2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（七篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例第一條：為強化本院社會主義精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意致力于服務(wù)人民，特此制定本醫(yī)德規(guī)范。第二條：醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)秉持的思想品質(zhì)，涵蓋了醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及同行間的相互關(guān)系。醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中應(yīng)當(dāng)遵循的思想與行為準(zhǔn)則。第三條：本醫(yī)德規(guī)范包含以下幾方面內(nèi)容：1.救死扶傷，踐行社會主義人道主義精神。始終將患者利益置于首位，竭盡全力為患者解除病痛。2.尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者應(yīng)持公正態(tài)度，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況等因素而有所偏頗。3.提供文明禮貌的服務(wù)。舉止應(yīng)端莊大方，語言應(yīng)文明得體，態(tài)度應(yīng)和藹可親，對患者充滿同情、關(guān)心與體貼。4.廉潔奉公。自覺遵守法律法規(guī)，不以醫(yī)療職權(quán)謀取私利。5.為患者保守醫(yī)療秘密，實行保護性醫(yī)療措施，確保患者隱私與秘密不被泄露。6.倡導(dǎo)互學(xué)互尊，強化團結(jié)協(xié)作精神。正確處理與同行同事之間的關(guān)系。7.秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，奮發(fā)進取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，追求卓越。及時更新知識，提升技術(shù)水平。第四條：為確保本規(guī)范得到有效執(zhí)行，必須持續(xù)開展醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并認(rèn)真實施醫(yī)德考核與評價工作。第五條：各部門應(yīng)將醫(yī)德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，并作為評價本部門工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。第六條：醫(yī)德教育應(yīng)以正面引導(dǎo)為主，注重理論與實踐相結(jié)合，確保實效，并長期堅持。醫(yī)院新成員在上崗前必須接受醫(yī)德教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。第七條：建立醫(yī)德考核與評價制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法，定期或不定期進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第八條：醫(yī)德考核與評價方法包括自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。應(yīng)特別重視社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條：醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)聘、提薪、晉升及評選先進工作者的首要條件。第十條：實行獎優(yōu)罰劣機制。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人應(yīng)給予表彰和獎勵；對不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者應(yīng)進行批評教育；對嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范者應(yīng)根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。第十一條：本規(guī)范適用于本醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)師、護士、醫(yī)技科室人員、護理人員及工勤人員等。2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（二）三、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范1.醫(yī)學(xué)技藝精湛，刻苦鉆研。在技術(shù)上不斷追求卓越，持續(xù)學(xué)習(xí)新理論與新技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度與操作規(guī)范，以確保醫(yī)療安全。2.作風(fēng)正派，廉潔從醫(yī)。合理實施檢查，謹(jǐn)慎開具藥物，堅決拒絕接受病人及其家屬的錢物與宴請，維護醫(yī)療行業(yè)的純潔性。3.尊重同行，團結(jié)協(xié)作。醫(yī)務(wù)人員間應(yīng)秉持相互尊重、相互支持的原則，保持謙虛謹(jǐn)慎、誠實正直的態(tài)度，共同促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。4.嚴(yán)守醫(yī)密，保護隱私。對病人的隱私與秘密予以嚴(yán)格保密，耐心細(xì)致地做好病人及其家屬的接待解釋與健康教育工作。四、護士行為規(guī)范1.秉持以病人為中心的理念，急病人之所急，想方設(shè)法為病人減輕痛苦。2.尊重每位病人的人格與權(quán)利，無論其職位高低，均一視同仁，提供平等、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。3.文明用語，禮貌待人。護士應(yīng)儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，以同情、關(guān)心和體貼的態(tài)度對待病人，努力營造安靜舒適的病區(qū)環(huán)境。4.廉潔自律，不接受病人及其家屬的錢物與宴請，堅守職業(yè)道德底線。5.為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療措施。在接待解釋與健康教育工作中，注重保護病人的隱私與秘密。6.胸懷愛心與寬容，互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。護士之間應(yīng)謙虛誠實，善解人意，正確處理同行同事關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升技術(shù)水平。嚴(yán)格遵守護理操作常規(guī)，確保醫(yī)療安全與質(zhì)量。五、醫(yī)技工作人員行為規(guī)范1.樹立“一切為病人”的服務(wù)宗旨，緊密配合臨床工作，積極為病人提供便利與幫助。2.尊重、同情并關(guān)心病人，無論其職位高低均給予同等的關(guān)注與尊重。3.提供文明、禮貌的服務(wù)。醫(yī)技人員應(yīng)講究衛(wèi)生，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4.廉潔自律，遵紀(jì)守法。不接受服務(wù)對象的任何形式的饋贈與宴請。5.為病人保守醫(yī)密，保護其隱私與秘密。在接待解釋與健康教育工作中展現(xiàn)專業(yè)與耐心。6.互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。不抬高自己貶低同行，正確處理與臨床同事的關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，不斷提高技術(shù)水平。確保檢驗報告及時、準(zhǔn)確地為臨床提供有力支持。六、行政人員行為規(guī)范1.樹立“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的工作理念。關(guān)心職工、做好服務(wù)、努力營造良好的醫(yī)院環(huán)境。2.提供文明、禮貌的服務(wù)。行政人員應(yīng)儀表端莊、舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹。3.廉潔奉公、作風(fēng)正派。不接受服務(wù)對象的任何形式的饋贈與宴請，不以權(quán)謀私。4.堅持原則、實事求是。秉公辦事、不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行各項政策與法規(guī)。5.互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。謙虛謹(jǐn)慎地處理上下級之間及內(nèi)外部門之間的關(guān)系。6.熱愛崗位、忠于職守。勤奮工作、嚴(yán)格管理，確保各項任務(wù)圓滿完成。7.努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)進取。不斷提升業(yè)務(wù)水平與工作效率以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。七、后勤職工行為規(guī)范1.樹立“以醫(yī)療為中心、為病人服務(wù)、為職工服務(wù)”的工作理念。主動為病人與職工排憂解難提供有力支持。2.尊重病人與職工無論其職位高低均給予同等的關(guān)注與服務(wù)保障。3.提供文明、禮貌的服務(wù)。后勤職工應(yīng)著裝整潔、儀表端莊、舉止穩(wěn)重并使用文明用語。4.廉潔奉公、遵紀(jì)守法。不徇私情堅守職業(yè)道德底線。5.愛崗敬業(yè)、踏實肯干。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)以高度的責(zé)任心確保醫(yī)院各項后勤工作的順利進行。6.互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事之間的關(guān)系共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。7.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能。嚴(yán)格遵守制度與操作規(guī)程確保工作安全與效率。八、窗口服務(wù)人員行為規(guī)范1.展現(xiàn)和藹可親、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。使用文明語言為服務(wù)對象提供細(xì)致入微的服務(wù)體驗。2.儀態(tài)端莊、穿戴整潔并佩戴工作證件上崗以示專業(yè)與規(guī)范。3.對服務(wù)對象的詢問做到有問必答且回答清晰明了以滿足其需求與期望。4.遵守工作時間規(guī)定按時上下班并在有事時提前請假以確保工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。5.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度堅守崗位恪盡職守以高度的責(zé)任心完成工作任務(wù)。6.廉潔自律、勤政敬業(yè)。堅守職業(yè)道德底線不為私利所動。7.遵規(guī)守紀(jì)、照章辦事。確保2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（三）三、醫(yī)護人員行為規(guī)范1.醫(yī)護人員應(yīng)秉持刻苦鉆研的精神，致力于醫(yī)學(xué)技藝的精湛。在技術(shù)層面，追求精益求精，不斷吸收新理論、新技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度與操作規(guī)范，以確保醫(yī)療服務(wù)的安全性。2.醫(yī)務(wù)人員需保持作風(fēng)正派，廉潔行醫(yī)。在診療過程中，合理進行各項檢查，科學(xué)開具藥物，堅決不接受病人及家屬的錢物饋贈及宴請。3.醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)相互尊重，團結(jié)協(xié)作，共同營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。無論職位高低，均應(yīng)一視同仁，秉持謙虛謹(jǐn)慎、誠實正直的態(tài)度。4.醫(yī)護人員有責(zé)任為病人保守醫(yī)療秘密，不泄露其隱私及敏感信息。同時，應(yīng)耐心細(xì)致地接待病人及家屬，做好解釋及健康教育工作。四、護士行為規(guī)范1.護士應(yīng)以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想，竭盡全力為病人解除病痛。2.護士應(yīng)尊重每位病人的人格與權(quán)利，無論其職位高低，均給予同等的關(guān)懷與照護。3.護士在工作中應(yīng)使用文明用語，禮貌待人，保持儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹。同時，應(yīng)同情、關(guān)心并體貼病人，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境。4.護士應(yīng)廉潔奉公，遵紀(jì)守法，堅決不接受病人及家屬的錢物饋贈及宴請。5.護士需為病人保守醫(yī)療秘密，實行保護性醫(yī)療措施。不泄露病人隱私及敏感信息，并耐心細(xì)致地做好病人及家屬的接待解釋及健康教育工作。6.護士應(yīng)具備愛心及寬宏大量的胸懷，與同事之間相互學(xué)習(xí)、相互尊重、團結(jié)協(xié)作。保持謙虛誠實、善解人意的態(tài)度，正確處理好與同行同事的關(guān)系。7.護士應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高技術(shù)水平。嚴(yán)格遵守護理操作常規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性。五、醫(yī)技工作人員行為規(guī)范1.醫(yī)技工作人員應(yīng)牢固樹立“一切為病人”的思想觀念，密切配合臨床科室工作，為病人提供便捷、高效的醫(yī)技服務(wù)。2.醫(yī)技工作人員應(yīng)尊重、同情并關(guān)心病人，無論其職位高低均給予同等的關(guān)注與照護。3.在服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語、禮貌待人；注重個人衛(wèi)生及儀表形象；保持舉止穩(wěn)重、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。4.醫(yī)技工作人員應(yīng)廉潔自律、遵紀(jì)守法；堅決不接受服務(wù)對象的錢物饋贈及宴請；維護醫(yī)技行業(yè)的良好形象。5.醫(yī)技工作人員有責(zé)任為病人保守醫(yī)療秘密；不泄露病人隱私及敏感信息；耐心細(xì)致地做好病人及家屬的接待解釋及健康教育工作。6.醫(yī)技工作人員之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互尊重、團結(jié)協(xié)作；不抬高自己、貶低同行；正確處理好與臨床同事的關(guān)系。7.醫(yī)技工作人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、認(rèn)真鉆研醫(yī)術(shù)；不斷提高技術(shù)水平；確保檢驗報告的及時性及準(zhǔn)確性。六、行政人員行為規(guī)范1.行政人員應(yīng)牢固樹立“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的思想觀念；關(guān)心職工生活、做好服務(wù)工作；努力創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。2.在工作中應(yīng)使用文明用語、禮貌待人；保持儀表端莊、舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹。3.行政人員應(yīng)廉潔奉公、作風(fēng)正派；堅決不接受服務(wù)對象的錢物饋贈及宴請；不以權(quán)謀私、損害醫(yī)院利益。4.堅持原則、實事求是；秉公辦事、不徇私情；嚴(yán)格執(zhí)行各項政策、法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度。5.行政人員之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互尊重、團結(jié)協(xié)作；謙虛謹(jǐn)慎地處理好上下級之間及內(nèi)外部門之間的關(guān)系。6.熱愛本職工作、忠于職守；勤奮工作、嚴(yán)格管理；出色完成各項工作任務(wù)。7.努力學(xué)習(xí)新知識、新技能；奮發(fā)進取、不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及工作效率。七、后勤職工行為規(guī)范1.后勤職工應(yīng)牢固樹立“以醫(yī)療為中心、為病人服務(wù)、為職工服務(wù)”的思想觀念；主動為病人和職工排憂解難。2.在工作中應(yīng)尊重病人及職工；無論服務(wù)對象職位高低均給予同等的關(guān)注與照護；及時為一線做好服務(wù)保障工作。3.后勤職工應(yīng)文明服務(wù)、禮貌待人；著裝整潔、儀表端莊；舉止穩(wěn)重、文明用語。4.廉潔奉公、遵紀(jì)守法；不徇私情、維護醫(yī)院利益。5.愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)；踏實肯干、為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。6.后勤職工之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互尊重、團結(jié)協(xié)作；正確處理好同行同事之間的關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)新知識、新技能；鉆研業(yè)務(wù)、提高自身素質(zhì)；嚴(yán)格遵守制度和操作規(guī)程；確保工作安全有序進行。八、窗口服務(wù)人員行為規(guī)范1.窗口服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度和藹、熱情親切；使用文明語言進行溝通交流；提供周到細(xì)致的服務(wù)體驗。2.儀態(tài)端莊大方、穿戴整潔得體；佩戴工作證件上崗以示2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（四）第一條：為強化本院社會主義精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意服務(wù)于人民，特此制定本醫(yī)德規(guī)范。第二條：醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的核心思想品質(zhì)，它涵蓋了醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間的全部關(guān)系。醫(yī)德規(guī)范則是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中思想與行為的根本準(zhǔn)則。第三條：醫(yī)德規(guī)范具體包括以下幾個方面：1.救死扶傷，踐行社會主義人道主義精神。始終將患者利益放在首位，竭盡全力為患者解除病痛。2.尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者不因其民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況等因素而有所偏袒或歧視，應(yīng)一視同仁。3.提供文明禮貌的服務(wù)。舉止應(yīng)端莊得體，語言需文明禮貌，態(tài)度需和藹可親，對患者應(yīng)充滿同情、關(guān)心與體貼。4.廉潔奉公。自覺遵守法律法規(guī)，不以醫(yī)療行為謀取私利。5.為患者保守醫(yī)療秘密，實施保護性醫(yī)療措施，嚴(yán)禁泄露患者的隱私與秘密。6.倡導(dǎo)互學(xué)互尊，強化團結(jié)協(xié)作。正確處理同行與同事之間的關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。7.秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，奮發(fā)進取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，追求精益求精。及時更新知識，提升技術(shù)水平。第四條：為確保本規(guī)范得到有效貫徹落實，必須持續(xù)開展醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并認(rèn)真進行醫(yī)德考核與評價。第五條：各部門應(yīng)將醫(yī)德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，并作為衡量和評價本部門工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。第六條：醫(yī)德教育應(yīng)以正面引導(dǎo)為主，注重理論聯(lián)系實際，強調(diào)實效性，并長期堅持不懈。同時，應(yīng)將醫(yī)院新成員的上崗前教育制度化，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。第七條：建立健全醫(yī)德考核與評價制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法，定期進行或隨時開展考核工作，并建立醫(yī)德考核檔案以備查。第八條：醫(yī)德考核與評價方法可包括自我評價、社會評價、科室考核和上級考核等多種形式。其中，應(yīng)特別注重社會評價，積極聽取患者和社會各界的意見與建議，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條：醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件予以考慮。第十條：實行獎優(yōu)罰劣機制。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)高尚的個人應(yīng)給予表彰與獎勵；對未認(rèn)真履行醫(yī)德規(guī)范者應(yīng)進行批評教育；對嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范者則應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。第十一條：本規(guī)范適用于本醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員，包括但不限于醫(yī)師、護士、醫(yī)技科室人員、護理人員及工勤人員等。2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（五）一、醫(yī)療行為規(guī)范1.技術(shù)精湛，持續(xù)精進。致力于技術(shù)上的精益求精，積極學(xué)習(xí)新理論與新技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度與操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。2.作風(fēng)廉潔，行醫(yī)正直。秉持正派作風(fēng)，合理檢查，合理用藥，堅決不收受病人及家屬的錢物與宴請。3.尊重同行，促進團結(jié)。醫(yī)務(wù)人員間應(yīng)相互尊重，相互支持，保持謙虛謹(jǐn)慎，誠實正直的態(tài)度。4.保護隱私，嚴(yán)守醫(yī)密。為病人保守醫(yī)療秘密，不泄露病人隱私及敏感信息，耐心做好病人及家屬的接待解釋與健康教育工作。二、護士行為規(guī)范1.關(guān)愛病人，解除痛苦。時刻想病人所想，急病人所急，盡一切努力為病人減輕痛苦。2.尊重人格，一視同仁。尊重每一位病人的人格與權(quán)利，無論其職位高低，均給予平等對待。3.文明禮貌，態(tài)度親和。使用文明用語，禮貌待人，保持儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心并體貼病人，努力營造安靜舒適的病區(qū)環(huán)境。4.廉潔奉公，遵紀(jì)守法。堅決不收受病人及家屬的錢物與宴請，保持廉潔自律。5.保護隱私，實施保護性醫(yī)療。嚴(yán)守病人隱私與敏感信息，耐心做好相關(guān)解釋與健康教育工作。6.團結(jié)協(xié)作，互學(xué)互尊。擁有愛心與寬宏大量的胸懷，與同事間相互學(xué)習(xí)、尊重，正確處理人際關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)，提升技能。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。三、醫(yī)技工作人員行為規(guī)范1.病人至上，服務(wù)為先。牢固樹立“一切為病人”的服務(wù)理念，密切配合臨床，為病人提供便捷、高效的服務(wù)。2.尊重病人，關(guān)懷備至。對病人保持尊重、同情與關(guān)心，無論其職位高低，均給予平等關(guān)注。3.文明服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。以文明禮貌的態(tài)度待人接物，講究衛(wèi)生，保持儀表端莊與舉止穩(wěn)重。4.廉潔自律，遵紀(jì)守法。不接受服務(wù)對象的錢物與宴請，保持清正廉潔的職業(yè)操守。5.保護隱私，耐心解釋。嚴(yán)守病人隱私與敏感信息，耐心做好病人及家屬的接待解釋與健康教育工作。6.團結(jié)協(xié)作，互學(xué)互尊。與同事間保持互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，正確處理與臨床同事的關(guān)系。7.鉆研醫(yī)術(shù)，提高水平。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真鉆研醫(yī)術(shù)，不斷提高技術(shù)水平，確保檢驗報告的及時與準(zhǔn)確。四、行政人員行為規(guī)范1.以病人為中心，以質(zhì)量為核心。牢固樹立服務(wù)意識，關(guān)心職工，做好服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。2.文明禮貌，態(tài)度親和。以文明禮貌的態(tài)度待人接物，保持儀表端莊與舉止穩(wěn)重。3.廉潔奉公，作風(fēng)正派。不接受服務(wù)對象的錢物與宴請，不以權(quán)謀私。4.堅持原則，秉公辦事。嚴(yán)格執(zhí)行各項政策與法規(guī)，堅持原則與實事求是。5.團結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎。與同事間保持互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作的關(guān)系，正確處理上下級及內(nèi)外關(guān)系。6.熱愛崗位，勤奮工作。忠于職守，勤奮工作，嚴(yán)格管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。7.努力學(xué)習(xí)，提升能力。不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高業(yè)務(wù)水平與工作效率。五、后勤職工行為規(guī)范1.服務(wù)醫(yī)療，服務(wù)職工。牢固樹立服務(wù)意識，主動為病人與職工排憂解難。2.尊重服務(wù)對象，一視同仁。無論服務(wù)對象職位高低，均給予平等尊重與及時服務(wù)。3.文明服務(wù)，禮貌待人。以文明禮貌的態(tài)度待人接物，著裝整潔、儀表端莊、舉止穩(wěn)重。4.廉潔奉公，遵紀(jì)守法。保持廉潔自律的職業(yè)操守，不徇私情。5.愛崗敬業(yè)，踏實肯干。熱愛醫(yī)院與崗位工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干。6.團結(jié)協(xié)作，互學(xué)互尊。與同事間保持團結(jié)協(xié)作、互學(xué)互尊的良好氛圍。7.鉆研業(yè)務(wù)，確保安全。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格遵守制度與操作規(guī)程，確保工作安全。六、窗口服務(wù)人員行為規(guī)范1.熱情服務(wù)，語言文明。以熱情親切的態(tài)度服務(wù)每一位對象，使用文明語言。2.儀態(tài)端莊，著裝整潔。保持儀態(tài)端莊與穿戴整潔，佩證上崗。3.有問必答，清楚告知。對服務(wù)對象的問題做到有問必答、清楚告知。4.按時上下班，有事請假。嚴(yán)格遵守上下班時間制度，有事提前請假。5.遵守制度，堅守2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則范例（六）一、問題處理與溝通1.對待問題需及時予以解決；對于暫時無法處理及不合理之要求，應(yīng)耐心細(xì)致地進行解釋說明，避免使用簡單粗暴的拒絕方式。2.對待特殊病患群體，如精神病、麻風(fēng)病等患者，應(yīng)秉持尊重與關(guān)愛之心，嚴(yán)禁歧視與侮辱；對小兒患者應(yīng)給予特別細(xì)致的診療，并積極爭取其親屬的配合。3.在接觸異性病患時，應(yīng)保持自尊自愛，若因病情需要進行生殖器官檢查，則需確保有第三者在場，以防范潛在糾紛。二、文明禮貌服務(wù)1.診療過程中，應(yīng)設(shè)身處地以“假如我是一個病人”的心態(tài)去同情、關(guān)心并體諒病患，積極推廣文明用語，如“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“祝您安康”等，避免使用服務(wù)忌語。2.醫(yī)護人員應(yīng)注重個人形象，保持衣著整潔、儀表大方，熱情有禮，避免與病患及其家屬發(fā)生爭執(zhí)或推諉現(xiàn)象。如遇矛盾，應(yīng)保持克制與忍讓，避免使用粗魯語言，更不得發(fā)生吵鬧或打架行為。三、廉潔自律1.嚴(yán)格遵守黨的方針政策和國家法律法規(guī)，以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到廉潔奉公，不以醫(yī)謀私。2.堅持醫(yī)療原則，自覺抵制不正之風(fēng)，不開具人情處方、假證明或進行不必要的檢查，以減輕患者負(fù)擔(dān)。3.嚴(yán)禁向病患敲詐勒索或利用職權(quán)謀取私利，對病患的饋贈應(yīng)婉言謝絕；不得私自收費或通過各種形式謀取不正當(dāng)利益，如“紅包”、“好處費”等。四、保護患者隱私1.尊重并保護患者隱私，不在病患面前討論不利于其身心治療的內(nèi)容，鼓勵其增強戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療。2.對涉及性病、兩性畸形等隱私的病史和個人生活史等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得作為談資或笑料。3.努力為病患創(chuàng)造安全、整潔、安靜、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療環(huán)境，并做到言行舉止輕柔，避免喧嘩和嬉笑。五、團結(jié)協(xié)作1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊敬年長醫(yī)務(wù)人員，上級醫(yī)務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮傳幫帶作用，精心培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的成長。2.樹立集體榮譽感，珍惜和維護集體榮譽，將個人榮譽融入集體榮譽之中。3.尊重同事和同行的勞動成果，相互學(xué)習(xí)、取長補短，克服“文人相輕”的不良風(fēng)氣。4.不在病患面前議論同事的所謂“不當(dāng)”醫(yī)護處理，以維護良好的醫(yī)護形象和團隊協(xié)作氛圍。六、精進醫(yī)術(shù)1.熱愛本專業(yè)工作，加強“三基”和“三嚴(yán)”訓(xùn)練，積極學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新療法，以更好地服務(wù)病患。2.在診療過程中做到及時、準(zhǔn)確判斷病情并選擇合適的治療方案和方法以爭取最佳的康復(fù)效果。3.刻苦鉆研醫(yī)藥技術(shù)并積極參與醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動以不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。七、實施辦法1.成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并制定具體實施計劃將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院目標(biāo)管理內(nèi)容作為衡量和評價科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)并定期組織考核。2.加強醫(yī)德教育將醫(yī)德教育與思想政治工作緊密結(jié)合定期開展醫(yī)德教育和培訓(xùn)活動提高職工對醫(yī)德的認(rèn)識和自覺性。3.對新參加工作人員進行崗前培訓(xùn)未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗以確保其具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。4.建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并實行年終考評制度將考評結(jié)果作為聘任、提薪、晉升以及評優(yōu)評先的重要依據(jù)。5.實行獎優(yōu)罰劣制度對醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正的人員給予表彰和獎勵對違反醫(yī)德規(guī)范的人員進行批評教育并視情況給予適當(dāng)處分。6.聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員并定期召開會議廣泛征求社會和患者對醫(yī)院的評價和建議及時改進工作提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)水平。7.管理人員和工勤人員也應(yīng)參照本細(xì)則及其實施辦法的有關(guān)規(guī)定精神執(zhí)行以確保全院上下共同遵守醫(yī)德規(guī)范提升整體服務(wù)水