2024年業(yè)務(wù)支持專員的具體職責(zé)范圍范本（二篇）

第1頁共1頁2024年業(yè)務(wù)支持專員的具體職責(zé)范圍范本職責(zé)：1、承擔起對項目群中問題的實時監(jiān)控與協(xié)助任務(wù)，確保問題的準確核實、處理與反饋，并根據(jù)具體情況做出適當?shù)呐袛嗉皯?yīng)對措施；2、配合部門同事，共同完成與項目業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)處理，以及客戶協(xié)調(diào)需求等工作；3、為保障平臺業(yè)務(wù)的規(guī)范化運行，需每日對逾期運單進行系統(tǒng)性的清理；4、負責(zé)處理非本人銀行卡的業(yè)務(wù)情況，以確保在承運方原因?qū)е聼o法使用本人卡收款時，能通過非本人銀行卡完成正常的收款流程；5、全面跟蹤項目問題的服務(wù)記錄，直至客戶滿意度達成；6、執(zhí)行上級安排的其他工作任務(wù)。任職要求：1.擁有大專及以上學(xué)歷，____歲以上，需具備至少____年的物流/糾紛問題處理實踐經(jīng)驗；2.熟練掌握計算機操作，以及手機/PC端軟件、APP的使用技能；3.需要具備崗位所需的專業(yè)知識體系，認同本企業(yè)的核心價值觀，形成一致的行為導(dǎo)向；4.具備出色的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，能獨立解決突發(fā)的緊急問題；5.優(yōu)秀的服務(wù)意識，耐心且富有責(zé)任心，工作態(tài)度積極主動。2024年業(yè)務(wù)支持專員的具體職責(zé)范圍范本（二）職責(zé)：1.執(zhí)行對事業(yè)部基本銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息和客戶資料的整理和管理；2.根據(jù)規(guī)范生成多角度分析報告，并基于分析結(jié)果向相關(guān)部門提供優(yōu)化策略建議；3.協(xié)助各區(qū)域進行大客戶管理，包括合同處理、維護計劃的策劃與執(zhí)行；4.推動事業(yè)部合作伙伴的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，以促進品牌推廣的進程；5.主導(dǎo)團隊文化建設(shè)，包括經(jīng)驗交流、會議策劃、方案實施等活動；6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。任職要求：1.擁有大專或以上學(xué)位，專業(yè)方向為醫(yī)藥、市場營銷等，需具備____年以上醫(yī)藥市場營銷經(jīng)驗；2.具有商業(yè)公司及OTC工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮；3.積極進取，具備強烈的責(zé)任心，思維條理清晰，善于人際溝通，團隊合作意識強；4.需要具備出色的分析洞察力，能根據(jù)分析結(jié)果提出切實可行的