DB34T 4279-2022 放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村工作指南

34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：阜陽市市場監(jiān)督管理局、安徽省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報處置指揮中心、州市市場監(jiān)督管理局、安慶市市場監(jiān)督管理局、黃山市市場監(jiān)督管理1本文件適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、經營者和主管部門開展放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村工作。級，助推鄉(xiāng)村振興，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))區(qū)域內開展消費環(huán)境建設和管理的活動。4.2屬地管理。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府、村民委員會(社區(qū)居民委員會)放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村創(chuàng)5.1區(qū)域內經營者對開展放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村活動的知曉率達80%以上。5.2區(qū)域內經營者參與放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村活動的比例達50%以上。5.3區(qū)域內放心消費示范單位占參與創(chuàng)建單位的比例達20%以上。5.4消費滿意度達70%以上。6鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)27村(社區(qū))38.1.3參與放心消費創(chuàng)建單位應規(guī)范使用放心消費8.1.4經營環(huán)境安全、衛(wèi)生，設施設備配備齊全，物品擺放整齊有序。8.2.2落實進貨查驗、索證索票、不合格商品下架、食品安全管理、消費糾紛處理等制度。8.2.4落實售后服務承諾制度，執(zhí)行商品“三包”及相關規(guī)定。符合無理由退貨條件的放心消費示范8.2.5建立維權工作制度，確定專人負責售后及消費維權工作，有條件的宜建立消費維權機構。4A.1消費維權服務中心工作職責定并公示相關工作制度。有條件的，可建立網上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.1.2組織開展放心消費及維權知識的宣傳、教育、培訓等，督促區(qū)域內A.1.3開展對區(qū)域內經營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的管理，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應立即A.1.5組織發(fā)展轄區(qū)內消費維權志愿者隊伍，協(xié)助開展相關工作。A.1.6接受相關職能部門的業(yè)務指導，指導村（社區(qū)A.2消費維權服務站工作職責定并公示相關工作制度。有條件的，可建立網上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.2.2組織開展放心消費及維權知識的宣傳、教育、培訓等，督促區(qū)域內A.2.3開展對區(qū)域內經營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的管理，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應立即A.2.5組織發(fā)展