【美的集團(tuán)公司人力資源的調(diào)查分析實(shí)踐（4700字）】

美的家電公司人力資源的調(diào)查分析實(shí)踐目錄TOC\o"1-2"\h\u26452二、調(diào)查結(jié)果與分析 2246951.人員結(jié)構(gòu)分析 2205962.人員招聘分析 4163173.人員培訓(xùn)分析 5327234.人員激勵與薪酬分析 629354三、存在的問題1.員工設(shè)置與崗位分配不明確 6107642.招聘人員中的不足 763063.員工培訓(xùn)與開發(fā)缺乏系統(tǒng)性 73464.薪酬激勵制度不完善 74536四、解決問題的幾點(diǎn)建議：1.完善人力資源人員設(shè)置與明確崗位職責(zé) 723682.關(guān)于人員招聘中改進(jìn) 8205263.改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的方向 8154904.完善薪酬激勵機(jī)制 821世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時期，企業(yè)發(fā)展迅速，人才價值也越來越突出。人才作為21世紀(jì)的競爭的一個核心方面，企業(yè)對人才的管理也就顯得越來越突出。日益完善的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著悄無聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應(yīng)潮流，當(dāng)前家用電器企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績效的最終決定因素(魯陽文,管云帆,毛卓,2022)。人力資源是一個家用電器公司的最寶貴的資源，人力資源對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競爭日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此，建立、加強(qiáng)和改善企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的成長能力和發(fā)展的根本出路。本文以美的家電公司作為調(diào)查研究對象，通過對美的集團(tuán)公司人力資源管理進(jìn)行充分的調(diào)查，了解到美的集團(tuán)公司內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀，存在的問題，提出其改善的措施，美的家電企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實(shí)意義一、調(diào)查方法與對象

本文首先是通過對美的家電公司人力資源進(jìn)行調(diào)查，以此了解到其現(xiàn)狀，而后根據(jù)現(xiàn)狀分析其存在的問題，最后一句分體提出相應(yīng)的改善方法。針對于美的集團(tuán)公司的160名員工進(jìn)行調(diào)查，最終回收有效問卷為156份，問卷有效率為97.5%。調(diào)查的內(nèi)容設(shè)涉及到人員結(jié)構(gòu)，人員招聘分析，人員培訓(xùn)以及人員激勵與薪酬等方面內(nèi)容。二、調(diào)查結(jié)果與分析美的家電公司是家用電器行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕家用電器領(lǐng)域多年，美的家電在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得“國家家用電器企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)家用電器企業(yè)500強(qiáng)”。美的家電的發(fā)展是我國家用電器行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著家用電器企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于家用電器市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于家用電器行業(yè)前沿，引領(lǐng)家用電器行業(yè)的發(fā)展。董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運(yùn)營總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財(cái)務(wù)部審計(jì)部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財(cái)務(wù)科一財(cái)務(wù)科二財(cái)務(wù)科三財(cái)務(wù)科四通過對美的家電公司員工進(jìn)行調(diào)查，其中男性員工所占比例達(dá)到了56%，女性員工所占比例達(dá)到了34%。1.人員結(jié)構(gòu)分析通過對美的家電公司人員進(jìn)行分析，了解到其年齡分布結(jié)果如下表所示齡分布中基本上其年齡分布區(qū)域是在25歲-35歲之間，所占比例為47.82%，25歲及以上所占比例為30.34%?？傮w上其年齡分布較為年輕化。圖1員工年齡分析圖學(xué)歷上，基本上是以大專及以下為主，所占比例為69.56%；職位分布上。總體上其學(xué)歷程度并不高，這也與企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)。圖2員工學(xué)歷分析圖基層員工所占比例為65.22%，中層管理人員所占比例為17.39%，高層管理人員及其他人員所占比例為14%。圖3員工職位分析圖2.人員招聘分析對美的集團(tuán)公司員工認(rèn)為公司招聘整體好進(jìn)行調(diào)查，其中認(rèn)為同意以及很同意的所占比例不過是近17%，余下的都是一般和不同意，由此可見美的家電員工認(rèn)為公司招聘是存在著一定的問題。圖4員工對招聘效果評價而針對于美的家電公司招聘能崗匹配進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)其存在著一定程度的不足，基本上不同意以及很不同意的所占比例過半。圖5美的家電公司員工對招聘能崗匹配程度評價3.人員培訓(xùn)分析根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果制定出培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查情況如圖3-5以及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用情況如圖3-6，從這兩個圖和表3-1的課程計(jì)劃表中看出美的家電公司培訓(xùn)項(xiàng)目主要是關(guān)于崗位所需的專業(yè)知識和技能，針對課程表缺乏結(jié)合美的集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行的培訓(xùn)(閻俊逸,戴思淳,米欣然,2023)；受訓(xùn)人員對于公司培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度偏于中下，特別是培訓(xùn)形式；對于培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用，只有小部分美的家電公司員工反映應(yīng)用了很多，大部分反映應(yīng)用極少。這都表明了美的集團(tuán)家用電器公司課程設(shè)計(jì)不合理，使得培訓(xùn)的效果不佳，沒有使受訓(xùn)人員很好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐中，提升自我(盛天行,阮嘉言,宋博淳,畢宇,2021)。圖6美的家電公司培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用結(jié)果圖4.人員激勵與薪酬分析美的家電公司對員工的激勵主要是體現(xiàn)在物質(zhì)激勵方面，以獎金激勵為主。對個別做的好的業(yè)績十分突出的在其薪酬上加上一條績效獎勵，多是1000元以內(nèi)，平常節(jié)假日的時候會增從部分景區(qū)的門票或者禮物等等(姚翔宇,盧奕文,蔡卓然,2021)。通過對美的集團(tuán)員工調(diào)查了解到員工對于薪酬激勵的滿意程度不高。三、存在的問題

1.員工設(shè)置與崗位分配不明確美的家電企業(yè)在員工的崗位職責(zé)上有一定的差距，沒有將合適的人才放在合理的位置上，使得人崗之間差距明顯或者存在權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的情況。美的集團(tuán)企業(yè)在職位說明書上的制定過程不科學(xué)，制定結(jié)果不能完整的表現(xiàn)出企業(yè)現(xiàn)有的崗位實(shí)際情況。致使美的家電員工執(zhí)行力差、責(zé)任心不強(qiáng)，進(jìn)一步影響到部門整體工作效率低下，美的集團(tuán)員工之間的協(xié)作配合效率也相對較低。對于不同崗位的職責(zé)和任務(wù)的設(shè)置存在著重合性和模糊性，不具備明確性。這樣讓美的家電公司員工在做事情的時候會出現(xiàn)某種程度的遺漏，從而導(dǎo)致事情無法完成。2.招聘人員中的不足普通員工的招聘：互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦、公司網(wǎng)站。技術(shù)人員和管理人員招聘：主要是以人才市場招聘為主，內(nèi)部員工推薦為輔。應(yīng)試者全部都要經(jīng)過簡歷篩選、面試、背景調(diào)查、體檢等(嚴(yán)梓涵,易博雅,陰佳,2022)。但對于美的家電公司管理層人員，美的家電公司管理者用人“近親化”。通過調(diào)查了解，目前有不少家用電器企業(yè)的用人制度都已經(jīng)形成了以家庭成員、親朋好友、街坊近鄰之類等由血緣、親緣、地緣維系的一種非常傳統(tǒng)老式的勞動關(guān)系，從而導(dǎo)致了美的家電公司人員總體素質(zhì)偏低。這些“親戚”憑著與美的家電公司管理層的特殊關(guān)系從而成了特殊員工。久而久之，不僅會使美的集團(tuán)公司陷入親情的怪圈，而且這些關(guān)系到后來還直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理困難、聘用人才困難和正當(dāng)權(quán)益保障困難等問題(沈文博,邢睿峰,饒博文,褚明)。3.員工培訓(xùn)與開發(fā)缺乏系統(tǒng)性 近幾年，美的家電公司對員工進(jìn)行了一些培訓(xùn)工作，針對新員工、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、職能人員、操作人員、服務(wù)人員都有開展培訓(xùn)工作。但是，目前的培訓(xùn)形式單一，而且，他們中的大部分都是教師，專注于教學(xué)，互動、雙向溝通的形式較少，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，對員工的作用力和激勵力不強(qiáng)。員工很難隨著美的家電企業(yè)的發(fā)展而不斷學(xué)習(xí)知識，提升自己(姜子晨,范博雅,盤欣宇,柳一然)。而美的集團(tuán)員工除了薪酬獎金，沒有其他任何培訓(xùn)。這將導(dǎo)致企業(yè)失去對員工的吸引力。整個組織缺乏培訓(xùn)，缺乏學(xué)習(xí)的動力，很難形成具有長期有效可持續(xù)發(fā)展的競爭力。裕發(fā)美的家電公司只有在美的集團(tuán)企業(yè)高層管理人員中擁有碩士和博士研究生學(xué)歷的人員。企業(yè)不重視日常的培訓(xùn)與教育工作，更多的是給予員工繁重的工作業(yè)務(wù)(李文華,張明洋,王思,2022)。4.薪酬激勵制度不完善近年來，美的家電公司雖然可以根據(jù)時代的發(fā)展和生存的需要，在管理體制改革方面進(jìn)行了探索和改進(jìn)，取得了一定的成果，但和現(xiàn)代人力資源管理還存在很大的差距，還沒有建立和完善激勵機(jī)制。美的家電公司的激勵方式主要有物質(zhì)激勵和精神激勵，其中不滿意的占56%，滿意的占12%。一般的占32%。數(shù)據(jù)證明，美的家電公司的激勵機(jī)制存在一定的問題。四、解決問題的幾點(diǎn)建議：

1.完善人力資源人員設(shè)置與明確崗位職責(zé)現(xiàn)今存在崗位職責(zé)不清的情況，可以依據(jù)事情改正。在充分了解崗位的基本要求和條件之后，對每個崗位的職責(zé)和要求定好，勿要一崗多用，或者屬性不清。清楚知道美的家電公司人力資源戰(zhàn)略定位，按照人力資源部所制定的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步清楚落實(shí)各部門內(nèi)各崗位的工作職責(zé)，將職責(zé)細(xì)化到每一位員工上，形成了各崗位的崗位職責(zé)說明書(劉宇航,陳靜波,楊雨軒,黃思,2021)。[9]同時在各部門與各崗位的分工中，要明確責(zé)任人，強(qiáng)化美的家電公司各員工的責(zé)任意識，建立健全責(zé)任追究機(jī)制，以確保美的家電公司各項(xiàng)工作職責(zé)的順利履行，做到有跡可循。2.關(guān)于人員招聘中改進(jìn)美的集團(tuán)公司的人力資源管理人員招聘要對候選人員的品德、知識、能力、智力、健康狀況、心理、過去工作的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績等方面進(jìn)行全面考核和考察。美的家電企業(yè)要對所有報(bào)考者來說都要一視同仁，不能人為地制造各類不平等的限制或條件，也不能給出各種不平等的優(yōu)惠政策(趙紫菡,周飛翔,吳雅婷,2022)。要提供平等的競爭機(jī)會；招聘要公開、公正的原則。應(yīng)將招考單位、種類、數(shù)量、報(bào)考的資格、條件、考試的方法、科目、時間、職務(wù)說明等均面向社會公告周知，公開進(jìn)行，通過對其全面的了解，選擇合適的人選，這就是美的集團(tuán)家用電器人員招聘的全面原則，只有很好的遵循以上原則，才能使公司選定合適的人才，提高工作質(zhì)量，保證公司的榮譽(yù)。規(guī)范及優(yōu)化招聘流程，以保障招聘工作正常有序進(jìn)行及時有效為公司選拔到合適的人力資源。招聘渠道應(yīng)往多元化發(fā)展。采取多種招聘渠道，內(nèi)部推薦，加入專業(yè)招聘協(xié)會，網(wǎng)絡(luò)招聘，如果考慮成本過高，可以開通短期的網(wǎng)招（緊急招聘等），校園招聘(鄭晨陽,孫天翔,朱紫)。3.改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的方向一方面來說，培訓(xùn)是提供現(xiàn)有美的集團(tuán)員工和提升新員工能力的最有效的途徑，建立對員工的培新機(jī)制是提高人才資源的素質(zhì)與水平的有力保障。企業(yè)要將培訓(xùn)員工事項(xiàng)提到工作日程上來，培訓(xùn)也不是盲目培訓(xùn)，可以分老員工與新員工進(jìn)行，對于美的家電公司新員工重在培養(yǎng)其工作技能的培養(yǎng)，不斷提高入職水平，對于美的家電老員工旨在培養(yǎng)其工作態(tài)度，樹立正確的價值觀，責(zé)任感等(馬春暉,胡梓洋,林晨,2021)。另一方面，對于美的集團(tuán)公司管理階層也應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。由于美的家電公司沒有建立良好的人力資源管理，很大程度是沒有專業(yè)的人力資源管理人才。因此對于解決這一問題，可以將原人事單位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)了解新型人力資源管理體系，以便更好的對美的家電公司進(jìn)行人力資源的管理。周或者定期開展相關(guān)課程培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)人人都會，不存在彼此之間差異太明顯而導(dǎo)致不同人群的心理不平衡的局面。積極舉辦專題講座，實(shí)現(xiàn)員工快速“充電”(何雨桐,高華安,梁文涵,許明)。4.完善薪酬激勵機(jī)制現(xiàn)今隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的數(shù)目也在增加。企業(yè)在選撥人才的同時，也面臨著背人才所選撥的狀況。而今，就我調(diào)查所知，大多人人在考慮一個崗位時，不單單是考慮薪資水平，也會考慮福水平。福利是對美的家電員工的基本保障，所以可以通過福利來觀察一家家用電器企業(yè)的良心。而同樣的，人們追求福利的高低也是體現(xiàn)其追求價值的觀念和想法。物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合；完善多層次的激勵方式；根據(jù)美的家電員工的需求，設(shè)定多種類型的激勵；實(shí)行動態(tài)管理，讓家用電器公司員工積極辦事。根據(jù)不同崗位的特征，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整其薪酬激勵的手段。高效的薪酬激勵來自于高額的提成獎金，美的家電公司通過對銷售業(yè)績排名前列的員工按業(yè)績情況進(jìn)行一定的獎勵，發(fā)放獎金，這也是薪酬激勵有效的一種高效的方法。參考文獻(xiàn)：[1]魯陽文,管云帆,毛卓.美的家電股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].吉林大學(xué),2022.[2]閻俊逸,戴思淳,米欣然.探究企業(yè)人力資源管理中的有效激勵方式[J].視界觀,2022(21).[3]盛天行,阮嘉言,宋博淳,畢宇.基于三支柱模型的制造型企業(yè)人力資源體系轉(zhuǎn)型探析[J].現(xiàn)代商業(yè),2023(23):136-140.[4]姚翔宇,盧奕文,蔡卓然.企業(yè)人力資源管理績效考核存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化,2023(5):114-116.[5]嚴(yán)梓涵,易博雅,陰佳.美的集團(tuán)集團(tuán)人力資源管理問題及對策研究[J].中外企業(yè)家,2013(2Z):2.[6]沈文博,邢睿峰,饒博文,褚明.淺談中國本土企業(yè)的管理理念與企業(yè)文化[J].才智,2011(3):1.DOI:CNKI:SUN:CAIZ.0.2011-03-322.[7]姜子晨,范博雅,盤欣宇,柳一然.美的集團(tuán)在多元是否重蹈春蘭覆轍?[J].人力資源,2015(12):55-61.DOI:CNKI:SUN:RLZY.0.2015-12-017.[8]李文華,張明洋,王思.美的家電公司空調(diào)產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略研究[D].吉林大學(xué)[2024-07-01].[9]劉宇航,陳靜波,楊雨軒,黃思.淺析企業(yè)文化對人力優(yōu)化的促進(jìn)作用[J].2020.[10]趙紫菡,周飛翔,吳雅婷.美的集團(tuán)集團(tuán)人力資源管理問題及對策研究[