4S汽車店運(yùn)營方案

2022烏魯木齊|豐田汽車|新店規(guī)劃>>4S汽車店運(yùn)營方案CHUANGXINKEJIYINLINGWEILAI項(xiàng)目啟動(dòng)拓客引流運(yùn)營管理項(xiàng)目背景01PARTProjectbackground國奧豐田4S店，位于下高速路口，烏魯木齊頭屯河區(qū)西流湖北路，無基礎(chǔ)接盤客戶。將于9月份驗(yàn)收，計(jì)劃在項(xiàng)目冷啟動(dòng)階段實(shí)施線上線下全覆蓋的營銷策略，開展拓客，實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營管理。地址烏魯木齊頭屯河區(qū)西流湖北路汽車品牌廣汽豐田項(xiàng)目背景Projectbackground痛點(diǎn)分析02PARTPainpointanalysis對(duì)比一二線城市，新疆總體的市場(chǎng)群體會(huì)比較小。同城推廣為主，覆蓋面低，在現(xiàn)有人群基礎(chǔ)上，如何刺激用戶消費(fèi)，建立起用戶與我們的忠誠度是重點(diǎn)下沉市場(chǎng)位置偏僻位置偏，在營銷上會(huì)有難度，需找準(zhǔn)人群、精準(zhǔn)營銷，提升人群覆蓋率，最大化提升品牌營銷轉(zhuǎn)化的效率前期投入大拓客成本高，冷啟動(dòng)階段策劃一系列營銷的活動(dòng)，會(huì)投入較多人力、物力、財(cái)力，需做好前期規(guī)劃痛點(diǎn)分析Painpointanalysis營銷推廣03PARTMarketingPromotions短視頻沉淀內(nèi)容直播預(yù)熱宣傳舉辦開業(yè)盛典、車展文化節(jié)開展試駕、自駕游活動(dòng)社群營銷、車友俱樂部用戶留存轉(zhuǎn)化線上廣播覆蓋媒體報(bào)導(dǎo)專業(yè)背書廣告引流、電話營銷異業(yè)聯(lián)盟、同行推薦營銷推廣MarketingPromotions構(gòu)建線上線下的全鏈路營銷閉環(huán)，通過多維體驗(yàn)營銷帶動(dòng)品牌認(rèn)同、產(chǎn)品認(rèn)同短視頻、直播雙驅(qū)動(dòng)Shortvideo,livebroadcastdualdrive自建品牌號(hào)，定期發(fā)布視頻，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引第一批種子用戶，同時(shí)也為新店開業(yè)預(yù)熱。借助信息流、抖音同城推薦，讓內(nèi)容直接觸達(dá)潛在消費(fèi)者短視頻種草沉淀內(nèi)容抖音直播，提供品牌、車型、產(chǎn)品介紹，融合汽車測(cè)評(píng)、保養(yǎng)講解、干貨分享，一對(duì)一與用戶溝通互動(dòng)，將自身店鋪優(yōu)勢(shì)直接展示給大家，露出開業(yè)信息，為開業(yè)活動(dòng)引流直播講解引流拓客媒體報(bào)導(dǎo)、線上擴(kuò)散MarketingPromotions專業(yè)媒體報(bào)導(dǎo)店鋪開張信息，多平臺(tái)直播宣傳店鋪車型、服務(wù)、售后等產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，匹配年輕人獲得信息的渠道。線上電臺(tái)廣播+線下發(fā)傳單，直達(dá)用戶Onlinebroadcasting+offlinedistributionofflyers,directlytousers發(fā)傳單，開廣播用戶憑傳單，可到店領(lǐng)車展門票和進(jìn)店禮品線上電臺(tái)廣播宣傳，成本低，直接觸達(dá)，整體效率高1324銷售團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)，通過電話營銷拓展?jié)撛谟脩綦娫挔I銷與其他行業(yè)商家開展合作，互惠共贏，共同發(fā)展。比如與餐飲、娛樂、醫(yī)美等行業(yè)進(jìn)行合作，消費(fèi)送洗車、美容優(yōu)惠券的活動(dòng)異業(yè)聯(lián)盟在公交，商鋪，小區(qū)，寫字樓等進(jìn)行廣告的投放廣告投放招募有客戶基礎(chǔ)的銷售團(tuán)隊(duì)，通過商務(wù)洽談、關(guān)系維護(hù)將用戶轉(zhuǎn)化為我們品牌的用戶同行推薦廣告引流、電話營銷、異業(yè)聯(lián)盟、同行推薦Advertisingdrainage,telemarketing,cross-industryalliances,peerrecommendations舉辦開業(yè)盛典Holdagrandopeningceremony購車贈(zèng)送禮品購車即可贈(zèng)送車膜、包圍腳墊，三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)（根據(jù)預(yù)算情況定，若有其他贈(zèng)品也可以補(bǔ)充）下定權(quán)益制定規(guī)則，比如下定金后，可享受××年的質(zhì)保、分期免利息等現(xiàn)場(chǎng)DIY禮品現(xiàn)場(chǎng)舉辦手工DIY活動(dòng)，吸引用戶過來，增加店鋪人氣，為后面購買轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件汽車試駕挑戰(zhàn)，展示真實(shí)力Cartestdrivechallengetoshowrealpower開展汽車試駕、測(cè)評(píng)等活動(dòng)體現(xiàn)真實(shí)力，打消顧客疑慮，促進(jìn)下單購買國慶假日開展品牌自駕游活動(dòng)探秘境，悅心之旅參與人數(shù)：20組車主活動(dòng)時(shí)間：3-7天自駕游活動(dòng)，激發(fā)用戶活躍度Selfdrivingtouractivitiestostimulateuseractivity私域運(yùn)營，承接流量Privatedomainoperation,toundertaketraffic可建立會(huì)員制度的模式：把附近的小區(qū)全部整合進(jìn)來建群，并根據(jù)客戶的年齡性別，汽車狀態(tài)進(jìn)行針對(duì)性的推文，建立口碑將到店的用戶引入微信社群，建立屬于自己的用戶流量池。將用戶集聚在一起定期在群內(nèi)發(fā)布特色品牌活動(dòng)，例如車友俱樂部、購車福利，在信息端加深用戶與店鋪的聯(lián)系，從而提升用戶對(duì)品牌的忠誠度，提升用戶黏性。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理04PARTInternalteammanagement二手車銷售01二手車評(píng)估02二手車寄售03我們的其他業(yè)務(wù)Ourotherbusiness內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理Internalteammanagement招募銷售經(jīng)理、展廳經(jīng)理和電銷主管、二手車主管、銷售行政等人員，成立一支10人左右的團(tuán)隊(duì)。運(yùn)用阿米巴經(jīng)營賦權(quán)管理，以業(yè)績(jī)PK激發(fā)大家積極性。實(shí)行OKR和PDCA，凝聚團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造價(jià)值感。店長(zhǎng)銷售經(jīng)理展廳經(jīng)理二手車主管銷售行政電銷主管銷售顧問一組銷售顧問二組電銷銷售電銷專員銷售評(píng)估確定與市場(chǎng)直接掛鉤的部門核算制度實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營培育具有經(jīng)營者意識(shí)的人才

推行阿米巴模式（以各個(gè)阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)為核心，讓其自行制定各自的計(jì)劃，并依靠全體成員的智慧和努力來完成目標(biāo)。）實(shí)行部門獨(dú)立核算，讓每個(gè)員工參與到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和利潤分配中去，每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡心盡職盡責(zé)的去完成！內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理Internalteammanagement內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理Internalteammanagement阿米巴落地、實(shí)行賦權(quán)管理模式。組織精英團(tuán)隊(duì)，由精英帶頭，打造多個(gè)核心銷售團(tuán)隊(duì)。賦權(quán)其管理模式，各隊(duì)做好業(yè)績(jī)PK模式，按照每月績(jī)效考核后的評(píng)分來做PK。分?jǐn)?shù)高者，可以獲得除績(jī)效外的獎(jiǎng)金（此獎(jiǎng)金需要財(cái)務(wù)核算后，不超過部門財(cái)務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)）XXX元如果任何分?jǐn)?shù)最低組長(zhǎng)超過三次比組員分?jǐn)?shù)低，則降為組員，三次分?jǐn)?shù)高的組員則升級(jí)為組長(zhǎng)。組員PK分?jǐn)?shù)最低組長(zhǎng)組員PK組員組長(zhǎng)PK組長(zhǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理Internalteammanagement運(yùn)用PDCA【Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)

和

Act(處理)】和OKR【（Object