社工機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

社工機(jī)構(gòu)規(guī)章制度第一章總則為提升社工機(jī)構(gòu)的管理水平，加強(qiáng)對(duì)社工活動(dòng)的規(guī)范與監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量及安全性，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在明確社會(huì)工作者及相關(guān)人員的職責(zé)與義務(wù)，規(guī)范社工活動(dòng)流程，以實(shí)現(xiàn)社工機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)目標(biāo)。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范社工活動(dòng)：明確社工活動(dòng)的基本原則與操作流程，確保社工服務(wù)的專業(yè)性與有效性。2.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益：在服務(wù)過(guò)程中，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和合法權(quán)益，增強(qiáng)服務(wù)的透明度和公信力。3.提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象的需求。4.促進(jìn)社工人員專業(yè)發(fā)展：為社工人員提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。第三章適用范圍本制度適用于社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有員工及相關(guān)人員，包括但不限于社工、實(shí)習(xí)生、志愿者及管理人員。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)及政策制定：1.《中華人民共和國(guó)社會(huì)工作法》2.《社會(huì)工作者職業(yè)道德規(guī)范》3.《社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》4.其他相關(guān)法律法規(guī)及政策文件第五章管理規(guī)范5.1社工人員職責(zé)1.服務(wù)對(duì)象管理：社工應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，制定個(gè)案工作計(jì)劃，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整。2.信息保密：社工必須對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息與資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露相關(guān)內(nèi)容。3.專業(yè)培訓(xùn)：社工需定期參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷更新自己的知識(shí)與技能，以保證服務(wù)質(zhì)量。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：社工應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，分享經(jīng)驗(yàn)與資源，提升整體服務(wù)效果。5.2服務(wù)對(duì)象管理1.入戶評(píng)估：服務(wù)對(duì)象在首次接觸時(shí)，社工應(yīng)進(jìn)行入戶評(píng)估，了解其基本情況與需求，形成初步的服務(wù)計(jì)劃。2.個(gè)案工作計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)案工作計(jì)劃，并征得服務(wù)對(duì)象的同意后實(shí)施。3.定期回訪：社工應(yīng)定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，評(píng)估服務(wù)效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行必要的調(diào)整。5.3實(shí)習(xí)生與志愿者管理1.招募與培訓(xùn)：社工機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，招募合適的實(shí)習(xí)生與志愿者，并為其提供必要的培訓(xùn)。2.工作指導(dǎo)：社工應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)生與志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，確保其在實(shí)際工作中遵循相關(guān)規(guī)范與流程。3.評(píng)估與反饋：定期對(duì)實(shí)習(xí)生與志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估，并反饋其表現(xiàn)，幫助其提升專業(yè)能力。第六章操作流程6.1服務(wù)申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)?zhí)峤唬悍?wù)對(duì)象或其家屬向社工機(jī)構(gòu)提交服務(wù)申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)信息表格。2.信息審核：社工對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的基本情況與需求。3.安排社工：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，安排合適的社工進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。6.2服務(wù)實(shí)施流程1.入戶評(píng)估：社工上門(mén)進(jìn)行入戶評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的生活狀況、心理狀態(tài)及其他需求。2.制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)案工作計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)施步驟。3.實(shí)施服務(wù)：根據(jù)個(gè)案工作計(jì)劃，開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)活動(dòng)，并記錄服務(wù)過(guò)程中的重要信息與反饋。4.定期評(píng)估：對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)定期對(duì)社工活動(dòng)進(jìn)行檢查，確保其符合相關(guān)制度與規(guī)范。2.反饋機(jī)制：建立服務(wù)對(duì)象反饋機(jī)制，及時(shí)收集服務(wù)對(duì)象對(duì)社工服務(wù)的意見(jiàn)與建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2外部監(jiān)督1.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，接受社會(huì)的反饋與評(píng)價(jià)。2.政府監(jiān)管：按照相關(guān)法律法規(guī)，接受政府部門(mén)的監(jiān)督檢查，確保服務(wù)的合規(guī)性與合法性。第八章評(píng)估與改進(jìn)1.年度評(píng)估：每年對(duì)社工服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。2.常態(tài)化反饋：設(shè)立常態(tài)化的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)社工、服務(wù)對(duì)象及其家屬提出意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章附則本規(guī)章制度由社工機(jī)構(gòu)管理層解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度的修訂與完善應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及相關(guān)法規(guī)的變化而進(jìn)行調(diào)整。---以上為社