如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)教程相關(guān)兩份資料

20XX年03月7日（修訂版）如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)生產(chǎn)部?jī)?nèi)容班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問題?班組和班組長(zhǎng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)。班組長(zhǎng)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃班組長(zhǎng)的基本職能2士氣管理對(duì)您來(lái)說，企業(yè)是個(gè)什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競(jìng)爭(zhēng)的地方。內(nèi)容班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問題?班前工作管理要項(xiàng)

早會(huì)準(zhǔn)備與不同班次班組長(zhǎng)交接查看交接紀(jì)錄和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員檢查，班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況生產(chǎn)品種、數(shù)量、品質(zhì)、交期掌握藥水、輔助材料、包材等準(zhǔn)備情況班中工作管理要項(xiàng)掌握人員、設(shè)備、品質(zhì)、安全、物耗動(dòng)態(tài)。安現(xiàn)異常及時(shí)處理（物料不足、人員異常、品質(zhì)異常、生產(chǎn)進(jìn)度異常、線體設(shè)備異常）及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度（每小時(shí)產(chǎn)量）5S、安全督促管理?yè)Q產(chǎn)品、換線提前準(zhǔn)備、人員崗位安排、首件確認(rèn)。定時(shí)崗位巡視，剛上班、休息前后、臨近下班，班中。工作改善思考、記錄問題下班前工作管理要項(xiàng)線體、設(shè)備、安全、保養(yǎng)檢查（水、電汽、泄漏）產(chǎn)出、良率掌握、不良品處理5S檢查、垃圾臟污清掃生產(chǎn)數(shù)據(jù)，入庫(kù)單、生產(chǎn)過程點(diǎn)檢表、記錄表收集檢查生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、交接班記錄填寫內(nèi)容班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問題?如何作好班組長(zhǎng)工作對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。班組長(zhǎng)工作的意識(shí)自覺工作的意識(shí)；客戶意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí)班組長(zhǎng)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。123456789123456789對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心低高低高領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)1,19,11,95,59,9班組長(zhǎng)的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動(dòng)模范型；哥們義氣型。如何開展工作？A--改正再執(zhí)行P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任務(wù)？主管叫您時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭(zhēng)。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來(lái)理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）內(nèi)容班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問題?報(bào)告對(duì)象直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示報(bào)告時(shí)機(jī)做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。如何報(bào)告?口頭報(bào)告：先說結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書面報(bào)告：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說明。內(nèi)容班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問題?如何解決問題三大步驟：發(fā)掘問題分析問題改善問題十小步驟：?jiǎn)栴}定義問題檢討問題深化問題界定原因分析對(duì)策擬定對(duì)策分析實(shí)施追蹤效果確認(rèn)再發(fā)防止。如何解決問題問題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生如何發(fā)現(xiàn)問題檢討：為什么是問題？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度成本觀察收集客觀數(shù)據(jù)問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題原因分析：要因分析、柏拉圖對(duì)策擬定：腦力激蕩—原因排除對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實(shí)施追蹤：甘特圖效果確認(rèn)：柏拉圖防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化謝謝!生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣重慶人斗地主，玩的是勾心斗角團(tuán)隊(duì)?

一群人

共同目標(biāo)

高效組織團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)

信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的

集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)1、班組長(zhǎng)的地位管理層執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)層第一部分一線組長(zhǎng)的作用與角色2、工廠班組所處的環(huán)境班組直接上司技術(shù)品質(zhì)生管物控設(shè)備人力資源班組管理特點(diǎn)：責(zé)任大、事務(wù)雜、人難管

下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。類別工作現(xiàn)場(chǎng)

一天的工作量你的評(píng)價(jià)作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)B9人專職班組長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0.9個(gè)C9人專職班組長(zhǎng)1人10人1.4個(gè)13個(gè)1.3個(gè)管理的目的就是達(dá)到1+1＞2

的效果境界情形得分第一種境界自己不干，下屬搶著干。第二種境界自己干，下屬跟著干。第三種境界自己干，下屬對(duì)著干。管理三境界下屬對(duì)你的期望值（互動(dòng)探討）

1、獎(jiǎng)罰分明，辦事客觀公正

2、關(guān)心和體貼員工

3、思路清晰和目標(biāo)明確

4、能夠及時(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)員工

5、能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令

6、員工能從你身上汲取到營(yíng)養(yǎng)結(jié)合實(shí)踐談?wù)勆纤緦?duì)你的期望值（分享）上司對(duì)你的期望值

1、努力不懈地專注于達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，并及時(shí)、且負(fù)責(zé)任地完成項(xiàng)目或計(jì)劃。2、明白對(duì)上司很重要的某些數(shù)字或計(jì)劃。3、掌握你的班組、員工和產(chǎn)品的動(dòng)向。。4、清楚了解公司在廣義上及長(zhǎng)期的走向。5、了解你的下屬及下屬的下屬，知道他們的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和潛力。6、培養(yǎng)一批能干的追隨者，他們信任你，也彼此信任。7、能夠發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，并有效地及時(shí)分析、解決問題，無(wú)論是單獨(dú)地或與同事合作。8、能夠一貫地與他人良好合作。典型的幾類班組長(zhǎng)

1、專業(yè)技術(shù)型重技能

2、官僚主義型傳聲筒

3、自由散漫型講困難

4、勞動(dòng)模范型吃力不討好

5、哥們義氣型講幫派

……

談?wù)勛约簩儆谑裁搭愋偷?？第二部分：班組人員

管理的藝術(shù)1、下屬的天職就是協(xié)助上司工作2、理解上司的立場(chǎng)3、服從上司的工作安排,支持上司的工作4、隨時(shí)向上司報(bào)告工作中遇到的困難，異常5、向上司提出自已的工作建議6、向上司反饋各階段的工作績(jī)效結(jié)果7、不當(dāng)面頂撞上司8、不威脅、不謾罵上司一、班組長(zhǎng)如何與上司相處？二、接受命令的三個(gè)步驟

步驟1立刻回答“是”/”好”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點(diǎn)1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點(diǎn)2復(fù)核，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容

注意點(diǎn)3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問班組長(zhǎng)的權(quán)力影響力技術(shù)、管理人格魅力【分享和自檢】一名日本的心理學(xué)家在考察一個(gè)科室時(shí)，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長(zhǎng)，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢(shì)都在模仿。由此請(qǐng)你判斷，這名科長(zhǎng)的影響力是大還是小？作為班組長(zhǎng)的你又將如何提高自己的影響力呢？【心得體會(huì)】@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________力服、才服、德服員工良性關(guān)系的開端---認(rèn)識(shí)員工

同仁來(lái)多久:他的專長(zhǎng):

學(xué)歷:工作中最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個(gè)性評(píng)斷:目前需求是什么:

生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動(dòng)?:喜歡吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:劉若愚：看小說華明翔：打球、出游肖松：郊游釣魚公司TRM團(tuán)隊(duì)分析班組人際關(guān)系總原則1、

德為源、尊為本、善于表達(dá)2、沒有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍3、公平、公正、公開損害員工關(guān)系的殺手－－－－不公平、不公正、不公開的表現(xiàn)：1)以自己的標(biāo)準(zhǔn)待人2）以直覺或有色眼鏡看人3)一棍子打死4）以權(quán)壓制員工，不夠?qū)捜?、理?）情緒化、易沖動(dòng)公平：同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有適用的人、事、物公正：

所用標(biāo)準(zhǔn)適合嗎？

標(biāo)準(zhǔn)是否兼顧了各方要求標(biāo)準(zhǔn)是否由相關(guān)方參與標(biāo)準(zhǔn)是否切實(shí)可行是否帶來(lái)好的結(jié)果或影響公開：1、公開規(guī)則2、公開信息3、公開結(jié)果班組長(zhǎng)對(duì)下屬講話十忌1、我說不行就不行/讓你怎樣就怎樣,啰嗦什么/誰(shuí)是老大?2、你不服從，就別干了/兩條腿的人多的是3、隨時(shí)可以讓你走人/我是主管,我會(huì)怕你4、不聽罰你的款/到時(shí)候再找你算賬/跟我斗,沒你好日子過5、不關(guān)我事6、你怎么這么笨/一聽就知道是撒謊7、最討厭的就是你/早就不想要你了8、我也沒辦法9、老板都這樣，天下烏鴉一般黑10、他們這些人怎么總是找我們的毛病如何處置與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工

與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工

1.班組中的老油條

2.過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.過去的老同事或老師傅

4.夜郎自大或有特殊背景的員工

處置的方法如下：

1.認(rèn)真分析員工唱對(duì)臺(tái)戲的原因，如若是自已不足，勇于改正。

2.如果員工不習(xí)慣于自已的領(lǐng)導(dǎo)方式，想辦法調(diào)離員工。

3.批評(píng)教育，努力在本組織內(nèi)營(yíng)造服從文化。

4.對(duì)屢教不改者，讓他離開，以避免影響整個(gè)組織的執(zhí)行力氣氛。王組長(zhǎng)下屬有10位組員，皆為有干勁的年輕人,但最近其中有1名叫張偉，頗令人傷腦筋。張進(jìn)來(lái)公司已三年，其工作能力雖不差，但其態(tài)度行為確令人反感。例如，常為了瑣事與人不和，不遵守工作場(chǎng)所的規(guī)定，大聲喧嘩吵鬧，情緒不穩(wěn)定，時(shí)常感情用事。王組長(zhǎng)想盡辦法要矯正他的態(tài)度，都枉然無(wú)效。討論重點(diǎn)(1)張偉為何有這樣的態(tài)度和行為？(2)如果你是王組長(zhǎng)，要如何處理？(3)要帶領(lǐng)年輕部屬(尤其是新新人類)，需要注意那些事項(xiàng)？

案例分析

如何批評(píng)性格暴躁的員工

性格暴躁的員工否定性心理強(qiáng)，情緒不宜控制最適合于采取“漸進(jìn)式”和“商討式”的方式進(jìn)行。

批評(píng)技巧:

1.不要在憤怒時(shí)批評(píng)下屬

2.不要當(dāng)作第三者的面批評(píng)下屬

3.不要在背后批評(píng)

4.不要比較和重復(fù)批評(píng)

5.不要使用污染人格的方式批評(píng)

6.先肯定后批評(píng)，防止一棒子打死

如何處置總找借口搪塞的員工

借口多的員工的特點(diǎn):

1.責(zé)任性差、怕吃苦

2.缺乏敬業(yè)精神和服從意識(shí)

處置方法：

1.為其設(shè)置工作目標(biāo)，對(duì)結(jié)果實(shí)施考核

2.與表現(xiàn)優(yōu)秀員工共同完成工作任務(wù)

3.對(duì)其采取胡蘿卜加大棒的政策

4.對(duì)其工作結(jié)果考慮采取計(jì)件制為什么90后員工缺乏責(zé)任心？小組討論：

“干活的時(shí)候總怕干多了吃虧，拿線的時(shí)候總嫌發(fā)的少?！睖贤ㄕ系K1、主觀障礙根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，有選擇地解釋自己所看到的東西。2、投射障礙將自己的愛好強(qiáng)加于到別人身上。3、暈輪效應(yīng)障礙根據(jù)某人的一種特征去推斷其他特征。一好百好，一壞全壞。想表達(dá)的100%表達(dá)出的80%聽到的60%明白的40%認(rèn)同的20%

溝通信息的巨大流失10招提高傾聽能力1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式。3.尋找重點(diǎn)或中心概念，而略過細(xì)節(jié)。4.避免受偏見影響，保持開放的心靈。5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。6.以積極的身體動(dòng)作來(lái)鼓舞說話者。7.致力消除環(huán)境或行為造成的干擾。8.做筆記寫下關(guān)鍵詞句，以增強(qiáng)記憶。9.適時(shí)提出問題，幫助說話者清楚表達(dá)。10.組織所聽到的，以重述方式確認(rèn)。溝通的效果7%文字38%聲調(diào)55%肢體語(yǔ)言表達(dá)的關(guān)鍵要素案例分析:

周良風(fēng)安排黃冬晚上加班，黃冬說我晚上不能加班。周良風(fēng)：為什么？黃冬：我眼睛不舒服周良風(fēng)：我看你眼睛好好的，明明是不想加班黃冬：隨你怎么想？周良風(fēng)：既然你不服從安排，就別做了黃冬：不做就不做有什么了不起互動(dòng)練習(xí):1、試分析周良風(fēng)和黃冬沖突的原因？2、如果你是周良風(fēng)應(yīng)該怎么做？3、周良風(fēng)和黃冬沖突如何解決？高層47%35%18%中層31%42%27%基層18%35%

47%不同管理層次對(duì)管理能力的要求宏觀管理技能人際關(guān)系技能實(shí)際操作技能基層的管理技能第三部分：班組日常管理

１％的細(xì)節(jié)失誤＝100％的失敗

運(yùn)用資源通過管理措施達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment安全:Safety士氣:Morale效率:Production品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery4M1ESMPQCD六大制程管理目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、信等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理的范圍目標(biāo)管理要素人機(jī)料法環(huán)信測(cè)1.安全S2.士氣M3.生產(chǎn)力P4.品質(zhì)Q5.成本C6.交期D現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)要點(diǎn)1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)2.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置對(duì)策4.發(fā)掘真正原因并將之排除5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生三零企業(yè)

產(chǎn)品零缺陷

使用零抱怨

服務(wù)零煩惱現(xiàn)場(chǎng)解析廣義質(zhì)量

班組日常管理:

1.觀念：日事日畢，日清日高。

2.班前早會(huì)的重要性：

a.提高工作的計(jì)劃性與效率

b.有利于生產(chǎn)的落實(shí)和異常問題及時(shí)處置

c.利于提醒員工，防止問題重犯

d.促進(jìn)工作溝通有利于營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)任務(wù)安排

思想教育

總結(jié)及展望班前會(huì)的意義職責(zé)明確內(nèi)容清晰可操性強(qiáng)企業(yè)文化班組文化價(jià)值取向樹典范提期望施加影響人員狀態(tài)管理執(zhí)行力提升時(shí)間管理問題分析與解決實(shí)現(xiàn)每日一轉(zhuǎn)（讓管理落地）班前會(huì)與管理會(huì)長(zhǎng)指導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方法：1.【家計(jì)簿経営】：量入為出，根據(jù)制定的目標(biāo)進(jìn)行投入的預(yù)算。例：各線在每月制定加班時(shí)間時(shí)根據(jù)生產(chǎn)性以及出來(lái)高目標(biāo)進(jìn)行投入計(jì)算

出來(lái)高/生產(chǎn)性=投入時(shí)間（正常出勤+加班）

日事例：通過出來(lái)高、生產(chǎn)性計(jì)算投入時(shí)間（正常出勤+加班）

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張平

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2.【井戸掘り経営】：對(duì)工作堅(jiān)持的精神，相應(yīng)只要努力付出就會(huì)有收獲。

例：各地層進(jìn)行挖井出水，