Smarket-微信模塊使用手冊-v1014

Smarket-微信管理使用手冊

Version:1.0.14

文檔修訂歷史紀錄

日期版本說明編制審核

2015-11-101.0創(chuàng)建

2016-04-051.0.2更新1。1及102版本使用指導

2016-11-301.0.11更新1。11版本

2017-2-241.0.14更新1.0.14版本

目錄

1.目的..............................................................................6

1.1.閱讀對象....................................................................6

1.2.如何使用本手冊..............................................................6

13.約定........................................................................6

2.平臺概述..........................................................................6

2.1.功能和特點..................................................................6

3.使用指南............................................................................7

3.1.登錄........................................................................7

3.2.微信號管理..................................................................8

3.2.1.新增微信賬號...........................................................8

3.2.2.微信號編輯............................................................12

3.3.權限頻...................................................................13

3.4.系統(tǒng)設置...................................................................14

3.5首頁14

351微信號基本信息............................................................15

3.5.2新消息....................................................................15

3.53新增人數.................................................................15

3.5.4總用戶數.................................................................15

3.5.5最新圖文發(fā)送統(tǒng)計..........................................................16

3.5.6用戶行為.................................................................16

3.57文章閱讀排行..............................................................16

3.5.8數據統(tǒng)計.................................................................16

3.6微信施.....................................................................17

3.6.1素檐理.....................................................................19

36L1搜索素材................................................................21

新建圖文素材............................................................22

3.6.13新建瞰素材...........................................................25

361.4新建音頻素材...........................................................26

361.5新建圖片素材...........................................................27

361.6編輯素材...............................................................28

361.7刪除素材...............................................................29

3.6.1.8共享素材..............................................................29

3.6.1.9同步素材..............................................................30

3.6.2粉絲管理......................................................................31

3.621菅看粉絲列表............................................................31

3.6.2.2搜索粉絲..............................................................31

3.623關注狀態(tài)：分為已關注和取消關注.........................................32

3.624綁定狀態(tài)：分為未綁定和已綁定...........................................32

362.5高級查詢，新增分組......................................................33

.1新增分組:.............................................................33

3.6.252高級查詢：.............................................................35

設置字段................................................................35

3.627杳看粉絲詳情............................................................36

同步粉絲數據和同步微信分組轆...........................................39

3.6.3菜單管理......................................................................39

363.1設置一級菜單............................................................43

3.63.2二級菜單.............................................................46

菜單預覽................................................................50

菜單發(fā)布...............................................................50

自定義菜單.............................................................51

364消息頻......................................................................51

杳看消息歹U表...........................................................52

3.642搜索消息................................................................53

364.3快速回復消息...........................................................53

3.644詳細回復...............................................................54

3.645收藏消息...............................................................54

3.6.5自動回復......................................................................55

3.651關鍵詞自動回復...........................................................55

關:主自動回復............................................................56

3.653默認自動回復............................................................57

3.654創(chuàng)建自動回復............................................................58

3.6.6群發(fā)功能......................................................................58

366.1新建群發(fā)消息..........................................................58

定跚發(fā)............................................................61

3.6.63取消定瞭發(fā)..........................................................62

3.664立即發(fā)送................................................................63

已發(fā)送消息...........................................................63

3.6.7渠道二維碼...................................................................64

3.6.8模板消息.....................................................................67

3.7統(tǒng)計分析.......................................................................68

3.7.1粉絲統(tǒng)計.................................................................68

3.7.2文章統(tǒng)計.................................................................72

3.7.3圖文統(tǒng)計.................................................................74

3.8營銷工具.......................................................................75

3.9管理工具.......................................................................75

3.9.1標簽會................................................................75

392身份認證體系，核心雌管理，文件管理，文章管理............................76

Smarket-微信使用手冊

1.目的

編寫本使用手冊的目的是充分敘述Smarket-微信管理所能實現的功能及其運行條件，以便使用

者了解本平臺的使用范圍和使用方法，并為平臺的維護和更新提供必要的信息。

1.1.閱讀對象

本手冊的閱讀對象為Smarket智營平臺的使用者。

12如何使用本手冊

您既可按順序閱讀每一章，也可根據索引中的詞條直接獲得所需的信息。

1.3.約定

本手冊假定您對互聯網系統(tǒng)有基本的操作和了解。

2.平臺概述

2.1.功能和特點

歡迎您使用Smarket-微信管理平臺進行微信營銷管理。本平臺有如下功能和特點：

素材管理：對微信中所需要使用的圖文、圖片、音頻、視頻素材進行管理；

粉絲管理：對關注微信的粉絲進行管理;

菜單管理：對微信號菜單進行管理；

消息管理：對粉絲所發(fā)送的消息進行回復和管理；

自動回復：對系統(tǒng)自動回復的內容進行管理;

群發(fā)功能：對群發(fā)的內容進行管理；

渠道二維碼：對微信進行各種渠道的推廣的管理；

模板消息：對微信模板進行管理；

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Smarket-微信使用手冊

營銷工具：從微信中進入表單管理、抽獎、投票、問卷等各個模塊；

統(tǒng)計分析：對粉絲、文章、圖文進行多維度的統(tǒng)計分析；

微信號管理：對微信號進行綁定、授權等管理；

權限管理：對運營者進行管理。

系統(tǒng)設置：對賬號進行管理及復制js代碼。

管理工具：對標簽進行統(tǒng)計；關聯身份認證體系、核心數據管理模塊、文件管理、文章管理等。

3.使用指南

本部分為用戶提供Smarket智營的使用指南。具體操作見下方詳細說明.

為方便查看，您可以從word中點三視圖，在"顯示"中，選擇導航窗格，然后在左側導航中選

擇性瀏覽。

3.1.登錄

登錄/

填寫用戶名密碼。點擊登錄。

瀏覽器兼容：firefox,chrome,IE11O

b.快諫注冊,開啟更多使用權限

-在線試用，免費體驗部分功能

快速注明

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Smarket-微信使用手冊

3.2.微信號管理

3.2.1.新增微信賬號

如需在系統(tǒng)中添加新的微信號進行管理，點擊左側菜單進入【微信號管理】，然后點擊頁面右上

角的【新增微信號】

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3.2.1.1.授權（第一種方法）

通過授權的方式,將微信授權給Smarket平臺，并接通管理。Smarket平臺建議用戶首選授權

方式，授權后可以和微信同步更多數據。

點擊【新建微信號】，進入微信授權流程，使用擁有微信公眾號管理員權限和運營者權限的微信

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Smarket-微信使用手冊

進行掃碼掃碼后會在微信端顯示出要授權的微信公眾號，點擊公眾號并確認以后即可授權成功。

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微信公眾號授權

使用公眾號姬耕淪MB信號田

可以識別微信類型，是否認證，接通的狀態(tài)等等。

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將鼠標放到問號上可以查看接通狀態(tài)的解釋。

3.2.1.2.綁定（第二種方法）

綁定是比較傳統(tǒng)的微信和第三方平臺接通方式。

點擊【新建微信號】，然后點擊彈層右上角的【使用微信綁定模式】

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Smarket-微信使用手冊

第一步：填寫信息

進入綁定流程后，按照頁面提示信息填寫。

1）微信名稱與微信公眾平臺公眾號名稱保持一致

2肝發(fā)者ID包含AppID（應用ID）AppSecret（應用密鑰）登錄微信公眾平臺,

點擊"開發(fā)者中心"，復制到Smarket.

開發(fā)者ID和應用密鑰需要登錄微信公眾平臺，在"開發(fā)"——"基本配置”中查看。

3）原始id,這個很重要，公眾平臺進行通訊就靠這個ID,所以不能填錯。登錄微

,點擊"公眾號設置"，復制到Smarket,

原始ID需要登錄微信公眾平臺，在"設置"一"公眾號設置"頁面最下方查看。

4）微信頭像可選擇上傳，方便日常管理根據頭像快速知曉在哪個賬號。

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Smarket-微信使用手冊

第A：開啟開知第三歲：激活

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+圖片

第二步：開啟開發(fā)者

填寫基本信息保存后,系統(tǒng)生成URL（服務器地址）和Token（令牌），請到微信平臺的"開

發(fā)者中心"菜單，粘貼到相應位置，并開啟開發(fā)者模式。

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第三步：激活

按照頁面提示，在微信中輸入內容，進行激活。

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Smarket-微信使用手冊

進入【微信號管理】，在列表右側，點擊【編輯】按鈕，對在Smarket平臺中顯示的微信名稱和

頭像進行編輯。

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12/77

Smarket-微信使用手冊

3.3.權限管理

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點擊添加新用戶權限按鈕，如下圖:

選擇供應商，用戶是在用戶管理里邊已存在的用戶，角色可賦予管理員或者運營者的權利，點確

定，完成權限的分配。

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Smarket-微信使用手冊

3.4.系統(tǒng)設置

系統(tǒng)設置是微信模塊要使用的身份認證體系、標簽管理、模板消息等。

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對應身份認證體系：可以從已存在的身份認證體系中選擇相應的身份認證體系。這樣當在微信中

填寫注冊表單時，微信的粉絲信息會與身份認證體系中的信息相對應。

標簽管理：設定微信模塊是否可以使用新增標簽，以及調用標簽模塊中的哪里標簽類。

模板消息：控制模板消息是否可用。以及設定回調微信公眾號中哪些模板消息。

當設定完成后，點擊保存。

3.5首頁

是指當前使用著的微信號的首頁。在首頁可快速了解當前微信的最新數據動態(tài)，目前主要是統(tǒng)計

公眾號的新消息、新增人數、總用戶數、最新圖文發(fā)送、用戶行為、文章閱讀排行、閱讀和轉發(fā)

收藏數，通過首頁的數據動態(tài)能快速了解微信最新的運營情況。

請對應途中需要了解相應功能：

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3.5.1微信號基本信息

首頁（所有頁面）頂部顯示微信號信息（名稱、頭像、賬號類型、是否認匯、是否有高級接口），

點擊右上角小二維碼圖標""可快速掃描二維碼進入手機微信界面；點擊編輯按鈕”

/"對信息進行修改。

3.5.2新消息

新消息的定義：用戶主動上行給微信號的非關鍵詞消息，每上行一個此數據增加1,記錄的是

當天0點到當前時間段內新增的消息，次日將從0點開始重新統(tǒng)計當天數量。

功能介紹：統(tǒng)計新消息數，和當天的消息數較昨天消息數、當周的消息數較上周消息數、當月

的消息數較上月消息數的增減情況統(tǒng)計。

3.5.3新增人數

新增人數的定義：當天0點到當前時間段內新增的人數數量，第二天將從0點開始重新統(tǒng)計當

天數量，頁面停留時間久請刷新后查看新消息。

功能介紹：統(tǒng)計當天當前時間的新增人數，和當天的新增人數較昨天新增人數、當周的新增人數

較上周新增人數、當月的新增人數較上月新增人數的增減情況統(tǒng)計。

3.5.4總用戶數

使用權限：訂閱號、服務號綁定后每新增一個用戶，總用戶數增加1。未認證，即使綁定或授權

成功仍無法將之前已有的用戶數量同步到平臺，此時平臺的總用戶數僅是接入后新關注用戶的總

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Smarket-微信使用手冊

數。反之如已認證可在粉絲管理頁面點擊同步微信數據"將綁定之前的用戶同步到平臺

則總用戶數便與騰訊微信平臺一致.

功能介紹統(tǒng)計總用戶數和當天的總用戶數較昨天總用戶數、當周的總用戶數較上周總用戶數、

當月的總用戶數較上月總用戶數的增減情況。

3.5.5最新圖文發(fā)送統(tǒng)計

使用權限：授權模式下才能統(tǒng)計此數據。

功能介紹：統(tǒng)計群發(fā)當天到群發(fā)后7天的圖文頁閱讀人數、原文頁閱讀人數、轉發(fā)人數、IK?

人數增減情況。

3.5.6用戶行為

功能介紹：統(tǒng)計最近10次用戶進行過的操作行為，統(tǒng)計的用戶行為有：點擊菜單、上行消息、

閱讀文章、閱讀圖文、關注、取消關注行為。

3.5.7文章閱讀排行

功能介紹：統(tǒng)計出排名前十的文章閱讀數，通過文章閱讀排行榜知曉用戶閱讀的偏好，便于今后

微信文章內容的選擇。點擊"…"能查看到更多的文章排行。

3.5.8數據統(tǒng)計

功能介紹：統(tǒng)計圖文和文章最近30天每天的閱讀數、轉發(fā)及分享數、收藏數。

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Smarket-微信使用手冊

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3.6微信管理

包括素材管理、粉絲管理、菜單管理、消息管理、自動回復、群發(fā)功能、渠道二維碼、模板消息。

已認證服務號：

可以使用這八個功能。

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Smarket-微信使用手冊

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已認證的訂閱號：

渠道二維碼不能使用。

模板消息不能使用。

統(tǒng)計分析-粉絲統(tǒng)計中地區(qū)不能統(tǒng)計到。

右上角的二維碼不能使用。

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Smarket-微信使用手冊

1、自動回復可以正常使用。

2、素材管理中只能創(chuàng)建圖文素材，不能創(chuàng)建視頻、圖片、音頻等素材。

3、粉絲管理只能統(tǒng)計openid、關注狀態(tài)、時間、標簽等信息,不能統(tǒng)計昵稱、頭像、性別、

地區(qū)等信息。

4、群發(fā)功能不能使用。

5、消息管理不能使用。

6、菜單管理不能使用。

7、渠道二維碼不能使用。

8、模板消息不能使用。

9、統(tǒng)計分析-粉絲統(tǒng)計中地區(qū)不能統(tǒng)計到。

10、右上角的二維碼不能使用。

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用戶行為文■■mH

暫無數據暫無轆

3.6.1素材管理

功能：管理和編輯要群發(fā)或者觸發(fā)的素材內容。

默認進入本地素材-全部素材頁面,以瀑布流的形式展示編輯好的所有素不才（圖文/視頻/音頻/圖

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Smarket-微信使用手冊

片素材），素材按更新時間倒序排列。

本地素材：就是在自己的賬號下編輯素材。

共享素材：素材共享以后可以讓同一個租戶下的其它用戶看到該素材。

同步微信素材：將微信公眾號在微信公眾平臺上的素材同步到Smarket系統(tǒng)中。

eMediaTek

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醉發(fā)動脆

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圖文素材支持新建單圖文、多圖文、并且可預覽圖文并給圖文設置自動叵復或群發(fā)。使用后在微

信里展現的效果如下:

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＜微信測試帳號X

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單圖文標題信息

9月15

展我年圖文主要內容

閱讀全文

3.6.11搜索素材

在【素材管理】模塊中，在搜索欄（紅框處）輸入素材的標題或摘要，點擊放大鏡進行搜索。

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Smarket-微信使用手冊

新建圖文素材

點擊右側【新建素材】，編輯標題、內容、鏈接等相關內容。如果您需要編輯多圖文消息，直接

點擊下圖左側""可增加多一條圖文消息，最多編輯8條圖文內容。

量財曾理本地索討

按照提示填寫圖文素材內容，最后點保存或保存并群發(fā)。

22/77

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斯塔貝?產品演示

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圖文消息視頻音頻圖片座

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Smarket-微信使用手冊

圖文素材編輯規(guī)則：

1、標題（必填項）：不能為空且長度不超過64字（不支持換行以及設置字體大?。?

2、封面（必填項）：為確保圖片效果僅支持900*500;

3、摘要（選填項）:只在發(fā)送單圖文時顯示，可以選填摘要內容，不能超過120個漢字或字符；

填寫摘要后在粉絲收到的圖文消息封面會顯示摘要內容；若未填寫摘要，在粉絲收到的圖文消息

封面則展示部分正文內容；

4、編輯文章內容：可在文本框中編輯，還支持在第三方編輯器中編輯好內容再粘貼過來；

5、標簽：為本條圖文信息打上相應的標簽；

6、添加跳轉鏈接：可直接粘貼鏈接到文本框，也支持選擇本微信已有的某個文章作為用微內

容。

溫馨提示:內容與URL地址不能同E寸為空；當添加了多圖文時卻忘記編輯其中一個圖文的內容，

將無法保存，需補填完整或者刪除后才能保存。

7、保存旗覽/保存并群發(fā)圖文、自動回復關鍵詞設置

預覽圖文：編輯完成，在微信中上行系統(tǒng)提示的關鍵詞預覽該圖文。

圖文設置自動回復：自動回復設置，在圖文里可針對編好的圖文在左側快捷設置關鍵詞（上限

30個字），關鍵詞設置中如果重復系統(tǒng)會有提示。

保存并群發(fā)：點擊"保存并群發(fā)"按鈕后四桀到群發(fā)界面再點擊群發(fā)。

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Smarket-微信使用手冊

新建視頻素材

點擊右側【新建素材】，選擇【視頻素材】

餐切告理本地索討

按照提示上傳視頻、填寫視頻素材內容。

視頻素材編輯規(guī)則說明：1）上傳視頻注意大小不超過10M,格式為mp4;2）視頻名稱必填,

長度不超過64字；3）簡介：選填長度不超過120字；

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Smarket-微信使用手冊

內容編輯好之后，點擊【保存】即可。

保存：編輯完成直接保存

預覽：在微信中上行系統(tǒng)默認給到的關鍵詞預覽該素材。

自動回復：設置自動回復關鍵詞，粉絲觸發(fā)此關鍵詞將視頻回復給粉絲，長度不超過30字。

新建音頻素材

點擊右側【新建素材】，選擇【音頻素材】

餐材曾理本地量M

按照提示上傳音頻、填寫音頻素材內容。

交E

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Smarket-微信使用手冊

音頻素材編輯規(guī)則說明：1）上傳音頻大小不超過2M,長度不超過60秒，格式為mp3amr;

2）音頻名稱必填，長度不超過64字；

內容編輯好之后，點擊【保存】即可。

保存：編輯完成直接保存

預覽：在微信中上行系統(tǒng)默認給到的關鍵詞預覽該素材。

自動回復：設置自動回復關健詞，粉絲觸發(fā)此關鍵詞將音頻回復給粉絲，長度不超過30字。

新建圖片素材

點擊右側【新建素材】，選擇【音頻素材】

索附理本地索物

按照提示上傳音頻、填寫音頻素材內容。

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Smarket-微信使用手冊

圖片素材編輯規(guī)則說明：1）上傳圖片大小不超過2M,格式為jpg;2）圖片名稱必填且長度

不超過64字；

內容編輯好之后，點擊【保存】即可。

保存：編輯完成直接保存

預覽：在微信中上行系統(tǒng)默認給到的關鍵詞預覽該素材。

自動回復：設置自動回復關鍵詞，粉絲觸發(fā)此關鍵詞將圖片回復給粉絲，長度不超過30字。

編輯素材

當需要對素材進行編輯的時候，點擊素材下方的【編輯】按鈕。

全部留義消且視頻音頻EH用S

28/77

Smarket-微信使用手冊

刪除素材

當需要刪除素材的時候，點擊素材下方的【刪除】按鈕。

全部is文消息祝源幽凌圖片庫

刪除的素材無法找回，請謹慎對待。

共享素材

當需要共享素材的時候，點擊素材下方的【共享】按鈕。

共享的素材可在【共享素材】中道看。

.1查看共享素材

進入素材管理，點擊【共享素材】，對本微信號已共享的素材，點擊"G”取消共享。

29/77

Smarket-微信使用手冊

在共享素材中，可以看到共享此素材的微信號名稱，可以點擊右側【只看其他賬號】過濾掉本賬

號共享的內容。

.2復制共享素材

在共享素材中，選擇需要復制的內容，點擊【復制到本地】按鈕

本蛆京材

全部配文消息視頻音強圖片庫

同步素材

二頁?Q?制M1J3.2條

C同當元伯赤叼上7日如匚￡:

點擊同步微信素材，可將微信公眾平臺里的素材同步到系統(tǒng)中，如下圖：

30/77

Smarket-微信使用手冊

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2016-10-13

3.6.2粉絲管理

直看粉絲列表

點擊左側菜單的【粉絲管理】，可以查看粉絲列表，根據關注時間倒敘排列顯示粉絲基本信息

（OpenlD,昵稱、性別、地區(qū)、姓名、手機、郵箱、關注狀態(tài)