企業(yè)形象與品牌保護(hù)制度

企業(yè)形象與品牌保護(hù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強(qiáng)企業(yè)形象和品牌保護(hù)，構(gòu)建企業(yè)良好聲譽(yù)，提高市場競爭力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理要求，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本公司全體員工，包含正式員工、臨時員工、派遣員工等。第三條定義企業(yè)形象：指公司的整體形象，包含企業(yè)外部形象、內(nèi)部形象、文化形象等。品牌：指公司的商標(biāo)、商號、企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、標(biāo)識、標(biāo)志等。員工：指本公司從業(yè)人員，包含正式員工、臨時員工、派遣員工等。第二章企業(yè)形象保護(hù)第四條企業(yè)形象管理責(zé)任公司經(jīng)營管理層對企業(yè)形象負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)依據(jù)公司整體策略訂立相關(guān)政策和規(guī)劃。各部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對部門形象管理，確保工作內(nèi)容和形象相統(tǒng)一、第五條企業(yè)形象建設(shè)公司應(yīng)訂立企業(yè)形象建設(shè)計劃，包含外部形象宣傳、內(nèi)部形象塑造等。公司形象宣傳要準(zhǔn)確、真實、合法，遵從道德準(zhǔn)則，嚴(yán)禁以虛假宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。第六條員工形象要求員工應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，符合公司的形象要求。員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，不得有不文明行為或形象。員工在公開場合代表公司時，應(yīng)言談舉止得體，言行舉止應(yīng)符合公司價值觀。第七條內(nèi)部形象建設(shè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)，提高員工認(rèn)同感和凝集力。公司要定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和溝通，加強(qiáng)員工形象素養(yǎng)的提升。第八條客戶服務(wù)形象公司各部門要建立健全客戶服務(wù)流程，保障客戶的權(quán)益。客戶經(jīng)理要具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識，供應(yīng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章品牌保護(hù)第九條品牌管理責(zé)任公司營銷部門要負(fù)責(zé)品牌管理工作，訂立品牌策略和規(guī)劃。公司各部門要緊密搭配，確保品牌管理工作的順利進(jìn)行。第十條商標(biāo)和標(biāo)識使用公司商標(biāo)和標(biāo)識的使用必需符合相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁侵害他人知識產(chǎn)權(quán)。員工在使用公司商標(biāo)和標(biāo)識時必需保持正確、完整，并不得進(jìn)行任何形式的私自修改。第十一條品牌宣傳與推廣公司的品牌宣傳和推廣必需遵守法律法規(guī)，嚴(yán)禁使用虛假宣傳手法。公司的品牌宣傳料子要準(zhǔn)確、真實、合法，不得侵害他人權(quán)益。第十二條企業(yè)聲譽(yù)保護(hù)公司要建立健全聲譽(yù)管理機(jī)制，及時回應(yīng)各種聲譽(yù)危機(jī)。公司要嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，不得從事任何損害企業(yè)聲譽(yù)的活動。第十三條保密與競爭公司的商業(yè)秘密和核心技術(shù)資料必需嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露給任何對公司利益具有競爭關(guān)系的人。員工在離職后應(yīng)連續(xù)保守公司商業(yè)秘密，不得利用公司的商業(yè)秘密從事競爭活動。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)建立健全形象和品牌保護(hù)的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的執(zhí)行和有效性。監(jiān)督部門要定期進(jìn)行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取矯正措施。第十五條違規(guī)處理對違反本制度的員工，公司將采取相應(yīng)懲罰，包含扣減績效獎金、停職、辭退等處理措施。嚴(yán)重違反公司形象和品牌保護(hù)制度的員工，公司將保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十六條反饋與改進(jìn)公司鼓舞員工供應(yīng)本制度的改進(jìn)建議和看法。公司要依據(jù)實際情況，及時修改和完善本制度，確保其與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。第五章附則第十七條生效和解釋本制度于訂立后立刻生效，替代公司既有的相關(guān)制度。對本制度的解釋權(quán)歸公司經(jīng)營管理層全部。第十八條員工知曉與培訓(xùn)公司應(yīng)將本制度的內(nèi)容通知全體員工，并要求員工在入職時簽署知曉和遵守本制度的書面承諾。公司要定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)形象和品牌保護(hù)制度的理解和遵守。第十九條附加規(guī)定本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸的部分，以法律法規(guī)為準(zhǔn)；本制度未規(guī)定的事項，按公司相關(guān)規(guī)定