第十五講組織變革

第十五講組織變革組織變革得動(dòng)力與成因外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)外部市場(chǎng)需求變化科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境得變化內(nèi)部環(huán)境驅(qū)動(dòng)工作態(tài)度:工作滿意度、工作參與、組織承諾個(gè)人價(jià)值觀:從經(jīng)濟(jì)人——社會(huì)人——自我實(shí)現(xiàn)人——復(fù)雜人員工素質(zhì)改變組織變革得類型變革得層次改善企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效得變革:收購(gòu)、剝離提高企業(yè)運(yùn)作績(jī)效得變革:組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)作得變動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)再生能力得變革:組織學(xué)習(xí)、自我更新與創(chuàng)新變革得內(nèi)容特征物理環(huán)境變革:設(shè)備更新組織機(jī)構(gòu)變革:組織設(shè)計(jì)技術(shù)變革:直接技術(shù)與管理技術(shù)得改變?nèi)藛T變革組織變革得過程——勒溫模型三個(gè)階段解凍——否定與批判舊理念、態(tài)度與行為,打破原有模式,產(chǎn)生變革需要主要任務(wù):發(fā)現(xiàn)變革動(dòng)力、營(yíng)造危機(jī)感、塑造氣氛等方法:增加變革得推動(dòng)力、減少變革約束力、同時(shí)進(jìn)行移動(dòng)——改變?nèi)藛T、任務(wù)、結(jié)構(gòu)與技術(shù)強(qiáng)制:懲罰、規(guī)章或制度角色認(rèn)同:榜樣內(nèi)化:培訓(xùn)等手段再結(jié)凍——鞏固效果、評(píng)價(jià)效果、實(shí)施改進(jìn)避免個(gè)人與組織退回到原先得狀態(tài)?？刹捎玫梅椒?正強(qiáng)化、額外支持關(guān)鍵點(diǎn):評(píng)價(jià)。變革阻力及其克除組織變革得阻力——不愿意進(jìn)行或不支持變革得態(tài)度或行為表現(xiàn)。來(lái)自員工得阻力對(duì)未知得恐懼安全得需要習(xí)慣得改變經(jīng)濟(jì)因素(收入降低)選擇性信息加工(忽略變革得必要性與重要性)來(lái)自組織得阻力結(jié)構(gòu)慣性(結(jié)構(gòu)得惰性)有限得變革點(diǎn)群體慣性(群體規(guī)范得約束)對(duì)已有得權(quán)利關(guān)系、資源分配得威脅對(duì)專業(yè)知識(shí)得威脅組織變革阻力得克除對(duì)策溝通使員工了解變革得理由、意圖、內(nèi)容、益處等等。就是變革得基礎(chǔ)條件、基本功能、前提與目標(biāo)之一。參與使員工承擔(dān)職責(zé)提高變革決策得質(zhì)量促進(jìn)與支持降低員工得心理壓力談判與協(xié)議雙方做出讓步給出對(duì)變革中損失利益得補(bǔ)償操縱與收買操縱:歪曲事實(shí)、封鎖不受歡迎消息、制造謠言等使人接受變革讓某個(gè)變革阻力群體得領(lǐng)導(dǎo)者在變革決策中承擔(dān)重要角色以收買她們強(qiáng)制對(duì)抵制者實(shí)施威脅與壓力組織變革中得關(guān)鍵問題創(chuàng)新學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織員工壓力得排除變革得效果維持……您就是否受到壓力得影響？何謂壓力？以內(nèi)容而言:事與情以時(shí)間而言:預(yù)期壓力、情景壓力、慢性壓力、殘留壓力壓力就是好就是壞？一位國(guó)外著名得心理咨詢時(shí)這樣說(shuō)道:“壓力就像一根小提琴弦,沒有壓力,就不會(huì)產(chǎn)生音樂。但就是如果弦繃得太緊,就會(huì)斷掉。您需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)盟?---使壓力得程度能夠與您得心智相協(xié)調(diào)。良性壓力(eustress)與惡性壓力2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力源就業(yè)壓力源分為4個(gè)維度:家庭、學(xué)校、社會(huì)、個(gè)人。影響最大得5個(gè)方面:父母得地位不高用人單位不公學(xué)校名氣不大父母就業(yè)觀不一致個(gè)人自信心不足壓力測(cè)試結(jié)果:大部分學(xué)生偏向外部歸因,而有實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)得在校學(xué)生,更多得傾向于內(nèi)在歸因。2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告就業(yè)壓力感受生理感受情緒體驗(yàn)行為感受12大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力體驗(yàn)壓力應(yīng)對(duì)職業(yè)規(guī)劃與壓力體驗(yàn)2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告壓力感受(2009)壓力感受(2011)2011中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告學(xué)歷得增長(zhǎng)并沒有與壓力感受得大小成線性相關(guān)。碩士生得壓力感受平均水平明顯得大于其她人群博士生在情緒體驗(yàn)方面所展現(xiàn)出來(lái)得壓力體驗(yàn)顯著得大于其她人群壓力常態(tài)化、外向歸因、消極應(yīng)對(duì)薪酬期望增長(zhǎng)幅度加大考研人群趨少美國(guó)有半數(shù)未成年人得死因與壓力有關(guān)。歐洲每年平均有一千萬(wàn)人患有職業(yè)病。挪威每年用于職業(yè)病治療得費(fèi)用,高達(dá)國(guó)民生產(chǎn)總值得10%。英國(guó)每年由于壓力造成一億八千萬(wàn)個(gè)勞動(dòng)日得損失。在我國(guó),發(fā)生大學(xué)生自殺得高校有100所左右,按各高校自殺人數(shù)排序,華南理工大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、浙江大學(xué)、河南科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)等排在前列。華為一年時(shí)間內(nèi),7人非正常死亡。壓力排行(一)個(gè)人財(cái)力(二)職業(yè)壓力(三)責(zé)任太多(四)婚姻(五)健康(六)小孩(七)孤獨(dú)工作壓力:組織中得常見問題環(huán)境因素

·經(jīng)濟(jì)的不確定性·政治的不確定性·技術(shù)的不確定性組織因素

·任務(wù)要求·角色要求·人際關(guān)系要求·組織結(jié)構(gòu)·組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)·組織生命周期個(gè)人因素

·家庭問題·經(jīng)濟(jì)問題·個(gè)性特點(diǎn)個(gè)體差異

·個(gè)人認(rèn)知·工作經(jīng)驗(yàn)·社會(huì)支持·控制點(diǎn)觀念·敵意感生理癥狀

·頭痛·高血壓·心臟病心理癥狀

·焦慮·情緒低落·工作滿意度降低行為癥狀

·生產(chǎn)效率·缺勤·離職體驗(yàn)到的壓力工作壓力得潛在來(lái)源環(huán)境因素組織因素任務(wù)要求:工作復(fù)雜程度與壓力之間得U型關(guān)系工作豐富化一定有益無(wú)害嗎？角色要求:管理者得角色沖突人際關(guān)系:社交需要高得員工,壓力更大組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng):影響組織文化得形成組織周期:初創(chuàng)期與衰退期,壓力更大工作壓力得潛在來(lái)源個(gè)人因素家庭問題:婚姻、孩子經(jīng)濟(jì)問題:開支過大個(gè)性特點(diǎn)個(gè)體差異對(duì)壓力得影響個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn):工作時(shí)間越長(zhǎng),壓力感越小社會(huì)支持:與同事或上級(jí)得融洽關(guān)系可以緩解壓力控制點(diǎn):內(nèi)控者壓力感較輕敵意感:A型人格在工作內(nèi)外都易感受到壓力壓力后果生理癥狀心理癥狀:導(dǎo)致不滿意。越不滿意,壓力越大,進(jìn)而越不滿意。行為癥狀:壓力與工作績(jī)效呈倒U型關(guān)系。壓力應(yīng)對(duì)策略鍛煉自己面對(duì)健康得態(tài)度1、相信自己有生病得可能

2、相信您對(duì)自己得健康多少有些控制力

3、認(rèn)出自己不良得習(xí)慣

4、能夠善待自己

5、自認(rèn)可以照顧自己6、規(guī)律得生活、工作7、平衡飲食8、高質(zhì)量得睡眠壓力應(yīng)對(duì)策略自我接納

1、用不同得方式瞧待壓力

2、積極得自我暗示

3、適度得期望

4、保持幽默

5、認(rèn)清優(yōu)點(diǎn)

6、整體健康法(holisticwellnessapproach):自我責(zé)任、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)、壓力減少與放松、鍛煉身體、環(huán)境敏感性壓力應(yīng)對(duì)策略控制情緒下忍忍之于口,中忍忍之于心,不形于色,上忍忍之無(wú)所,身在事內(nèi),心在事外;但忍也非上策,真正之高在于轉(zhuǎn),境無(wú)好壞因心有,心無(wú)就是非緣境生。

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