限內(nèi)，供應(yīng)商對產(chǎn)品提供的免費保修服務(wù)期限。3.違約金：指一方違約時，根據(jù)協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指乙方未按約定時間支付售后服務(wù)費用時，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行的，乙方可以依法向甲方主張違約責任。2.問題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方按照約定支付費用。如乙方仍不支付的，甲方可以依法向乙方主張違約責任。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方拒絕維修或更換。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提供相關(guān)證據(jù)要求甲方按照約定進行維修或更換。如甲方仍拒絕履行的，乙方可以依法向甲方主張違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供