電力年終工作總結3篇

電力年終工作總結3篇電力年終工作總結3篇

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？

電力年終工作總結篇1

自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展。今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導。

公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。

也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。

今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試，參加答題的人數(shù)達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。最后談一下我工作中不足的地方

1、現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4、組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。

電力年終工作總結篇2

歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務及問題處理方面：

新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：

可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

關于卡表退費問題：

可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

關于石景山校表問題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的`話開關也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。

如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

關于投訴問題：

如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我

電力年終工作總結篇3

200*年，我公司在**電力集團和縣委、縣政府的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司制定的工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向、以改革促發(fā)展、以發(fā)展促效益、以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將一年來的工作總結

一、200*年各項生產(chǎn)經(jīng)營指標及重點工程完成情況：

1、累計完成供電量1.92億kw.h，完成年計劃的120%，同比增加3970.42萬kw.h，增長率為26.3%；售電量為1.84億kw.h，完成年計劃的122%，同比增加3700.13萬kw.h，增長率為27.3%。

2、綜合線損率為4.06%，同比下降0.74個百分點。

3、累計實現(xiàn)銷售收入7786萬元；上繳稅金594萬元；實現(xiàn)利潤114萬元；電費回收率達100%；應繳電費當年結付率為100%。職工工資增長率為19%。

4、甘城110KV輸變電工程：計劃投資1180萬元。截止目前，站內(nèi)設備安裝完畢，進入調(diào)試階段，架設110線路3.29公里。。

5、35kv工程：計劃投資844萬元，實際完成投資473.3萬元，完成四通35kv變電站工程，架設35kv線路9.1公里。

6、10KV工程：計劃投資612.3萬元，實際完成投資413.83萬元，完成新建與改造10KV線路52公里。

7、低壓改造工程：計劃投資151萬元，完成投資54.23萬元，改造戶數(shù)2786戶，改造臺區(qū)64個，架設低壓線路70公里。

8、投資13.65萬元，全部完成光纖通訊工程。

9、投資589.69萬元，完成5個供電所供電營業(yè)廳和多經(jīng)辦公樓的建設。能取得以上成績主要得益于：一是農(nóng)網(wǎng)改造的全面結束，供電質(zhì)量、可靠性的進一步提高和同網(wǎng)同價的實行，促進了電力消費的增長；二是狠抓了分類電價的執(zhí)行工作，使電價結構更趨合理，有效地避免了因電價下調(diào)帶來的不利因素；三是強化了財務管理在企業(yè)管理的核心作用，進一步加大財務內(nèi)審力度，嚴格執(zhí)行逆向成本管理制度，使企業(yè)成本有所降低；四是充分利用現(xiàn)代化管理工具，電費收取和業(yè)擴報裝全面實現(xiàn)微機化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”；五是開展優(yōu)質(zhì)服務成效明顯，達到了“以服務贏市場引增量”的目的；六是電力通道的有效清理，線損管理的加強，使損耗進一步降低；七是供用電秩序整頓工作收效明顯；八是爭取政策出臺了《供電安裝服務收費標準》，較好地解決了優(yōu)質(zhì)服務與無償服務之間的矛盾，進一步拓寬了公司收入渠道。

二、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)

一年來，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建小陳老師工作室出品立健全了安全管理體系和監(jiān)察體系，完善了各級安全生產(chǎn)責任制，充分發(fā)揮以經(jīng)理、所長為首的行政保證體系、以書記為首的思想保證體系、以總工為首的技術保證體系、以工會為核心的群眾保證體系、以分管副職為首的管理保證體系和安全監(jiān)督體系的作用，達到安全管理立體化的要求，順利實現(xiàn)了“雙零”目標。一是大力開展創(chuàng)無違章企業(yè)和反習慣性違章活動，明確專人對安全生產(chǎn)工作中的“三會”、“兩票三制”、現(xiàn)場的“三交一查”等制度的落實情況進行監(jiān)督、檢查，嚴肅保障安全的各項保證措施、監(jiān)督措施，進一步增強了干部職工的安全生產(chǎn)意識。二是以開展電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查活動為契機，投入資金近200萬元，對系統(tǒng)部分設