2024年信息指揮中心管理制度樣本（二篇）

第9頁共9頁2024年信息指揮中心管理制度樣本工作規(guī)范及職責(zé)說明一、臺(tái)帳記錄與設(shè)備檢查為確保工作連續(xù)性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對(duì)值班設(shè)備（包括但不限于計(jì)算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，并妥善保管好工作日記等相應(yīng)臺(tái)帳記錄。二、工作時(shí)間與設(shè)備管理全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)，需共同維護(hù)辦公環(huán)境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護(hù)公共財(cái)物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.遵紀(jì)守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持廉潔自律，積極參與政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)。2.工作時(shí)間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實(shí)行正常工作日制，并根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間。在重大活動(dòng)或事件期間，需靈活調(diào)整工作安排。巡檢員應(yīng)熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內(nèi)通訊暢通。3.問題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)：巡檢員需對(duì)分管網(wǎng)格進(jìn)行不間斷巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)城市管理中的問題，通過“城管通”或?qū)χv機(jī)向區(qū)城管指揮中心報(bào)告，并在重點(diǎn)巡檢時(shí)段加強(qiáng)路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協(xié)作：巡檢員需與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時(shí)，需認(rèn)真記錄工作日志，接受上級(jí)檢查，并在特殊時(shí)期服從現(xiàn)場(chǎng)指揮。四、督辦人員工作職責(zé)1.政策執(zhí)行與監(jiān)督：督辦人員需全面貫徹落實(shí)《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神，加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，特別是對(duì)12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點(diǎn)街道區(qū)域的巡查。2.巡查記錄與匯報(bào)：建立督辦巡查工作臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每次巡查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控：值班人員需實(shí)時(shí)監(jiān)控12319投訴專線案件動(dòng)態(tài)，及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)單位處理并回復(fù)。對(duì)重大案件需立即上報(bào)，并統(tǒng)計(jì)各聯(lián)動(dòng)單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對(duì)講機(jī)呼叫系統(tǒng)：值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對(duì)講機(jī)呼叫情況，及時(shí)回應(yīng)并處理相關(guān)案件，同時(shí)檢查各聯(lián)動(dòng)單位對(duì)講機(jī)使用情況，做好記錄與歸檔。3.視頻系統(tǒng)監(jiān)控：通過視頻系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問題，并向相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位發(fā)出交辦、催辦、督辦指令，確保問題得到及時(shí)查處與回復(fù)。4.值班電話與傳真：值班人員需耐心接聽電話及收發(fā)傳真，及時(shí)處理反映的問題，并做好記錄與歸檔工作。2024年信息指揮中心管理制度樣本（二）內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警員的管理效能，確保聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的順暢運(yùn)行，依據(jù)順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理與賀逸軒同志共同負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作人員的日常管理與監(jiān)督工作。結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，特制定以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作實(shí)行____小時(shí)不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時(shí)至17時(shí)）、中班（18時(shí)至次日00時(shí)）、晚班（00時(shí)至次日8時(shí)）。2.所有值班人員需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（含會(huì)議時(shí)間），嚴(yán)禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進(jìn)行。3.當(dāng)班值班員必須嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規(guī)定向同事告知并請(qǐng)假。值班期間，嚴(yán)禁睡覺或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內(nèi)待跟進(jìn)、掌握、辦理的情況信息及待辦事項(xiàng)詳細(xì)移交給接班值班員，確保信息的連續(xù)性和完整性。5.值班員需認(rèn)真處理所有接收到的警情，并及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)示。所有工作必須按照值班隊(duì)長(zhǎng)的指示進(jìn)行處置，嚴(yán)禁擅自作主。因擅自處理工作事項(xiàng)導(dǎo)致失誤的，將受到嚴(yán)肅處理。6.為維護(hù)正常值班工作秩序，無特殊原因不得隨意調(diào)班。確需調(diào)班的，必須提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請(qǐng)表報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無特殊原因調(diào)班超過____次的，將按請(qǐng)事假____天處理，并在當(dāng)月考評(píng)中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊(duì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)保密要求。嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.