電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）應(yīng)用本科習(xí)題答案

第一章習(xí)題答案

習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。（D）

2、下列屬于B2B類型的網(wǎng)站是（）。（B）

3、聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者，形成相對(duì)較大的采購(gòu)訂單，以獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商

務(wù)模式屬于（）。（D）

二、問(wèn)答題

1、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件是什么？

（1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

（3）信用卡的普及應(yīng)用

（4）電子安全交易協(xié)議的制定

（5）政府的支持與推動(dòng)

2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有什么差異？

（1）降低交易成本

（2）減少庫(kù)存

（3）縮短生產(chǎn)周期

（4）增加商機(jī)

（5）減輕物資的依賴

（6）減少中間環(huán)節(jié)

3.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和個(gè)人有什么影響？

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

（I）電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式

（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式

（3）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式

電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響

電子商務(wù)給人類生活帶來(lái)了改變，給個(gè)人帶來(lái)了全新的生活體驗(yàn)，并提高了人們的生活質(zhì)

量。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）生活方面

電子商務(wù)增加了人們獲取信息的渠道，電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)、娛樂(lè)和休閑方式。

消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商，而不必花費(fèi)大量的時(shí)

間、精力去“貨比三家”；消費(fèi)者可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)、觀看各個(gè)國(guó)家制作的影視節(jié)目；

可以在網(wǎng)絡(luò)上參與種類繁多的游戲活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)提供給了人們?nèi)碌纳詈托蓍e方式。

(2)工作方面

電子商務(wù)增加了信息的傳播渠道、提高了信息的傳播速度。使得人與人之間的溝通更加

便捷，使遠(yuǎn)程辦公成為可能，電子商務(wù)保證了及時(shí)通信和業(yè)務(wù)處理，辦公的方式、地點(diǎn)、時(shí)

間更為靈活。電子商務(wù)不僅提高了人們的辦公效率，還有助于緩解交通壓力減少城市污染。

電子商務(wù)使人們可以足不出戶就能滿足各類基本的生活需要，完成自己的工作任務(wù)，使工作

效率大大提高。

(3)學(xué)習(xí)方面

互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)增加了人們接受教育的方式。與傳統(tǒng)的教育方式相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的

遠(yuǎn)程教育可以縮小教育的地域差別，充分利用教師資源，而且網(wǎng)上教育是一種成本低、效果

好、覆蓋面大、便于普及的新型教育方式。

4、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？

(1)全球性

(2)商務(wù)性

⑶低成本

(4)電了化

(5)服務(wù)性

⑹協(xié)調(diào)性

(7)集成性

(8)可擴(kuò)展性

(9)安全性

(10)便捷性

(11)交易均等性

(12)自由性和開(kāi)放性

5、電子商務(wù)在我國(guó)和全球的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

(1)互聯(lián)網(wǎng)普及率接近六成,入網(wǎng)門(mén)檻進(jìn)一步降低

(2)基礎(chǔ)資源保有量穩(wěn)步提升,IPv6應(yīng)用前景廣闊

(3)電子商務(wù)領(lǐng)域首部法律出臺(tái)彳亍業(yè)加速動(dòng)能轉(zhuǎn)換

(4)線下支付習(xí)慣持續(xù)鞏固，國(guó)際支付市場(chǎng)加速開(kāi)拓

(5)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展軌道,短視頻用戶使用率近八成

三、參考阿里巴巴網(wǎng)站和CNNIC網(wǎng)站。

第二章習(xí)題答案

一、選擇題

1.互聯(lián)網(wǎng)上有許多應(yīng)用，其中用來(lái)收發(fā)信件的是(B)。

A.WWWB.E-mailC.FTPD.Telnet

2、就像人使用姓名來(lái)標(biāo)識(shí)自己一樣，互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)也有自己的名字一域名，域名最右邊

的部分cn代表（）。B

A.加拿大B.中國(guó)C聯(lián)合國(guó)D.美國(guó)

3、在電子商務(wù)中,（）被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“環(huán)球商標(biāo)"，是連接企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的紐帶,

和品牌、商標(biāo)一樣具有重要的識(shí)別作用。D

A.域名B.WWWC.IP地址D.域名解析

4、（）表示公司企業(yè)。

D

A.comB.shopC.govD.nom

5.（C）類地址的類別比特是T10"。

A.AB.BC.CD.D

6.IP地址是一串很難記憶的數(shù)字，于是人們發(fā)明了（A），給主機(jī)賦予一個(gè)用字母代表

的名字，并進(jìn)行IP地址與名字之間的轉(zhuǎn)換工作。

A.域名系統(tǒng)B.WindowsNT系統(tǒng)

C.Linux系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

7.IP地址由一組（C）位的二進(jìn)制數(shù)字組成。

A.8B.16C.32D.64

8.有人說(shuō):"明天的企業(yè)再也不需要辦公大樓，也不需要固定員工，企業(yè)到（B）做生意。"

A.馬路邊B.互聯(lián)網(wǎng)C.集市D.商品批發(fā)市場(chǎng)

9.下面有效的1P地址是（B）。

A.192.168.280.130B.2

C.128.130.256.20D.301

10.以下合法的C類IP地址是（C）。

A.B,5

C.D.

二、簡(jiǎn)答題

1.互聯(lián)網(wǎng)提供了哪些基本服務(wù)？

環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)、電子郵件服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)等。

2.按地理覆蓋范圍,可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分成幾類？

按照地理覆蓋范圍，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域

網(wǎng)（WAN）。

3.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以分為哪幾個(gè)階段？

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為三個(gè)階段：

第一階段：軍用試驗(yàn)階段（1969-1984年）

第二階段：學(xué)術(shù)應(yīng)用階段（1984-1992年?）

第三階段：向商業(yè)應(yīng)用過(guò)渡階段（1992年以后）

4.從功能上看，構(gòu)成EDI系統(tǒng)的有哪三個(gè)要素？

從功能上看，構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是：EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、EDI

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

三、操作題

略

第三章電子商務(wù)的主要模式（習(xí)題答案）

1.虛擬的貨架實(shí)質(zhì)上是（D）。

A.沒(méi)有商品的貨架

B.看不見(jiàn)的貨架

C.電腦顯示的貨架

D.陳列"商品"名稱的Web文件欄目

2.目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是（A）。

A.安全性B.便捷性C.效率D.經(jīng)濟(jì)性

3.著名的eBay拍賣(mài)網(wǎng)站最常用的拍賣(mài)方式是計(jì)算機(jī)版的（A

A.荷蘭式拍賣(mài)B.維氏拍賣(mài)

C.英式拍賣(mài)D.開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài)

4.下列不屬于在線零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的是（D）。

A.財(cái)務(wù)問(wèn)題B.顧客服務(wù)質(zhì)量

C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購(gòu)和存貨管理

5.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（A）。

A.企業(yè)之間的電子商務(wù)B.企業(yè)與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)

C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

6.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用（D）等網(wǎng)上工具進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、洽談。

A.傳真B.電報(bào)C.信函D.電子郵件

7.淘寶網(wǎng)屬于（D）電子商務(wù)平臺(tái)。

A.B2BB.B2CC.C2CD.B2c和C2c

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于（B）電子商務(wù)平臺(tái)。

A.B2BB.B2CC.C2CD.B2c和C2c

9.阿里巴巴屬于（A）電子商務(wù)平臺(tái)。

A.B2BB.B2CC.C2CD.B2c和C2c

二、問(wèn)答題

1.簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)。

1.B2B電子商務(wù)平臺(tái)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的

基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以

web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流信息，為雙方都提供了便利。

2.B2B電子商務(wù)平臺(tái)降低了企業(yè)叵的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)

的促銷成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表.新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信

息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)

上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查,

在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次

對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而

利用Internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩

者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet,企業(yè)還可

以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

3.B2B電子商務(wù)平臺(tái)減少了企業(yè)的庫(kù)存量。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需要保持

一定的庫(kù)存量。但企業(yè)的高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，而且不一定能保證產(chǎn)品或材料是

適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存

控制是企業(yè)管理的一個(gè)重要目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中

信息不確切和不及時(shí)的問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同

時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”，大大降

低了企業(yè)間的庫(kù)存成本。

4.B2B電子商務(wù)平臺(tái)縮短了企業(yè)的生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作而成的結(jié)

果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷售最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去

由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。

5.B2B電子商務(wù)平臺(tái)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，為企業(yè)增加了商機(jī)。

傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小

時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，從而

擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.簡(jiǎn)述適合網(wǎng)上銷售的商品的特征。

一、知識(shí)型產(chǎn)品

即屬于智力密集型的產(chǎn)品。較典型的如：各種電腦軟件、圖書(shū)等。

二、受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品

假如你的企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，是屬于市場(chǎng)容量很小，受眾特定、單一的產(chǎn)品，那么網(wǎng)上

銷售很難給你帶來(lái)盈利，反而會(huì)使你的營(yíng)銷成本上升。

三、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

四、內(nèi)部品種極為豐富的產(chǎn)品

五、個(gè)性化需求明顯，且需與消費(fèi)者有深入的溝通和互動(dòng)的產(chǎn)品

六、傳統(tǒng)銷售方式成本較高的產(chǎn)品

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上拍賣(mài)的流程。

網(wǎng)上拍賣(mài)過(guò)程:賣(mài)家在拍賣(mài)網(wǎng)站上展示欲出售物品的圖片及資料，供人挑選;買(mǎi)主可以隨

時(shí)登錄到拍賣(mài)網(wǎng)站上，挑選自己想購(gòu)買(mǎi)的物品、出價(jià)競(jìng)標(biāo)并實(shí)時(shí)查詢整個(gè)拍賣(mài)過(guò)程。拍賣(mài)網(wǎng)

站的競(jìng)價(jià)方式有兩種:英式拍賣(mài)，即由低價(jià)走向高價(jià);荷蘭式拍賣(mài)，賣(mài)方規(guī)定一個(gè)低價(jià)即起拍

價(jià)，在拍賣(mài)過(guò)程中，買(mǎi)方以高出底價(jià)的價(jià)格競(jìng)買(mǎi)一定數(shù)量的物品，拍賣(mài)結(jié)束后，所有成功的

投標(biāo)人都以成功競(jìng)價(jià)的最低價(jià)買(mǎi)走商品。

4.簡(jiǎn)述C2c電子商務(wù)與B2c電子商務(wù)的區(qū)別。

C2C電子商務(wù)指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，買(mǎi)賣(mài)雙方都是消費(fèi)者，如淘寶網(wǎng)就是一

個(gè)C2C電子商務(wù)平臺(tái)，每個(gè)人都可以開(kāi)設(shè)店鋪進(jìn)行商品銷售或拍賣(mài)。而B(niǎo)2C電子商務(wù)指的

是商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

5.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？

（1）橫向--體化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)困難

（2）物流系統(tǒng)化專業(yè)化欠缺

（3）信息共享性與管理高效性亟待改進(jìn)

（4）服務(wù)個(gè)性化有待加強(qiáng)

三、操作與實(shí)踐

（略）

第四章習(xí)題答案

一選擇題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是（C）的一種百場(chǎng)營(yíng)銷方式。

A.在網(wǎng)上交易

B.在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行訂貨、購(gòu)物

C.借助網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

D.借助網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

2.下列產(chǎn)品形態(tài)中，屬于實(shí)體產(chǎn)品的是（A）。

A.化妝品B.電子游戲軟件C網(wǎng)上訂票D.金融咨詢

3.基于Web3.（）的媒體營(yíng)銷模式不包括（ABCD）。

A.RSS營(yíng)銷B.威客營(yíng)銷C.微信營(yíng)銷D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

4.搜索引擎營(yíng)銷的主要模式包括（ABCD）。

A.登錄分類目錄B.搜索引擎優(yōu)化C.關(guān)鍵詞廣告D.關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)雄名

5.EDM是指（C）。

A.垃圾郵件B.選擇性加入C.E-mail營(yíng)銷D.選擇性退出

6.E-mail營(yíng)銷與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是（B）。

A.郵件是否有用B.是否獲得用戶許可

C.郵件是否合法D.郵件有沒(méi)有病毒

7.E-mail之所以能夠成為一種營(yíng)銷工具，主要是因?yàn)椋˙CD

A.E-mail宣傳面廣B.E-mail具有簡(jiǎn)單性

C.E-mail是廉價(jià)的D.E-mail具有獨(dú)立性

8.Banner的中文意思是(B)o

A.網(wǎng)站廣告B.橫幅廣告

C.按鈕式廣告D.墻紙式廣告

9.如果廣告主付出20萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)廣告，該站點(diǎn)的訪問(wèn)量是200萬(wàn)人次，廣告提供商的CPM

廣告價(jià)格是(D)元。

A.400B.4000C.I000D.100

10.網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)最科學(xué)的方式是(B)。

A.按照每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)

B.按照有多少人看到廣告來(lái)收費(fèi)

C.按照回應(yīng)的有效問(wèn)卷或訂單來(lái)計(jì)費(fèi)

D.按業(yè)績(jī)收費(fèi)

二、問(wèn)答題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些功能？

(1)信息搜索功能

(2)信息發(fā)布功能

(3)商情調(diào)查功能

(4)銷售渠道開(kāi)拓功能

(5)品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能

(6)特色服務(wù)功能

(7)顧客關(guān)系管理功能

(8)經(jīng)濟(jì)效益增值功能

2.網(wǎng)上產(chǎn)品可以分為哪些類別？分別舉出具體的例子。

無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠舉出些例子就行。如：書(shū)籍、服裝、電子產(chǎn)品等實(shí)體產(chǎn)品，還有像

電話卡、電子課件等無(wú)形產(chǎn)品。也有像某些信息等咨詢產(chǎn)品。

3.通過(guò)具體運(yùn)用，分析Blog與BBS的區(qū)別？Blog與Wiki的區(qū)別？

答：Wiki是一種多人協(xié)作的寫(xiě)作工具。WIKI站點(diǎn)可以有多人《甚至任何訪問(wèn)者》維護(hù),

每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)用或者探討。BLOG是以網(wǎng)絡(luò)作

為載體，簡(jiǎn)易迅速便捷地發(fā)表自己的心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩

的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)。WIKI的主題一般是明確的堅(jiān)定的，WIKI站點(diǎn)的內(nèi)容

要求著高度性。對(duì)其確定的主旨，任何寫(xiě)作者和參與者都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅地遵從。WIKI的協(xié)作是

針對(duì)同一主題作外延式和內(nèi)涵式的擴(kuò)展，將同一個(gè)問(wèn)題談得很充分很深入。BLOG是一個(gè)

簡(jiǎn)易便攜地發(fā)布自己的心得，關(guān)注個(gè)性問(wèn)題的展示于交流的綜合性平臺(tái)。一般來(lái)說(shuō)，BLOG

站點(diǎn)都會(huì)有一個(gè)主題，但是這個(gè)主旨往往都是很松散的，而且一般不會(huì)去刻意地控制內(nèi)容的

相關(guān)性。WIKI體現(xiàn)共性的東西，BLOG刻意展示自己個(gè)性化的東西。BBS又名網(wǎng)絡(luò)論壇

BBS,是Internet上的一中電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以

在上面書(shū)寫(xiě)，可以發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富而及時(shí)的Imernel電

子信息服務(wù)，發(fā)布信息，進(jìn)行討論，聊天等等。

BLOG與BBS：1.博客和BBS根本不同，核心是目的的不同。BBS側(cè)重于集體討論，

而博客是追求共享BBS的建立，是基于為一個(gè)數(shù)量龐大的目標(biāo)人群提供服務(wù)的；而博客的

建立，則純粹是為博客者個(gè)人提供服務(wù)。因此，BBS天然是個(gè)虛擬社區(qū)，而博客天生是屬

于自己的個(gè)人空間2.博客與BBS形式不同：博客獨(dú)立存在，BBS的用戶是缺少獨(dú)立性的，

博客有域名，BBS用戶沒(méi)有域名。3.BBS帖子和博客文章的形式不同。BBS的帖子結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)

單，通常是篇原創(chuàng)文章或評(píng)論，下面跟上其他網(wǎng)友的相關(guān)發(fā)言；而博客的內(nèi)容結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，

博客者就某一主題，將內(nèi)容整理匯集后放在網(wǎng)上，供有關(guān)愛(ài)好者和需求的網(wǎng)友分享。BBS

帖子內(nèi)容往往不假思索，隨意性強(qiáng)，垃圾信息多。博客內(nèi)容是經(jīng)過(guò)使月者的思考和精心篩選

組織起來(lái)的，就是保證了資源的有效性于可靠性。4.BBS與博客的交流方式不一樣。BBS

的用戶一般是需要經(jīng)過(guò)注冊(cè)，才能參與回復(fù)。博客用戶無(wú)需注冊(cè)即可回復(fù)。5.博客和BBS

文章的組織形式不同。BBS采用帖子固頂和根據(jù)發(fā)帖的時(shí)間來(lái)組織文本，并按照主題對(duì)帖

子主題進(jìn)行分類，博客則是按照主題分類的方式來(lái)組織文本，而且博客者可以進(jìn)行自行對(duì)文

本分類。BBS型城市由于大批網(wǎng)友針對(duì)不同的主題在不同的時(shí)間發(fā)表各自的看法，使得知

識(shí)的形成沒(méi)有一個(gè)連續(xù)性，閑的雜亂，而博客通常是一個(gè)人的學(xué)習(xí)過(guò)程和思維經(jīng)歷按照時(shí)間

的記錄的工具。

4.“彈出式”廣告有什么缺點(diǎn)？它為什么會(huì)引起廣大網(wǎng)民的不滿？

答：缺點(diǎn)：

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的危害。

（1）干擾網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，妨礙網(wǎng)絡(luò)瀏覽，影響用戶的心情和正常工作，并分散用

戶的注意力。

（2）影響計(jì)算機(jī)操作，窗口彈出沒(méi)完沒(méi)了，有時(shí)不得不重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，從而影響網(wǎng)

絡(luò)用戶的工作效率，耽誤用戶時(shí)間。

（3）三是造成網(wǎng)絡(luò)用戶聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的雙重污染。

2.對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及運(yùn)行的危害

（1）占用計(jì)算機(jī)內(nèi)存降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度。

（2）導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，在低配置計(jì)算機(jī)上甚至導(dǎo)致死機(jī)，從而損耗計(jì)算機(jī)的使用壽命。

（3）體積龐大的彈出式廣告占用更多的寬帶，嚴(yán)重影響網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度。它為什么會(huì)

引起廣大網(wǎng)民的不滿？

因?yàn)?，彈出式廣告是在瀏覽器最前方的窗口，它擋住了網(wǎng)民想看的內(nèi)容，并且不論網(wǎng)民

看或不想看，都必須手動(dòng)去把它關(guān)閉，有時(shí)還會(huì)占用大量頁(yè)面，因此，彈出式廣告雖然能有

效吸引用戶的眼球，但是會(huì)引起廣大網(wǎng)民的不滿。

5.結(jié)合實(shí)際例子，談?wù)凟-mail營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

答：從用戶角度看郵件營(yíng)銷的劣勢(shì)：

1、可能會(huì)被用戶一般稱之為“垃圾郵件”

2、不尊重用戶權(quán)力。

3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽(yù)度。

郵件營(yíng)銷人士利用郵件的優(yōu)勢(shì)：

1、利用郵件營(yíng)銷發(fā)展自己的潛在客戶，互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷人員看到無(wú)數(shù)的潛在和意

向客戶。

2、低成本的投入可以得到高額的回報(bào)，花幾百元購(gòu)買(mǎi)一些郵件庫(kù)，每天給庫(kù)里

的郵件發(fā)送。從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就算是高回報(bào)了。

3、快速增加網(wǎng)站流量訪問(wèn)，通過(guò)密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)頁(yè)無(wú)意點(diǎn)擊到了郵

件打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也是網(wǎng)站的流量。

4、節(jié)省公司成本，通過(guò)能郵件的營(yíng)銷比傳統(tǒng)信件傳送可以減少達(dá)99%的費(fèi)用。

第五章習(xí)題答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列電子貨市中,（C）屬于儲(chǔ)值卡型電子貨幣。

A.電子支票B.銀行卡C.購(gòu)物卡D.信用卡

2.在電子商務(wù)中,（C）是連接商家和消費(fèi)者的紐帶。

A.政府B.公司

C.電子數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)D.銀行

3.用戶使用網(wǎng)上銀行時(shí)，不應(yīng)該做的是（D）。

A.定期修改認(rèn)證訪問(wèn)密碼

B.允許從其他地方鏈接進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)

C.單人操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

D.如果要臨時(shí)走開(kāi)，應(yīng)該及時(shí)、安全退出系統(tǒng)

4.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施是（B）。

A.電子貨幣B.金融電子化網(wǎng)絡(luò)

C.網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.電子支付工具

5.SSL協(xié)議運(yùn)行過(guò)程中，缺少了(B)的認(rèn)證。

A.商家對(duì)客戶B.客戶對(duì)商家

C.銀行對(duì)商家D.銀行對(duì)客戶

6.在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立一個(gè)中立的支付平臺(tái)，為網(wǎng)上購(gòu)物提供資金劃撥渠道

的支付系統(tǒng)是(B)。

A.傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算B.電子貨幣支付系統(tǒng)

C.預(yù)支付系統(tǒng)D.第三方支付系統(tǒng)

7.電子支付工具不包括(D)。

A.電子支票B.電子錢(qián)包C電子信用卡D.現(xiàn)金

二、問(wèn)答題

1什么是電子支付?電子支付與傳統(tǒng)支付方式相比具有哪些優(yōu)勢(shì)?

答：所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融

機(jī)構(gòu)，以商用電子化設(shè)備和各類交易卡為媒介，以信息網(wǎng)絡(luò)，安全的信息傳輸技

術(shù)為手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方

式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。

(2)電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)(即互聯(lián)網(wǎng))。

(3)電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如InternetsExtranet,且電子支付對(duì)

軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套

設(shè)施。

(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC

機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。

(5)電子支付目前仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題，最重要的則是安全問(wèn)題。如防

止黑客入侵、內(nèi)部作案、密碼泄露等諸多涉及資金安全的問(wèn)題。

2.電子支付系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成？

答：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易支付系統(tǒng)由客戶、商家、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、客戶

銀行、商家銀行和金融專用網(wǎng)絡(luò)七個(gè)部分組成。

3.在日常生活中，你熟悉的電子支付工具有哪些?試簡(jiǎn)單介紹其特點(diǎn)和運(yùn)行機(jī)制。

答：這些支付工具可以分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等；

電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電

子匯款（EFT）、電子劃款等。

4.電子支付的安全技術(shù)主要有哪些？

答：主要有兩種支付安全協(xié)議，SSL協(xié)議和SET協(xié)議。

5.什么是網(wǎng)絡(luò)銀行?網(wǎng)絡(luò)銀行有哪些特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)包括哪些?

答：網(wǎng)絡(luò)銀行又稱互聯(lián)網(wǎng)銀行、在線銀行、網(wǎng)上銀行或電子銀行，是指銀行利用

Internet技術(shù)，為客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬多種金融服務(wù)項(xiàng)目，

使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)

人投資等，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)C

網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)：1、全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。2、服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。

3、經(jīng)營(yíng)成本低廉。4、簡(jiǎn)單易用。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，一是可以大大降低銀行

經(jīng)營(yíng)成本，有效提高銀行盈利能力；二是無(wú)時(shí)空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體；三

是有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個(gè)性化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)功能：基本網(wǎng)上銀行服務(wù)、投資理財(cái)、網(wǎng)上購(gòu)物、在線繳費(fèi)、

轉(zhuǎn)賬匯款等。

三、操作與實(shí)踐（略）

第六章習(xí)題答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.電子商務(wù)物流外包是指（A）o

A.委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)

B.與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng)

C.第三方物流企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)

D.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流企業(yè)

2.按照物流的作用可將物流分為（C）。

A.供應(yīng)物流、地區(qū)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流

B.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、企業(yè)物流

C.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流

D.地區(qū)物流、國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流、社會(huì)物流、行業(yè)物流

3.物流條形碼技術(shù)和商品條形碼技術(shù)的區(qū)別主要有（C）。

A.標(biāo)志目標(biāo)不同B.使用方式不同

C.應(yīng)用領(lǐng)域不同D.采用的碼制不同

4.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的最本質(zhì)區(qū)別是（D）。

A.組織網(wǎng)絡(luò)化B.反應(yīng)迅速化

C.要素集成化D信息電子化

5.電子商務(wù)中選擇物流方案時(shí)的重點(diǎn)考慮因素一般有（A）。

A.電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布

B.電子商務(wù)服務(wù)提供者

C.物流成本、庫(kù)存控制及配送細(xì)節(jié)

D物流外包

6.提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是（B）等行業(yè)中從事物流活動(dòng)的企業(yè)。

A.營(yíng)銷業(yè)B.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)C服裝業(yè)D.商業(yè)

二、問(wèn)答題

I.什么是物流?怎樣理解電子商務(wù)和物流的關(guān)系？

物流的概念：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、

儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系一一物流對(duì)電子商務(wù)的影響：（1）物流是電子商務(wù)實(shí)

現(xiàn)的基礎(chǔ)。（2）物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。（3）物流是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸：

電子商務(wù)對(duì)物流的影響：（1）電子商務(wù)下物流需求的新變化。（2）電子商務(wù)要求

物流的時(shí)效性。（3）對(duì)物流服務(wù)空間的拓展。（4）電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的

改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高。（5）電子商務(wù)對(duì)物流人才的要求。

2.什么是電子商務(wù)物流?有什么特點(diǎn)?

電子商務(wù)物流是一整套的電子商務(wù)物流解決方案，就是俗稱的ERP系統(tǒng)，電子

商務(wù)物流顯示及相關(guān)操作，是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：信息

化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。

3.現(xiàn)代物流中使用的先進(jìn)技術(shù)有哪些？

電子商務(wù)物流技術(shù)有：條形襠技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定

位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。

4.什么是第三方物流？

企業(yè)為了更好地提高物流運(yùn)作效率，降低物流成本而將物流業(yè)務(wù)外包給供方與需

方以外的第三方物流公司。這種物流方式是跨國(guó)公司管理物流的通行做法，第三

方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)有助于提高物流效率和物流合理化，在我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代

物流的過(guò)程中，第三方物流將成為未來(lái)較大的市場(chǎng)潛在需求.

二、操作與實(shí)踐

1、根據(jù)章節(jié)內(nèi)容和所學(xué)電子商務(wù)物流知識(shí)綜合分析。

2、建議嘗試網(wǎng)站：如DHL、德邦物流、FedEx（聯(lián)邦快遞）等。

第七章習(xí)題答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A2.A3.A4.B5.A6.A7.A8.A9.A10.B

l.（A）通過(guò)設(shè)定某些規(guī)則允許或拒絕數(shù)據(jù)包的通過(guò)，其作用相當(dāng)于一個(gè)過(guò)濾網(wǎng)關(guān)。

A.數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻B.數(shù)據(jù)包過(guò)濾路由器

C.代理服務(wù)防火墻D.應(yīng)用級(jí)防火墻

2.數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻可以按照（A）禁止未授權(quán)者的訪問(wèn)。

A.IP地址B.域名C.路由器D.數(shù)字證書(shū)

3.目前主要采用（A）對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理。

A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B.報(bào)文摘要技術(shù)C.數(shù)字簽名技術(shù)D.防火墻技術(shù)

4.（B）主要是指利用各種技術(shù)手段，使商業(yè)信息不能及時(shí)獲得，并且導(dǎo)致合法的服務(wù)

被拒絕。

A.抵賴行為B.拒絕服務(wù)C.篡改信息D.假冒身份

5.交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改后發(fā)往目的地，從而破壞信息的

(A)。

A.完整性B.真實(shí)性C.有效性D.個(gè)體識(shí)別性

6.數(shù)據(jù)有效性也稱為(A)。

A.可用性B.個(gè)體識(shí)別性C.準(zhǔn)確性D.完整性

7.把密文轉(zhuǎn)變?yōu)槊魑牡倪^(guò)程稱為(A)。

A.解密B.加密C.解密算法D.加密算法

8.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以用(A)為電子商務(wù)提供不可否認(rèn)服務(wù)。

A.數(shù)字簽名B.口令認(rèn)證技術(shù)C.數(shù)字證書(shū)D.加密密鑰

9.用于標(biāo)識(shí)證書(shū)持有人的個(gè)人身份和密鑰所有權(quán)的是(A)。

A.個(gè)人身份證書(shū)B(niǎo).企業(yè)身份證書(shū)C.服務(wù)器證書(shū)D.安全郵件證書(shū)

10.計(jì)算機(jī)病毒具有再生機(jī)制，它能夠自動(dòng)地將自身的復(fù)制品或其變種感染到其他程序體

上,這句話說(shuō)的是計(jì)算機(jī)病毒的(B)。

A.非授權(quán)性B.感染性C.欺騙性D.潛伏性

二、問(wèn)答題

1.什么是對(duì)稱加密？

又稱私鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用相同的密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。如同一把鑰

匙開(kāi)一把鎖。

2.利用防火墻來(lái)保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)主要有哪些優(yōu)點(diǎn)？

①保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中脆弱的服務(wù)。

②集中安全性。

③增強(qiáng)保密性、強(qiáng)化私有權(quán)。

④網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)監(jiān)控審計(jì)。

3.電子商務(wù)的安全需求及防范對(duì)策有哪些？

為保證交易的順利進(jìn)行，電子商務(wù)需要一個(gè)安全可靠的系統(tǒng)環(huán)境。

1.保密性

2.完整性

3.個(gè)體識(shí)別性

4.不可抵賴性

5.授權(quán)合法性

6.數(shù)據(jù)有效性

4.計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防策略有那些？

①?gòu)?qiáng)化防病毒意識(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用管理，擔(dān)任重要工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)實(shí)行專人、專管、

專用。

②對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期進(jìn)行查毒，對(duì)重要的數(shù)據(jù)要堅(jiān)持經(jīng)常備份。

③不使用來(lái)歷不明的程序或軟件。對(duì)外來(lái)的軟件或數(shù)據(jù)盤(pán)堅(jiān)持進(jìn)吁使用前查毒，確認(rèn)無(wú)

毒后再使用。

④在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒的第一時(shí)間立即采取清除病毒措

施。

⑤在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)計(jì)算機(jī)感染了病毒，立即斷開(kāi)該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)入口，將

病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。

5.認(rèn)證中心的主要功能是什么？

①證書(shū)的頒發(fā)。

②證書(shū)的更新。

③證書(shū)的查詢。

④證書(shū)驗(yàn)證。

⑤證書(shū)的作廢。

⑥證書(shū)的存儲(chǔ)和歸檔。

三、操作與實(shí)踐（略）

第八章習(xí)題答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.C3.C4.B5.A6.D7.A8.C9.A10.C

1.電子商務(wù)法是調(diào)整以（C）為交易手段而形成的以電子交易形式為內(nèi)容的商事關(guān)系

的規(guī)范體系。

A.電子信息B.數(shù)據(jù)信息C.數(shù)據(jù)電文D.電子數(shù)據(jù)

2.下列不屬于《電子簽名法》立法三原則的是（C）。

A.功能等效原則

B.尊重行為當(dāng)事人的意思自治原則

C.平等自主原則

D.技術(shù)中立原則

3.下列不屬于電子認(rèn)證內(nèi)容的是（C）。

A.站點(diǎn)認(rèn)證B.數(shù)據(jù)信息認(rèn)證C.信息服務(wù)認(rèn)證D.身份認(rèn)證

4.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍的是（B）。

A.互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)

B.匿名侵權(quán)

C.域名的管理

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定

5.（A）是在國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用層面的關(guān)鍵技術(shù)。

A.域名技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.服務(wù)器技術(shù)D.身份認(rèn)證技術(shù)

6.技術(shù)措施可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種分類，下列不屬于其類別的是（D）。

A.預(yù)防性B.識(shí)別性

C.制裁性的技術(shù)措施D.防火墻

7.2014年3月，國(guó)家工商行政管理總局領(lǐng)布了（A）。

A.《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》

B.《關(guān)于查處第十二批違法互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)的通知》

C.《關(guān)于清理違規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)品的通告》

D.《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》

8.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)隱私包含的主要內(nèi)容的是（C）。

A.個(gè)人數(shù)據(jù)B.私人信息C.個(gè)人領(lǐng)域D.虛擬空間

9.2011年4月12日商務(wù)部發(fā)布了（A）。

A.《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》

B.《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》

C.《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》

D.《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》

10.下列不屬于電子貨幣的法律問(wèn)題的是(C)。

A.電子結(jié)算方式的法律規(guī)范

B.電子結(jié)算工具的法律規(guī)范

C.電子票據(jù)

D.電子貨幣的法律規(guī)范

二、問(wèn)答題

1.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究?jī)?nèi)容包括什么？

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍比較廣泛，對(duì)其研窕主要集中在：因特網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)保護(hù)、域名

的知識(shí)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定等方面。

2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的侵權(quán)行為有哪些？

(1)未經(jīng)用戶許可，以不合理的用途或目的保存或收集個(gè)人數(shù)據(jù)

未經(jīng)許可并以不合理的目的保存或收集個(gè)人信息，就會(huì)構(gòu)成對(duì)該用戶隱私權(quán)的侵犯。

(2)不當(dāng)泄漏或故意傳播個(gè)人信息

(3)擅自篡改個(gè)人信息或披露錯(cuò)誤信息

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)保證個(gè)人信息的客觀性和準(zhǔn)確性，隱私權(quán)決定了網(wǎng)絡(luò)用戶有權(quán)查詢網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

營(yíng)商收集的信息，更正錯(cuò)誤的信息。

(4)非法打開(kāi)他人的電子郵箱和非法進(jìn)入私人網(wǎng)上信息領(lǐng)域

(5)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽(tīng)

3.什么是非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為？

通常指的是按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等特定對(duì)象的不正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷手段。采用違法違規(guī)手段開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，利用不正當(dāng)手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、歪曲捏造事

實(shí)進(jìn)行敲詐勒索、通過(guò)話題炒作制造虛假網(wǎng)絡(luò)民意牟利、從事私下交易牟取非法利益等

4.網(wǎng)上侵犯消費(fèi)者權(quán)益的主要表現(xiàn)形式有哪些？

(1)網(wǎng)絡(luò)交易欺詐。

(2)網(wǎng)上宣傳與實(shí)物不符、承諾不兌現(xiàn)、推脫責(zé)任。以家居產(chǎn)品為例，經(jīng)常出現(xiàn)照片與

實(shí)物質(zhì)量承諾的不同，顏色差異過(guò)大，實(shí)物材質(zhì)、款式與描述不符，配送到家后出現(xiàn)破損等

一系列問(wèn)題。

(3)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息被濫用、個(gè)人隱私被侵犯。

(4)消費(fèi)者資金安全沒(méi)有保障，網(wǎng)銀被盜情況嚴(yán)重。

(5)交易協(xié)議不平等。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)等，大體都

可以在他們的合同條款里找到如“凡是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)原因?qū)е掠脩魮p失的，對(duì)方概不賠償”

這樣的霸王條款。

(6)軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)站空間租用服務(wù)等服務(wù)中用戶

損失難以準(zhǔn)確認(rèn)定，消費(fèi)者維權(quán)困難。

(7)搜索引擎中的“勒索營(yíng)銷”，惡意屏蔽，提供虛假?gòu)V告和違法廣告盛行。

(8)網(wǎng)絡(luò)游戲中服務(wù)商侵犯用戶虛擬財(cái)物方面的相關(guān)權(quán)益。

5.電子支付的法律問(wèn)題具體包括哪些方面？

(1)通過(guò)銀行、第三方支付平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)中的法律問(wèn)題。包

括第三方支付平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的法律地位和主體資格問(wèn)題、行為規(guī)

范和權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任、相關(guān)的法律關(guān)系。

（2）電子貨幣的法律問(wèn)題。包括電子結(jié)算方式的法律規(guī)范；電子結(jié)算工具的法律規(guī)范；

電子票據(jù)、電子貨幣的法律規(guī)范。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全的法律問(wèn)題。目前，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)安全性的威脅主要來(lái)自三個(gè)方面：

①不法分子通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)聽(tīng)用戶與銀行之間的因特網(wǎng)絡(luò)通信，破譯用戶的銀行賬號(hào)和

密碼；

②不法分子用電腦病毒修改用戶軟件，將用戶的資金轉(zhuǎn)到自己的賬上；

③不法分子侵入銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)破壞保密軟件，使銀行網(wǎng)絡(luò)喪失自我保護(hù)的能力。

一、操作與實(shí)踐（略）

項(xiàng)目九移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于移動(dòng)電了商務(wù)的說(shuō)法不正確的是（b）.

A.無(wú)線接入是移動(dòng)用戶使用移動(dòng)終端設(shè)備通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)的基本

手段。

B.LBS是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一

C.移動(dòng)即時(shí)信息為移動(dòng)廣告和社會(huì)組網(wǎng)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)會(huì)

D.簡(jiǎn)單易用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的最基本因素

2.下面哪個(gè)不屬于移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈（b）。

A.運(yùn)營(yíng)商B.免費(fèi)WAP網(wǎng)站C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商D.終端廠商

3.手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品已不只是單純的聊天工具，而發(fā)展成為手機(jī)綜合平臺(tái)，融入了各

類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但不包括（D）＞

A.交流溝通B.商務(wù)交易C網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)D.手機(jī)搜索

4.（A）是僅次于即時(shí)通信的第二大手機(jī)應(yīng)用。

A.手機(jī)搜索B.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻C.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付D.手機(jī)聊天

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)有三種主流的終端聯(lián)網(wǎng)方式，不包括（C）。

A.Wi-Fi無(wú)線接入（無(wú)線局域網(wǎng)）B.3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（無(wú)線廣域網(wǎng)）

C.基于LBS的020模式D.有線以太網(wǎng)接入（有線局域網(wǎng)）

6.（A）是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP（客戶端應(yīng)用）形式發(fā)

布產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷方式。

A.移動(dòng)二維碼B.APP營(yíng)銷C.移動(dòng)商圈D.手機(jī)搜索

7.（C）能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體的無(wú)縫鏈接。

A.無(wú)線網(wǎng)站B.移動(dòng)商圈C.移動(dòng)二維碼D.手機(jī)搜索

8.（D）可以根據(jù)用戶終端位置顯示，通過(guò)與移動(dòng)定位服務(wù)的緊密結(jié)合，為用戶提供

更有個(gè)性化的產(chǎn)品。

A.移動(dòng)商圈B.信息名址C.無(wú)線網(wǎng)站D.移動(dòng)搜索

9.作為3G時(shí)代企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，（C）是客戶訪問(wèn)企業(yè)WAP最便捷的途徑。

A.移動(dòng)二維碼B.移動(dòng)商圈C.信息名址D.移動(dòng)搜索

10.由于手機(jī)設(shè)備更具（B）,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶可以利用手機(jī)設(shè)各隨時(shí)隨地進(jìn)行文學(xué)閱

讀。

A.個(gè)體識(shí)別性B.便攜性C.個(gè)性化D.智能化

二、問(wèn)答題（見(jiàn)書(shū)）

1.移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？

1.流最碎片化

2.商業(yè)模式社群化

3.用戶中心化

4.信息私密化

5.信息獲取即時(shí)化