4S汽車店運營方案

2022烏魯木齊|豐田汽車|新店規(guī)劃>>4S汽車店運營方案CHUANGXINKEJIYINLINGWEILAI項目啟動拓客引流運營管理項目背景01PARTProjectbackground國奧豐田4S店，位于下高速路口，烏魯木齊頭屯河區(qū)西流湖北路，無基礎接盤客戶。將于9月份驗收，計劃在項目冷啟動階段實施線上線下全覆蓋的營銷策略，開展拓客，實現(xiàn)良好的運營管理。地址烏魯木齊頭屯河區(qū)西流湖北路汽車品牌廣汽豐田項目背景Projectbackground痛點分析02PARTPainpointanalysis對比一二線城市，新疆總體的市場群體會比較小。同城推廣為主，覆蓋面低，在現(xiàn)有人群基礎上，如何刺激用戶消費，建立起用戶與我們的忠誠度是重點下沉市場位置偏僻位置偏，在營銷上會有難度，需找準人群、精準營銷，提升人群覆蓋率，最大化提升品牌營銷轉化的效率前期投入大拓客成本高，冷啟動階段策劃一系列營銷的活動，會投入較多人力、物力、財力，需做好前期規(guī)劃痛點分析Painpointanalysis營銷推廣03PARTMarketingPromotions短視頻沉淀內容直播預熱宣傳舉辦開業(yè)盛典、車展文化節(jié)開展試駕、自駕游活動社群營銷、車友俱樂部用戶留存轉化線上廣播覆蓋媒體報導專業(yè)背書廣告引流、電話營銷異業(yè)聯(lián)盟、同行推薦營銷推廣MarketingPromotions構建線上線下的全鏈路營銷閉環(huán)，通過多維體驗營銷帶動品牌認同、產品認同短視頻、直播雙驅動Shortvideo,livebroadcastdualdrive自建品牌號，定期發(fā)布視頻，沉淀優(yōu)質內容，吸引第一批種子用戶，同時也為新店開業(yè)預熱。借助信息流、抖音同城推薦，讓內容直接觸達潛在消費者短視頻種草沉淀內容抖音直播，提供品牌、車型、產品介紹，融合汽車測評、保養(yǎng)講解、干貨分享，一對一與用戶溝通互動，將自身店鋪優(yōu)勢直接展示給大家，露出開業(yè)信息，為開業(yè)活動引流直播講解引流拓客媒體報導、線上擴散MarketingPromotions專業(yè)媒體報導店鋪開張信息，多平臺直播宣傳店鋪車型、服務、售后等產品與服務優(yōu)勢，匹配年輕人獲得信息的渠道。線上電臺廣播+線下發(fā)傳單，直達用戶Onlinebroadcasting+offlinedistributionofflyers,directlytousers發(fā)傳單，開廣播用戶憑傳單，可到店領車展門票和進店禮品線上電臺廣播宣傳，成本低，直接觸達，整體效率高1324銷售團隊開拓業(yè)務，通過電話營銷拓展?jié)撛谟脩綦娫挔I銷與其他行業(yè)商家開展合作，互惠共贏，共同發(fā)展。比如與餐飲、娛樂、醫(yī)美等行業(yè)進行合作，消費送洗車、美容優(yōu)惠券的活動異業(yè)聯(lián)盟在公交，商鋪，小區(qū)，寫字樓等進行廣告的投放廣告投放招募有客戶基礎的銷售團隊，通過商務洽談、關系維護將用戶轉化為我們品牌的用戶同行推薦廣告引流、電話營銷、異業(yè)聯(lián)盟、同行推薦Advertisingdrainage,telemarketing,cross-industryalliances,peerrecommendations舉辦開業(yè)盛典Holdagrandopeningceremony購車贈送禮品購車即可贈送車膜、包圍腳墊，三個月內的免費保養(yǎng)服務（根據預算情況定，若有其他贈品也可以補充）下定權益制定規(guī)則，比如下定金后，可享受××年的質保、分期免利息等現(xiàn)場DIY禮品現(xiàn)場舉辦手工DIY活動，吸引用戶過來，增加店鋪人氣，為后面購買轉化創(chuàng)造條件汽車試駕挑戰(zhàn)，展示真實力Cartestdrivechallengetoshowrealpower開展汽車試駕、測評等活動體現(xiàn)真實力，打消顧客疑慮，促進下單購買國慶假日開展品牌自駕游活動探秘境，悅心之旅參與人數：20組車主活動時間：3-7天自駕游活動，激發(fā)用戶活躍度Selfdrivingtouractivitiestostimulateuseractivity私域運營，承接流量Privatedomainoperation,toundertaketraffic可建立會員制度的模式：把附近的小區(qū)全部整合進來建群，并根據客戶的年齡性別，汽車狀態(tài)進行針對性的推文，建立口碑將到店的用戶引入微信社群，建立屬于自己的用戶流量池。將用戶集聚在一起定期在群內發(fā)布特色品牌活動，例如車友俱樂部、購車福利，在信息端加深用戶與店鋪的聯(lián)系，從而提升用戶對品牌的忠誠度，提升用戶黏性。團隊運營管理04PARTInternalteammanagement二手車銷售01二手車評估02二手車寄售03我們的其他業(yè)務Ourotherbusiness內部團隊管理Internalteammanagement招募銷售經理、展廳經理和電銷主管、二手車主管、銷售行政等人員，成立一支10人左右的團隊。運用阿米巴經營賦權管理，以業(yè)績PK激發(fā)大家積極性。實行OKR和PDCA，凝聚團隊、創(chuàng)造價值感。店長銷售經理展廳經理二手車主管銷售行政電銷主管銷售顧問一組銷售顧問二組電銷銷售電銷專員銷售評估確定與市場直接掛鉤的部門核算制度實現(xiàn)全員參與的經營培育具有經營者意識的人才

推行阿米巴模式（以各個阿米巴的領導為核心，讓其自行制定各自的計劃，并依靠全體成員的智慧和努力來完成目標。）實行部門獨立核算，讓每個員工參與到自我價值的實現(xiàn)和利潤分配中去，每一個環(huán)節(jié)都盡心盡職盡責的去完成！內部團隊管理Internalteammanagement內部團隊管理Internalteammanagement阿米巴落地、實行賦權管理模式。組織精英團隊，由精英帶頭，打造多個核心銷售團隊。賦權其管理模式，各隊做好業(yè)績PK模式，按照每月績效考核后的評分來做PK。分數高者，可以獲得除績效外的獎金（此獎金需要財務核算后，不超過部門財務最低標準）XXX元如果任何分數最低組長超過三次比組員分數低，則降為組員，三次分數高的組員則升級為組長。組員PK分數最低組長組員PK組員組長PK組長內部團隊管理Internalteammanagement運用PDCA【Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)

和

Act(處理)】和OKR【（Object