【Z便利店連鎖公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境探析綜述2900字】

Z便利店連鎖公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u21925Z便利店連鎖公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 1231641Z公司內(nèi)部環(huán)境分析 1175051.1Z公司概述 1111061.2Z公司能力分析 278081.3Z公司資源分析 3189971.4Z公司組織結(jié)構(gòu)分析 4326671.5Z公司企業(yè)文化分析 41Z公司內(nèi)部環(huán)境分析1.1Z公司概述Z經(jīng)貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為Z公司）于2007年成立，早期以大賣(mài)場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，于2012年開(kāi)始，將經(jīng)營(yíng)重心從大賣(mài)場(chǎng)移到連鎖便利店上。依托于大賣(mài)場(chǎng)積攢的品牌優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，迅速打開(kāi)了當(dāng)?shù)氐谋憷晔袌?chǎng)。在12年當(dāng)年就有5家連鎖便利店開(kāi)業(yè)。為了快速擴(kuò)張，Z公司于15年開(kāi)啟了連鎖加盟，增速迅猛，每年能有10-15家連鎖便利店開(kāi)業(yè)，整體規(guī)模快速膨脹。但是在2017年時(shí)，開(kāi)始出現(xiàn)加盟店關(guān)店，倒閉的情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪(fǎng)，原因在于大量鋪開(kāi)便利店，導(dǎo)致盲目選址，同時(shí)加盟店人員素質(zhì)參差不一，對(duì)于公司內(nèi)部的統(tǒng)一要求難以落實(shí)落地，服務(wù)質(zhì)量上不去。于是公司將全部的加盟店進(jìn)行了重新評(píng)估和考核，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加盟店全部解除關(guān)系，之后不在采取加盟的形式，改為合作人的形式進(jìn)行擴(kuò)張。在這段期間，公司蒙受較大的損失，失去了大量的店面，同時(shí)對(duì)于品牌也是一個(gè)較為沉重的打擊。到2018年，公司看到了生鮮果蔬的市場(chǎng)，于是順應(yīng)潮流決定開(kāi)設(shè)了生鮮店，同時(shí)對(duì)舊的連鎖便利店店面進(jìn)行重新裝修和改造，在便利店內(nèi)也增加了生鮮版塊，售賣(mài)部分生鮮水果。到2020年為止，整個(gè)連鎖便利店數(shù)量達(dá)到了70家以上，并且在預(yù)定計(jì)劃中籌備開(kāi)業(yè)的便利店還有5家。生鮮店數(shù)量達(dá)到了15家以上。1.2Z公司能力分析（1）營(yíng)銷(xiāo)能力分析公司作為早期進(jìn)入連鎖便利店市場(chǎng)的企業(yè)，同時(shí)憑借自身品牌的優(yōu)勢(shì)和資金的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)剡B鎖便利店的龍頭企業(yè)，市場(chǎng)占有率達(dá)到了40%左右。同時(shí)經(jīng)過(guò)公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和摸索，已經(jīng)在公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部形成了一套行之有效的市場(chǎng)和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方案。根據(jù)這套有效的預(yù)測(cè)方案，制定每一期合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)開(kāi)展的銷(xiāo)售活動(dòng)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的預(yù)期收益估計(jì)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的部員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解也較為深入。部員對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，非Z公司旗下的連鎖便利店數(shù)量，以及每日可能的營(yíng)業(yè)額，其中售賣(mài)的產(chǎn)品種類(lèi)都有一個(gè)清晰的認(rèn)知。同時(shí)對(duì)顧客的走訪(fǎng)行動(dòng)也在持續(xù)不斷的開(kāi)展中。了解顧客在面對(duì)Z公司的連鎖便利店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的連鎖便利店中進(jìn)行選擇時(shí)所考慮的各種因素。對(duì)銷(xiāo)售人員，也制定了一套合理而且有效的獎(jiǎng)懲制度以及工作規(guī)范。明確銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，對(duì)每個(gè)門(mén)店都有相應(yīng)的銷(xiāo)售目標(biāo)。（2）技術(shù)能力分析Z公司在新技術(shù)上依然是作為起步較早的企業(yè)。在天貓，淘寶開(kāi)始呈現(xiàn)出急速上升之勢(shì)時(shí)就一直在嘗試線(xiàn)上商城的運(yùn)營(yíng)，也成立了專(zhuān)門(mén)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)用于應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的收集和整理。通過(guò)一直以來(lái)的摸索，部門(mén)人員已經(jīng)熟悉了相關(guān)的工作，對(duì)于后續(xù)的相關(guān)微信平臺(tái)的搭建，數(shù)據(jù)互通以及維護(hù)工作有一定的基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)于大數(shù)據(jù)分析方面，是Z公司一直缺失的地方，Z公司進(jìn)行無(wú)紙化辦公的改革非常早，而且非常成功，現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成了很多事物的處理，同時(shí)也引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，預(yù)測(cè)。但是對(duì)于顧客的數(shù)據(jù)，Z公司并沒(méi)有特別的收集并且加以利用，Z公司自身有相關(guān)的能力，技術(shù)去進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)的收緊，從而進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算。1.3Z公司資源分析Z公司作為地區(qū)連鎖便利店的龍頭企業(yè)，已經(jīng)有了不少的積累，這些積累幫助Z公司不斷發(fā)展壯大，同時(shí)這些資源也為Z公司在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定的優(yōu)勢(shì)打下基礎(chǔ)（1）商譽(yù)的積累憑借Z公司良好的商譽(yù)，與供應(yīng)商達(dá)成了較為良好的相互合作關(guān)系。同時(shí)因?yàn)閆公司體量大，在長(zhǎng)期合作關(guān)系下，Z公司能夠獲得一個(gè)由供應(yīng)商給出的折扣，降低了一部分的成本。作為龍頭企業(yè)，Z公司的商譽(yù)也是其擁有的巨大的資源。在對(duì)顧客的走訪(fǎng)調(diào)查中，顧客選擇Z公司品牌的一個(gè)原因就是，習(xí)慣與好感。在商品，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，Z公司依然憑借商譽(yù)壓住了周邊的一些競(jìng)爭(zhēng)者。（2）資金的積累Z公司經(jīng)歷了近十年的經(jīng)營(yíng)所累積的資金也是非常的雄厚，這些資金為Z公司在很多地方都提供了重要的作用資金帶來(lái)了在選址上的優(yōu)勢(shì)。例如Z公司的便利店能夠更加輕松的選擇在小區(qū)的門(mén)口，使得消費(fèi)者出門(mén)第一接觸到的店就是Z公司連鎖便利店。同時(shí)在小區(qū)的門(mén)口，進(jìn)出的人流量必然比在旁邊道路上更多。資金帶來(lái)了相關(guān)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@一優(yōu)勢(shì)，Z公司快速的建立了自己完備的物流系統(tǒng)。同時(shí)隨著生鮮店的不斷開(kāi)業(yè)，為了解決生鮮的運(yùn)輸和保存問(wèn)題，現(xiàn)在開(kāi)始建立冷鏈物流進(jìn)行不足，這一系列的建設(shè)不能脫離資金的優(yōu)勢(shì)。（3）人才儲(chǔ)備Z公司的人才儲(chǔ)備也形成了一定的規(guī)模，公司內(nèi)無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還是財(cái)務(wù)部門(mén)，都在不斷地吸納高學(xué)歷或是有實(shí)干能力的人才。而且選拔的途徑透明化，保證了晉升的途徑，使得人才不僅僅是儲(chǔ)備，而是實(shí)際的走上了公司的各個(gè)崗位，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。除了通過(guò)招聘的方式，從外部吸引大量的人才外，公司內(nèi)部也進(jìn)行完善的員工培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部培養(yǎng)人才的方式來(lái)擴(kuò)展人才的儲(chǔ)備。其培訓(xùn)所覆蓋的范圍很廣，從管理層的部門(mén)經(jīng)理到基層的門(mén)店員工，都有相應(yīng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)這種方式吸納的人才能夠更好的適應(yīng)公司的需求。1.4Z公司組織結(jié)構(gòu)分析Z公司組織架構(gòu)按職能性能進(jìn)行構(gòu)建的，方向?yàn)楸馄交芾?。最高層為董事?huì)。董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的制定，戰(zhàn)略性決策的提出，以及統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)之間的工作?？偨?jīng)理下設(shè)置財(cái)務(wù)，人事行政，物流，發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)職能部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都設(shè)有相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)部門(mén)內(nèi)部的工作以及相關(guān)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。公司采用的扁平化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系，使得部門(mén)之間在面對(duì)任務(wù)時(shí)能夠協(xié)調(diào)。同時(shí)扁平化使得上下級(jí)之間信息流通快，失真少，決策者能夠更清晰，直觀(guān)的發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，以及問(wèn)題發(fā)生的原因。公司對(duì)整體的信息流通較為看重，任何門(mén)店內(nèi)遇到的問(wèn)題，都需要上報(bào)，問(wèn)題內(nèi)容，發(fā)生時(shí)間，解決的方式。同時(shí)對(duì)于員工的訴求也在不觸及公司規(guī)章制度的情況下盡量滿(mǎn)足。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)的指揮鏈條縮短，減少了決策從上層傳遞到下層的時(shí)間，也使得下層能夠更快的響應(yīng)。同時(shí)扁平化也把權(quán)力下分到每個(gè)部門(mén)，甚至下放到了基層，使他們?cè)谕瓿扇蝿?wù)時(shí)有一定的自主權(quán)。這對(duì)于提升員工滿(mǎn)意度，以及戰(zhàn)略的執(zhí)行都是有一定的促進(jìn)作用。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC1組織結(jié)構(gòu)分析fig3-SEQfig3-\*ARABIC1OrganizationAnalysis1.5Z公司企業(yè)文化分析Z公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)被員工高度認(rèn)同的文化。公司的文化是，為自己的理想奮斗，公司是助你實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。在員工入職時(shí)，無(wú)論是普通的店員入職，還是公司內(nèi)部員工入職，都會(huì)到發(fā)展中心進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容就是職業(yè)生涯規(guī)劃，以及理想實(shí)現(xiàn)方案。因此員工在進(jìn)入崗位后對(duì)于公司的文化是高度認(rèn)可的。因?yàn)楣窘o到了一個(gè)理想的實(shí)現(xiàn)方案，他們自己有每個(gè)階段清晰的目標(biāo)。公司也會(huì)定時(shí)組織公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，每次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會(huì)請(qǐng)到優(yōu)秀員工進(jìn)行自己的理想實(shí)現(xiàn)方案的階段的解讀。自己上個(gè)階段做到了什么