企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理合同

企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具備合法經(jīng)營資格的獨(dú)立法人，擁有提供企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理的資質(zhì)和能力。1.1.2乙方為甲方服務(wù)的需求方，具備獨(dú)立法人資格。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于：a)IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和管理；b)IT服務(wù)請求的接收、處理和跟蹤；c)故障處理和問題解決；d)乙方IT系統(tǒng)的安全防護(hù)；e)其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過乙方規(guī)定的時(shí)限；b)服務(wù)成功率不低于95%；c)乙方對服務(wù)的滿意度達(dá)到80%以上。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：a)乙方按月支付服務(wù)費(fèi)用，每月____元；b)乙方在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；c)后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息；4.1.4甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，及時(shí)解決乙方提出的問題。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)；4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)作，保證服務(wù)順利進(jìn)行；4.2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)資料和信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的費(fèi)用乘以____%；5.1.2如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額乘以____%；5.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限6.2.1雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于：a)對相關(guān)人員進(jìn)行保密教育；b)簽訂保密協(xié)議；c)限制資料的使用和傳播。第七章違約賠償7.1賠償原則7.1.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方實(shí)際損失。7.1.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、預(yù)期利益損失等。7.2賠償限額7.2.1本合同項(xiàng)下的賠償限額為合同總金額的____%。7.3賠償程序7.3.1當(dāng)一方認(rèn)為對方違約并造成損失時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教岢鰰嫠髻r，并提供相應(yīng)的證據(jù)材料。7.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決賠償事宜，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2訴訟費(fèi)用8.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.1.2合同變更不得影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同解除9.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：a)對方違反合同規(guī)定，經(jīng)書面催告后____日內(nèi)仍未改正；b)對方發(fā)生重大經(jīng)營困難，喪失履行合同的能力；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.3合同終止9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接手續(xù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理遺留問題。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。10.1.2合同的任何條款如與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響合同其他條款的效力。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3通知和送達(dá)10.3.1雙方的通知、函件等書面文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。10.4適用法律10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)測、不可避免且不可克服的客觀情況。11.2不可抗力條款11.2.1如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。11.2.2在不可抗力情況下，受影響的一方對于無法履行或延遲履行合同義務(wù)不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.1.1任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序12.2.1如一方獲準(zhǔn)將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)書面通知對方，并保證第三方接受本合同的各項(xiàng)條款。第十三章中止服務(wù)13.1中止條件13.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止服務(wù)：a)乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；b)乙方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響甲方正常提供服務(wù)；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他中止服務(wù)的情形。13.2中止程序13.2.1甲方在決定中止服務(wù)前，應(yīng)書面通知乙方，說明中止服務(wù)的理由。13.2.2中止服務(wù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題，以恢復(fù)服務(wù)的正常進(jìn)行。第十四章終止后的權(quán)利和義務(wù)14.1權(quán)利和義務(wù)的延續(xù)14.1.1合同終止后，雙方對在合同執(zhí)行期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.1.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理服務(wù)交接手續(xù)，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。第十五章其他15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就企業(yè)級IT服務(wù)臺運(yùn)營管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2合同的修訂15.2.1本合同可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致進(jìn)行修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確，并由雙方簽字蓋章