如何當(dāng)好班組長相關(guān)兩份資料

如何當(dāng)好班組長

班組長培訓(xùn)

班組長的角色定位班組長的能力素質(zhì)

培訓(xùn)內(nèi)容班組長的角色認(rèn)知班組長在管理中有著多面角色★領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話?！锵聦倜鎸?duì)經(jīng)營者，管理者又應(yīng)站在部下立場上反映部下的呼聲，用部下的聲音說話?！镏置鎸?duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上講話班組長的角色認(rèn)知企業(yè)發(fā)展賦予班組長的新角色---培訓(xùn)師★班組長不僅應(yīng)關(guān)注“我如何將工作做好”更應(yīng)關(guān)注“如何讓我們班組去做好”★班組長作為一個(gè)基層特殊管理崗位，關(guān)鍵在于管理，即帶領(lǐng)大家去完成任務(wù)班組長的“三頭六臂”即生產(chǎn)一線的指揮官——班頭下屬成長的培訓(xùn)師.教練員——教頭現(xiàn)場問題的解決者——鋤頭。六臂”是班組長必備的六種技能一是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力二是有效溝通能力三是部屬培育能力四是業(yè)績管理能力五是現(xiàn)場管理能力六是問題解決能力管理上做讓上級(jí)放心的人技術(shù)上做員工信服的人工作中做員工信任的人生活里做員工信賴的人班組長的角色要求：我為什么做班長?班組長的能力素質(zhì)自我實(shí)現(xiàn)

尊重需求社交需求安全需求生理需求成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)的都比較高，通常有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重需求，如果當(dāng)班組長只是為了實(shí)現(xiàn)每月多拿崗位津貼，收入多點(diǎn)等一些基本生理需要和安全上的需求，這樣的班組長就不是成功的管理者。另外，什么樣的班組長周圍就會(huì)有什么樣的追隨者。如果班組長是兢兢業(yè)業(yè)干事的人，那他周圍常聚集著一批敬業(yè)的員工。假如班組長偷奸?；?zé)o大志，那么下級(jí)肯定會(huì)表現(xiàn)的更甚。這就是領(lǐng)導(dǎo)的表率和影響作用。班組長的素質(zhì)要求心理素質(zhì)學(xué)習(xí)能力管理能力激勵(lì)與溝通能力班組長的素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)要求管理能力――德、法、術(shù)并存激勵(lì)與溝通能力――溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)心理素質(zhì)―――情商決定成功學(xué)習(xí)能力――開發(fā)潛能，不斷提升自我中國傳統(tǒng)思維對(duì)管理者要求：德、法、術(shù)。班組長要三者兼?zhèn)?，才能?dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。班組長“德”的要求:企業(yè)員工“德”的標(biāo)準(zhǔn):遵守職業(yè)道德—認(rèn)同企業(yè)文化忠誠是最大的效率“德”與“才”的關(guān)系:德－－可信才－－可用大勝靠德,小勝憑智,治短以術(shù),治長以德

大勝靠德,小勝憑智,治短以術(shù),治長以德

知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力知識(shí)技能態(tài)度是什么？愿意干怎么干？

“高”字上定標(biāo)準(zhǔn)在“嚴(yán)”字上下功夫在“細(xì)”自上做文章在“實(shí)”字上花氣力以力服人是壓服以才服人是折服以德服人是信服精確準(zhǔn)確正確明確流程技能清潔型安全型

節(jié)約型

和諧型創(chuàng)建五型班組學(xué)習(xí)型復(fù)雜的事情－－－簡化；簡化的事情－－－量化；量化的事情－－－程序化；程序化的事情－－模塊化

管理從思想上來說是哲學(xué)，從理論上來說是科學(xué)，從操作上來說是藝術(shù)。

先管住,再理順!主要是管人，一切從溝通開始。管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)打工：被動(dòng)完成任務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)主人：主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值溝通是管理的潤滑劑—與上級(jí)的溝通有膽識(shí)明確認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)或管理者對(duì)自己的期望，并以此指導(dǎo)自己的行為；表現(xiàn)出對(duì)工作的依靠、需要和忠誠；尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)；表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會(huì)受到人們的歡迎）；尊重領(lǐng)導(dǎo)或管理者的權(quán)力和威信；認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有困難、問題，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤；溝通與激勵(lì)(1)正確認(rèn)識(shí)自己的角色---努力做到“出力不出位”(2)適當(dāng)調(diào)整你的期望，節(jié)制你的欲望(3服從但不盲從(4忠言但不逆耳(5)補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)(6)體諒而非指責(zé)(7)主動(dòng)積極思考—讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題總之:服從而不盲從到位而不越位尊重而不庸俗與下屬的溝通—有心(情)？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛心溝通互動(dòng)的開端---重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---工作上同仁來多久:他的專長:

學(xué)歷:工作中最擅長的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個(gè)性評(píng)斷:目前馬斯洛需求層級(jí):溝通互動(dòng)的開端---重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---生活上生日哪一天?家住哪里?多久回去一次?有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動(dòng)?喜歡吃什么菜或食物?常交往的朋友?家中排行老幾?薪資分配的狀況?認(rèn)可不同類型的員工,只要不影響工作冷處理輿論工具關(guān)注細(xì)節(jié)運(yùn)用資源建立威信耐心寬容、再堅(jiān)持退一步海闊天空表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)人類本質(zhì)最殷切的需求是渴望被人肯定充分評(píng)價(jià)下屬,表揚(yáng)每一個(gè)進(jìn)步善于表揚(yáng)個(gè)別表揚(yáng)當(dāng)眾表揚(yáng)間接表揚(yáng)表揚(yáng)要具體批評(píng)到位---于無聲處聽驚雷尊重比批評(píng)更有效要使自己冷靜理由充分勿傷自尊.自信使其反省注意時(shí)間、場合、地點(diǎn)、狀況氣氛要開朗“罵”的利落及時(shí)具體－鼓勵(lì)寬嚴(yán)得當(dāng)賞罰分明善于變換角度以“利”誘之(孫子兵法講“合于利而動(dòng)，合于利而止”)以情動(dòng)之以法約之學(xué)習(xí)能力――開發(fā)潛能，不斷提升自我青蛙為什么會(huì)被煮死？一個(gè)人、一個(gè)組織發(fā)展的最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個(gè)人在自己頭腦里設(shè)定的種種極限?！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。對(duì)一名技術(shù)精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實(shí)現(xiàn)。高度自我超越的人是永不停止學(xué)習(xí)的，因?yàn)樽晕页讲皇且粋€(gè)人所擁有的某些能力，它是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。彼得·圣吉一.找到自己的北極星認(rèn)識(shí)自我明確目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃相關(guān)知識(shí)廣度專業(yè)知識(shí)深度二.時(shí)刻準(zhǔn)備著動(dòng)態(tài)“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)高效“工型”能力模型人際影響能力(高度)專業(yè)操作能力通用基礎(chǔ)能力(廣度)“千招會(huì)”不如“一招絕”從“萬金油”到“特效藥”讓自己不可替代登高望遠(yuǎn)---“昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨(dú)上高樓,望斷天涯路”勤學(xué)苦練－－“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”自助天助－－“眾里尋他千百度。暮然回首，那人卻在，燈火闌珊處。四、不達(dá)目的不罷休（專注）五、方法總比困難多六、好頭腦不如好習(xí)慣七、找對(duì)“貴人”結(jié)善緣八、讓陽光心態(tài)照亮前程一個(gè)人不論有多偉大，如果把他的一生拆成每一天，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分的日子都是平淡而瑣碎的，但如果一個(gè)人有了理想，平淡和瑣碎就能夠凝聚成偉大，平庸的人一輩子只擁有瑣碎，偉大的人卻能用瑣碎堆砌成偉大

——俞敏洪好員工是這樣煉成的---超越自我一個(gè)人、一個(gè)組織發(fā)展的最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個(gè)人在自己頭腦里設(shè)定的種種極限?！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。對(duì)一名技術(shù)精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實(shí)現(xiàn)。高度自我超越的人是永不停止學(xué)習(xí)的，因?yàn)樽晕页讲皇且粋€(gè)人所擁有的某些能力，它是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。已開發(fā)的潛能未開發(fā)的潛能冰山習(xí)慣的力量知識(shí)（做什么，為何做)技能（怎么做)意愿（想去做)習(xí)慣人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)而是習(xí)慣習(xí)慣與自然

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。

馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住，而大象則是被習(xí)慣綁住。

虎曾經(jīng)被習(xí)慣綁住，而馴虎人則死于習(xí)慣（他已經(jīng)習(xí)慣于他的老虎不吃人）。

習(xí)慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。

習(xí)慣人生

父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。

到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

牛應(yīng)聲而動(dòng)。

牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生。

心態(tài)－－生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。

讓高嚴(yán)細(xì)實(shí)成為我們的工作習(xí)慣永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。

讓高嚴(yán)細(xì)實(shí)成為我們的工作習(xí)慣責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤Ｘ?zé)任感：明確權(quán)利和義務(wù)，對(duì)自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，獨(dú)自承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果，正是這種素質(zhì)構(gòu)成了偉大人格的關(guān)鍵。成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感保持對(duì)工作的新鮮感（1）首先必須改變將工作僅僅視為一種謀生手段的觀念，把自己的事業(yè)，成功和目前的工作連接起來。（2）打破“列行公事”的框框，也是維持工作新鮮感的要訣。（3）你必須不斷為自己樹立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感，經(jīng)常審視自己的工作，看看究竟是那些事情一直拖著而沒有處理，然后盡快將其做完。（4）嘗試打破現(xiàn)狀從細(xì)節(jié)處做起遵守規(guī)定憑良心工作善始善終的工作自覺主動(dòng)的工作創(chuàng)新和研究工作方法超越上司要求的工作注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧

一個(gè)人在養(yǎng)成了“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比已經(jīng)具有了很大的優(yōu)勢。每天多做一點(diǎn)

高效工作的技巧

工作時(shí)，一次只關(guān)注一件事。想到就做。運(yùn)用最佳模式。

把事情做完，叫做效果把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能

生命就象一條大河，

時(shí)而寧靜時(shí)而瘋狂；

現(xiàn)實(shí)就象一把枷鎖，

把我困住無法掙脫。

這迷樣的生活鋒利如刀，

一次次將我重傷，

我知道我要的那種幸福，

就在那片更高的天空。

翅膀卷起風(fēng)暴，心聲呼嘯，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高。。。。。。

狂風(fēng)一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

翅膀卷起風(fēng)暴，心聲呼嘯，

飛的更高。

Over...

我要飛的更高，飛的更高，

一直在飛一直在找，

可我發(fā)現(xiàn)無法找到；

若真想要是一次解放，

要想剪碎這有過的網(wǎng)。

我要的這生命更燦爛，

我要的一片天空更蔚藍(lán)，

我知道我要的那種幸福，

就在那片更高的天空。

我要飛的更高，飛的更高，

狂風(fēng)一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

翅膀卷起風(fēng)暴，心聲呼嘯。

我要飛的更高，飛的更高，

狂風(fēng)一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

狂風(fēng)一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

我要飛得更高

謝謝大家謝謝大家,祝您快樂班組長是企業(yè)的基石。班組涉及的人員最多，班組長管理的內(nèi)容最豐富。沒有班組長管理，企業(yè)管理就無從談起。要想搞好班組長管理，必須培養(yǎng)勝任的班組長，班組長是企業(yè)的靈魂。班組長不合格，失效的不僅僅是一個(gè)崗位，而是整個(gè)班組長的管理和工作業(yè)績。1.班組長的地位和作用一個(gè)班組長的管理看其是否到位就可以推斷出一個(gè)企業(yè)的管理水平。通過看一個(gè)班組是否具有活力，就可以了解這家企業(yè)是否具有競爭力。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有班組有活力，企業(yè)才有競爭力。班組是員工的職業(yè)舞臺(tái)，班組長是舞臺(tái)上的領(lǐng)舞者。整個(gè)舞臺(tái)想表現(xiàn)出色，就要看班組長的作用發(fā)揮得如何。班組長僅僅具備優(yōu)秀員工的樸素品格還不足以管理好自己的班組，班組長是員工日常言行標(biāo)兵，以自己的言行引領(lǐng)員工的行為。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場的一線指揮，帶領(lǐng)全班完成生產(chǎn)任務(wù)。班組長更是一名基層領(lǐng)導(dǎo)，憑借自己的威望與員工共同建設(shè)和諧班組。班組管理中，沒有所謂“重大”決策，只是日復(fù)一日地重復(fù)著具體的生產(chǎn)任務(wù)，但正是這種平凡支撐著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以班組長要甘于平凡的管理崗位，并在平凡的管理崗位上做出不平凡的工作業(yè)績。要牢固樹立“管理無小事”、“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，與員工一道建設(shè)具有狼性戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)（班組）。2.班組長的自身修養(yǎng)班組長要?jiǎng)偃巫约旱谋韭毠ぷ鳎仨毦邆溟_放、樂觀、向上的積極心態(tài)。要懂得知足、感恩與惜福（中國最講的是福）。班組長的工資收入雖然并不比普通員工高多少，但人生舞臺(tái)的半徑卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工。班組長遇到的困難比普通員工多得多，但困難的背后就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。克服了這些困難和挑戰(zhàn)，沉淀下來的就是能力和經(jīng)驗(yàn)。①.樂觀積極的心態(tài)員工做事可能被情緒左右，而班組長作為基層管理者，就要沖破依情緒辦事的束縛，漸漸學(xué)會(huì)依原則辦事。這是管理者與員工的根本區(qū)別。要事第一的原則就是通過價(jià)值的判斷進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理（做正確的事比把事情做正確更重要，二八原則）。②.要事第一的原則管理者應(yīng)重視結(jié)果的取向，懂得用目標(biāo)作為管理的依據(jù)和手段，做事講求實(shí)效。在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要努力完成生產(chǎn)計(jì)劃，以此作為管理目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行組織和管理。③.結(jié)果導(dǎo)向的思維要想在這個(gè)社會(huì)分工越來越細(xì)的環(huán)境中生存，就要以開放的心態(tài)與人交往。在交往的過程中，本著“將心比心”的原則，學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重他人、理解他人。要把員工當(dāng)作合作伙伴來看待。要能夠理解他們的需求與希望，能夠設(shè)身處地為他們著想。能夠站在他們的角度來看待管理問題，贏得他們的信任和支持，為建立和諧的班組打下良好的基礎(chǔ)。④.將心比心，學(xué)會(huì)換位思考物質(zhì)財(cái)富在分配與傳遞過程中，可能是越分越少；但信息、理念在分享的過程中則越分越大。把快樂與人分享，可以讓更多的人歡樂；去分擔(dān)他人的苦難，他人的苦難就會(huì)減少。班組長應(yīng)該學(xué)會(huì)用雙贏、多贏的思維來解決問題，取得更多的效益。⑤.多贏思維的出發(fā)點(diǎn)班組長的工作重心當(dāng)然在班組。但想“成事”，眼光僅局限于本班組是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要會(huì)借勢和整合相關(guān)方面的資源。比如借助上級(jí)的優(yōu)勢和資源。每次請教工作之后，多想想為什么領(lǐng)導(dǎo)能夠想琺自己想不到的方法。學(xué)會(huì)與前后工序班組打交道；學(xué)會(huì)與質(zhì)量、設(shè)備等部門共事，把方方面面的資源都調(diào)動(dòng)起來，共同推動(dòng)班組管理。⑥.整合資源的本領(lǐng)3.何謂管理班組長管理特點(diǎn)“現(xiàn)場”：班組長所在的生產(chǎn)一線，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的地方，是進(jìn)行生產(chǎn)的所在地。班組長不可能“理想地設(shè)計(jì)”它，只能熟悉它、適應(yīng)它，進(jìn)而掌握它?！艾F(xiàn)物”：是指生產(chǎn)現(xiàn)場的各種特質(zhì)條件是已定的。比如生產(chǎn)設(shè)備不是我們能隨意變更的。“現(xiàn)實(shí)”：是指既有條件。它還包括管理方式與管理水平的現(xiàn)實(shí)狀況。班組長管理呈現(xiàn)出“三現(xiàn)”特點(diǎn)班組長的管理硬功就是將管理原理、方法、措施與現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實(shí)有機(jī)地結(jié)合。班組長管理一定要實(shí)事求是，講求實(shí)效，根據(jù)條件來取得意想不到的成效。4.現(xiàn)場管理八原則①.必須完成生產(chǎn)任務(wù)；②.下道工序就是客戶；③.徹底杜絕浪費(fèi)；④.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；⑤.突出有價(jià)值的工作（減少或縮短無價(jià)值的時(shí)間，提高生產(chǎn)效率）⑥.控制作業(yè)周期；⑦.不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量（持續(xù)改善，永保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營）⑧.積極應(yīng)對(duì)變化（當(dāng)今世界唯一不變的就是變化）班組長只有終身學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，才能適應(yīng)當(dāng)今變革的年代。在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要有應(yīng)對(duì)變化的能力，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。5.班組長管理六要點(diǎn)①.向員工說清楚目標(biāo)，就是管理上講的目標(biāo)管理，一定讓每個(gè)員工有明確的產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)。②.讓大多數(shù)員工愿意達(dá)到要求。③.讓每個(gè)員工都知道自己崗位具體要求（耐心教，每天不間斷的巡視）。④.讓每個(gè)員工都能達(dá)到要求（現(xiàn)場員工流動(dòng)性大，不達(dá)標(biāo)的新員工不讓獨(dú)立頂崗操作）。⑤.班組業(yè)績評(píng)比不含糊，做得好要獎(jiǎng)勵(lì)，做不好要罰。⑥.班組管理要不斷完善（對(duì)受罰的員工要及時(shí)溝通，作好善后處理，一輪一輪的評(píng)比，不斷完善評(píng)比方案）。6.班組長“帶兵”十法①.做好表率。班組長是員工言行的標(biāo)尺。企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化能否起積極促進(jìn)作用，能否讓員工在作現(xiàn)場全身心投入工作，主要在班組長日常言行與表現(xiàn)。②.承擔(dān)責(zé)任。班組長主動(dòng)承擔(dān)起整個(gè)班組的管理責(zé)任，并培養(yǎng)員工的責(zé)任心，使班組工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)責(zé)任空虛。③.及時(shí)檢查。班組長作為現(xiàn)場指揮，如果不進(jìn)行監(jiān)督檢查，就會(huì)對(duì)現(xiàn)場管理失去控制。只有及時(shí)檢查，管理才能形成閉環(huán)，才不會(huì)產(chǎn)生遠(yuǎn)離目標(biāo)的偏差。④.獎(jiǎng)懲分明。對(duì)執(zhí)行的結(jié)果要及時(shí)的給予公平、公正的評(píng)價(jià)。⑤.管好兩頭。班組長要學(xué)會(huì)抓兩頭、帶中間，鼓勵(lì)大家向優(yōu)秀、上進(jìn)的員工學(xué)習(xí)。對(duì)相對(duì)落后的員工，班組長要多花些時(shí)間和精力，幫助他們同班組共同進(jìn)步。⑥.班務(wù)公開。班組的事項(xiàng)向全體員工公開，只有公開才能公正。⑦.民主管理。平時(shí)多聽大家的意見，遇事多與核心員工協(xié)商，變堵塞為疏通，讓大家多參與班組的管理。越是大家參與的決策，越好執(zhí)行。⑧.樂于助人。班組長要樂于幫助員工，以熱心換誠心，形成一種相互幫助、共同進(jìn)步的好風(fēng)氣。⑨.做好記錄。做好交接記錄、設(shè)備故障維修記錄、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)改善記錄、關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄等，善于積累有用資料。⑩.說服為上。班組長有一定的職權(quán)，可以批評(píng)甚至訓(xùn)斥員工，但要達(dá)到較好的管理效果，應(yīng)盡量少采取這種方式。訓(xùn)斥雖然一時(shí)會(huì)有效果，但員工往往口服心不服，甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)立情緒。7.發(fā)揚(yáng)五種精神，打造五型班組①.發(fā)揚(yáng)忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的忠誠精神，打造“技能型”班組（一崗精、兩崗?fù)?，三崗清）?發(fā)揚(yáng)勇往直前、敢超一流的進(jìn)取精神，打造“效益型”班組。③.發(fā)揚(yáng)嚴(yán)字當(dāng)頭、精益求精的實(shí)干精神，打造“管理型”班組（“喊破嗓子，不如做出樣子”，嚴(yán)格管理、民主管理）。④.發(fā)揚(yáng)勇于超越、追求卓越的開拓精神，打造“創(chuàng)新型”班組。⑤.發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，打造“和諧型”班組。

二、

班組長的人員管理班組長跨入管理者的行列后，最大的改變就是與人打交道成為工作的主要形式。正確地認(rèn)識(shí)人的社會(huì)屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，深入了解自己帶領(lǐng)的每位員工的特點(diǎn)。培養(yǎng)自己與人交往的能力，已成為班組長做好人員管理的前提條件。1.與斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交（情感）需求安全需要生理需求高低看重自我價(jià)值看重薪水①.首先了解的需求。②.了解員工的其它狀況：出身、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、家庭背景、成長經(jīng)歷、興趣、專長、當(dāng)前歸迫切的需要、家庭基本情況、職業(yè)發(fā)展取向、性格技法、行為和語言風(fēng)格。③.幫助員工成長。2.人員管理六原則人員管理的本質(zhì)就在于引導(dǎo)和疏導(dǎo)人性，以“理”為主、以“管”為輔。管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)心深處扎下人性疏導(dǎo)的觀念，并身體力行，才能真正實(shí)現(xiàn)想要的目標(biāo)。①.以人為本的管理理念（“愛兵如子”的愛，“恨鐵不成鋼”的恨）。②.簡單易行的管理方法。③.身先士卒的榜樣力量（正人先正己，做事先做人。喊破嗓子，不如做出樣子）。④.承認(rèn)差異的兼容心態(tài)（差異與需求的匹配，達(dá)到“人盡其才”）。⑤.積極向上的風(fēng)氣（營造積極向上的風(fēng)氣是班組長的重要工作。使員工能心情愉悅的投入到工作中去）。⑥.公平合理的管理平臺(tái)。3.班組長的工作溝通與上司的溝通①.支持上司的工作。②.行事不能“越位”，更不可喧賓奪主。作為下級(jí)，只有收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)者和諧相處。③.對(duì)上司要尊重。與上司的溝通④.冒犯了上司要盡快與其溝通（是自己錯(cuò)誤，要勇于認(rèn)錯(cuò)）⑤.向上司提意見要注意方式方法。A.要照顧到上司的立場。

B.將意見以建議的方式提出。C.選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。

D.讓上司感受到你誠懇的態(tài)度。

E.講究技法。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。

A.在各種場合見到上司都要面帶微笑、主動(dòng)問好。B.如不便于打擾，可用手勢或點(diǎn)頭致意。

C.與上司對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減慢行走速度，向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問候。

D.當(dāng)上司到辦公地點(diǎn)視察或來問話時(shí)，坐著的人要起身以示敬意。

E.進(jìn)入上司辦公室應(yīng)先敲門，得到允許后才進(jìn)入。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。

F.面見上司時(shí)，一定要得到允許后方可前往，一般應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)，約定會(huì)面的時(shí)間及地點(diǎn)。G.若上司正在開會(huì)，一定要通過服務(wù)員和秘書進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入。

H.進(jìn)入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方可就坐，更不可翻動(dòng)室內(nèi)的物品。

I.與上司談話時(shí)，不可東張西望。與同級(jí)的溝通①.彼此尊重、贏得信任。②.相互理解、及時(shí)溝通。③.相互幫助、共同合作。與員工的溝通①.保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長談話）。②.關(guān)心員工、多向員工提問。③.理解員工，鼓勵(lì)員工談自己。④.指導(dǎo)員工，而不要威脅他們。4.開好班前、班后會(huì)班前會(huì)即早會(huì)，早會(huì)開得好與否能反映出班組長的管理水平。①.了解員工出勤狀況，通過觀察初步了解員工的情緒變化。②.提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)（班組團(tuán)隊(duì)自己的有特色的振奮精神口號(hào)。實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)）班前會(huì)③.布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事項(xiàng)。首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會(huì)制度，雷打不動(dòng)，做到“四清楚”：作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的安全措施清楚。其次，早會(huì)內(nèi)容要翔實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點(diǎn)。最后，每次早會(huì)內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落實(shí)。班后會(huì)①.班前與班后會(huì)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。②.班后會(huì)主要內(nèi)容：簡明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評(píng)優(yōu)劣、提出整改意見和防范措施、針對(duì)性強(qiáng)，見效快。③.要全面準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況，使總結(jié)具有說服力。④.做好個(gè)別人的思想工作及批評(píng)后善后工作。5.班組工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)協(xié)調(diào)是管理人員為形成合力調(diào)整員工的觀點(diǎn)、看法、工作步調(diào)的特別溝通。班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，能按輕重緩急來計(jì)劃，實(shí)施每項(xiàng)任務(wù)；并協(xié)調(diào)人力、時(shí)間、費(fèi)用和工作等內(nèi)容。①.應(yīng)有的心胸和態(tài)度。

A.信任別人，不懷疑他人的誠意與健全的心智。B.關(guān)心并珍惜彼此的關(guān)系，對(duì)觀念上的差異愿意溝通。

C.接納外來影響，并愿意改變自己。

D.運(yùn)用傾聽來了解他人。

E.運(yùn)用傾訴而被人了解。

F.從雙方共同點(diǎn)開始溝通，再慢慢解決分歧。②.溝通基本原則：以解決問題為前提。

A.不要有先入為主的觀念。B.互相尊重。

C.不要有門戶之見。

D.雙贏的觀念。③.用溝通代替命令。

A.提升下屬積極接受命令的意愿。B.讓下屬事前參與。

C.讓下屬明白事情的重要性。

D.讓下屬提出疑問。

E.用反問的方式回答下屬。

F.確認(rèn)下屬的了解程度。

G.共同探討狀況，提出對(duì)策。

H.讓下屬感到被信任。6.建立以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系①.信任是良好人際關(guān)系的基石。②.班組長表達(dá)信任的方式和方法。A.做到三多三少：多贊美、多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)少批評(píng)、少抱怨、少指責(zé)B.在眾人面前表達(dá)。C.適時(shí)支持與鼓勵(lì)。D.虛心傾聽。E.維護(hù)下屬的聲譽(yù)。F.向下屬學(xué)習(xí)。G.適當(dāng)放手和容忍。

H.有事沒事多聊聊。

I.勇于擔(dān)當(dāng)。

J.給下屬適當(dāng)?shù)淖杂?.提高執(zhí)行力要注意的問題執(zhí)行力可以理解為有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、結(jié)果的關(guān)鍵。①.良好的溝通等于成功的一半。②.搞好協(xié)調(diào)。A.有能力、態(tài)度好的人，放手。B.有能力、態(tài)度差的人，引導(dǎo)。C.沒能力、態(tài)度好的人，勸說。D.沒能力、態(tài)度差的人，告知。③.注意反饋信息。④.明確責(zé)任獎(jiǎng)懲（所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，懲要懲得膽顫心驚）⑤.下定決心、全力以赴。⑥.沒有任何借口。

三、

班組長的現(xiàn)場管理1.班組長安全管理班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。只有搞好班組的安全管理，整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)才有保障。現(xiàn)場是生產(chǎn)一線，更是安全管理一線。安全管理三原則①.“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。②.“以人為中心”的原則。③.“抓小防大”的原則在崗人員“十個(gè)必須遵守”①.必須樹立“安全第一”的理念。②.必須穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。③.必須嚴(yán)格按照規(guī)程操作。④.必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。⑤.工作中要常檢查、勤聯(lián)絡(luò)。在崗人員“十個(gè)必須遵守”⑥.工具必須對(duì)號(hào)入座，放在指定的位置。⑦.必須堅(jiān)守崗位。⑧.必須保持工作環(huán)境的整潔。⑨.發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時(shí)報(bào)告。⑩.必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，生產(chǎn)交接的同時(shí)進(jìn)行安全交接。人的不安全行為原因分析①.僥幸心理。安全“沒有問題才是最大的問題”。②.節(jié)能心理。③.自我表現(xiàn)心理。做超出自身能力的事情，最重可發(fā)生意外事故。④.經(jīng)驗(yàn)心理。不按操作規(guī)程作業(yè)，而是耍小聰明，往往造成不應(yīng)該發(fā)生的悲劇。人的不安全行為原因分析⑤.從眾心理?！按蠹叶歼@樣違章作業(yè)，別人沒事我也不會(huì)有事”。⑥.逆反心理。有些員工違反紀(jì)律受到批評(píng)，心理卻不服氣，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)小題大做，越是不讓做，越要反著干。⑦.為趕任務(wù)、搶時(shí)間違章蠻干。2.現(xiàn)場8S的作用8S管理是生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)員工的育人工程。松下幸之助說：“我們是生產(chǎn)優(yōu)秀員工的，順便生產(chǎn)電器”。班組長的現(xiàn)場8S管理的認(rèn)識(shí)一定要到位。這樣才能積極參與、常抓不懈。8S管理的基礎(chǔ)作用表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、產(chǎn)量、安全、員工士氣六大生產(chǎn)結(jié)果的直接影響上。8S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提升，就沒有企業(yè)的未來。8S管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響是顯而易見的。①.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。8S管理實(shí)施必須以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化為前提，從源頭杜絕了產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患。8S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響②.工藝動(dòng)作的規(guī)范化。8S管理必須對(duì)生產(chǎn)過程中的各種工藝動(dòng)作進(jìn)行規(guī)范，并落實(shí)到員工行動(dòng)當(dāng)中，工藝質(zhì)量和動(dòng)作質(zhì)量是保障質(zhì)量的行為保障。③.監(jiān)控行為規(guī)范化。質(zhì)量檢驗(yàn)，管理人員必須按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和質(zhì)量管理活動(dòng)。使得產(chǎn)品質(zhì)量處在嚴(yán)格、周密的監(jiān)控環(huán)境中。8S管理對(duì)產(chǎn)品成本的影響成本管理是班組長管理的一個(gè)重要內(nèi)容，也是衡量班組長是否稱職的重要指標(biāo)。①.物料損耗大為減少。物料進(jìn)出流程清晰、數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確、投入與產(chǎn)出一目了然、清晰化的管理帶來的是人為損耗的大幅降低和采購成本的降低。8S管理對(duì)產(chǎn)品成本的影響②.返工、報(bào)廢率大幅降低。產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，批量返工和報(bào)廢將大為降低，連帶節(jié)省大量的水電費(fèi)用、辦公費(fèi)用、機(jī)器設(shè)備損耗折舊等費(fèi)用。③.規(guī)范化的動(dòng)作帶來生產(chǎn)率的大幅提升。效率提升，帶來大幅的成本降低。8S管理對(duì)交貨期的影響品質(zhì)的穩(wěn)定保障加效率的提高，企業(yè)的交貨期將會(huì)縮到最短。推行8S管理可以確保及時(shí)對(duì)交貨期進(jìn)行評(píng)估和控制，做到準(zhǔn)時(shí)交貨。8S管理對(duì)產(chǎn)量的影響品質(zhì)穩(wěn)定，效率提升，班組的產(chǎn)能自然會(huì)大幅提升。產(chǎn)能的提升帶給企業(yè)更大的市場競爭優(yōu)勢。8S管理對(duì)安全的影響安全是班組長的關(guān)鍵核心職能，也是對(duì)公司對(duì)下屬的道德責(zé)任。無論人員安全還是設(shè)施設(shè)備安全，班組長都要牢記在心。8S管理對(duì)設(shè)施設(shè)備和安全管理都有明確規(guī)定。堅(jiān)持按規(guī)定動(dòng)作操作設(shè)備可以最大限度地保護(hù)設(shè)備安全和人身安全。事實(shí)證明，認(rèn)真實(shí)施8S管理的企業(yè)，重大安全事故幾乎為零。實(shí)施8S管理不僅讓企業(yè)在安全管理上受益，更體現(xiàn)了以人為本的管理理念。8S管理對(duì)員工士氣的影響①.首先表現(xiàn)在環(huán)境上。清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境會(huì)讓員工感覺精神愉悅、振奮，從而士氣大增、工作效率自然會(huì)比一般懶散的環(huán)境高出許多。②.8S管理對(duì)士氣的影響還表現(xiàn)在對(duì)員工成長的影響上，8S管理的實(shí)施會(huì)