2021年度上海開放大學(xué)管理學(xué)概論網(wǎng)上記分作業(yè)

上海開放大學(xué)《管理學(xué)概論》網(wǎng)上記分作業(yè)題庫

目錄

?使用說明..........................................................................1

?單選題...........................................................................2

?多選題............................................................................7

?判斷題..........................................................................23

?案例分析選擇題..................................................................27

?使用闡明

本題庫更新日期：10月12日

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?單選題

目的和籌劃與否能得到貫徹，核心在于&行）

?：?管理核心是備組織資

對各層次管理人員都具備同等重要意義管理技能是（?際技葡）

?人類社會(huì)廣泛存在、最基本社會(huì)組織類型是（。濟(jì)組織|）

?在組織各項(xiàng)資源中，處在核心地位是（■力資源）

?管理者在組織管理中層次位置被稱為（卜理階4）

?管理者統(tǒng)馭能力基本是（k織和協(xié)調(diào)能1）

?組織內(nèi)部成員形成球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于（。正式組織卜

涉及生產(chǎn)力方面管理性質(zhì)被稱為管理（卜然屬M(fèi)）

?：?關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握

概鈔也

?與生產(chǎn)關(guān)系有關(guān)聯(lián)管理性質(zhì)被稱為管理（■■）

?籌劃工作核心是（?）

理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相稱于

復(fù)雜人假設(shè)相應(yīng)了哪種管理理論變管理理/）

?:?“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說是（■）重要性。

?某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)，上崗前，公司對她們進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)重點(diǎn)

應(yīng)當(dāng)放在（卜助她們完畢管理角色轉(zhuǎn)變J）

人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)是

?有一種觀點(diǎn)以為：一種繁忙管理者不是一種好管理者，這種看法應(yīng)如何評價(jià)：管理者工作重點(diǎn)

應(yīng)是調(diào)動(dòng)下屬積極性，不是自己埋頭工作|）

?:?管理者在進(jìn)行重大決策，如決定對重大項(xiàng)目進(jìn)行投資，開發(fā)新產(chǎn)品等時(shí)扮演是什么角色（公司金）。

當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，扮演是什么角色（金首腦）

?科學(xué)管理中心問題是（11高勞動(dòng)生產(chǎn)1）

?人本管理目是（追求人全面發(fā)展以及由此帶來組織效益最優(yōu)《）

?（卜會(huì)系統(tǒng)學(xué)派）從組織整體出發(fā)來闡明管理本質(zhì)，它以為組織是由一種互相聯(lián)系若干要素構(gòu)成、為環(huán)

境所影響并反過來影響環(huán)境開放社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

?古典管理理論在對人性假設(shè)問題上，把員工當(dāng)作是

。法約爾以為，無論對哪一件工作來說，一種下屬人員只應(yīng)接受一種領(lǐng)導(dǎo)命令，這是做一指』）原則規(guī)

定。

?彼得.圣吉提出五項(xiàng)修煉技能中核心是統(tǒng)思4）

?20世紀(jì)初，泰羅（■6管理原理］）一書刊登，是管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科標(biāo)志。

?：?在行為科學(xué)發(fā)展歷史中，一種里程碑研究是（霍桑實(shí)?）

?在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父是（■）

?（■變理論學(xué)jl）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體。

?（決策理論學(xué)以為：管理就是決策。

?以為在組織管理中沒有一成不變、普遍合用管理理論和辦法，這種理論是（權(quán)變理論學(xué)M）

?梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們生產(chǎn)效率不但受到物理、生理因素影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、

社會(huì)心理因素影響。由此創(chuàng)立了（仄際關(guān)系）學(xué)說。

?（彼得.圣吉《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)》）-JI起管;里界上功，從此創(chuàng)"學(xué),'J型I粗堀,L【Y嫌

成為管理理論與實(shí)踐熱點(diǎn)。

?：?關(guān)于公司文化精神層、制度層和物質(zhì)層關(guān)系，對的描述是（!精神層是物質(zhì)層和制度層思想內(nèi)涵，是公司

文化核心和靈魂）

?:?-種總目的可以用不同指標(biāo)來全面地反映，闡明了目的

。面面俱到目的會(huì)使組織無所適從，因而，目的擬定必要遵循（/心性原則）

?各種可行方案條件大某些是已知，成果有各種，且每個(gè)成果發(fā)生概率是已知-種決策是

?決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時(shí)做、何地做以及如何做，這是哪項(xiàng)管理職能（■）

公司基本建設(shè)籌劃、新產(chǎn)品開發(fā)籌劃等屬于（■）籌劃。

（使命）是一種組織所選取服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。

（宗旨）是一種組織所選取服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。

籌劃工作基本是（版定組織目的I）

各種可行方案條件大都未知、成果有各種，每個(gè)成果發(fā)生概率也是未知一種決策是（暗定型決皆）

決策普通過程開始于（辨認(rèn)問題）

。普通狀況下，公司可以對產(chǎn)品開發(fā)市場銷路作一定預(yù)測，得出各種銷路也許存在概率，以此擬定開發(fā)風(fēng)

險(xiǎn)限度，這種決策稱為（k險(xiǎn)型決』）

?一種公司在兼并過程中面臨裁人決策屬于

?組織目的和籌劃與否可以得到貫徹，核心在于（?行方?）

?：?當(dāng)各種可行方案條件都是已知，并能較精確地預(yù)測它們各自后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策

類型屬于

?西蒙決策模型提出了（/限理性條件下令人滿意準(zhǔn)則）

?：?持有Y理論觀點(diǎn)管理者在為下屬制定籌劃時(shí)，往往會(huì)傾向于（?I性籌劃|）

?:?對于公司高層管理人員來說，它重要精力應(yīng)集中在，.蟀性決箜）上。

?公司詳細(xì)管理活動(dòng)決策，如采購決策、銷售決策等，普通都屬于（戰(zhàn)術(shù)點(diǎn)）

?在公司尋常管理活動(dòng)中，關(guān)于如何提高效率，如何合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面決策是

?公司高層管理人員對于（:程序性決#）可以不必投入過多精力，以避免事無巨細(xì)局面產(chǎn)生。

?被許多組織廣泛采用一種部門化辦法是（扇能部門小

?:?針織服裝商店設(shè)童裝部、女裝部、男裝部，這種部門化辦法是客部門?。?/p>

?被各國各類組織廣泛采用組織構(gòu)造形式是（直線職能油）

?:?“集中決策、分散經(jīng)營"是下列哪種組織構(gòu)造基本思想（—）

?：?一種主管直接有效指揮和監(jiān)督下屬數(shù)量，咱們稱之為&理幅最

?：?在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)基本上，再增長一種橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，形成一種非長期固定性組織，這種

組織構(gòu)造形式被稱為

?事業(yè)部制重要特點(diǎn)（，行分權(quán)化管N）

組織分化限度反映了組織構(gòu)造金雜小

?:?招聘普通程序是（「募-甄選-錄取-評估）

?組織在發(fā)展初期最慣用構(gòu)造模式是（直韁|）

?對于規(guī)模小、技術(shù)簡樸、業(yè)務(wù)單純、并且是在發(fā)展初期公司來說，比較適合采用（直線?）

?:?在組織發(fā)展成熟期，組織提高了規(guī)范化限度，但隨著規(guī)范化限度提高，各種規(guī)章制度日趨復(fù)雜，最后會(huì)

導(dǎo)致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期后期，組織就會(huì)浮現(xiàn)所謂&化危機(jī)1）

?美國通用汽車公司前總裁斯隆在本世紀(jì)代，針對公司實(shí)行多樣化生產(chǎn)經(jīng)營所帶來復(fù)雜管理問題，提出了

一種比較適當(dāng)多元化管理組織構(gòu)造形式，這便是&業(yè)f）

?:?讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)培訓(xùn)辦法是（職務(wù)輪

在眾多組織構(gòu)造類型中，（矩例）是把按照職能劃分部門和按照產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分小組有機(jī)組合起來形成

一種構(gòu)造，在這個(gè)構(gòu)造中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組工作。

。比較合用于航天航空公司、工程建設(shè)公司和大型活動(dòng)組織構(gòu)造形式是

?:?對于類似奧運(yùn)會(huì)揭幕式和閉幕式這種特大規(guī)模項(xiàng)目操作，適當(dāng)采用組織構(gòu)造形式是（「陣制,

。當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理層次與管理幅度存在著（■）關(guān)系。

?在組織發(fā)展聚合期，通過度工形成了專業(yè)化集權(quán)指揮，整頓混亂。但這種集權(quán)指揮管理方式會(huì)使中下層

管理者漸生不滿，高層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)指揮與中下層管理者自主性規(guī)定之間矛盾開始浮現(xiàn)，從而產(chǎn)生了所謂（目

?:?隨著組織發(fā)展，組織活動(dòng)日益復(fù)雜，管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個(gè)人管理來解決這些問題，因

而，在創(chuàng)業(yè)階段后期就會(huì)產(chǎn)生

?領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時(shí)加入了第三個(gè)因素

。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論以為，當(dāng)下級平均成熟限度處在成熟階段時(shí)，最有效領(lǐng)導(dǎo)方式是（：工作、低關(guān)系）

?：?如果你在工作中十分賣力，但目只是為了避免不受上司批評，依照“強(qiáng)化理論”分析，這是哪一種強(qiáng)化方式

成果（卜觀強(qiáng)

?由沖突雙方共同上級來裁決，這種解決沖突辦法是（—三者』）

?在領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是（I」N）

?：?如果你老板為了留住你這樣人才，給你增長工資、提高待遇、改進(jìn)工作環(huán)境，你以為這樣就能挽留住你

嗎？從本質(zhì)上講，此類辦法是雙因素理論中哪種因素（■鍵因素）

?管理者用表揚(yáng)、贊賞、增長工資、提高待遇、分派故意義工作等手段來刺激員工積極行為，使其得到發(fā)

揚(yáng)光大，這種做法是

。在管理方格圖中，1.9型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（上村俱樂部，）

?通過建立一定法規(guī)或以上級命令限制沖突，它雖然可收效于一時(shí)，但并沒有消除沖突根源，這種解決沖

突辦法是（壓制沖突）

?赫茲伯格以為，真正能讓員工產(chǎn)生滿意感，并發(fā)揮她們積極性因素是勵(lì)因工）

?如果在工作中你領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，授予你一定權(quán)力、責(zé)任，讓你在具備挑戰(zhàn)性工作中充分發(fā)揮你

創(chuàng)造力，此類辦法是

?赫茲伯格以為，普通狀況下（。健因素）勉勵(lì)效果是相稱有限，不能起到直接勉勵(lì)員工作用，只能防止

員工產(chǎn)生不滿情緒。

佑必化是指預(yù)先告知某種不符合規(guī)定行為或不良績效也許引起不利后果，使人們按照規(guī)定方式行事或

避免不合乎規(guī)定行為）

衰減辦法是指（撤銷對某種行為正強(qiáng)化，以終結(jié)這種行為或減少這種行為浮現(xiàn)也許性）

?“管理系統(tǒng)理論”是美國心理學(xué)家利克特提出以人際關(guān)系為中心領(lǐng)導(dǎo)方式，這種理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四

類，其中一類體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者極為專制，對下屬缺少信任，習(xí)慣于由上而下地發(fā)布命令，并用嚇唬與懲

罰來勉勵(lì)下屬，決策權(quán)高度集中。此類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（k端專制獨(dú)裁?）

?在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者容許下屬反映意見和提出規(guī)定，容許下屬有一定決策權(quán)但嚴(yán)加控制。此類領(lǐng)

導(dǎo)方式被稱為（上慈專制型）

在“管理系統(tǒng)理論''中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高信任度，以容許下屬參加管理方式來勉勵(lì)她們，并注意傾聽下

屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者做出，詳細(xì)事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。此類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（k主協(xié)商

■）

?在“管理系統(tǒng)理論”中，主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信任，凡事聽取下屬意見并酌情采用，勉勵(lì)下屬參加組織目的

制定和評價(jià)工作，勉勵(lì)下屬就其職責(zé)范疇內(nèi)事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。此類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（民主

參加式#）

在一系列領(lǐng)導(dǎo)理論中，（/導(dǎo)權(quán)變理4）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)并無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)

導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境不同而不同。

?（內(nèi)容型勉勵(lì)理4）著重于需要內(nèi)容和構(gòu)造，以研究如何推動(dòng)人們行為。

?理系統(tǒng)分為不同相對獨(dú)立子系統(tǒng)，每-種子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部直接控制控制活動(dòng)被稱之為（^^1）

控制過程最后一項(xiàng)工作就是（*用管理行/）

?在控制過程中，哪項(xiàng)工作成果連接了其他管理工作與下一種控制工作，使整個(gè)控制過程呈現(xiàn)出一種不斷

循環(huán)特點(diǎn)（采用管理行動(dòng)）

對工作人員和部門業(yè)績進(jìn)行評估屬于（卜饋控制）

?第一線管理人員對下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指引，這種控制辦法屬于（同期控

?實(shí)行控制第一步是控制原則）

?普通來說，規(guī)模較小組織、必要時(shí)刻保持上下高度一致組織可以采用（集中函）形式。

通過狀況觀測、規(guī)律掌握、信息收集整頓、趨勢判斷預(yù)測等活動(dòng)，對的預(yù)測將來也許浮現(xiàn)問題，從而防

患于未然，這種控制方式屬于

?控制最高境界是由于它較好地解決了一種控制舉措“滯后”問題，避免由于失效信息反饋而

導(dǎo)致糾偏失誤。

組織建有相對穩(wěn)定控制中心，并由此中心對組織內(nèi)外各種信息進(jìn)行統(tǒng)一加工與解決，發(fā)現(xiàn)問題并提出解

決問題方案，這種控制方式是（匕饋控制）

?多選題

組織內(nèi)部物理環(huán)境要素涉及（）

1.工作地點(diǎn)空氣

2.光線和照明

3.聲音（噪音和雜音）

4.色彩

管理目的詳細(xì)來說涉及（）

1.服務(wù)

2.效率

3.效益

4.發(fā)展

?下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色是（）

1.公司家

2.駕馭混亂者

3.資源分派者

4.談判者

?在理解管理主體涵義時(shí)，咱們應(yīng)把握管理主體哪些特點(diǎn)（）

1.階層性

2.部門性

3.全員性

?管理技能是對管理能力概括和總結(jié)，詳細(xì)來說涉及（）

1.技術(shù)技能

2.人際技能

3.概念技能

下列選項(xiàng)屬于典型無形資源有（）

1.信息資源

2.關(guān)系資源

3.權(quán)力資源

?在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面角色概括為（）

1.監(jiān)聽者

2.傳播者

3.發(fā)言人

?普通外部環(huán)境重要涉及（）

1.政治法律環(huán)境

2.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4.社會(huì)文化環(huán)境

5.自然地理環(huán)境

?某些資源具備復(fù)合性特點(diǎn)，即這些資源既具備實(shí)體性又具備無形性，如下列選項(xiàng)中（）

1.人力資源

2.形象資源

巴納德以為，正式組織基本要素涉及（）

1.共同目的

2.協(xié)作愿望

3.信息溝通

?在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面角色概括為（）

1.掛名首腦

2.領(lǐng)導(dǎo)者

3.聯(lián)系者

?管理兩重性體現(xiàn)為（）

1.自然屬性和社會(huì)屬性

2.科學(xué)性和藝術(shù)性

?32下列屬于公共組織是（）

1.生產(chǎn)公司

2.商業(yè)公司

3.金融機(jī)構(gòu)

4.物流公司

?美國行為科學(xué)專家沙因，對人性假設(shè)進(jìn)行了歸類，提出了（）人性假設(shè)。

1.理性-經(jīng)濟(jì)人

2.社會(huì)人

3.自我實(shí)現(xiàn)人

4.復(fù)雜人

?明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色,并把管理者角色分為哪三大類？（）

1.人際關(guān)系方面角色

2.信息傳遞方面角色

3.決策制定方面角色

?霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容涉及（）

1.照明實(shí)驗(yàn)

2.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)

3.訪談實(shí)驗(yàn)

4.電話線圈裝配實(shí)驗(yàn)

下列屬于組織文化精神層面有（）

1.組織經(jīng)營哲學(xué)

2.組織精神

3.組織風(fēng)氣

4.道德規(guī)范

?巴納德以為，作為正式組織協(xié)作系統(tǒng)所包括基本要素有（）

1.協(xié)作意愿

2.共同目的

3.信息溝通

?組織文化功能涉及（）

1.導(dǎo)向功能

2.約束功能

3.凝聚功能

4.勉勵(lì)功能

5.輻射功能

?彼得?圣吉提出組織學(xué)習(xí)辦法涉及（）

1.自我超越

2.改進(jìn)心智模式

3.建立共同愿景

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5.系統(tǒng)思考

法約爾以為，在公司經(jīng)營活動(dòng)中，管理處在絕對核心地位，具備職能是（）

1.籌劃

2.組織

3.指揮

4.協(xié)調(diào)

5.控制

人際關(guān)系學(xué)說缺陷是（）

1.過度強(qiáng)調(diào)非正式組織對生產(chǎn)效率影響

2.過多強(qiáng)調(diào)感情作用，忽視組織制度強(qiáng)制作用

?管理發(fā)展總體趨勢體當(dāng)前（）

1.管理理念人本化

2.管理手段柔性化

3.管理運(yùn)作虛擬化

?：?下面哪些是人際關(guān)系學(xué)派重要觀點(diǎn)？（）.

I.工人是“社會(huì)人”

2.提高生產(chǎn)率核心是提高工人滿意度，特別是人際關(guān)系滿足限度

3.公司中實(shí)際存在著一種"非正式組織"

?完整籌劃應(yīng)當(dāng)可以涉及如下問題（）

1.因素目

2.內(nèi)容規(guī)定

3.部門人員

4.時(shí)間地點(diǎn)

5.手段辦法

。按決策重耍限度不同，可以招決策分為（）

1.戰(zhàn)略決策

2.戰(zhàn)術(shù)決策

3.業(yè)務(wù)決策

下列選項(xiàng)中屬于例外問題是（）

1.組織構(gòu)造變化

2.重大投資

3.重要人事任免

4.公司基本政策制定

?：?目的具備如下特性（）

1.多樣性

2.層次性

3.動(dòng)態(tài)性

4.勉勵(lì)性

?按決策條件不同，可將決策分為（）

1.擬定型決策

2.風(fēng)險(xiǎn)型決策

3.非擬定型決策

?按決策重復(fù)限度不同，可以將決策分為（）

1.程序型決策

2.非程序型決策

?戰(zhàn)略籌劃具備特點(diǎn)（）

1.長期性

2.全局性

3.指引性

。對籌劃構(gòu)造完整性評價(jià)重要是對籌劃構(gòu)造哪些特性評價(jià)（）

1.覆蓋面

2.時(shí)間跨度

3.責(zé)任明確性

4.控制操作限度

?對籌劃工作自身評價(jià)稱為程序性評價(jià)，涉及方面有（）

1.籌劃客觀性

2.籌劃完整性

3.籌劃靈活性

?戰(zhàn)術(shù)籌劃具備特點(diǎn)（）

1.詳細(xì)性

2.可操作性

3.詳盡性

?目的擬定原則涉及（）

1.可行性

2.核心性

3.可考核性

4.勉勵(lì)性

5.權(quán)變性

。決策具備普通特點(diǎn)有（）

1.目的性

2.選取性

3.科學(xué)性

4.可行性

5.過程性

?：?下列屬于部門籌劃是（）

1.公司銷售部門年度銷售籌劃

2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)籌劃

?集體決策長處是（）

1.有助于集思廣益

2.增強(qiáng)了決策合理性

3.提高了對決策方案接受性

下列活動(dòng)，對組織管理者“既重要又緊急”活動(dòng)是（）

1.客戶投訴

2.即將到期任務(wù)

3.財(cái)務(wù)危機(jī)

目的管理局限性體當(dāng)前（）

1,對管理人員專業(yè)水平規(guī)定高B、難以擬定真正可考核目的

2.難以擬定真正可考核目的

3.過度強(qiáng)調(diào)短期目的

4.缺少彈性、難以權(quán)變

?：?產(chǎn)品部門化缺陷是()

1.部門之間橫向協(xié)調(diào)性較差

2.各產(chǎn)品部門也許有各行其是傾向

3.普通管理費(fèi)用也許增長

4.某些管理工作也許重復(fù)

?解決人員配備供需失衡辦法有()

1.招聘

2.聘任暫時(shí)工

3.晉升

4.培訓(xùn)

5.工作擴(kuò)大化

區(qū)域部門化具備如下特點(diǎn)()

I,各地區(qū)別管部門可以及時(shí)針對區(qū)域?qū)嶋H狀況迅速作出反映，調(diào)節(jié)政策和方略

2.有助于培養(yǎng)具備通盤領(lǐng)導(dǎo)能力綜合管理人員

3.難以物色在地區(qū)肩負(fù)“首腦”職責(zé)人才

4.也許增長管理成本，導(dǎo)致地區(qū)管理和總部管理之間某些管理職能重復(fù)

5.在地區(qū)和總部之間兩級管理集權(quán)與分權(quán)關(guān)系不易解決

?高聳型組織缺陷體當(dāng)前()

1.過多管理層次，需要配備較多管理人員，導(dǎo)致了管理費(fèi)用過高

2.增長了各層次及部門間協(xié)調(diào)工作

3.整個(gè)組織信息傳遞速度遲緩并且易于失真

4.高層主管不易理解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義

5.加大了籌劃工作控制難度，組織整體缺少彈性，應(yīng)變能力較差

?扁平型組織有其明顯優(yōu)勢，體當(dāng)前()

1.層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應(yīng)減少，從而節(jié)約了管理費(fèi)用

2.縮短了上下級距離，便于高層領(lǐng)導(dǎo)理解基層狀況，密切了上下級關(guān)系

3.組織縱向溝通渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少

4.上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這將有助于下級人員成長和成熟

?直線制組織構(gòu)造特點(diǎn)()

1.構(gòu)造簡樸

2.權(quán)責(zé)分明

3.便于指揮統(tǒng)一和集中指揮

4.溝通以便

5.規(guī)定管理者是全能型，事必躬親

?事業(yè)部制組織構(gòu)造長處體當(dāng)前()

1.責(zé)權(quán)利關(guān)系明確

2.既有助于各事業(yè)部積極性和積極性，又有助于各事業(yè)部競爭

3.有助于培養(yǎng)綜合型高檔經(jīng)理人員

4.有助于提高公司應(yīng)對環(huán)境變化適應(yīng)能力

5.有助于公司最高管理層集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃，提高決策效率

?事業(yè)部制組織構(gòu)造缺陷體當(dāng)前()

1.機(jī)構(gòu)重疊、管理層次增長、管理費(fèi)用上升

2.B、容易產(chǎn)生各事業(yè)部對公司資源和共享市場不良競爭，增長內(nèi)耗

3.C、會(huì)浮現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部控制能力

?矩陣制構(gòu)造具備如下長處()

1.具備較好機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性

2.增強(qiáng)了組織對外部環(huán)境適應(yīng)能力

3.有助于加強(qiáng)各職能部門之間協(xié)作配合

4.便于集中各方面專業(yè)人員和組織有限資源

5.對專業(yè)人員使用富有彈性，有助于提高其專業(yè)水平和工作能力

?:?通過內(nèi)部渠道選拔適當(dāng)人才，可以發(fā)揮組織中既有人員工作積極性，加速人員崗位適應(yīng)性，但同步也存

在不少缺陷，詳細(xì)體當(dāng)前()

1.容易形成“近親繁殖''現(xiàn)象

2.也許因領(lǐng)導(dǎo)好惡而導(dǎo)致先進(jìn)人才外流或被埋沒

3.也許浮現(xiàn)“裙帶關(guān)系”，滋生組織中“小幫派”、"小團(tuán)隊(duì)”

4.不利于成員創(chuàng)新

?外部渠道招聘長處是()

1.可覺得組織帶來新元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力

2.外部渠道遼闊，挑選余地很大，能招聘到許多先進(jìn)人才，特別是某些稀缺復(fù)合型人才

3.增進(jìn)社會(huì)化人才流動(dòng)

衡量集權(quán)和分權(quán)限度標(biāo)志重要有()

1.決策數(shù)量

2.決策范疇

3.決策重要性

4.決策審核

?為了保證人員考核科學(xué)性和精確性，考核工作必要遵循下列原則()

1.客觀性

2.可行性

3.恰當(dāng)性

4.反饋性

5.民主性

?人員需求預(yù)測重要涉及工作是()

1.預(yù)測既有人員需求

2.預(yù)測將來人力資源需求

3.預(yù)測將來人員流失量

?部門劃分工作必要有助于形成一種有效率和有效益組織構(gòu)造，從而保證組織目的實(shí)現(xiàn)，因而必要把握如

下幾方面基本原則()

1.綜合設(shè)立

2.明確職責(zé)

3.分派合理、整體協(xié)調(diào)

4.精簡高效

5.保持彈性

?：?下列描述對的是()

1.管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

2.B、在管理幅度既定狀況下，管理層次與組織規(guī)模成正比

3.C、在組織規(guī)模既定狀況下，管理幅度越大，管理層次越少

4.E、在組織規(guī)模既定狀況下，管理幅度減少，管理層次增長

?合理組織構(gòu)造取決于各種權(quán)變因素，這些因素涉及()

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模

3.組織技術(shù)

4.組織環(huán)境

?人員配備基本規(guī)定是謀求人與事優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)人與事不斷發(fā)展，為此，人員配備過程中應(yīng)遵循如下原

則()

1.因事?lián)袢?/p>

2.因才用人

3.動(dòng)態(tài)平衡

4.經(jīng)濟(jì)效益

?有效授權(quán)原則()

1.授權(quán)不授責(zé)

2.適度授權(quán)

3.權(quán)責(zé)相稱

4.逐級授權(quán)

5.視能授權(quán)

?員工考核工作組織形式有()

I.自我考核

2.上級考核

3.同事考核

4.下級考核

非正式溝通長處是()

1.溝通以便、內(nèi)容廣泛

2.方式靈活、速度快

3.可以傳播某些不便正式傳播信息

4.可以獲得正式溝通中難以獲得信息

非正式溝通缺陷是()

1.溝通過程比較難以控制

2.傳遞信息往往不確切

弗隆姆以為，勉勵(lì)限度取決于下列哪些選項(xiàng)乘積()

1.盼望

2.效價(jià)

?公平理論以為，人們在心理或行為上將會(huì)采用哪些辦法來減少不公平感()

1.變化比較或參照對象

2.曲解自己或別人所得與付出

3.采用一定行動(dòng)，實(shí)際變化自己所得與付出

4.給比較對象施加影響以變化其實(shí)際所得與付出

5.掙脫當(dāng)前分派關(guān)系

從沖突性質(zhì)來分析，沖突有（）

1.現(xiàn)實(shí)性沖突

2.非現(xiàn)實(shí)性沖突

在馬斯洛需要層次中，屬于高層次需要有（）

I.社交需要

2.尊重需要

3.自我實(shí)現(xiàn)需要

?雙向溝通長處（）

1.信息有反饋

2.精確性較高

3.受者參加感強(qiáng)

4.有助于傳受雙方意見溝通和建立雙方感情

?在馬斯洛需要層次中，屬于低層次需要有（）

1.生理需要

2.安全需要

羅賓斯以為，導(dǎo)致沖突構(gòu)造性因素涉及（）

I.規(guī)模和權(quán)力

2.參加和獎(jiǎng)酬制度

3.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)

4.資源相依性

下列關(guān)于沖突管理表述，對的是（）

1.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致沖突是難以避免和控制

2.以爭奪組織內(nèi)部資源為目部門沖突難以避免，但可以控制

3.組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間職能成見所引起矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制

4.由組織管理人員認(rèn)知上差別引起沖突以及互相之間情感上沖突，不必控制

5.組織內(nèi)部現(xiàn)實(shí)性沖突是控制重要目的

?非語言溝通具備如下特點(diǎn)()

1.不同非語言可以傳遞相似或相似信息

2.矛盾言語和非語言也許同步浮現(xiàn)

3.一種非語言往往可以傳遞各種不批準(zhǔn)義信息

4.非語言普通作為言語輔助內(nèi)容

?雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)別為()

1.關(guān)懷任務(wù)式

2.關(guān)懷人員式

?安全需要涉及()

1.人身安全

2.經(jīng)濟(jì)保障

3.環(huán)境穩(wěn)定性和可預(yù)知性

?下列屬于“內(nèi)勉勵(lì)”是()

1.人們對工作自身興趣

2.工作對人挑戰(zhàn)性

3.責(zé)任感

4.成就感

5.人們從工作自身體會(huì)到價(jià)值和意義

下列屬于正強(qiáng)化辦法是()

1.增長工資和獎(jiǎng)金

2.獲得故意義紀(jì)念品

3.表揚(yáng)和贊賞

4.晉升和培訓(xùn)

5.賦予更大責(zé)任

?:?“成人自我狀態(tài)''個(gè)性特性是()

1.客觀

2.理智

?下列屬于固定間隔強(qiáng)化是（）

1.計(jì)時(shí)工資

2.季度獎(jiǎng)金

3.年終分紅

下列屬于可變間隔強(qiáng)化是（）

1.晉升

2.培訓(xùn)

3.暫時(shí)檢查

4.口頭表揚(yáng)

下列屬于固定比率強(qiáng)化是（）

1.計(jì)件工資

2.傭金

?受挫后建設(shè)性行為重要有（）

1.升華

2.堅(jiān)持

3.代替

4.補(bǔ)償

?羅賓斯將控制對象歸納為（）

1.人員

2.財(cái)務(wù)

3.作業(yè)

4.信息

5.組織整體績效

?按照控制時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為（）

1.前饋控制

2.同期控制

3.反饋控制

?：?依照控制方式不同，控制可以分為（）

I.集中控制

2.分散控制

3.分層控制

?分散控制長處重要體當(dāng)前（）

1.對信息存儲(chǔ)和解決那里規(guī)定相對較低，易于實(shí)現(xiàn)

2.反饋環(huán)節(jié)少，反映快、時(shí)滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)

3.雖然個(gè)別控制環(huán)節(jié)浮現(xiàn)問題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)混亂

?同期控制有效條件是（）

1.基層管理人員素質(zhì)

2.充分授權(quán)

3.逐級控制

4.管理人員應(yīng)當(dāng)傾聽下屬人員意見

?判斷題

?：?效率重要側(cè)重于對管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)方面評價(jià)。（|x）

?：?管理主體就是管理者。（|x|）

?管理目的就是組織目的。（X）

管理活動(dòng)只是管理者工作。（X）

?效益強(qiáng)調(diào)對管理活動(dòng)效果量評價(jià)。（X）

對于公司組織來說，金融資源是它核心資源。（X）

?無形資源具備有形價(jià)值。（J）

?在信息時(shí)代，組織信息資源是無限。（|x|）

管理學(xué)是研究公共組織對社會(huì)公共事務(wù)管理一門學(xué)科。（X）

管理學(xué)是一門軟科學(xué)。（IJ）

與高層管理者相比，中層管理者必要具備是執(zhí)行能力。

?管理工作與作業(yè)工作可以是并存。（X）

?普通來說，文化素質(zhì)較低人員易于接受X理論管理方式；文化素質(zhì)較高人員則歡迎Y理論管理方式。（I.）

公司中設(shè)立生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事等部門就是按職能劃分部門。（J）

。管理科學(xué)性是指管理者要結(jié)合實(shí)際，對詳細(xì)狀況作詳細(xì)分析，才干求得問題解決。（義|）

?:?在韋伯官僚制組織構(gòu)造中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下現(xiàn)象而言。（X）

?韋伯以為，神授權(quán)力是官僚組織體系基本。（|x）

行為科學(xué)管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性研究課題由“經(jīng)濟(jì)人'’轉(zhuǎn)向"社會(huì)人”，是管理學(xué)一種重大突破。（I.）

西蒙是決策理論學(xué)派代表人，她將決策分為程序性決策和非程序性決策，她研究重點(diǎn)是程序性決策。（|x|）

西蒙以為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”決策。（X；

?制度層是組織文化核心和靈魂。（X）

?:?組織文化隱性內(nèi)容是組織文化主線，在建設(shè)組織文化時(shí)，要以隱I性內(nèi)容作為主線點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。（J）

古典管理理論存在著很大局限性，已經(jīng)完全過時(shí)。（|x）

?跨文化管理核心是通過文化融合，克服地方狹隘注意和種族中心主義。（V）

?公司再造理論實(shí)質(zhì)就是業(yè)務(wù)流程再造。（4）

決策就是拍板定案。，X）

?:?決策滲入于管理所有職能中。（IJ）

?決策是科學(xué)和藝術(shù)統(tǒng)一。（V）

滾動(dòng)籌劃法采用是近粗遠(yuǎn)細(xì)原則。（X）

?目的管理是一種成果式管理。（I.）

?目的管理規(guī)定了各個(gè)層次、各個(gè)部門及組織成員完畢各自目的方式和手段。（乂）

?目的管理方式是建立在X理論基本上。（X）

?目的管理以為，有力領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制核心。（|x）

?組織目的層次分解辦法是一種自上而下辦法。（X）

?非營利性組織沒有經(jīng)濟(jì)性目的。（X）

時(shí)間管理重點(diǎn)在于如何運(yùn)用好自由時(shí)間。（|1）

?戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于尋?；顒?dòng)中關(guān)于提高效率、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面決策，多為程序性決策。（|x|）

政策是指在決策或解決問題時(shí)指引及溝通思想活動(dòng)方針和普通規(guī)定，政策必要保持靈活性和及時(shí)性。（|x|）

。在目的設(shè)立過程中，目的要略低于公司當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證公司通過一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過高，

會(huì)因無法完畢任務(wù)而使職工喪失信心。（X）

?目的制定具備嚴(yán)肅性，擬定之后不能修改。（|x）

在一種組織內(nèi)或在同一組織層次上只能采用一種部門劃分辦法。（X）

?部門劃分應(yīng)力求量多。（|義|）

?:?在組織規(guī)模既定狀況下，管理層次與管理幅度成正比。（X）

。普通來說，為了達(dá)到組織活動(dòng)有效性，應(yīng)盡量增長管理層次。（義）

?高層主管管理幅度應(yīng)較大些，基層主管管理幅度可恰當(dāng)減少些。（X）

?集權(quán)和分權(quán)是一種相對概念。（IJ）

?職權(quán)與任職者個(gè)人特性關(guān)于。（|x|）

受權(quán)人所承擔(dān)是最后職責(zé)。（義）

?人員開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需人員。（X）

?:?對人員考核是由被考核者直接上級進(jìn)行。（X）

?集權(quán)是指決策權(quán)在很大限度上分散在較低職位上。（|x）

?在組織環(huán)境復(fù)雜多變狀況下，有機(jī)式組織形式比較有效。（;4）

事業(yè)部制組織形式合用各種規(guī)模公司。（X）

?組織在選取部門化方式時(shí)，可以考慮各種部門化方式綜合運(yùn)用。（V）

?授權(quán)本質(zhì)是規(guī)定管理者不要去做別人能做事，而只做那些必要由自己來做事，從而有效地借助于下屬力

量去實(shí)現(xiàn)組織目的。（J）

客觀上并不存在一種固定不變普遍合用最佳組織構(gòu)造模式，只有依照不同情境采用不同組織構(gòu)造，才是

比較抱負(fù)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)。（W）

扁平型組織是指管理層次少而管理幅度大組織構(gòu)造。（1）

組織規(guī)模越大，原則操作化程序和制度就越健全。（.）

不同類型技術(shù)要用不同類型協(xié)調(diào)與控制機(jī)制與之相配套。（^）

?分權(quán)可以通過組織設(shè)計(jì)中權(quán)力分派與主管人員工作中授權(quán)兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)。（|。）

?:?控制自身并不是目，而是保證目的實(shí)現(xiàn)一種手段。（［J）

。控制職能貫穿于組織管理全過程。（屈）

?：?控制就是對組織內(nèi)部人員控制。（X）

當(dāng)代控制觀念以為，控制者與被控制者之間是平等。（J）

實(shí)際績效浮現(xiàn)正偏差是由于員工努力工作成果。（義）

?反饋控制就是通過對系統(tǒng)運(yùn)營過程中狀況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)控制。（X）

規(guī)模大公司不合用采用集中控制方式。（V）

由最熟悉第一手狀況直接主管實(shí)行同期控制是最為有效。（［J）

?反饋控制最大弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（|，）

?衡量實(shí)際工作是整個(gè)控制過程基本性工作，而獲得合乎規(guī)定信息又是整個(gè)衡量工作核心。（|，|）

。在當(dāng)代管理實(shí)踐中，管理經(jīng)常被視為多項(xiàng)基本職能結(jié)合體，管理過程被劃分為籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程終點(diǎn)。（X）

?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行控制活動(dòng)，它不但規(guī)定管理人員具備較高素質(zhì)，還規(guī)定有

高度集權(quán)。（X）

?集中控制是指在組織中建立一種相對穩(wěn)定控制中心，對組織內(nèi)外各種信息進(jìn)行統(tǒng)一加工解決，發(fā)現(xiàn)問題

并提出解決方案。（J）

?有效控制應(yīng)當(dāng)針對核心項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過程中核心和重點(diǎn)進(jìn)行局部和重點(diǎn)控制，這是控制目的原則。（|x|）

?控制職能開始于籌劃。

行為科學(xué)管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性研究課題由“經(jīng)濟(jì)人''轉(zhuǎn)向"社會(huì)人”，是管理學(xué)一種重大突破。（［，）

。西蒙以為管理者決策時(shí)能做出“完全合理''或"最優(yōu)”決策。（X；

組織文化隱性內(nèi)容是組織文化主線，在建設(shè)組織文化時(shí)，要以隱性內(nèi)容作為主線點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。（

公司再造理論實(shí)質(zhì)就是業(yè)務(wù)流程再造。（V）

?:?控制自身并不是目，而是保證目的實(shí)現(xiàn)一種手段。//）

控制職能貫穿于組織管理全過程。）

?控制就是對組織內(nèi)部人員控制。（X）

?當(dāng)代控制觀念以為，控制者與被控制者之間是平等。（V）

實(shí)際績效浮現(xiàn)正偏差是由于員工努力工作成果。（X）

反饋控制就是通過對系統(tǒng)運(yùn)營過程中狀況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)控制。（義）

?規(guī)模大公司不合用采用集中控制方式。（V）

?籌劃是控制基本，控制則為籌劃提供反饋信息。（|v）

。由最熟悉第一手狀況直接主管實(shí)行同期控制是最為有效。（|5）

反饋控制最大弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（1）

?衡量實(shí)際工作是整個(gè)控制過程基本性工作，而獲得合乎規(guī)定信息又是整個(gè)衡量工作核心。（|，|）

?在當(dāng)代管理實(shí)踐中，管理經(jīng)常被視為多項(xiàng)基本職能結(jié)合體，管理過程被劃分為籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程終點(diǎn)。（X）

現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行控制活動(dòng)，它不但規(guī)定管理人員具備較高素質(zhì)，還規(guī)定有

高度集權(quán)。（X）

?集中控制是指在組織中建立一種相對穩(wěn)定控制中心，對組織內(nèi)外各種信息進(jìn)行統(tǒng)一加工解決，發(fā)現(xiàn)問題

并提出解決方案。（J）

控制職能開始于籌劃。（IJ）

?案例分析選取題

。松下公司公共關(guān)系部還專門開辟了一間“出氣室”，以消除內(nèi)耗，減輕員工精神壓力。這體現(xiàn)了（）

1.管理手段柔性化

松下電器公司建立“提案獎(jiǎng)金制度”，屬于（）

1.內(nèi)在勉勵(lì)

?松下先生十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，學(xué)會(huì)合理“感情投資”和“感情勉勵(lì)”。在松下公司就形成了上下一

心、和諧相容“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現(xiàn)了何種人性假設(shè)思想

1.社會(huì)人

松下先生經(jīng)常采用“感情勉勵(lì)”，涉及：拍肩膀、送紅包、請吃飯。這種“感情勉勵(lì)”方式（）

1,體現(xiàn)了物質(zhì)勉勵(lì)和精神勉勵(lì)結(jié)合

?松下電器公司獲得成功一種重要因素是“精神價(jià)值觀”在起作用，這種“精神價(jià)值觀”屬于（）

1.公司文化精神層

?10.創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，給萊鋼帶來變化涉及（）

1.形成了濃厚學(xué)習(xí)氛圍

2.創(chuàng)造了巨大社會(huì)效益

3.增強(qiáng)了公司凝聚力

4.提高了公司經(jīng)濟(jì)效益明顯

5.提高了公司社會(huì)形象

?萊鋼“將公司發(fā)展過程看作是創(chuàng)立過程，創(chuàng)立過程就是增進(jìn)公司發(fā)展過程”，如下選項(xiàng)對此話理解不對的

是（）

1,將創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織視為公司實(shí)際工作之外獨(dú)立活動(dòng)

萊鋼通過組織學(xué)習(xí)，以全新理念增進(jìn)人們轉(zhuǎn)變思維模式，其目在于（）

1.改進(jìn)心智模式

?與老式學(xué)習(xí)相比，萊鋼所倡導(dǎo)學(xué)習(xí)有如下特點(diǎn)（）

1.注重人健康品格和心態(tài)哺育

2.側(cè)重學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力哺育

3.工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

4.突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?寶潔公司公司文化體現(xiàn)了（）

1.適應(yīng)性

2.創(chuàng)造性

3.開放性

4.導(dǎo)向性

5.多變性

?萊鋼創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織重要辦法涉及（）

1.以學(xué)習(xí)為基本，營造組織學(xué)習(xí)氛圍

2.抓住改進(jìn)心智這個(gè)核心，哺育員工積極心態(tài)

3.結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)立辦法和途徑不拘一格

寶潔公司歷經(jīng)百年而不斷邁進(jìn)不竭動(dòng)力是（）

1.先進(jìn)公司文化

?3、關(guān)于寶潔公司對“人”結(jié)識，如下說法對的是（）

1.以人為本

2.尊重員工

3.為員工切實(shí)利益而著想

4.不斷培訓(xùn)員工

5.使員工樂于為公司貢獻(xiàn)自己才華

2、寶潔公司核心價(jià)值觀中核心是（）

1.把人才視為公司最寶貴財(cái)富

?1、寶潔公司”生產(chǎn)和提供世界一