城市輕軌乘客服務協(xié)議

城市輕軌乘客服務協(xié)議合同目錄第一章總則1.1簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4法律適用1.5爭議解決第二章乘客權(quán)益與義務2.1乘客權(quán)益2.2乘客義務第三章輕軌服務內(nèi)容3.1輕軌線路與站點3.2運營時間3.3票價與購票方式3.4乘車條件3.5特殊服務第四章乘客安全管理4.1安全檢查4.2禁止行為4.3緊急情況處理第五章乘客投訴與建議5.1投訴渠道5.2投訴處理5.3建議反饋第六章服務質(zhì)量保障6.1服務標準6.2服務監(jiān)督6.3服務改進第七章信息保護與隱私7.1信息收集與使用7.2個人信息保護7.3隱私權(quán)保障第八章電子合同8.1電子合同形式8.2電子合同效力8.3電子合同履行第九章廣告與商業(yè)活動9.1廣告投放9.2商業(yè)活動規(guī)定第十章違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同附件第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3仲裁或訴訟解決合同編號：CX第一章總則1.1簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4法律適用1.5爭議解決第二章乘客權(quán)益與義務2.1乘客權(quán)益2.2乘客義務第三章輕軌服務內(nèi)容3.1輕軌線路與站點3.2運營時間3.3票價與購票方式3.4乘車條件3.5特殊服務第四章乘客安全管理4.1安全檢查4.2禁止行為4.3緊急情況處理第五章乘客投訴與建議5.1投訴渠道5.2投訴處理5.3建議反饋第六章服務質(zhì)量保障6.1服務標準6.2服務監(jiān)督6.3服務改進第七章信息保護與隱私7.1信息收集與使用7.2個人信息保護7.3隱私權(quán)保障第八章電子合同8.1電子合同形式8.2電子合同效力8.3電子合同履行第九章廣告與商業(yè)活動9.1廣告投放9.2商業(yè)活動規(guī)定第十章違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同附件第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3仲裁或訴訟解決合同簽字部分：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1.甲方為主導時的附加條款及說明1.1附加條款一：優(yōu)先權(quán)甲方享有在同等條件下對乙方所提供服務的優(yōu)先購買權(quán)。條款說明：此條款旨在保障甲方在同等條件下的優(yōu)先購買權(quán)，以滿足甲方在服務需求上的特殊性。在合同有效期內(nèi)，如乙方計劃將服務提供給第三方，甲方有權(quán)在同等條件下優(yōu)先購買該服務。同等條件包括但不限于服務價格、質(zhì)量、服務范圍等方面。1.2附加條款二：服務范圍調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際需求調(diào)整乙方的服務范圍。條款說明：此條款賦予甲方在合同履行過程中根據(jù)實際需求調(diào)整乙方服務范圍的權(quán)利。甲方應在調(diào)整服務范圍前與乙方進行充分溝通，并確保乙方在調(diào)整后能夠按時按質(zhì)完成服務。甲方應承擔因服務范圍調(diào)整導致的額外費用。1.3附加條款三：技術(shù)支持甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品培訓、技術(shù)咨詢等。條款說明：此條款旨在確保甲方在合同履行過程中能夠充分掌握并有效使用乙方提供的服務。甲方有權(quán)要求乙方在必要時提供技術(shù)支持，以解決甲方在使用乙方服務過程中遇到的問題。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品培訓、技術(shù)咨詢等，具體形式可由雙方協(xié)商確定。2.乙方為主導時的附加條款及說明2.1附加條款一：質(zhì)量保障乙方應保證所提供服務的質(zhì)量符合合同約定的標準。條款說明：此條款要求乙方在合同履行過程中確保所提供服務的質(zhì)量符合雙方約定的標準。乙方應嚴格按照合同約定的標準提供服務，并對服務的質(zhì)量承擔責任。如乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準，乙方應承擔相應的違約責任。2.2附加條款二：保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密。條款說明：此條款要求乙方在合同履行過程中對獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，以保護甲方的商業(yè)利益。保密義務包括但不限于不向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、不利用甲方的商業(yè)秘密從事與甲方競爭的活動等。如乙方違反保密義務，乙方應承擔相應的違約責任。2.3附加條款三：履約保證乙方應提供履約保證金，以確保乙方履行合同義務。條款說明：此條款要求乙方提供履約保證金，以保證乙方按照合同約定履行義務。履約保證金的具體金額、繳納方式等可由雙方協(xié)商確定。如乙方按照合同約定履行義務，履約保證金在合同到期后予以退還。3.第三方中介時的附加條款及說明3.1附加條款一：中介費用甲方應支付給第三方中介約定的中介費用。條款說明：此條款規(guī)定了甲方應支付給第三方中介的中介費用。中介費用包括但不限于第三方中介在合同訂立過程中所付出的成本、努力和提供的服務。具體的中介費用金額、支付方式等可由雙方協(xié)商確定。3.2附加條款二：中介責任第三方中介應對其介紹的交易承擔相應的責任。條款說明：此條款要求第三方中介對其介紹的交易承擔相應的責任。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生糾紛，第三方中介應承擔相應的責任。第三方中介的責任范圍、承擔方式等可由雙方協(xié)商確定。3.3附加條款三：保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密予以保密。條款說明：此條款要求第三方中介在合同履行過程中對獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密予以保密，以保護甲乙雙方的商業(yè)利益。保密義務包括但不限于不向第三方泄露甲乙方的商業(yè)秘密、不利用甲乙方的商業(yè)秘密從事與甲乙方競爭的活動等。如第三方中介違反保密義務，第三方中介應承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明復印件4.服務合同詳細清單5.票價優(yōu)惠政策及乘車指南6.安全檢查規(guī)定7.乘客投訴與建議處理流程8.服務質(zhì)量監(jiān)督評估報告9.廣告投放合同10.商業(yè)活動合作協(xié)議11.技術(shù)支持服務協(xié)議12.保密協(xié)議13.履約保證金支付憑證14.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定標準提供服務質(zhì)量3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密4.乙方未按約定時間提供服務或提前終止服務5.第三方中介未按約定介紹交易，導致合同無法履行6.第三方中介未履行保密義務，泄露甲方、乙方商業(yè)秘密7.甲方未按約定支付中介費用8.甲方未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持9.乙方未按約定提供廣告和商業(yè)活動服務10.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。3.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系。4.合同終止：指合同約定的權(quán)利義務履行完畢，合同關(guān)系消滅。5.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.保密義務：指合同一方對合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密的義務。7.中介費用：指第三方中介為促成合同關(guān)系所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務費用，必要時依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定標準提供服務質(zhì)量解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方整改，必要時依法采取措施維護權(quán)益。3.問題：乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，必要時依法采取措施維權(quán)。4.問題：乙方未按約定時間提供服務或提前終止服務解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方履行合同約定，必要時依法采取措施維權(quán)。5.問題：第三方中介未按約定介紹交易，導致合同無法履行解決辦法：與第三方中介溝通，要求其履行介紹交易的義務，必要時依法采取措施維權(quán)。五、所有應用場景：1.城市輕軌運營方與服務提供方之間的服務合同簽訂2.城市輕軌運營方與廣告商之間的廣告投放合同簽訂3.城市輕軌運營方與商業(yè)活動組織方之間的合