電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同樣式

電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同樣式合同編號(hào)：__________電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________第一條保修范圍（1）產(chǎn)品名稱：________________（2）產(chǎn)品型號(hào)：________________（3）產(chǎn)品序列號(hào)：________________1.2保修期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，保修期限如下：（1）硬件保修期限：______年；（2）軟件保修期限：______年。1.3保修范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換；（2）產(chǎn)品軟件故障的修復(fù)；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題。第二條保修條件2.1甲方應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作。2.2甲方在保修期內(nèi)，如有產(chǎn)品故障，應(yīng)立即向乙方提出保修申請(qǐng)。（1）產(chǎn)品購買憑證；（2）產(chǎn)品說明書；（3）產(chǎn)品序列號(hào)；（4）故障現(xiàn)象描述。第三條保修流程3.1甲方在保修期內(nèi)如有產(chǎn)品故障，可撥打乙方的客服電話進(jìn)行咨詢，并按照乙方的指引進(jìn)行故障排除或預(yù)約維修。3.2乙方在接到甲方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行故障檢測(cè)。3.3故障檢測(cè)合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行維修或更換零部件。3.4故障檢測(cè)不合格的，乙方應(yīng)告知甲方原因，并可提供付費(fèi)維修服務(wù)。第四條保修費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換，以及軟件故障的修復(fù)，均免收費(fèi)用。4.2保修期外，產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換，以及軟件故障的修復(fù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.3甲方如需更換零部件，乙方應(yīng)按照實(shí)際成本收取費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。5.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品序列號(hào)4.故障現(xiàn)象描述二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的行為，包括但不限于延遲響應(yīng)、未能按時(shí)完成維修或更換零部件等。2.甲方未按照本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的行為，如操作不當(dāng)、使用非標(biāo)準(zhǔn)電源等。3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指由乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括硬件和軟件部分。2.保修服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)對(duì)甲方所購買的電子產(chǎn)品提供的維修、更換零部件等服務(wù)。3.保修期限：指從產(chǎn)品購買之日起計(jì)算的保修有效期限，分為硬件保修期限和軟件保修期限。4.保修范圍：指本合同約定的乙方應(yīng)提供保修服務(wù)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換，軟件故障的修復(fù)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障，但無法提供購買憑證或其他必要資料。解決辦法：乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方查找相關(guān)資料，或通過其他方式驗(yàn)證甲方的購買信息。2.問題：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成故障檢測(cè)、維修或更換零部件。解決辦法：甲方可以要求乙方盡快完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：產(chǎn)品故障超出保修范圍，甲方需要支付額外費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，如有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或依法解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購買乙方